4 أخطاء يمكن أن تقتل حملتك التسويقية المؤثرة في التجارة الإلكترونية

هل تخطط لإطلاق حملة تسويق مؤثرين للتجارة الإلكترونية؟ خطة جيدة!

يمكن للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي دفع مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى أعلى المستويات. لما ذلك؟

لأن المؤثرين يعززون ثقة المستهلك ، وهي قوة دافعة أساسية وراء معظم قرارات الشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي تعزز الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها ، وهو ما يمكن أن يغير قواعد اللعبة في صناعة التجارة الإلكترونية التنافسية.

في الواقع ، قام 58٪ من المستهلكين بشراء منتج بناءً على توصية المؤثر.

الصورة عبر إيدلمان

إذا كانت حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية لا تزيد من مبيعاتك أو وعيك أو سلطتك كما ترغب ، فمن الواضح أن هناك شيئًا خاطئًا تفعله.

لذا ، ألق نظرة فاحصة على استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك واكتشف ما هو الخطأ فيها.

لمساعدتك في ذلك ، قمت بإدراج أربعة من أكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها مسوقو التجارة الإلكترونية أثناء تخطيط وبناء وتنفيذ حملات التسويق المؤثر.

ربما ، أنت مذنب بارتكاب نفس هذه الأخطاء أيضًا.

إذا كان الأمر كذلك ، فلا تأكل. ما عليك سوى تنفيذ الإصلاحات التي ناقشتها مع هذه الأخطاء وتسريع حملة التسويق المؤثر في التجارة الإلكترونية.

لذا ، دعنا نتعمق في الأمر.

4 أخطاء شائعة (وإصلاحات) يجب تجنبها في حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية

إذا كنت تحصل على نتائج غير كافية من حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية ، فربما تكون مذنباً بارتكاب واحد أو أكثر من الأخطاء أدناه:

موصى به لك: استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية 7 Killer لتعزيز أعمالك.

1. أهداف الحملة غير واضحة

الأهداف المحددة بوضوح أمر لا بد منه لأي نوع من الحملات التسويقية ، بما في ذلك الحملات التي يقودها المؤثرون.

إذا كانت حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية تفتقر إلى الأهداف والمقاييس المناسبة ، فلن تتمكن من قياس أدائها بدقة. لن تكون قادرًا على تبرير إنفاقك التسويقي في هذا الاتجاه.

أي شيء آخر؟

نعم. بدون وجود أهداف واضحة في الأفق ، قد ينتهي الأمر بفريق التسويق المؤثر الخاص بك إلى قضاء كل وقتهم وجهدهم ومواردهم في اتباع استراتيجيات خاطئة.

عندما يكون لديك أهداف ملموسة لتحقيقها ، فإن حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية تحصل على إحساس بالاتجاه.

معًا ، يمكنك أنت والمؤثرين لديك صياغة خطط عمل واستراتيجيات لتحقيق أهداف حملتك بطريقة محددة زمنيًا.

باختصار ، ستحكم الأهداف جميع متغيرات حملتك - من نوع المؤثرين الذين توظفهم إلى التكتيكات والمقاييس والأنظمة الأساسية التي تختار استهدافها.

كيف تصلح هذا الخطأ؟

قبل إطلاق حملة تسويق عبر المؤثرين للتجارة الإلكترونية ، استثمر الوقت في تحديد أهدافها وغاياتها.

حلل ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك - زيادة المبيعات ، أو زيادة حركة المرور في المتجر ، أو الحصول على إحالات ، أو إنشاء محتوى رائع ، أو أي شيء آخر.

يمكنك أيضًا السعي لتحقيق أكثر من هدف واحد من حملة تسويق مؤثر للتجارة الإلكترونية.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع الأشياء التي يمكن تحقيقها من خلال التسويق المؤثر ، فاستشر من كبار المسوقين المؤثرين الذين شملهم استطلاع AspireIQ.

الصورة عبر AspireIQ

85٪ منهم يستفيدون من المؤثرين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، و 64٪ لإنشاء محتوى عالي الجودة ، و 52٪ لإطلاق المنتجات.

