10 errores comunes en el diseño de sitios web de comercio electrónico

Los sitios web de comercio electrónico son los mejores debido a su naturaleza escalable. Reducen la carga de trabajo de un comerciante y le permiten vender más productos sin ningún esfuerzo adicional. Pero, nada viene sin su conjunto de problemas. Habrá una amplia gama de problemas en un sitio web de comercio electrónico. Es esencial identificar los problemas comunes con ellos y así mantenerlos bajo control. Estos son algunos de estos errores comunes:

1. Sin reseñas

El error más común de los sitios de comercio electrónico es la falta de reseñas. Esta es la cosa más fácil de arreglar, pero también es una de las más importantes. Por ejemplo, las bañeras independientes pueden ser bastante costosas, por lo que los clientes pueden necesitar reseñas para elegir según el precio, la calidad y el estilo. Las revisiones son cruciales porque lo ayudan a mejorar su línea de productos o servicios. También muestran a los clientes potenciales que otras personas ya le han comprado y están satisfechas con sus productos/servicios. Puede ser más fácil para alguien comprar en un sitio de comercio electrónico si ve que ya hay reseñas y comentarios sobre los productos de la tienda.

2. Exhibición de productos limitados

El problema número uno con los sitios de comercio electrónico es que no tienen suficientes productos para vender. Si tiene un catálogo de productos mínimo, competir contra empresas más grandes con miles de productos será un desafío. Esto es especialmente cierto si solo vende un tipo de producto o servicio y no hay variación en el precio o las características. Si no tiene suficientes productos disponibles, las personas no le comprarán porque no están seguras de encontrar algo más que necesiten. Asegúrese de que cada categoría en su sitio web de comercio electrónico tenga al menos diez artículos. Los clientes pueden navegar sin buscar a través de cientos de páginas en busca de algo específico.

3. Imágenes deficientes del producto

Los clientes necesitan ver lo que están comprando antes de comprarlo, especialmente cuando compran ropa u otros artículos con un elemento visual. Si no proporciona imágenes de productos de alta calidad en su sitio, los clientes no podrán saber si un artículo les conviene. Por ejemplo, las imágenes de calidad de bañeras independientes son estéticas y atraerán a los clientes a comprar el producto. Las imágenes deficientes de los productos también pueden implicar que a su empresa no le importa comercializar sus productos.

4. Problemas de precios

Este es un problema común con los sitios de comercio electrónico. El precio del producto que figura en el sitio web es diferente al del carrito. Esto puede deberse a muchas razones, como una conversión de moneda incorrecta o un simple error tipográfico. Y lo más habitual es que el precio de los productos se actualice manualmente. Por ejemplo, si un diseñador cambia el precio de las bañeras independientes pero no lo actualiza en el servidor, verá dos precios diferentes para ese producto. Y para eso, necesita tener un sistema automatizado en su lugar. Esto actualizará todos sus precios automáticamente sin ninguna intervención manual.

5. Confundir información de contacto

La información de contacto es crucial para cualquier negocio y debe incluirse en cada página de su sitio. Si los clientes no pueden encontrar los datos de contacto, no podrán ponerse en contacto con usted. Tampoco pueden dejar comentarios sobre su experiencia con sus productos o servicios. Por lo tanto, debe mantener esta información consistente en todas las páginas para que los visitantes puedan encontrarla fácilmente cuando estén en su sitio.

6. Descripciones de productos incorrectas

Para productos meticulosos, como accesorios para bañeras independientes, debe describirlos en detalle para que los clientes puedan entender lo que están comprando. Asegúrese de que no haya dudas en su descripción porque podría generar muchos problemas más adelante. Las personas pueden comenzar a quejarse de la calidad del producto que recibieron. Además, asegúrese de que toda la información proporcionada en la página web sea correcta y relevante. ¡Esto ayudará a los clientes a tomar una decisión informada al comprar algo en línea!

7. Proceso de pago difícil

El pago tiene que ser fácil. No queremos retrasar a nuestros clientes y hacerles sentir que tendrán dificultades para completar sus compras. Cosas como los costos de envío, las opciones de pago y los códigos de promoción pueden complicarse. Asegúrese de que su proceso de pago sea claro y conciso para que no disuada a sus clientes de comprar un grifo de bañera independiente.

8. Los botones CTA no son visibles

Si está utilizando CTA en su sitio para dirigir el tráfico a diferentes páginas o productos, asegúrese de que sean lo suficientemente grandes para que las personas los vean. ¡Lo último que desea es que alguien haga clic en un anuncio o botón solo para darse cuenta de que es demasiado pequeño y difícil de leer! Estos CTA deben ser visibles en todos los dispositivos para que, independientemente del dispositivo que use alguien, aún pueda encontrar lo que está buscando.

9. Mala barra de búsqueda y navegación

Tu tienda de comercio electrónico debe tener una buena barra de búsqueda. La mayoría de las personas llegan a una tienda de comercio electrónico con un producto en particular en mente y quieren encontrarlo lo más rápido posible. Por ejemplo, quieren buscar bañeras independientes con duchas y, si no pueden hacerlo, abandonarán su sitio e irán a uno de sus competidores. Por lo tanto, si tiene un inventario pequeño y no puede almacenar todos los productos que la gente busca, debe considerar agregar filtros a su barra de búsqueda. Supongamos que alguien quiere comprar un grifo de bañera independiente negro, pero solo tiene disponibles los dorados. Todavía pueden usar el filtro para llegar a la categoría de producto correcta y encontrarla fácilmente. Esto es mucho mejor que hacer que renuncien a la experiencia de compra.

10. Sin opción de atención al cliente

Muchas personas se sienten incómodas comprando algo en línea sin servicio al cliente. ¿Qué pasa si algo sale mal o si tienen alguna pregunta sobre su compra? Debe agregar una opción de chat en vivo en su sitio web para que sus clientes obtengan ayuda. Los clientes tendrán una comunicación directa y obtendrán respuestas a sus preguntas de inmediato. Esto hará que se sientan mucho más cómodos comprándote en el futuro.

En conclusión

Si desea lanzar una tienda de comercio electrónico, el mejor lugar para comenzar es con un sitio web funcional y exitoso. Pero, muchos sitios web de comercio electrónico sufren de problemas típicos. Al identificar problemas y cómo evitarlos, puede evitar errores costosos. Esto asegurará que su sitio web sea funcional y lo seguirá siendo en el futuro.