So starten Sie 2022 ein E-Commerce-Geschäft in Dubai

Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie Ihre Gedanken in die imaginäre Stadt Dubai schweifen, was würden Sie sehen? Man kann sich die atemberaubenden Aussichten, die hochmoderne Infrastruktur oder den auffälligen Look der Bürger leicht vorstellen. Alles in Dubai strahlt eine Atmosphäre aus, die sich in einem Wort zusammenfassen lässt: Reichtum. Außerdem bringt Dubais Wohlstand auch große Chancen für Online-Händler. Tatsächlich ist Dubai auch ein Synonym für Luxus-Shopping. Das breite Spektrum ist da, aber auch die Herausforderungen. Wenn Sie Probleme mit der Gründung eines E-Commerce-Geschäfts in Dubai haben, lesen Sie weiter!

Wir versorgen Sie mit allem, was Sie brauchen, um sich auf Ihren Eintritt in den lukrativen Markt von Dubai vorzubereiten.

Ein Überblick über das E-Commerce-Klima in Dubai

Bevor wir uns damit befassen, wie man ein E-Commerce-Geschäft in Dubai gründet, werfen wir einen Blick auf den E-Commerce-Markt!

Trotz ihrer schwerwiegenden Folgen hat die COVID-19-Pandemie auch den Weg für das Gedeihen des E-Commerce-Marktes in Dubai geebnet. Die Pandemie erleichterte eine seismische Verlagerung auf den digitalen Marktplatz, da der Bedarf an Online-Einkäufen in Phasen der sozialen Distanzierung anstieg.

Bereits im Jahr 2020 erreichte der E-Commerce-Sektor in Dubai seinen Wachstumshöhepunkt. Auch heute noch besteht die Neigung, Dinge online zu kaufen. Statistiken von Dubai Customs zeigen, dass die E-Commerce-Umsätze in Dubai voraussichtlich um 23 Prozent auf 27 Milliarden US-Dollar steigen werden.

Auf der individuellen Seite hat Dubai eine junge und technisch versierte Bevölkerung. Darüber hinaus setzen diese Menschen großes Vertrauen in den digitalen Marktplatz mit einer bemerkenswert hohen Smartphone-Penetrationsrate. Beim Online-Shopping sind die Kriterien, die die Einwohner Dubais am meisten schätzen, der Preis, der Kundenservice und die Benutzerfreundlichkeit.

Auf der Geschäftsseite hat die Pandemie den traditionellen stationären Geschäften einen Schlag versetzt. Während viele mit dem wirtschaftlichen Schaden kämpfen, passen sich andere an den Status quo an, indem sie ihre Online-Shopping-Portale starten.

Natürlich gibt es auch andere E-Commerce-Startups (wie Ihres), die sich darauf vorbereiten, auf den Zug aufzuspringen. Erwähnenswert sind auch ausländische Marken. Sie sind bereits in den lokalen Markt eingedrungen, indem sie Sprachbarrieren beseitigt und grenzüberschreitende Versandoptionen angeboten haben.

Die Regierung spielt auch eine bemerkenswerte Rolle bei der Förderung des Wachstums von Dubais E-Commerce. Da öffentliche Dienste online expandieren, ist es für die Bürger bequemer, auf Online-Transaktionen zuzugreifen und sich mit ihnen vertraut zu machen.

Die Gesetzgeber in den VAE fördern auch die Entwicklung von zollfreien E-Commerce-Hubs mit 0 % Besteuerung. Seit Mitte 2023 müssen jedoch alle Unternehmen der VAE, die vom Verkauf an Verbraucher profitieren, 9 % Körperschaftssteuer zahlen.

Allerdings hat das E-Commerce-Klima in Dubai noch einige Minuspunkte. Zunächst einmal hat COD (Cash on Delivery) immer noch Vorrang vor anderen Online-Zahlungsmethoden. Entgegen dem Vertrauen der Menschen in den E-Commerce-Markt gibt es immer noch Fälle von Betrug, Sicherheitsverletzungen und ähnlichen Delikten.

Die Logistik ist manchmal unzureichend, was es schwierig macht, die Waren rechtzeitig an die Käufer zu verteilen. Diese Probleme bestehen immer noch und sollten Lösungen von zukünftigen E-Commerce-Unternehmen erfordern.

Ein Überblick über Chancen und Herausforderungen, bevor Sie lernen, wie man ein E-Commerce-Geschäft in Dubai gründet

Der E-Commerce-Markt in Dubai verspricht unzählige Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen und Ihren Umsatz zu steigern. Es gibt jedoch noch verschiedene Herausforderungen, denen sich ein Händler stellen sollte. Werfen wir einen Blick auf einige davon:

Gelegenheiten

1. Raum für Unternehmenswachstum

Im gesamten Artikel haben wir wiederholt die Fähigkeit von in Dubai ansässigen E-Commerce-Unternehmen betont, enorme Gewinne zu erzielen. Die Möglichkeiten sind zahlreich, kommen Sie einfach zur richtigen Zeit und greifen Sie zu!