تشمل الأهداف الشائعة الأخرى تحقيق مبيعات (50٪) ، وترسيخ سمعة العلامة التجارية (46٪) ، والترويج للأحداث (25٪).

اختر الأهداف التي تتماشى مع أهداف عملك الأكبر. يجب أن تقربك كل حملة تسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية من الهدف الذي كان يدور في ذهنك أثناء بدء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكنك أيضًا بناء إستراتيجية خطوة بخطوة تتضمن حملات متعددة تؤدي إلى هدفك النهائي.

2. اختيار المؤثر الخاطئ

بغض النظر عن مدى دقة تحديد أهداف حملتك ، فلن يتم تحقيقها بطريقة سحرية. أنت بحاجة إلى مؤثرين مؤثرين متطابقين وموثقين للقيام بالمهمة نيابة عنك.

اختيار المؤثر الخاطئ هو مأزق آخر يمكن أن يكلفك دولارات كبيرة ويشوه سمعة علامتك التجارية في أسوأ الحالات.

لذا ، ما نوع المؤثرين الذي يجب عليك تجنبه؟

المؤثرون الذين ليسوا دعاة حقيقيين للعلامة التجارية

الأصالة هي أساس التسويق المؤثر. وهذا الأمر يهم 69٪ من المستهلكين الأمريكيين كثيرًا.

إذا كنت شريكًا مع مؤثرين لم يستخدموا منتجاتك مطلقًا أو يدافعون عن أشياء تتعارض مع صورة علامتك التجارية ، فستبدو الرابطة ملفقة.

النتائج؟

لن يصدق المستهلكون توصيات منتج المؤثر ، ناهيك عن مشاركتها مع أصدقائهم وعائلاتهم.

لن يؤدي المؤثر الخاص بك إلى زيادة المبيعات أو الوعي - مما يؤدي إلى هزيمة الغرض الكامل من إطلاق حملة تسويق مؤثر في التجارة الإلكترونية.

في أسوأ الحالات ، قد تضطر إلى تحمل وطأة رد الفعل العام العنيف لتعاونك مع مؤثر غير مطابق أو مزيف.

إذا كنت تعتقد أن هذه مبالغة ، فاطلع على هذا المثال:

واجهت Microsoft أسوأ أنواع التصيد عندما استأجرت أوبرا وينفري للترويج لجهاز SURFACE اللوحي الجديد.

كان كل شيء على ما يرام حتى استخدمت أوبرا جهاز iPad للتغريد عن منتج Microsoft. انتشرت التغريدة على الفور بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين لا يفوتون أبدًا فرصة لاستدعاء العلامات التجارية للأبله.

الصورة عبر TNW

المؤثرون مع المتابعين المزيفين / السلبيين

صحيح أن التسويق عبر المؤثرين عبارة عن لعبة أرقام إلى حد كبير ، لكن هذا لا يعني أنك تختار المؤثرين لحملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية على أساس عدد متابعيهم فقط.

ضع في اعتبارك أن هناك العديد من المؤثرين عديمي الضمير الذين يشترون المتابعين أو الروبوتات. لن يتفاعل هؤلاء المتابعون المزيفون مع المحتوى الخاص بك ولا يحسنون مبيعاتك أو حركة المرور الخاصة بك.

في الواقع ، يُظهر بحث AspireIQ الذي تم الاستشهاد به سابقًا أن عدد المتابعين الذين يمتلكهم المؤثر أقل ، ويزيد معدل مشاركة المؤثر والعلامات التجارية التي يدعمونها.

الصورة عبر AspireIQ

أعلم أنه من السهل أن تتأثر بمقاييس الغرور مثل حجم المتابعين وتجاهل "التأثير" الحقيقي ، لكن في بعض الأحيان يتعين عليك دفع ثمن باهظ مقابل الإشراف.

تعلمت بيبسي هذا الدرس بالطريقة الصعبة. لقد تعاونوا مع المؤثرة الضخمة كيندال جينر ، على أمل جني الأموال من قاعدتها الجماهيرية الضخمة.

ما لم تتوقعه شركة Pepsi هو فشل التسويق المؤثر الملحمي عندما استفادت Kylie من أزمة "Black Lives Matter" للترويج على وسائل التواصل الاجتماعي. لم يأخذ الجمهور عدم حساسيتها باستخفاف وتلاعب ببيبسي حتى حذفوا الإعلان.

