Shopify 直帰率を下げる: ステップバイステップのウォークスルー

公開: 2022-09-06

直帰率が高いということは、コンバージョンのチャンスが減り、売り上げが減り、ご想像のとおり、収益が減少することを意味します。 しかし、直帰率を下げることは、「Shopify にとって適切な直帰率はどれくらいで、どうすればそこに到達できるのか?」と尋ねるほど単純ではありません。

最初のステップは、直帰率の実際の意味と、サイトに悪影響を与える可能性のある他の要因や変更をどのように説明するかを理解することです.

彼らは来て、見て、跳ね返った。

直帰率ミーム
ソース

直帰率とは何ですか?

直帰率は、Shopify ストアにアクセスしたものの、リンクのクリックや別のページへのアクセスなどの他のアクションを実行しなかった訪問者の割合として表されます。

注: Google アナリティクスは直帰率を次のように定義して計算します。

バウンスとは、サイトでの 1 ページのセッションです。 Analytics では、バウンスは、Analytics サーバーへの 1 つのリクエストのみをトリガーするセッションとして具体的に計算されます。たとえば、ユーザーがサイトで 1 つのページを開き、そのセッション中に Analytics サーバーへの他のリクエストをトリガーせずに終了した場合などです。

Shopifyは直帰率をどのように計算しますか?

Shopify は直帰率を次のように定義しています。

Web サイトの 1 つのページにアクセスし、アクションを実行する前に離れたユーザーの割合。

直帰率を計算するには、時間の経過に伴うセッションをコンバージョンに至ったセッション数で割り、 [分析] -> [レポート] -> [列の編集] -> [直帰率の選択]で表示できます。 直帰率 Shopify ストア分析

eコマースの直帰率を考える最良の方法は何ですか?

ナマズに襲われたことに気付くためだけにデートに行くことを想像してみてください。 あなたならどうしますか？ ほとんどの場合、車に戻って走り去るでしょう。 それはまさに訪問者が経験することです。

彼らがあなたのサイトに現れ、彼らが期待するような体験をしないと、彼らは去っていきます。 そして、あなたにとっては、ドアをバタンと閉められたのと同じように感じるかもしれません。 しかし、それは個人的なものではなく、実際には通常のオンライン行動です。

1 つには、人々は匿名性に覆われており、Rishi Rawat が言うように、「購入者はサイトに最初に「足を踏み入れた」とき、「無差別な精神状態にある」.

しかし、すべての高い直帰率が懸念の原因となるわけではありません。

その理由は次のとおりです。Littledata は 2022 年 6 月に 3,824 の Shopify サイトを調査し、Shopify のデスクトップ Google 検索からの平均直帰率が 39.1% であることを発見しました。

このデータを単独で使用すると、そのベンチマークを上回っている場合、何か大きな問題があるように見えるかもしれません。 「サンキューページ」は、直帰率が高くなるように設計されています。 パンデミックやあらゆる種類の不安などの外的要因も、トラフィックの質を低下させ、購入意欲を低下させます。

直帰率を表示するときは、その状況のコンテキストと予想される動作を理解する必要があることに注意してください。 したがって、バウンスの問題を解決したい場合は、意図の低いページから始めないでください。

一貫して直帰率が高い、意図の高いページに注目してください。

コレクションごとの直帰率または製品ページの直帰率を掘り下げます。カート放棄率が高い場合は、製品の認知価値が低い、メッセージが明確でない、または不要な摩擦があることを示している可能性があります。

Shopifyで直帰率を確認する方法は?

