حسِّن حملتك في إعلانات Google باستخدام ميزة تتبع التحويل دون اتصال بالإنترنت

استخدم تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال من إعلانات Google لربط حملات PPC الخاصة بك مع العملاء المتوقعين والمبيعات التي تقوم بتحويلها في العالم الحقيقي.

إذا كنت تعلن عن خدمة أو تبيع منتجات عالية القيمة ، فستعرف أن الإعلان لا يؤدي دائمًا بشكل مباشر إلى تحويل عبر الإنترنت ، مثل محادثة مباشرة أو إكمال النموذج.

بدلاً من ذلك ، تبدأ إعلاناتك بزوار موقعك في رحلة تؤدي إلى مكالمة هاتفية أو اجتماع وجهًا لوجه أو حدث غير متصل بالإنترنت.

من السهل نسبيًا الحصول على عمليات إرسال نماذج الويب ومبيعات التجارة الإلكترونية من موقع الويب الخاص بك وتتبع كل عميل متوقع أو عملية شراء كتحويل في Google Analytics.

لا يتعين عليك مواجهة الكثير من المتاعب لمعرفة ما إذا كانت استراتيجياتك التسويقية تعمل على جذب العملاء المحتملين أو المبيعات أم لا.

من ناحية أخرى ، فإن المكالمات الهاتفية والتحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت ليست مباشرة بنفس الدرجة.

بمجرد أن يلتقط المستخدم الهاتف أو يقوم بزيارة المتجر ، يتم فقد المسار الرقمي. ولا يزال التسويق يتساءل عن مدى فعالية حملاتهم في قيادة أعمال جديدة.

في الواقع ، وجدنا أن 31٪ من المسوقين أشاروا إلى أن تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال كان أحد أكبر عقبات توليد العملاء المحتملين.

بالنسبة إلى جهات التسويق المدفوعة ، هذا أمر مقلق بشكل خاص لأنك تحتاج إلى إثبات أن جهودك تؤدي إلى عائد الإنفاق الإعلاني.

لحسن الحظ بالنسبة لنا ، في السنوات الأخيرة ، طرحت منصات الإعلان مثل Facebook و Google Ads أدوات تتبع تحليلات جديدة للمساعدة في ربط أنشطة التسويق الرقمي بالتحويلات التي تحدث في العالم الحقيقي.

بالنسبة لهذه المقالة ، سنركز على تحويلات Google دون اتصال بالإنترنت ، من خلال مناقشة الموضوعات التالية:

• ما هو تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال في إعلانات Google
• كيفية إعداد تتبع التحويل من إعلانات Google
• كيفية استيراد بيانات التحويل دون اتصال بالإنترنت إلى إعلانات Google
• قيود تتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت في إعلانات Google

نصيحة محترف

هل تولد مكالمات من مصادر أخرى عبر الإنترنت؟ اربط العملاء المحتملين عبر الإنترنت بمبيعاتك في وضع عدم الاتصال وتعرف على قنوات التسويق والحملات والإعلانات التي تحقق أكبر قدر من الأرباح لشركتك.

دليل كامل لتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال

ما هي التحويلات غير المتصلة بالإنترنت؟

التحويل دون اتصال بالإنترنت هو الإجراء المطلوب الذي يتخذه جمهورك المستهدف بعد تلقي بريد إلكتروني تسويقي أو رؤية إعلان عبر الإنترنت أو زيارة موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تشمل الإجراءات في وضع عدم الاتصال ، على سبيل المثال لا الحصر:

• إجراء مكالمة هاتفية
• بدء استفسار الدردشة الحية
• حضور لقاء وجها لوجه
• زيارة أو شراء منتج في المتجر
• الظهور في مؤتمر الحدث

هناك العديد من إجراءات التحويل الأخرى التي تتم دون اتصال بالإنترنت والتي يمكن للأشخاص اتخاذها ، ولكن هذا من شأنه أن يمنحك فكرة عن شكل التحويل في وضع عدم الاتصال.

ما هو تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال في إعلانات Google

يعد تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال في إعلانات Google حلاً فعالاً يسمح لك باستيراد التحويلات من أدوات أخرى مثل إدارة علاقات العملاء.