كيف تصلح هذا الخطأ؟

نظرًا لأنه من المستحيل فعليًا الاطلاع على مئات الملفات الشخصية المؤثرة للتحقق من مشاركتهم وخبراتهم في العمل وتقاربهم للعلامة التجارية ، يمكنك استئجار خدمة تسويق مؤثر محترف لتدقيق المؤثرين.

يمتلك معظم مزودي الخدمة هؤلاء قواعد بيانات للمؤثرين المعتمدين في معظم المجالات الرئيسية.

يمكن أن يساعدك البعض منهم في التفاوض على العقود وإدارة العلاقات ، مما يتيح لك حرية إدارة مهام العمل الملحة الأخرى.

قد ترغب في: نصائح فريدة لدمج إعلانات YouTube في إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

3. موقع ويب غير جاهز للحملة

هناك أوقات يكون فيها متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك غير مجهز للتعامل مع تدفق حركة المرور التي يقودها المؤثرون من خلال عروضهم الترويجية.

ينتهي الأمر بإحباط الزائرين الذين قد يضعون علامتك التجارية في القائمة السوداء أو يتشدقون بها في المنتديات العامة - أخبار كارثية لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية.

والأسوأ من ذلك ، قد ينتهي بك الأمر إلى تدمير علاقتك المؤثرة إلى الأبد.

بعد كل شيء ، تتأثر مصداقية المؤثر الخاص بك عندما تفشل العلامة التجارية التي يروجون لها بشدة في تلبية توقعات متابعيهم.

لذا ، ما نوع عيوب موقع الويب التي تحتاج إلى البحث عنها أثناء إطلاق حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية؟

لا توجد صفحة مقصودة للحملة

إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك يحتوي على صفحة مقصودة حصرية لحملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية ، فقد لا تروج لحملتك على الإطلاق.

لما ذلك؟

لأنه فقط من خلال صفحة مقصودة يمكنك دفع المستخدمين إلى تنفيذ إجراءات مثل الشراء والاشتراك وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد الصفحات المقصودة في تتبع أداء الحملة والإسناد إذا كنت تستخدم روابط UTM فيها.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تخطط لدفع عمولة للمؤثرين مقابل المبيعات التي يولدونها ، فيمكن أن تساعدك الصفحات المقصودة في حساب ذلك أيضًا.

كيف تصلح هذا الخطأ؟

أنشئ صفحة مقصودة مخصصة لحملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية باستخدام أدوات إنشاء الصفحات المقصودة القوية مثل Leadpages أو Wix.

تحتوي هذه الأنظمة الأساسية على وظائف التجارة الإلكترونية المتأصلة مثل مولدات أكواد القسائم وأجهزة توقيت العد التنازلي.

في صفحتك المقصودة ، قم بتضمين دليل اجتماعي مثل شهادات من عملاء حقيقيين ، وخاصة من أتباع المؤثر.

يمكن أن تساعد المراجعات الجذابة (كما هو موضح أدناه) في كسب مشترين جدد وبناء مصداقية لك وللمؤثر الخاص بك.

الصورة عبر Quip

يمكن لمالكي متجر Shopify استخدام المكونات الإضافية للتسويق مثل Nudgify و Product Reviews لمشاركة تجارب العملاء مباشرة في متاجرهم عبر الإنترنت.

ماذا بعد؟

لا تنسَ دمج نماذج الاشتراك في صفحتك المقصودة لجمع معلومات الزائر.

استفد من حسن نية المؤثر لتأمين عناوين البريد الإلكتروني لمتابعيه. بعد ذلك ، قم بتربية المتابعين الذين تحولوا إلى زوار ودفعوا العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية الجذابة.

شيء أخير.

كما ذكرنا من قبل ، يجب أن تعزز حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية الوعي بالعلامة التجارية.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى جعل صفحاتك المقصودة قابلة للمشاركة باستخدام مكونات التجارة الإلكترونية الإضافية.

