10 طرق يتجه بها التسويق الرقمي في عام 2021 وما يعنيه ذلك لعام 2022

أصبح التسويق الرقمي أهم جزء في استراتيجية التسويق لأي عمل تجاري للبقاء على قيد الحياة في هذا العالم الرقمي. لقد أدى الوباء إلى زيادة التواجد الرقمي للناس بشكل كبير. وقد أدى ذلك إلى زيادة التسويق عبر الإنترنت وبالتالي الازدحام.

تتبنى الشركات طرقًا مبتكرة للتسويق الرقمي لتبرز بين هذا الحشد وتضمن وصول جهودك التسويقية إلى الجمهور المستهدف المناسب.

لذلك ، في منشور المدونة هذا ، نشارك عشر طرق مبتكرة لمساعدة علامتك التجارية على الوقوف هذا العام.

10 طرق يتجه بها التسويق الرقمي في عام 2021 وما يعنيه ذلك لعام 2022

1. AI بمساعدة

الذكاء الاصطناعي هو مستقبل العالم وقد حفر خطواته الأولى في قطاع التسويق أيضًا. تساعد الروبوتات المدمجة بالذكاء الاصطناعي على توصيل الشكاوى من المستهلكين إلى الموظف المسؤول. كما أنه يحل الاستفسارات الأساسية من خلال توفير الحلول ذات الصلة ، وبالتالي تقليل تدفق الحشود إلى مسؤول خدمة العملاء التنفيذي. يساعد هذا الفصل في معالجة التظلمات بسهولة ويسمح لمسؤول خدمة العملاء بالتركيز على المشكلات المعقدة.

الذكاء الاصطناعي هو أيضًا مساعد تسويق رقمي رائع ويقوم بكتابة المحتوى لشركات عملاقة مثل JP Mogan و Chase. وبالتالي ، فإن الذكاء الاصطناعي هو التطور اللاحق في مجال التسويق الرقمي ومن المؤكد أنه سيحدث تأثيرًا كبيرًا.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأسلوب القديم للتسويق الرقمي. سيشمل هذا بشكل أساسي إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للعملاء المحتملين والرسائل الإخبارية. نظرًا لأن الكثير من الشركات قد تبنت هذه الطريقة ، فإن معدل وصول هذا البريد في قسم العروض الترويجية أو البريد العشوائي وعدم فتحه من قبل العملاء مرتفع. رسائل البريد الإلكتروني الشخصية هي الحل لهذه المشكلة.

تتضمن الأتمتة استخدام التكنولوجيا لتصوير رسائل البريد الإلكتروني بناءً على تفاعل المستخدم تلقائيًا. يكتشف برنامج التشغيل الآلي الأنشطة ويرسل رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لذلك إلى المستهلكين.

3. تمكين البحث الصوتي

أصبح البحث الصوتي الطريقة الأكثر راحة للاعتماد عليها في الآونة الأخيرة. يدعي الباحثون أن الارتفاع المفاجئ في هذه البدعة يرجع أساسًا إلى زيادة استخدام مكبرات الصوت المساعدة مثل Alexa Google Home. أصبح المستخدمون أكثر إلمامًا بسهولة البحث الصوتي ، مما سهل ظهور تطبيقه في التسويق.

هناك ادعاء واسع آخر لتطوير هذه الطريقة وهو أن Google بدأت في تقديم نتائج أكثر دقة من خلال عمليات البحث الصوتي. تظهر الدراسات الجديدة أن البحث الصوتي سيهيمن على عمليات البحث الإجمالية بنسبة هائلة تصل إلى 60٪ في غضون عامين ، مما مهد الطريق أمام المسوقين الرقميين للتركيز عليه.

4. المؤثرون الصغار

في العام الماضي ، زاد تفاعل المستخدمين عبر الإنترنت مع العلامات التجارية بشكل لم يسبق له مثيل. على مدار العام ، اعتادوا على القيام بأشياء معينة عبر الإنترنت ، بينما استمرت الحاجة إلى الخروج. بينما يتجه العالم نحو ما يشبه الحياة الطبيعية ، ستكون هناك حاجة إلى تكامل رقمي ومادي أفضل. ستتمكن العلامات التجارية التي تخلق تجربة أكثر شمولية للمستخدمين من المضي قدمًا في اللعبة. يجب دمج تجربة المستخدم عبر القنوات والمنصات.