Shopify ストアにログインし、[分析] の下の [レポート] をクリックします。

直帰率分析レポート Shopify

[取得] の下で、[Sessions over time] をクリックします。

時間経過に伴う直帰率セッション分析レポート Shopify

直帰率を表示する期間を選択します。

直帰率の日付範囲ピッカー Shopify

下にスクロールして、[列の編集] をクリックします。

直帰率分析 Shopify

ドロップダウンから「直帰率」を選択します。

Shopify 直帰率分析レポートを確認する方法

これで、直帰率を確認できます。

Shopifyの直帰率を表示

Google アナリティクスで直帰率を確認するには？

注意: Shopify アナリティクスと Google アナリティクスの両方を使用している場合、分析に使用するツールが異なるため、直帰率が異なる場合があります。

GAアカウントにサインインし、直帰率を確認したいShopifyストアをクリックします:

Google アナリティクスで直帰率を確認する方法

ソース

[オーディエンスの概要] に移動し、[直帰率] をクリックします。 これは、ストア全体の直帰率を示しています。

Google アナリティクスで Shopify ストアの直帰率を確認する方法

ソース

[行動] -> [すべてのページ] に移動して、ストアの個々のページの直帰率を確認します

Google アナリティクスの Shopify ストア ページの直帰率

ソース

Shopify ストアの直帰率が非常に高いのはなぜですか?

直帰率を下げるための実際の手順について説明する前に、人々が直帰する理由を理解しましょう。

あなたのコンテンツは魅力的ではありません

悪い日付のアナロジーを覚えていますか? あなたのSEOは検索エンジンの最初のページにあなたを導くのに適切かもしれません.

このShopifyストアを見てみましょう。

直帰率が高い Shopify ストアの例 ヒーロー セクション

URLを見ないと会社名がわからない。 最初の折り目にはコンテンツがなく、下にスクロールするまで、漠然としたステートメントが表示されます。

高い直帰率 Shopifyストアのセールスポイントの例

この時点で、Ha とは何か、それが健康にどのように影響するのか疑問に思っているでしょう. 全体として、ホームページには関連するコンテンツがありません。

ユーザー エクスペリエンスが最適化されていない

ポップアップが多すぎますか？ サポートとチャットする方法はありませんか? 混乱するナビゲーション？ 最適化されていない製品画像のスライダー?

ハードパス。

ユーザーを念頭に置いて設計されていないサイトは、美学の名のもとに不必要な摩擦を生み出します。

Kylie Jenner の Kylie には、次のような問題がいくつかあります。

最適化されていないナビゲーション Shopify ストアの例 Kylie by Kylie Jenner

ナビゲーション バーのオプションが多すぎます。 Kylie Cosmetics をクリックすると、ロゴの上の「Kylie」も別のタブになっていることがわかります。

同じオプションが下のナビゲーション バーで繰り返されます: ショップ コスメティックス、ショップ スキン、ショップ ベイビー。

高い直帰率 Shopify ストアの例 Kylie by Kylie Jenner

ドロップダウンも矛盾しています。 Shop Skin と Shop Cosmetics にはドロップダウン メニューがありますが、Shop Baby にはありません。

全体的に、レイアウトは製品やリンクが多すぎてかなり雑然としています。

あなたのサイトは技術的なエラーでいっぱいです

あなたのサイトはダウンしていますか？ 人々はチェックアウトできませんか? プラグインの誤動作？

直帰率が非常に高い場合は、サイトに技術的なエラーがないか確認してください。 一部の顧客はこのような問題を警告する場合がありますが、積極的にトリガーを設定して、エラーが発生するとすぐにエラーを認識できるようにすることができます。

直帰率が高い Shopify ストアの例 技術的なエラー

ソース

ページの読み込みが非常に遅い

速度が遅いと、変換キラーになる可能性があります。 消費者の 70% 近くが、ページの読み込み時間が遅すぎると、そのサイトから購入する可能性が低くなると認めています。

毎秒が重要です。 Portent の調査によると、0 ～ 2 秒で読み込まれるサイトで最高のコンバージョンが発生することがわかりました。

以下は、PageSpeed Insights でカイリー ストアがどのように販売されているかを示しています。

ページ読み込み速度分析 Shopify ストアの例 カイリー by カイリー・ジェンナー

最初のコンテンツ ペイント、つまり、ページが実際に読み込まれていることをユーザーに知らせるように見えるコンテンツの最初の部分に 4.4 秒かかりますが、これは業界のベンチマークに比べてかなり遅いです。

