7 تحسينات سهلة لتجربة المستخدم يمكنك إجراؤها على موقع الويب الخاص بك

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو أول انطباع للمستخدم عن علامتك التجارية ، لذلك عليك الإدلاء ببيان. لكن ما الذي يجعل موقع الويب مميزًا؟ في هذه الأيام ، يعد جعل موقع الويب يجذب الانتباه أكثر من مجرد ضمان ظهوره بشكل جيد. يجب أن تكون سهلة الاستخدام وتفاعلية وغنية بالمعلومات.

إذا كنت تبحث في تحليلات موقع الويب الخاص بك ولاحظت أن الكثير من المستخدمين يأتون إلى موقعك ويغادرون على الفور (معدل ارتداد مرتفع) ، فقد يكون الوقت قد حان لإجراء بعض التحسينات على تجربة المستخدم.

ما هي تجربة المستخدم؟

UX تعني تجربة المستخدم داخل مساحتك الرقمية وتشمل الكثير من التخصصات التي قد يصعب التفكير فيها. لكننا هنا لتبسيط وشرح ما يدخل في تجربة المستخدم. بحكم التعريف ، UX هي الطريقة التي يفكر بها المستخدم ويشعر به ويتفاعل مع منتجك ، أو في هذه الحالة موقع الويب الخاص بك.

عندما يأتي المستخدم إلى موقعك ، يمكنه التقييم بإحدى الطرق الأربع المحددة أدناه. يجب أن يعطي موقع الويب الخاص بك قيمة للمستخدم ، وأن يكون التنقل فيه سهلًا وممتعًا في الاستخدام. للمساعدة في تمييز تجربة المستخدم الخاصة بك ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

القيمة: هل يقدم موقعي قيمة للمستخدم؟

الوظيفة: هل يحتوي موقعي على الكثير من أخطاء الصفحات؟

سهولة الاستخدام: هل موقعي سهل التصفح والتفاعل معه؟

الانطباع: عندما يزور المستخدم موقعي لأول مرة ، ما الذي يفكر فيه؟ ما هي الإجراءات الفورية التي يتخذونها؟

الفرق بين UX و UI

غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين "تجربة المستخدم" (UX) و "واجهة المستخدم" (UI) بالتبادل ، على الرغم من أنهما يصفان شيئين مرتبطين ولكن مختلفين. تتكون واجهة المستخدم الخاصة بموقع الويب من جميع العناصر التي يتفاعل معها المستخدم ، مثل الأزرار والشرائح والقوائم والخرائط وما إلى ذلك ، أو العلاقة بين المستخدمين وأنظمة وبرامج الكمبيوتر.

من ناحية أخرى ، فإن تجربة المستخدم ، كما يوحي الاسم ، تشمل التجربة الكاملة للموقع. تأخذ UX في الحسبان كيف يتفاعل المستخدم ليس فقط مع عناصر واجهة المستخدم ، ولكن مع كل جانب آخر من جوانب موقع الويب - أوقات التحميل ، واستخدام الألوان ، والمسافة البيضاء ، والحالة المزاجية ، والموضوع في الصور ، وحتى إلى مقدار التمرير المطلوب لعرض العناصر على الصفحة.

عندما تتطلع إلى تحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك ، فكر في الصورة الكبيرة.

لماذا UX مهم لعملك

قد تعتقد أن UX هو شيء سيساعد موقع الويب الخاص بك على الظهور بشكل أفضل ، ولكن دمج ميزات سهلة الاستخدام في تصميم موقع الويب الخاص بك سيزيد أيضًا من المبيعات ، وإذا أمكن ، بيع المنتجات. إذا نجحت في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك ، فيجب أن ينخفض ​​معدل الارتداد أيضًا.

عندما يزور أحد المستخدمين موقعك ، فأنت لا تريده أن ينتقل من موقعك لأنه يشعر بالإحباط عندما يتعذر عليه العثور على إجابات على موقعك. هدفك النهائي في تحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك هو جذب انتباه المستخدم وتحويله إلى عملاء.