2. Steigende digitale Akzeptanz

Wie bereits erwähnt, hat die COVID-19-Pandemie Dubais Wirtschaft auf eine etwas „positive“ Note gebracht. Die Leute praktizierten soziale Distanzierung und blieben in ihrem eigenen Haus, und hier kam die Technologie ins Spiel und machte die Dinge viel einfacher. Es genügt zu sagen, dass sich die Menschen in die Bequemlichkeit digitaler Geräte verliebt haben.

3. Bargeldlose Zahlung

Bargeldloses Bezahlen geht Hand in Hand mit der zunehmenden digitalen Akzeptanz. Was wäre günstiger, als direkt nach einem Online-Kauf Geld von Ihrem Bankkonto zu überweisen?

4. Beliebtere digitale Geldbörsen

Digitale Geldbörsen gewinnen bei vielen Einwohnern Dubais an Bedeutung. Tatsächlich sind sie für sie zu einem alltäglichen Gegenstand geworden. Zusammen mit dem Aufkommen von Technologieimplementierungen und bargeldlosen Überweisungen scheint die Popularität dieser Brieftaschen durchaus verständlich.

Herausforderungen

1. Halsabschneiderischer Wettbewerb

Die Tatsache, dass Dubai ein so lukrativer E-Commerce-Markt ist, zieht viel Aufmerksamkeit der Unternehmen auf sich. Es gibt eine große Anzahl von Händlern, die an Bord springen. Wenn Sie also in diesen Markt eintreten, sollten Sie mit Rivalität rechnen (und darauf vorbereitet sein).

2. Sicherheitsbedenken

Nur weil das Ökosystem des Online-Handels anerkannt ist, bedeutet das nicht, dass es mit hoher Cyber-Sicherheit einhergeht. Betrug, Sicherheitsverletzungen, Hacking oder Virenangriffe können immer noch vorkommen.

3. Zahlungspräferenzen

Während sich das bargeldlose Bezahlen als beliebt und günstig erweist, bevorzugen viele Menschen immer noch die Zahlung per Nachnahme. Online-Zahlungen versorgen Unternehmen mit dem nötigen Geld, um ihren Cashflow am Laufen zu halten. Im Gegensatz dazu stört COD diesen Cashflow, da es einige Zeit dauert, bis das Geld der Käufer das Unternehmen erreicht. Unnötig zu erwähnen, dass dies den Händlern einige kleinere finanzielle Probleme bereitet.

4. Logistische Probleme

In einigen Teilen Dubais fehlt ein einheitliches Adresssystem, was Transport- und Logistikunternehmen in Schwierigkeiten bringt. In anderen Teilen Dubais ist die Logistik noch nicht ausgereift und es dauert länger, bis die Ware beim Kunden ankommt.

Ein detailliertes Verfahren zur Gründung eines E-Commerce-Geschäfts in Dubai

Schritt 1: Entscheiden Sie sich für Ihre Produkte

Am Ende des Tages bedeutet Geschäfte zu machen, etwas zu verkaufen, das Gewinn bringt, also müssen Sie jetzt dieses „Etwas“ finden, das Sie verkaufen können.

Wenn Sie bereits ein Produkt im Sinn haben, dann herzlichen Glückwunsch! Einige potenzielle Optionen für angeschlagene Händler umfassen:

• Eine „Lösung“ für die Probleme der Kunden
• Eine bestimmte Fähigkeit, in der Sie gut sind
• Wissen und Expertise, die Sie beherrschen
• Ein trendiger Service bei Verbrauchern
• (Einfach) ein Produkt mit hoher Gewinnmarge

Von Anfang an ist es ratsam, Marktforschung zu betreiben und ein Produkt zu finden, das gute Verkäufe ankurbelt.

Schritt 2: Entscheiden Sie sich für Ihr Geschäftsmodell

Das Marktpotenzial Dubais ermöglicht verschiedene Online-Geschäftsmodelle. Einige von ihnen umfassen B2B, B2C, C2B, C2C und Dropshipping.