يتيح لك بشكل أساسي معرفة الحملات الأكثر فاعلية في جذب العملاء المحتملين والمبيعات في وضع عدم الاتصال.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما تتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت في إعلانات Google:

• استيراد التحويل دون اتصال بالإنترنت مباشرة إلى إعلانات Google
• التحويلات من المكالمات

استيراد بيانات التحويل في وضع عدم الاتصال في إعلانات Google

عندما ينقر الزائر على أحد إعلاناتك ، ستنشئ Google معرف Google Click فريدًا.

بمجرد أن يكمل الزائر نموذجًا على موقع الويب الخاص بك ، يتم تمرير تفاصيل النموذج (الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) إلى CRM أو جدول البيانات ، إلى جانب GCLID الخاص به.

ذات صلة: ما هو وضع العلامات التلقائي لـ GCLID في إعلانات Google وكيف يمكنك استخدامه

بمجرد أن يغلق فريق المبيعات صفقة دون اتصال بالإنترنت ، يمكنك تحميل تلك البيانات إلى إعلانات Google عبر جدول بيانات أو نقل ملف ، مما يسمح لك بمطابقة التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت مع الحملات والإعلانات والكلمات الرئيسية التي أنتجتها.

لنفترض أن لديك مكتب محاماة وتقدم استشارات قانونية مجانية.

إذا نقر الزائر على صفحتك المقصودة عبر إعلان وقام بملء نموذج للحصول على مشورة مجانية ، فسيتم التقاط GCLID الخاص به عبر حقل مخفي وتخزينه في CRM الخاص بك.

يأتون إلى المكتب ويناقشون مطالبة محتملة.

تقوم بمطابقة هذا الشخص بجهة الاتصال الموجودة في CRM الخاص بك. يتم إغلاق الحالة وتحميل GCLID إلى إعلانات Google ، مما يسمح لك بمشاهدة التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت في واجهة إعلانات Google.

إعداد هدف التحويل دون اتصال بالإنترنت في إعلانات Google

1. يعد إنشاء إجراء التحويل دون اتصال بالإنترنت أمرًا سهلاً ، وكل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات البسيطة. انتقل إلى " القياس " وحدد " التحويلات ".

2. انقر على " + إجراء تحويل جديد ".

3. حدد الخيار " استيراد "

4. يجب أن تشاهد الآن أربعة خيارات. في هذا المثال ، سنقوم بتحديد " مصادر البيانات الأخرى ". سنبدأ في تتبع تحويلات المكالمات قريبًا ، في الوقت الحالي ، سنركز على " تتبع التحويلات من النقرات "

5. أدخل اسمًا لإجراء التحويل. أعطه اسمًا ستتذكره.

6. يسمح لك برنامج إعلانات Google بتعيين قيم حتى تتمكن من قياس أداء إعلانك على أساس الإيرادات. لديك ثلاثة خيارات للاختيار من بينها: استخدم القيمة نفسها لكل تحويل ، واستخدم قيمًا مختلفة لكل تحويل ولا تستخدم قيمة لإجراء التحويل هذا.

ماذا تعني خيارات القيمة هذه؟

استخدم نفس القيمة لكل تحويل. هذه يسمح لك بتعيين نفس القيمة في كل مرة يتم فيها تنفيذ الإجراء ويكون مفيدًا إذا كنت تبيع نوعًا واحدًا فقط من المنتجات. فقط أدخل قيمة كل عملية بيع ، وأنت على ما يرام.

استخدم قيمًا مختلفة لكل تحويل. تتيح لك Google تتبع قيم التحويل الخاصة بالمعاملات وتساعدك في الحصول على فكرة أفضل عن عائد الاستثمار (ROI). مثالي إذا كنت تبيع منتجات متعددة بأسعار مختلفة حيث يقوم هذا الخيار بتعيين قيمة فريدة لكل تحويل مسجل. لكي يعمل هذا ، ستحتاج إلى تعديل الكود على موقع الويب الخاص بك. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك عبر مركز مساعدة Google.

لا تستخدم قيمة لإجراء التحويل هذا. هناك أيضًا خيار لتتبع التحويلات دون تعيين قيمة مالية. لا يُنصح بهذا لمعظم التحويلات ، حيث تساعدك القيمة على قياس عائد الاستثمار. إذا حددت هذا الخيار ، فسيعيّن إعلانات Google "0" في كل مرة يُكمل فيها أحد الأشخاص تحويلاً.

7. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد عدد التحويلات التي يتم احتسابها لكل نقرة أو تفاعل. يمكنك اختيار " كل " أو " واحد ". إذا كنت تبيع منتجات ، فإن أفضل رهان لك هو الالتزام بالخيار الأول ، حيث توفر كل عملية شراء شكلاً من أشكال القيمة. إذا كان هدفك هو جذب العملاء المحتملين ، فننصحك بالالتزام بالخيار الثاني. لن تحصل على ضعف القيمة إذا قام نفس الشخص بتعبئة نموذج أكثر من مرة.

8. حان الوقت الآن لاختيار فترة تحويل النقر إلى الظهور. الافتراضي في إعلانات Google هو 30 يومًا ، ولكن يمكنك أن تصل إلى 90 يومًا. ستعتمد فترة التحويل التي تختارها على نموذج عملك وطول متوسط ​​دورة المبيعات.

ملاحظة: لدينا دليل كامل حول نماذج الإحالة يمكن أن يساعدك في اختيار الدليل المناسب لتتبع التحويل.

9. أخيرًا ، ستحتاج إلى تعيين نموذج الإحالة الخاص بك. ببساطة ، نموذج الإحالة هو قاعدة أو مجموعة من القواعد التي تحدد كيفية تطبيق "إعلانات Google" الإسهام في التحويلات والمبيعات. يوفر إعلانات Google نماذج الإحالة التالية: المستندة إلى البيانات ، والنقرة الأخيرة ، والنقرة الأولى ، والنقرة الخطية ، وتناقص الوقت ، والموضع المستندة إلى. يمكنك استيراد الإحالة الخارجية الخاصة بك. يمكنك معرفة المزيد عن ذلك هنا.

لكي يعمل تتبع التحويل ، ستحتاج إلى إكمال الخطوات التالية قبل استيراد تحويلاتك.

• قم بتشغيل موقع الويب الخاص بك ونظام تتبع الرصاص.
• قم بتنزيل نموذج الاستيراد المناسب وتأكد من تنسيق أسماء الأعمدة وبيانات المعاملات بشكل صحيح.
• إذا أعادت خوادمك توجيه نقرات الإعلان ، فتأكد من تمرير معلمة عنوان URL لمعرف النقرة من Google (GCLID) إلى صفحتك المقصودة.
  

استيراد التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت إلى إعلانات Google

الآن بعد أن أعددت إجراء التحويل دون اتصال بالإنترنت ، ستحتاج إلى اتباع الإرشادات أدناه لتحضير بيانات التحويل واستيرادها.

1. ضمن " القياس " ، انقر على " التحويلات ".

2. في القائمة الموجودة على اليسار ، انقر فوق " تحميلات ".

3. انقر فوق زر علامة الجمع و " عرض القوالب ".

4. ابحث عن قوالب " التحويلات من النقرات " ، وحدد تنسيق نموذج لتنزيله.

ستحتاج إلى مراعاة بعض الإرشادات الخاصة بتحميل جداول البيانات.

أيضًا ، إذا كان أي من التحويلات التي تستوردها خلال يوم واحد من النقرة ، فقد لا يتمكن إعلانات Google من تسجيلها. نوصيك بقراءة هذا الدليل من إعلانات Google بعناية عندما يتعلق الأمر بتكوين نموذجك.

بمجرد إعداد النموذج الخاص بك ، ارجع إلى إعلانات Google وحدد "المصدر".

يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تحميل ملفك يدويًا أو إنشاء جدول زمني لتحميل ملف بشكل منتظم تحتفظ به على الإنترنت ، مثل جدول بيانات Google.

اتبع التعليمات ، وإذا تم الإعداد بشكل صحيح ، فستتمكن من رؤية تحويلاتك في إعلانات Google جنبًا إلى جنب مع المقاييس التقليدية.

تتبع المكالمات كتحويلات في إعلانات Google

يمكنك أيضًا تتبع المكالمات كتحويل في لوحة تحكم إعلانات Google.

يمكن قياس المكالمات بعد أن ينقر المستخدم على إضافة مكالمة جوال أو يطلب رقمًا من إعلان سطح المكتب.