Shopify ストアの直帰率を下げる方法 (+ Shopify ストアのオーナーからのヒント)

上記で説明した 4 つの主な理由に対処すれば、直帰率を下げることができますが、さらにできることをいくつか見てみましょう。

  • 適切なユーザーがサイトにアクセスするようにします
  • 有意義なパーソナライゼーションに焦点を当てる
  • Shopifyストアをスピードアップ
  • 驚異的なユーザー エクスペリエンスを作成する
  • バイヤーとの信頼関係を築く
  • 技術的なエラーを定期的に修正する

適切なユーザーがサイトにアクセスするようにする

あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか? 「全員」とは言わないでください。

ストアのすべての人に何かがあるかもしれませんが、オーディエンスを定義しないと、コピーがうまくいかず、画像がつまらなくなり、そのセグメントを変換するためにどのレバーを引く必要があるかわかりません.

たとえば、オーディエンスのほとんどが 19 歳から 25 歳までの女性で、髪を簡単にスタイリングしたいと考えているとします。

彼らは Z 世代であるため、コピーで TikTok スラングを使用し、暗号化を含むより多くの支払いオプションを利用できるようにすることでメリットが得られる場合があります。

ここで、彼らの弱点に焦点を当てましょう。髪をスタイリングする簡単な方法です。 年齢層を考えると、大学や仕事に行くために早起きしている可能性が高いため、「ダメージを受けない毎日のヘア スタイリング オプション」や「すばやく簡単なヘア スタイル」などを検索する可能性が高くなります。

それらについて知れば知るほど、キーワード調査を微調整することができます。 これらのキーワードの検索ボリュームがそれほど多くない場合でも、適切なトラフィックを確実にもたらし、直帰率の低下につながります.

適切なユーザーがサイトにアクセスするようにすることで、直帰率を下げることができます。 これを行うには、キーワード調査に時間と労力を費やし、SEO マーケティングを改善します。 上位のキーワード戦略を使用すると、オーディエンスをニッチを検索している人々に絞り込むことができます。

Ahrefs や Google Keyword Planner などのツールは、ストアに最適なキーワードやフレーズを決定するのに役立ちます。
フレックス スーツの CEO である Farnam Elyasof 氏は次のように述べています。

有意義なパーソナライゼーションに焦点を当てる

パーソナライゼーションは、過度に微妙で複雑な問題に対する特効薬として売られることがよくありますが、実際には、ほとんどの企業は十分なトラフィックを持っていないか、データに依存して意味のあるセグメントを特定し、影響を与えるメッセージやエクスペリエンスを提供することができません。購入の意思とエンゲージメント。

たとえば、販売のほとんどがアリゾナ州からのものである場合、ヘア製品を販売しようとしているときにロッキー山脈の写真を追加するだけでは、潜在的な顧客にとって何かを意味することを期待できません.

ただし、コンテンツをまったくパーソナライズしてはならないという意味ではありません。 このテストで証明されるように、針を動かします。

まったくランダムな理由で訪問者を追跡していることをあからさまに知らせて、訪問者を忍び寄らせるのではなく、有意義なパーソナライゼーションに集中してください。 Z 世代の女性が髪をスタイリングする簡単な方法を必要としている例のように、さまざまな髪のタイプに焦点を当て、髪のタイプごとにコンテンツをパーソナライズします。

Shopify ストアをスピードアップ

これは簡単です。 ページの読み込みが速いほど、直帰率が低くなります。

また、この知識は、SEO に役立ち、直帰率を下げる適切なオーディエンス セグメントを増やすのに役立つため、意図の低いページであっても、すべてのページに適用できます。