يعد موقع الويب الممتع من الناحية الجمالية شيئًا واحدًا ، ولكنك تريد أيضًا موقعًا يسهل التنقل فيه ، ولديه أخطاء محدودة في الصفحة ويحفز المستخدمين على التفاعل مع شركتك. يتيح إنشاء موقع بتجربة مستخدم رائعة للمستخدمين الوثوق بجودة علامتك التجارية ومصداقيتها.

أساسيات الويب من Google Core

هناك ثلاثة عناصر أساسية للويب من Google Core تساعد في تحديد تجربة مستخدم موقع الويب. هذه هي أكبر رسم محتوى ، وتأخير الإدخال الأول ، وتحولات التخطيط التراكمي. ستقيّم "أساسيات الويب الأساسية" جميع جوانب تجربة المستخدم وتساعد في منحك معيارًا صناعيًا.

لقد حددنا بعضًا من أفضل ممارساتنا حول كيفية تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك والتي تساعد في توليد حركة المرور ، والحفاظ على تفاعل المستخدمين ، والسماح للمستخدمين بالوصول بسهولة إلى أهدافهم على موقعك. من الأفضل إقران هذه الممارسات بفريق تصميم استراتيجي يقوم بإنشاء محتوى للمستخدم.

مواكبة أفضل ممارسات التصميم

1. مسح عبارة تحث على اتخاذ إجراءات

ماذا تريد أن يفعل المستخدمون أثناء تواجدهم على موقعك؟ ستمنحك الإجابة على هذا السؤال أفكارًا للحث على اتخاذ إجراء لتضمينها في موقعك. ستساعدك إستراتيجية تسويق RICE على تحديد أنواع الحث على اتخاذ إجراء أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتضمينها في الصفحات الفردية.

إذا كنت تتطلع إلى التفاعل مع مستخدمين قد لا يكونون مستعدين تمامًا لشراء منتجك أو خدمتك ، فحاول إضافة عبارات بسيطة إلى إجراءات على صفحات موقعك على الويب. لا توجه عبارات الحث على اتخاذ إجراء الناعمة المستخدمين لأداء الإجراءات الرئيسية المطلوبة. تتضمن بعض أفكار الحث على اتخاذ إجراء ما يلي:

• "انضم لقائمتنا البريدية"
• "اقرأ بعض شهادات العملاء"
• "يتعلم أكثر"

في بعض صفحات الويب ، يجب أن يكون هدفك هو تحويل المستخدم إلى عميل. تستدعي هذه المرحلة من استراتيجية تسويق RICE عبارات CTA الصعبة ، والتي تحفز المستخدم على أداء هدف نهائي ، على سبيل المثال ، شراء المنتج أو الخدمة.

2. الربط الداخلي

عند وضع استراتيجيات الارتباط الداخلي ، كن على دراية بالمسار الذي تريد أن يسلكه المستخدم في جميع أنحاء موقعك. يتيح تضمين الارتباط الداخلي لزوار الموقع البقاء على اتصال بموقعك ومعرفة المزيد حول منتجك أو خدمتك بسهولة.

3. الاستفادة من الفضاء الأبيض

يعد تصميم الويب بمساحة بيضاء أمرًا بالغ الأهمية للمستخدمين حتى يتمكنوا من استيعاب وفهم المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك. إن امتلاك موقع ويب مليء بالمعلومات والرسومات والمرئيات والمحتويات المتنوعة الأخرى سيجعل المستخدمين يشعرون بالارتباك والارتباك.

تخلق المسافات البيضاء فاصلًا بصريًا لعيون المستخدم. عندما يزور المستخدم موقعك ، فأنت تريده أن يرى مظهرًا نظيفًا ومصقولًا يسهل فهمه.

يمكن أن يشتمل تصميم الويب ذي المساحة البيضاء على مساحة أكبر بين كل نص محتوى ، وهوامش على جانبي الصفحة ، وموضوعات متعلقة بالمجموعة بمسافة بيضاء. تذكر أن المساحة البيضاء لا تعني أنه يجب أن تكون بيضاء ، يمكن أن يتماشى لون خلفية موقع الويب الخاص بك مع ألوان علامتك التجارية.