بالنسبة للتحويلات التي تبدأ بمكالمة هاتفية ، ستحتاج إلى رقم توجيه من Google حتى تتمكن من استيراد تحويلات المكالمات في إعلانات Google.

بدلاً من تتبع GCLID ، ستتابع رقم المتصل ووقت المكالمة.

عندما تؤدي المكالمة إلى تحويل ، يتم تحميل البيانات إلى إعلانات Google ، مما يسمح لك بربط تحويل المكالمات بحملاتك الإعلانية وكلماتك الرئيسية.

1. هذه المرة بدلاً من استخدام الاستيراد ، ستضغط على " المكالمات الهاتفية ". هناك ثلاثة خيارات للاختيار من بينها ، ولكن لأغراض هذا المثال ، سنستخدم " المكالمات لرقم هاتف على موقع الويب الخاص بك ".

2. قم بإنشاء الإجراء الخاص بك عن طريق ملء الحقول المطلوبة. يمكنك الرجوع إلى الدليل السابق خطوة بخطوة للحصول على المساعدة.

3. ضمن " أرقام الهواتف " ، ستحتاج إلى إدخال توجيهات Google الخاصة بك. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال رقم الهاتف الذي تريد تتبعه.

4. بعد ذلك ، أدخل الحد الأدنى للطول ، بالثواني ، الذي تحتاجه مكالمة هاتفية حتى يتم احتسابها كتحويل.

5. الآن بعد أن قمت بإنشاء إجراء تحويل ، ستحتاج إلى إعداد العلامة لإضافتها إلى موقع الويب الخاص بك. هناك ثلاثة خيارات للاختيار من بينها. لدى Google دليل كامل حول كيفية إعداد وتثبيت علامتك التي يمكنك العثور عليها هنا.

6. بمجرد تثبيت علامتك على موقع الويب الخاص بك ، ستحتاج إلى النقر فوق أحد الإعلانات والتحقق من عرض رقم هاتفك بشكل صحيح.

ما هي حدود تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال في إعلانات Google

أتاح تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال من إعلانات Google للمسوقين إمكانية تعيين رصيد للحملات والإعلانات والكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى تحويلات في العالم الحقيقي ، ولكنها ليست مثالية.

لا يمكن تحديد جودة العملاء المتوقعين

يتم تشغيل تحويل المكالمة ، على وجه الخصوص ، بناءً على الحد الأدنى لمدة المكالمة.

بمعنى ، لا يوفر لك إعلانات Google خيارًا لتحديد جودة العملاء المحتملين لمكالماتك الهاتفية.

هذا ليس كل شيء ، عندما يتصل شخص ما بشركتك باستخدام رقم توجيه من Google ، يتم تصنيفها تلقائيًا على أنها عميل محتمل.

يعد توليد العملاء المحتملين أمرًا جيدًا وجيدًا ، لكن هذا لا يعني الكثير إذا لم يتم تحويلهم إلى أرباح.

مجرد توفير أرقام أولية ووصفها بأنها ناجحة ليس جيدًا بما فيه الكفاية. الكلمات الرئيسية والإعلانات والحملات تنتج جميعها إيرادات مختلفة لكل عميل متوقع وقيم مدى الحياة.

يرغب معظم القادة في الحصول على أرقام رفيعة المستوى حول أداء أعمالهم وما إذا كانت استثماراتهم تحقق عائدًا جيدًا.

إذا كنت تريد المزيد من الميزانية لتوسيع نطاق حملاتك الإعلانية ، فستحتاج إلى القيام بأكثر من مجرد إعداد تقرير عن "عدد العملاء المحتملين". يجب أن تُظهر أن جهودك الإعلانية تتوافق مع أهداف الشركة وأهدافها.

نصيحة محترف

تعد إحالة الحلقة المغلقة طريقة رائعة لمواءمة بيانات التسويق والإيرادات. يقوم تلقائيًا بربط إيراداتك المغلقة بقنواتك التسويقية وحملاتك وكلماتك الرئيسية والمزيد ، مما يسمح لك بإظهار عائد استثمارك بشكل أكثر دقة.

قم بتنزيل دليل إحالة الحلقة المغلقة للبدء

إعادة توجيه المكالمات حصريًا لبرنامج إعلانات Google

يقتصر إعادة توجيه المكالمات على زيارات إعلانات Google فقط.

