الوعي بالعلامة التجارية: كيفية زيادتها من خلال تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى والوعي بالعلامة التجارية مفهومين - حقيقتان وعمليتان - مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ببعضهما البعض.

في علاقتهما المترابطة ، يعتبر تسويق المحتوى من أجل الوعي بالعلامة التجارية أمرًا أساسيًا تمامًا لتطوير وجود العلامة التجارية في السوق المرئي والمركّز بالليزر ويمكن التعرف عليه على الفور عبر الإنترنت وغير متصل.

كيف يتم التعبير عن هذا الاعتماد؟

• من ناحية أخرى ، فإن أفضل طريقة لخلق الوعي بالعلامة التجارية هي تصميم وتنفيذ محتوى قادر على جذب انتباه الجمهور المستهدف والحفاظ عليه وتعزيز سمعة الشركة .
• من ناحية أخرى ، يهتم تسويق المحتوى بتحديد المبادئ التوجيهية المستخدمة لإنشاء وتوزيع المحتوى الذي يشكل الوعي بالعلامة التجارية على قنوات مختلفة ، بطريقة تتفق مع الإجراءات الأخرى المتعلقة ببناء سرد العلامة التجارية.

يلعب تسويق المحتوى دورًا رئيسيًا في التركيز على الملامح الدقيقة لهوية العلامة التجارية:

1. يساعد المؤسسات على اقتناء مساحات خاصة بها داخل ساحات تنافسية مزدحمة بشكل متزايد ،
2. إنها تمكن العملاء (المحتملين والحاليين) من التنقل في مسارات الشراء ، حتى تلك المعقدة للغاية.

إذا فكرنا في تأثير التحول الرقمي على التواصل بين الشركة والمستهلك على مدار العشرين عامًا الماضية ، فمن السهل أن نرى كيف أن تحديث الوعي بالعلامة التجارية وإثرائه وتقويته أصبح ضروريًا اليوم أكثر مما كان عليه في الماضي . في الواقع ، إنها خطوة لا غنى عنها إذا أردنا النجاح في اختراق ضوضاء الخلفية الناتجة عن التدفق المستمر لكميات هائلة من البيانات.

في هذه الدورة من المقالات المخصصة للتسويق ، تحدثنا أيضًا عن التسويق في الوقت الفعلي ، بينما في هذا المنشور ، بعد وصف موجز للسياق حيث يتم تطبيق تقنيات تسويق المحتوى النموذجية اليوم ، سنرى أن نوع المحتوى الذي يفسح المجال بشكل أفضل للزيادة الوعي بالعلامة التجارية هو الفيديو ، وخاصة الفيديو المخصص .

سياق المعلومات الزائدة

لقد كنا نعيش في حالة من المعلومات الزائدة لمدة 15 عامًا على الأقل حتى الآن ، منغمسين في الموقف الذي يعرفه Treccani بأنه حالة تتميز "بالتداول المفرط للمعلومات التي لا تتم تصفيتها بدقة ، مما يجعل من الصعب توجيه المرء إلى موضوع معين بسبب صعوبة تحديد مصادر موثوقة ".

وجدت دراسة حديثة لـ IDC أنه تم إنشاء أو نسخ 64.2 زيتابايت من البيانات في عام 2020 ، ووفقًا للتنبؤات في نفس الاستطلاع ، سنصل إلى علامة 180 Zb بحلول عام 2025 . من بين هذه الكمية الهائلة من المعلومات الجديدة ، تم حفظ 2٪ فقط والاحتفاظ بها في عام 2021 ، مع استهلاك الباقي أو تخزينه مؤقتًا ثم الكتابة فوقه لاحقًا. يعطينا هذا الرقم الأخير أيضًا فكرة عن كيفية إنتاج جزء صغير جدًا من المعرفة المفيدة حقًا كل ثانية في مثل هذا السياق من الحمل الزائد للمعلومات.

ينمو حجم الاتصالات التجارية بلا هوادة ، وقد ساهم ذلك بشكل كبير في النمو المتسارع في كمية البيانات التي تم إنشاؤها واستهلاكها وتخزينها حول العالم. بحلول عام 2007 ، تعرض الأمريكيون لحوالي 5000 إعلان يوميًا ، وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز.