• B2B (Business-to-Business): Das Konzept bezieht sich auf die Transaktion zwischen einem Unternehmen und einem anderen. Typischerweise stellt ein Unternehmen Eingangsmaterialien für ein anderes zur Verfügung, die es in seinem Produktionsprozess für die Ausgabe verwenden kann.
• B2C (Business-to-Customer): Dies ist wahrscheinlich das beliebteste Modell in Dubai. Die Produkte gehen direkt vom Unternehmen zum Endverbraucher (Kunden). Bei diesem Modell ist kein Dritter erforderlich.
• C2B (Consumer-to-Business): Dies ist einfach das Gegenteil von B2C. Nehmen wir das Beispiel von Freelancern auf Upwork oder Fiverr. Sie arbeiten für Unternehmen und werden bezahlt. Das ist C2B.
• C2C (Consumer-to-Consumer): Dieses Modell ermöglicht es Kunden, untereinander zu handeln, meist auf einer Online-Plattform. Es steht in scharfem Kontrast zu B2C und B2B. Beispiele für C2C sind Auktionen oder Kleinanzeigen.
• Dropshipping: Einzelhändler, die sich für das Dropshipping-Modell entscheiden, lagern die von ihnen verkauften Produkte nicht. Wenn Kunden ihr Produkt anfordern, erhalten sie es stattdessen direkt von den Lieferanten und fordern einen Lieferauftrag von der Logistik eines Drittanbieters an.

Schritt 3: Registrieren Sie den Namen Ihres Unternehmens

Eigentlich braucht jedes Unternehmen einen Namen. Was einfach klingt, ist es eigentlich nicht.

Zunächst müssen Sie ein Antragsformular des Wirtschaftsministeriums von Dubai ausfüllen. Die überwiegende Mehrheit der Bürger Dubais sind islamisch, seien Sie also vorsichtig mit heiklen Wörtern und Akronymen.

Wählen Sie außerdem keinen zufälligen Namen, sondern einen Namen, der eng mit Ihrer Unternehmenstätigkeit zusammenhängt. Dies hilft auch bei der Gestaltung Ihres Logos.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Ihr Firmenname nicht zu einer bestehenden Firma gehört. Duplizierung ruiniert den Ruf.

Schritt 4: Holen Sie sich eine E-Commerce-Lizenz

Wenn es um die Frage geht, wie man ein E-Commerce-Geschäft in Dubai gründet, können Sie diesen entscheidenden Test nicht überspringen. Die Behörde hier hat strenge rechtliche Verfahren für Online-Händler, also sollten Sie einige Zeit damit verbringen, sich darüber zu informieren. Es hilft Ihnen, unnötigen Ärger mit dem Gesetz zu vermeiden.

Genauer gesagt gibt es zwei Optionen, für die Sie sich entscheiden können: Eine Freizonenlizenz und eine Festlandlizenz.

• Free-Zone-Lizenz: Wenn Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt verkaufen, das aus der Ferne bereitgestellt werden kann, ohne physisch anwesend zu sein, sollte eine Free-Zone-Lizenz ausreichen. Beachten Sie, dass der Betrieb Ihres Unternehmens in der nicht freien Zone eingeschränkt ist, da dann die Unterstützung durch lokale Agenten erforderlich ist.
• Festlandlizenz: Sie benötigen eine Festlandlizenz, wenn Sie eine Dienstleistung (oder ein Produkt) verkaufen und eine physische Präsenz erforderlich ist. Sobald Sie die Lizenz haben, können Sie überall in den VAE im Allgemeinen und in Dubai im Besonderen frei operieren. a

Schritt 5: Entwickeln Sie Ihre Website/Anwendung

Im E-Commerce ist dieser Schritt natürlich unumgänglich. In Ermangelung eines stationären Geschäfts ist eine E-Commerce-Website der einzige Ort, an den sich Kunden wenden und Einkäufe tätigen können.

Eine Website wäre cool, aber was ist mit einer mobilen App? Groß. In E-Commerce-Begriffen wird dies als Omnichannel-Verkauf bezeichnet, ein kundenorientierter Ansatz, bei dem Kanäle miteinander verbunden werden, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen.

Sie können Freiberufler oder eine Agentur beauftragen, die Website und App zu erstellen, oder es einfach selbst tun, aber wir empfehlen die erstere Option. Die Vorteile sind zahllos: besseres Kundenerlebnis, bessere Markenbekanntheit, höhere Einnahmen usw.

Schritt 6: Wählen Sie eine E-Commerce-Plattform aus

Schon mal von so großen Namen wie Magento, Shopify oder WooCommerce gehört? Dies sind nur einige große Namen im riesigen Ökosystem des Online-Handels weltweit, nicht nur in Dubai.

Von einer E-Commerce-Plattform profitieren sowohl Verkäufer als auch Käufer. Für Verkäufer hilft es nicht nur beim Aufbau Ihrer Website, sondern auch bei der Verwaltung Ihres Geschäfts mit Komfort und Effizienz. Käufer sollten sich über ein nahtloses Einkaufserlebnis, eine einfache Kasse usw. freuen. Alles kann mit einem mit dem Internet verbundenen Gerät erledigt werden.