لذلك ، إذا تم إنشاء مكالمة بواسطة مصدر مختلف ، مثل مُحسّنات محرّكات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فلن تتمكن من تتبع ما إذا كانت حملة الدفع لكل نقرة قد ساهمت في التحويل دون اتصال بالإنترنت أم لا.

تستخدم معظم الشركات إعلانات Google كجزء من مزيج تسويقي أوسع.

إذا كان إعلانات Google يلعب دورًا مهمًا في الجزء العلوي من مسار التحويل ، فمن المحتمل أن حملاتك الإعلانية ستنتقل دون إسناد.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه أدوات مثل Ruler في إبراز رحلة العميل بأكملها.

ذات صلة: كيفية عرض رحلات العميل الكاملة باستخدام Ruler

بدلاً من مجرد أن تكون قادرًا على إخبارك عن حملات الدفع لكل نقرة (PPC) التي تولد معظم التحويلات غير المتصلة بالإنترنت ، مثل إعلانات Google ، يمكن لـ Ruler تحديد جميع القنوات الأخرى التي استخدمها عملاؤك المحتملون للعثور على منتجاتك وخدماتك.

تتعقب أداة Ruler كل زائر مجهول عبر جلسات متعددة ، ومصادر حركة المرور والكلمات الرئيسية ، مما يتيح لك اكتساب المزيد من الأفكار حول رحلات عملائك.

عندما يتحول الزائر إلى عميل متوقع في وضع عدم الاتصال عبر مكالمة هاتفية ، سيقوم Ruler بتوصيل نقاط الاتصال الرقمية الخاصة به بتفاصيل التحويل الخاصة به.

يتم بعد ذلك إرسال رحلة العميل وبيانات التحويل التي تم التقاطها في Ruler إلى CRM الخاص بك ، مما يسمح لك بتحديد مصادر العملاء المحتملين الأكثر نجاحًا في زيادة التحويلات دون اتصال بالإنترنت لعملك.

يسمح لك حل الإسناد التسويقي لـ Ruler بتحليل التأثير خلال دورة المبيعات بأكملها.

بمجرد إغلاق الفرصة في تحقيق الأرباح ، تدفع أداة Ruler بيانات التحويل والإيرادات في وضع عدم الاتصال إلى إعلانات Google وأدوات Analytics.

يتيح لك هذا الاتصال قياس تأثير حملاتك الإعلانية على أساس الإيرادات وتحسين أدائك لتحقيق عائد استثمار أكبر.

️ قم بتنزيل الدليل الخاص بتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال لمعرفة كيفية إغلاق الحلقة بين العملاء المحتملين عبر الإنترنت والتحويلات دون اتصال بالإنترنت.

هل ترغب في رؤية المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات في وضع عدم الاتصال؟

يُعد برنامج إعلانات Google وسيلة رائعة لتقديم نظرة عامة على التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت.

على الرغم من كونه مليئًا بالميزات التي تتيح لك تخصيص رصيد للحملات التي تؤدي إلى تحويلات في وضع عدم الاتصال ، إلا أن إعلانات Google وحدها لا تكفي لإثبات عائد استثمارك.

لتحسين حملاتك الإعلانية لتحقيق المزيد من الأرباح ، فأنت بحاجة إلى حل يمكنه ربط التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت بأنشطة التسويق عبر الإنترنت.

يعمل تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال من Ruler على تبسيط العملية وتشغيلها تلقائيًا ، ويربط بسلاسة بيانات الزائرين والرواد والمبيعات بالحملات والإعلانات والكلمات الرئيسية في إعلانات Google.

بمجرد دمج Ruler مع موقع الويب الخاص بك و CRM وإعلانات Google ، ستطلق العنان لبيانات قوية عبر دورة شراء العملاء بأكملها.

يمكنك إنشاء أهداف تحويل متعددة في إعلانات Google وتحديد الإعلانات الأكثر ربحية وتحسين الحملات اعتمادًا على تأثيرها على الإيرادات.

هل تريد المزيد من المعلومات؟ احجز عرضًا توضيحيًا وشاهد بنفسك كيف يغلق Ruler الحلقة بين العملاء المحتملين عبر الإنترنت والإيرادات غير المتصلة بالإنترنت.