بالنسبة إلى جهات التسويق ، تعتبر هذه المشكلة بالغة الأهمية وتترجم إلى الحاجة إلى المحاولة باستمرار لتكون ذات صلة ، وإنشاء محتوى خاص ونقله وتحديد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والاستفادة منه. للتميز بين عدد لا يحصى من العلامات التجارية التي تحاول جعل أصواتها تتردد عبر قنوات مختلفة ، ليس أمام الشركة خيار سوى معايرة عروضها مقابل توقعات العملاء ، مع إيلاء الاعتبار الواجب في الوقت نفسه لأهداف أعمالها الراسخة.

لذلك فإن التمييز بين رسالة المرء هو جزء لا يتجزأ من الجهد المتضافر الذي يقوم به التسويق بهدف تسليط الضوء على العناصر المميزة للعلامة التجارية .

تسويق المحتوى: "عرض" عالم العلامة التجارية وإنشاء علاقة ثقة

هذه الحاجة إلى جعل الذات مميزة وذات صلة ، وإلى حد ما "فريدة" ، تظل محورية بغض النظر عن النموذج المختار لتوزيع المحتوى ، سواء كان وسائط مدفوعة أو حركة مرور عضوية. توضيح: هنا لا تشير الإشارة إلى "التفرد" الذي يُفهم على أنه جودة مثالية ، بل بالأحرى طريقة عملية لـ "تنظيم" عالم العلامة التجارية. في حالة حركة المرور العضوية ، على سبيل المثال ، ستعمل إستراتيجية المحتوى بشكل أفضل إذا كانت تحتوي على عناصر التخصيص والاستثمار في تحسين محركات البحث لمواقع الويب والصفحات المقصودة إن أمكن.

علاوة على ذلك ، لكي يتم اختيار المنتج ، يجب أن يكون قادرًا على اعتراض انتباه المشتري وأن يصبح نقطة منشأ علاقة الثقة. في الواقع ، يعتمد تسويق المحتوى على الاعتراف بالثقة كأداة مبيعات .

الفرضية التي يستند إليها تسويق المحتوى ، ولكن أيضًا التسويق في الوقت الفعلي - الذي يميل إلى تمثيل الإصدار الفوري - والتسويق الداخلي - الذي يشمل كلا الطريقتين - هو أن الثقة هي أداة قوية للغاية ، قادرة على دعم الفعالية خاصة في الجزء العلوي من مسار التحويل ، بالإضافة إلى منطق المعاملات البحت الذي غالبًا ما يقوم عليه الإعلان التقليدي.

لاكتساب الثقة ، يجب أن تنتج العلامة التجارية قيمة للمستهلك ، ولإنتاج قيمة يجب أن توفر محتوى قادرًا على تلبية حاجة رمزية ، أو الرغبة في التعليم ، على سبيل المثال ، أو التعرف على الهوية ، أو حتى للترفيه. هنا ، يصبح الارتباط بين تسويق المحتوى والوعي بالعلامة التجارية واضحًا : يزداد الوعي بالعلامة التجارية ، وهو أيضًا وعي المستهلك بالانتماء إلى المجتمع المحيط بالعلامة التجارية ، من خلال الإجراءات التكتيكية التي يتم تنفيذها ضمن خطة تسويق محتوى متماسكة.

وبالتالي ، من المحتمل أن يعمل تسويق المحتوى خلال الرحلة بأكملها: فهو ينشر مسار الشراء بمواد تثير الفضول ، ويقدم إجابات للأسئلة الصريحة أو التي لم يتم التعبير عنها حتى الآن ، ويقدم رؤى حول الأكوان الدلالية التي تدعي العلامة التجارية أنها تنتمي إليها. لكن يمكن لتسويق المحتوى أيضًا تحقيق المزيد من الوظائف المتعلقة بالخدمة من خلال تمكين التفاعل المباشر مع الجمهور المستهدف بفضل الأدوات التي تجعل من الممكن الجمع بين التفاعل ورواية القصص والتخصيص في جزء واحد من المحتوى ، مثل مقاطع الفيديو أو المواقع المصغرة .