Schritt 7: Richten Sie ein Zahlungsgateway ein

Die Hauptaufgabe eines Zahlungsgateways besteht darin, dass Sie das Geld für jedes verkaufte Produkt erhalten.

Für ein richtiges Payment Gateway braucht man nur zwei Dinge, nämlich ein eigenes Bankkonto und einen Payment Service Provider. Bezahle sie, verknüpfe dein Bankkonto und schon kann es losgehen.

Schritt 8: Bereiten Sie sich mit Lagerhaltung und Logistik vor

[Wenn Sie sich für das Dropshipping-Modell entscheiden, können Sie diesen Schritt überspringen]

Die Lager- und Logistikfunktionen eines E-Commerce-Unternehmens können nicht umfassend in einem Artikel demonstriert werden, daher werden wir Ihnen nur die Grundlagen dafür liefern.

Einige Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, sind Platz, lokales Klima (Dubai hat ein heißes Wüstenklima), Entfernung zu Kunden/Lieferanten, Sicherheit, Anpassungsbedarf und vor allem das Budget.

Schritt 9: Planen Sie Ihre Marketingstrategie

Dies ist ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Online-Geschäfts. Je höher Ihre Reichweite ist, desto mehr Produkte werden Sie wahrscheinlich verkaufen. Dementsprechend haben Ihre Einnahmen eine bessere Chance, gesteigert zu werden.

Marketing gibt es in verschiedenen Kategorien und Klassifikationen, wie z. B. Suchanzeigen, Display-Anzeigen, SNS-Marketing usw. Denken Sie daran, sie mit Bedacht zu kombinieren, damit sie zu Ihrem Unternehmensbudget passen.

Schritt 10: Erstellen Sie Richtlinien für die Kundenakquise und -bindung

Ein anderer Name für diesen Schritt ist Kundenservice.

• Wie können Sie neue Käufer gewinnen?
• Wie können Sie die Loyalität Ihrer nahen Kunden aufrechterhalten?
• Wie gehe ich mit negativem Feedback um?

Diese Fragen müssen Sie später selbst beantworten.

Ein Leitfaden für den Kundenservice wäre vom ersten Tag an eine große Hilfe. Zufriedene Kunden steigern Ihre Markenbekanntheit und umgekehrt.

Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich in Dubai ein Online-Geschäft eröffnen?

→ Sicher, die Chancen liegen bei Ihnen.

2. Ist der E-Commerce in den VAE (und Dubai) profitabel?

→ Ja, E-Commerce macht heutzutage einen großen Teil der Wirtschaft Dubais aus

3. Ist der Online-Verkauf in den VAE legal?

→ Ja, solange Sie die richtige Lizenz haben und keine illegalen Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Die Erforschung der Gesetzgebung sollte ein guter Ausgangspunkt sein, bevor Sie auswählen, was Sie verkaufen möchten.

4. Benötigen Sie eine Lizenz für eCommerce in den VAE?

→ Dies hängt von der Tätigkeit Ihres Unternehmens ab. Es stehen zwei Optionen zur Verfügung: Eine Free Zone-Lizenz und eine Mainland-Lizenz.

5. Kann ich ohne große Kapitalinvestition ein Online-Geschäft in Dubai starten?

→ Ja. E-Commerce ist finanziell möglicherweise nicht so anspruchsvoll wie herkömmliche stationäre Geschäfte. Sie müssen nur das Nötigste für Marketingkampagnen, die Einrichtung der E-Commerce-Plattform/Website usw. bezahlen. Der Eingangspreis ist natürlich immer noch da.

6. Muss ich technisch versiert sein, um ein Online-Geschäft in Dubai zu eröffnen?

→ Nicht wirklich, Sie können jemanden einstellen, der sich um alle auftretenden technischen Probleme kümmert. Außerdem reichen ein wenig Computerkenntnisse aus, wenn Sie mit einer eComm-Plattform/Website arbeiten.

Letzte Worte

Dubai, die Stadt des Reichtums, des Luxus und der Möglichkeiten, war schon immer ein Ziel für viele aufstrebende E-Commerce-Geschäftsinhaber. E-Commerce gibt Ihnen die Möglichkeit, ein kostengünstiges Unternehmen zu gründen und den größten Gewinn zu erzielen.

In diesem Leitfaden haben wir die Vor- und Nachteile zur Gründung eines E-Commerce-Geschäfts in Dubai bereitgestellt. In diesen Schritten ist der Aufbau einer benutzerfreundlichen und reaktionsschnellen Website eine der Schlüsselkomponenten eines erfolgreichen Online-Geschäfts

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