موقع غير متوافق مع الجوّال

تولد الأجهزة المحمولة ما يقرب من 73 ٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية ، وهذه النسبة تستعد للارتفاع أكثر.

إذا لم يكن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مُحسَّنًا للجوّال ، فلن يمنحك أي قدر من حملات المؤثرين المبيعات المطلوبة.

كيف تصلح هذا الخطأ؟

تأكد من أن موقعك يحتوي على تصميم سريع الاستجابة وصفحات سريعة التحميل. أيضًا ، قم بإنشاء العديد من التكرارات لكل عنصر من عناصر الصفحة (القوائم ، والأزرار ، وما إلى ذلك) ، واختبر كل تكرار على أحجام شاشات وأنظمة أساسية مختلفة ، واختر تلك التي تقدم بشكل جيد عالميًا.

4. الافتقار إلى الشفافية

هناك خطأ شائع آخر تحتاج إلى تجنبه في حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية وهو الفشل في الكشف عن أن منشورات المؤثرين الخاصة بك تتم رعايتها.

كما ذكرنا من قبل ، فإن المصداقية والشفافية لهما أهمية قصوى للمستهلكين المعاصرين. يمكن أن يُنظر إلى الفشل في الحفاظ عليها على أنه انتهاك لثقة المستهلك.

يمكن أن تكون هناك تداعيات قانونية خطيرة أيضًا لأن عدم الكشف عن الشراكة يتعارض مع سياسات لجنة التجارة الفيدرالية.

لا تصدقني؟

بعد ذلك ، تحتاج إلى معرفة الإخفاق الذريع لانتهاك لجنة Lord & Taylor FTC. استأجرت العلامة التجارية للملابس 50 مؤثرًا لإنشاء مشاركات برعاية لحملة التسويق المؤثرة #DesignLab eCommerce.

صورة عبر Instagram

لكن تم سحبهم من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عندما لم يكشف المؤثرون عن الشراكة في المحتوى الترويجي الخاص بهم.

اعتبرت لجنة التجارة الفيدرالية ذلك إعلانًا خادعًا ورفعت دعوى قانونية ضد العلامة التجارية.

وغني عن القول ، لقد كانت ضربة كبيرة للعلامة التجارية ومصداقية المؤثرين.

كيف تصلح هذا الخطأ؟

قبل أن تبدأ حملة تسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية ، فهم إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) فيما يتعلق بمحتوى الوسائط الاجتماعية المدعوم.

تأكد من أن المؤثرين يصرحون بأن محتواهم مدعوم وليس عضويًا.

يمكنهم القيام بذلك عن طريق كتابة "إعلان / برعاية / ترويج" أو عبارات مماثلة في المنشورات والصور والقصص ومقاطع الفيديو المتعلقة بحملتهم.

يجب أن يكون ذلك كافيًا لإبقاء حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية في الجانب الأيمن من القانون.

قد يعجبك أيضًا: لماذا لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا ومفيدًا؟

هل أنت جاهز لإثبات الفشل في حملتك التسويقية المؤثرة في التجارة الإلكترونية؟

في حين أنه يمكن أن يكون هناك العديد من المزالق الأخرى في حملة تسويق المؤثرين في التجارة الإلكترونية ، فقد قمت بتغطية المشاكل الرئيسية المذكورة أعلاه.

اسمحوا لي أن أكررها مرة واحدة لمصلحتك. تأكد من أن أهداف حملتك محددة جيدًا ، وأن المؤثرين يتم فحصهم ومطابقتهم جيدًا ، وأن موقعك على الويب جاهز للحملة ، وأنك تتبع قواعد FTC. هل هناك أي أخطاء أخرى ارتكبتها في حملة التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية؟ كيف تعاملت معهم؟ علق على إجاباتك أدناه.

 هذا المقال بقلم غوراف شارما. غوراف هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Attrock ، وهي شركة تسويق رقمي تعتمد على النتائج. نمت وكالة من 5 أرقام إلى 7 أرقام في عامين فقط | 10X يؤدي | 2.8X تحويلات | 300 ألف حركة مرور شهرية عضوية. كما أنه يساهم في أهم المنشورات مثل HuffPost و Adweek و Business 2 Community و TechCrunch والمزيد.