تسويق المحتوى للوعي بالعلامة التجارية: الأبعاد والاتجاهات في سوق المحتوى

لقد رأينا كيف يتقدم تسويق المحتوى والوعي بالعلامة التجارية معًا ، حيث يضع الأول شروط الإثراء التدريجي للأخير. وهذا ما أكدته Statista أيضًا ، والتي تسلط الضوء في العديد من التقارير على كيفية تحول الشركات من جميع الأحجام وفي مختلف الصناعات إلى المحتوى لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتثقيف الجماهير وتوليد الإيرادات . على مدار العامين الماضيين ، نمت ميزانيات تسويق المحتوى بشكل كبير لتلبية طلب المستهلكين ، ووفقًا لأحدث التوقعات ، من المتوقع أن يتضاعف "سوق المحتوى" في الإيرادات بحلول عام 2026.

للتعرف على حجم الظاهرة ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأرقام (من Statista):

• قال حوالي 97٪ من خبراء الصناعة الذين شملهم الاستطلاع أن تسويق المحتوى كان جزءًا من مزيجهم التسويقي في عام 2021.
• ما يقرب من 80٪ من المؤسسات لديها استراتيجية محتوى مطبقة في عام 2019.
• خطط أكثر من 40٪ من جهات التسويق لزيادة ميزانية تسويق المحتوى الخاصة بهم في العام الحالي.

تم تأكيد مقاطع الفيديو على أنها المحتوى المفضل لمسوقي المحتوى

هناك العديد من مناهج تسويق المحتوى التي تلبي الاحتياجات والأهداف المختلفة. في الاستطلاعات الأخيرة التي أجرتها Statista ، تم تحديد مقالات المدونة على أنها المحتوى الأكثر شيوعًا في عام 2020 ، بينما برز الفيديو باعتباره المجال الرئيسي للاستثمار في تسويق محتوى B2B في عام 2021. هذا ليس خبراً: المحترفون في B2B و B2C ، فكروا في محتوى الفيديو لتكون أحد أساليب تسويق المحتوى الأكثر فاعلية.

وهذا ينبغي أن يكون مفاجئا. أثبتت مقاطع الفيديو مرارًا وتكرارًا أن لديها قدرة غير عادية على زيادة الوعي بالعلامة التجارية . في الواقع ، أكثر من التنسيقات الأخرى ، فهي قادرة على جذب الجماهير وإشراكهم وتمهيد الطريق للولاء في المستقبل.

تقدم مقاطع الفيديو الشخصية من Doxee Pvideo ، بالإضافة إلى جذب الانتباه ، مجموعة شاملة من ميزات التخصيص التي تحول المحتوى إلى قصة مخصصة بناءً على بيانات كل مستلم. يمكن تخصيص الفيديو في كل مكون وفقًا لمعلومات المستخدم الفردي ، أو تحرير المشاهد ديناميكيًا لتكوين قصة فريدة ، أو التأثير على مكونات السرد والمشهد ، أو إدراج عناصر نصية مخصصة تتكامل بسلاسة مع محتوى الفيديو.

في حين أن البحث العضوي والوسائط الاجتماعية يصنفان من بين القنوات الأكثر استخدامًا ، فإن الشركات تختار بشكل متزايد نقل المحتوى في نهج متعدد القنوات ، إن لم يكن متعدد القنوات تمامًا. في حالة Doxee Pvideo ، تعد القنوات المتعددة خيارًا قابلاً للتطبيق إلى حد كبير وسهل التنفيذ . يمكن توزيع مقاطع الفيديو الشخصية رقميًا بشكل آمن وذكاء عبر PURL - عنوان URL مخصص - يجعل المحتوى متاحًا فقط للمستلم ولفترة محدودة.

باستخدام PURL ، يمكن توزيع Doxee Pvideo متعدد القنوات ، من خلال أي قناة رقمية: وسائل التواصل الاجتماعي ، والرسائل ، والبريد الإلكتروني ، وإشعارات التطبيقات ، وروبوتات الدردشة. يمكنك أيضًا تضمين PURL في موقع أو صفحة مقصودة ، أو إنشاء رموز QR مخصصة لتحويل أي حملة تسويقية مباشرة إلى تجربة رقمية.