4. اكتب إلى الأشخاص المستهدفين

من أفضل الطرق لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك تصميم موقع الويب الخاص بك للمستخدم. ما هي الاحتياجات ونقاط الضعف التي سيحلها موقع الويب الخاص بك للمستخدم؟ من سيزور موقعك؟

لا تخف من طرح أسئلة على المستخدمين أو جعلهم يقيمون تجربتهم. ستساعدك هذه التعليقات في تشكيل موقع الويب الخاص بك بما يناسب جمهورك المستهدف.

5. الصور

يجب أن تعزز الصور نسخة وتصميم موقع الويب الخاص بك ، ولا تجعل الموقع غير منظم أو مربكًا. عند التفكير في العناصر المرئية التي يجب تضمينها في صفحة الويب الخاصة بك ، ابحث عن العناصر التي تشرح النسخة ، وتثير المشاعر ، وتتحدث إلى جمهورك. تجنب استخدام الصور لمجرد "ملء الفراغ".

6. البيانات الوصفية

قد لا تكون البيانات الوصفية هي الممارسة الأكثر وضوحًا التي يجب التفكير فيها عند البحث عن تحسينات UX ، ولكن وجود البيانات الوصفية الصحيحة في مكانها سيساعد المستخدمين في العثور على موقع الويب الخاص بك. هناك عدة أنواع مختلفة من البيانات الوصفية ، بما في ذلك البيانات الوصفية والإدارية والهيكلية.

سيتضمن مقتطف Google علامة العنوان والوصف التعريفي ، وهو أول شيء يراه المستخدمون إذا كانت صفحة الويب الخاصة بك تظهر في بحث Google. نوصي باستخدام علامة عنوان أقل من 60 حرفًا ووصفًا تعريفيًا أقل من 160 حرفًا.

7. تصميم Mobile UX

تعتبر جميع تحسينات UX المذكورة أعلاه مهمة جدًا في الاعتبار عند إعادة تصميم موقع الويب التالي الخاص بك ، ولكن إذا لم يكن أداء موقعك جيدًا عبر الهاتف المحمول ، فستفقد الكثير من جمهورك المحتمل.

تتمثل المزايا الرئيسية لتصميم تجربة المستخدم للجوّال في جعل كل شيء "سهل الاستخدام" لأن المستخدمين لن يتمتعوا بدقة الماوس. ستعمل عناصر واجهة المستخدم الأكبر حجمًا على تسهيل التنقل ونقاط التفاعل لموقع الويب للجوال الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أنه سيتم تكديس كل شيء بحيث يظهر المحتوى لفترة أطول ، مما يتطلب مزيدًا من التمرير على الهاتف المحمول. نوصي بالاحتفاظ بالفقرات إلى ثلاثة أسطر كحد أقصى ، حتى يتمكن القراء من استيعاب المحتوى بالكامل دون الشعور بالارتباك.

يعد تصميم Mobile UX مهمًا لأنه يساهم في درجة Core Web Vital الخاصة بك. سيقيم إمكانية الوصول إلى الروابط وقابلية قراءة المحتوى وعناصر الصفحة الأخرى.

دور مصمم UX

سيعمل مصمم UX مع بحث المستخدم وتصميم الواجهة الأمامية وهندسة المعلومات واختبار قابلية الاستخدام لزيادة تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك. سيساعدونك في تسهيل التنقل في موقع الويب الخاص بك والتفاعل معه ، بحيث يزداد احتمال عودة المستخدمين إلى موقعك والتفاعل معه.

تدقيقات UX

تدقيق UX هو الخطوة الأولى في تحديد أي أوجه قصور في موقع موجود. سيقوم فريق التسويق بدمج الموقع بالكامل ، وفحص ليس فقط واجهة المستخدم ولكن تجربة المستخدم الإجمالية. هذا لضمان أن UX يخدم الهدف النهائي للموقع. خلال هذه العملية ، سيتم تحديد أي نقاط ألم للمستخدم أو عدم محاذاة هدف الموقع وسيتم اقتراح علاج لضمان تحسينات UX عبر الموقع.

هل أنت جاهز لزيادة حركة المرور وإشراك المزيد من المستخدمين على موقعك من خلال تحسينات UX؟ اعمل مع فريق تطوير الويب الخبير لدينا لتمييز موقعك عن البقية.