Google PageSpeed Insights を使用して、Google にストアを登録して追跡 ID を取得し、Shopify の設定に保存して、ページの速度を確認します。 PageSpeed Insights をインストールすると、サイトの概要が表示されます。
フレックス スーツの CEO である Farnam Elyasof 氏は次のように述べています。

Shopify からのオンライン ストアの速度は次のようになります。

Shopifyでオンラインストアの速度を確認する

Shopify のオンライン ストア速度レポートは、時間の経過に伴うストア速度を追跡し、読み込み時間を短縮するために使用できるいくつかのリソースも提供します。

Shopify オンラインストアの速度レポート

驚異的なユーザー エクスペリエンスを作成する

ストアの設計に関しては、心に留めておくべきいくつかのベスト プラクティスがあります。

  • シンプルでわかりやすいナビゲーションを維持する
  • アクセシビリティのためにすべてのメディアに代替テキストを含める
  • あまりにも多くの画像でホームページを乱雑にしないでください
  • 内部検索バーが機能し、表示されていることを確認してください
  • すべてのデバイスに対応するレスポンシブ デザインを作成する
  • 商品を適切に分類してタグ付けする

ユーザーは従来のレイアウトを期待しているため、標準から逸脱している場合は、そのアイデアを A/B テストして、訪問者が欲求不満でサイトから離れていないことを確認してください。

バイヤーとの信頼関係を築く

Shopify ストアの直帰率の最大の理由の 1 つは、信頼です。 消費者は、Shopify ストアが、AliExpress からの発送に時間がかかる粗悪な製品を販売していることに気づき始めています。 これらのストアのほとんどは似たような外観をしており、同じ無料の Shopify テーマを使用することが多いため、消費者はそれらを認識しています。

私は独自のテーマにお金を払い、カスタム画像を使用し、トラストバッジや大幅な割引オファーを削除することで、直帰率を大幅に下げることができました.
Dropshipping Hustle の創設者兼編集者、Thomas Sleeth 氏

バイヤーがすぐにあなたを信頼できない場合、あなたはバイヤーを失いました. ストーリー、ブランディングに投資し、すべてのポリシーをフッターに配置し、トラスト バッジ、カスタマー レビュー、ユーザー生成の画像を使用して、懐疑論者を納得させることができます。

また、透明性を高めるために製品がどのように作られるかについての仮想 VIP ツアーを購入者に提供することもできます。

技術的なエラーを定期的に修正する

SEMrushまたは別のウェブサイト監査プラットフォームを使用して、壊れたリンク、キーワードのランキング、サイトの速度の遅れなど、Shopifyストアの重要な問題を特定できます.

Screaming Frog、Ahrefs、Lighthouse、または GTMetrix を使用してサイト監査を実行することもできます。 これらのレポートは、サイトで発生しているエラーとその修正手順に関する大量の情報を提供します。

ブラック フライデーのようなメガ セールの日に大量のトラフィックが予想される場合は、サーバーが余分なトラフィックを処理できることを確認してください。

直帰率を下げるための A/B テスト

直帰率は重要ですが、高い直帰率が必ずしも悪いわけではなく、意図の高いページにもっと集中する必要があることを学びました.

ただし、意図の強いページに変更を加える場合は注意が必要です。

これらは、より多くのトラフィック、コンバージョン、売上を促進するページです。 また、新しいバージョンは北極星の指標に悪影響を与える可能性があるため、壊れたものを修正してお金を残しておくことをためらうかもしれません.

A/B テストは、ストア全体を混乱させることなく、ユーザーが変更にどのように反応するかを知るための確実な方法です。 これらのテストで仮説が確認されたら、収益を気にせずに新しいバージョンをリリースできます。

顧客が何を望んでいるのかをよりよく理解し、直帰率を下げるには、設定が簡単で正確な結果が得られる Convert などの A/B テスト プラットフォームを使用します。