تسويق المحتوى الذي ينتج قيمة للعلامة التجارية

يتطلب بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال تسويق المحتوى مراقبة مستمرة وتخطيطًا استراتيجيًا دقيقًا . بهذه الطريقة فقط يمكن استخدام المحتوى - الفيديو أولاً وقبل كل شيء - من خلال استغلال إمكاناته الكاملة.

بالابتعاد عن نوع اتصال واحد يناسب الجميع ومحدود ، يتم تسويته عند الحاجة الملحة للتحويل والمبيعات لمصلحته الخاصة ، يصل تسويق المحتوى إلى الأشخاص حيث يقدمون لهم محتوى قيمًا . بدءًا من إنشاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، يعد تسويق المحتوى هو النهج الاستراتيجي الأكثر فاعلية لتأسيس علاقة مع العملاء المتوقعين والمشترين ، في كل مرحلة من مراحل الرحلة.

للوصول إلى الأشخاص أينما كانوا وفي الوقت الذي يفضلون أن يتم العثور عليهم فيه ، يمكن للشركة التحرك في اتجاهات مختلفة واستخدام تقنيات مختلفة ، على سبيل المثال ، عن طريق:

• توزيع المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي الأنسب للشريحة المستهدفة ؛
• استخدام منصات آلية لإنتاج مقاطع فيديو مخصصة ومواقع ديناميكية وتفاعلية ؛
• تحسين المحتوى بحيث يظهر في الصفحة الأولى من نتائج البحث.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تسويق المحتوى والتسويق التقليدي في أن الأول ، من أجل تحقيق النجاح في أهداف الشركة طويلة المدى (مثل زيادة الإيرادات) ، يركز على احتياجات المستهلك. يحدث نوع من الانعكاس في منظور العلامة التجارية: من المنتج والمبيعات بالمعنى الدقيق للكلمة ، ننتقل إلى المستهلك وعاداته وتوقعاته والعقبات التي يواجهها كثيرًا .

لدعم هذه الحركة ، التي تتقدم أكثر فأكثر في اتجاه يركز على العميل ، يستخدم تسويق المحتوى منشورات المدونات أو مقاطع الفيديو أو البودكاست أو المواقع المصغرة أو أشكال أخرى من المحتوى.

كيفية دعم تسويق المحتوى لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية

اللحظة الأولى في مسار التحويل الذي أعيد تنظيمه حول المستهلك هي الوعي بالعلامة التجارية. يقدم تسويق المحتوى دعمًا أوليًا لا يقدر بثمن في هذه المرحلة الحساسة من الوعي ، حيث يحدد العملاء المحتملون نقاط ضعفهم ومخاوفهم ويتعلمون الثقة. حتى من هذه اللحظة وبعد ذلك خلال مسار التحويل ، يمكن نقل المحتوى من خلال حلول متقدمة مصممة لإنشاء تجارب تفاعلية . إنها تجربة Doxee التفاعلية (Doxee ix) التي تمكن من إدارة جميع لحظات الاتصال بالعميل من خلال الاتصالات الشخصية والتفاعلية.

باستخدام تقنية Doxee ، يصبح من الممكن استخراج القيمة المخفية في بيانات العملاء وتقديم أصول معلومات عالية الجودة كدعم لمبادرات تسويق المحتوى ، مباشرة من مرحلة الوعي بالعلامة التجارية.

بالنسبة للشركات ، تنتج Doxee ix فائدة فورية تتمثل في إنشاء وإدارة عدد لا يحصى من المحادثات الفردية من خلال تمكين حوار مستمر مع العميل .

من خلال الحصول على معلومات مفيدة لتحديث ملف تعريف المستخدم ، تأتي منتجات Doxee ix لتدمج مستويات أعلى وأعلى من التخصيص والتفاعل وبالتالي تنجح في تحويل كل نقطة اتصال إلى فرصة لتحقيق معدلات تحويل عالية ، وتوليد القيمة ، وبناء وتوحيد العلاقة .