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة تلك التي تتضمن Instagram و YouTube ، التسويق المؤثر بشكل كبير. المؤثرون هم أشخاص مشهورون مثل المشاهير أو أولئك الذين لديهم حساب على وسائل التواصل الاجتماعي مع عدد لا بأس به من المتابعين. بناءً على عدد المتابعين الذين يمتلكون ، يتم تصنيف المؤثرين إلى حد كبير على أنهم مؤثرون نانو ، ومايكرو ، وكبير ، ومؤثرون ضخمون. المؤثرون الضخمون هم في الأساس من المشاهير ، في حين أن أصحاب النفوذ الماكرو هم أشخاص لديهم أكثر من مائة ألف إلى مليون متابع. يمتلك المؤثرون الجزئيون عشرة آلاف إلى مائة ألف متابع وهم مرتبطون بفكرة أو مجتمع معين. نظرًا لأن أصحاب النفوذ الجزئي لديهم تفاعل وتواصل أفضل مع المتابعين ، فإن الناس يثقون بهم بشكل أفضل على الأشكال الكبيرة والكبيرة.

وهكذا أصبح أصحاب النفوذ الجزئي هو المفضل الجديد لتسويق الشركات.

5. فترة قصيرة من الحركة- بكرات ويوتيوب شورت

أطلق Instagram Reels ، ولم يتركوا أي حجارة دون مقلوبة عندما يتعلق الأمر بالترويج لها. كلما أطلقت النظام الأساسي أي ميزة جديدة ، فإنه يدفع بقوة لهذه الميزة.

بمرور الوقت ، بدأ المستخدمون في تفضيل محتوى الفيديو على المنشورات الثابتة لسبب بسيط هو أنهم أكثر تفاعلًا وأصالة.

وغني عن القول ، كانت مقاطع الفيديو في طور التشغيل بالفعل - وهذا العام ، حرصت التحولات في الأنظمة الأساسية على بقائها هناك كأولوية رقم واحد.

زادت مقاطع إنستغرام ، التي بدأت كمقاطع فيديو قصيرة مدتها 20 ثانية ، من وقتها إلى 30 ثانية. كما أنه مكّن خيار "Insights" لتتبع مدى وصول تلك البكرة المعينة. المحتوى الذي يجذب المزيد من المتابعين والمشاركة من خلال البكرات هو محتوى إعلامي ، ومحتوى ترفيهي ، ومقاطع فيديو مع الأغاني الرائجة ، وما إلى ذلك. وقد تبنت العلامات التجارية الكبرى بالفعل لعبة البكرات لتعزيز أعمالها.

يوتيوب شورت هو نسخة يوتيوب من بكرات. يعد مقطع الفيديو القصير الجذاب كافياً لاكتساب الشعبية والمشاركة من الجمهور المستهدف.

6. Geofencing

Geofencing هي واحدة من الإضافات الجديدة للتسويق الرقمي واكتسبت شعبية هائلة. تركز أداة التسويق بشكل أساسي على المشترين المحتملين للموقع المستهدف بمعدل تحويل أعلى.

يستخدم وسائل مساعدة مثل WiFi و GPS وبيانات الإنترنت عبر الهاتف المحمول لتتبع العملاء وإجراء تفاعلات تسويقية محددة. يتم ذلك بشكل أساسي من خلال دفع الإخطارات وخدمات الرسائل القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد أن يستشعر جهاز التتبع عميلاً محتملاً جديدًا في النطاق المحدد على وجه التحديد ، فإنه يرسل إشعارات أو رسائل مستهدفة. وبالتالي سيتم إبلاغ العميل المحتمل بوجود فرع أو منفذ لشركة "XYZ" ضمن محيط قصير يتواجدون فيه.

تم استخدام طريقة التسويق هذه من قبل الشركات العملاقة مثل Starbucks و BurgerKing و Uber. يتم استخدام نفس الطريقة الآن أيضًا في صناعات الرعاية الصحية والمحامين والمطاعم والنوادي والملاعب نظرًا لمعدلات التحويل المتزايدة التي أثبتت جدواها.

7. تسويق مركّز محليًا

على مدار الوباء ، بدأ الناس في اختيار المنتجات التي كانت أكثر ملاءمة وأسرع للحصول عليها. الاستفادة من ذلك ، بدأت العلامات التجارية في الاستثمار بشكل أكبر في الاستهداف المحلي من خلال المواقع الجغرافية وتسويق المحتوى المحلي والاستماع الاجتماعي.

يُعد التركيز المحلي ، أو كما يُعرف عمومًا باسم التسويق المحلي الفائق ، إضافة جديدة نسبيًا من قِبل Google. النتائج التي تظهر بعد كتابة استفسارات مثل "مطعم جيد بالقرب مني" أو "مستشفيات قريبة مني" هي أمثلة للتسويق المحلي. ساعدت النتائج المستهدفة في تعزيز الأعمال التجارية المحلية. أفضل جزء هو أنه تم دمجها أيضًا مع غالبية الشركات المحلية الصغيرة ، وبالتالي مساعدتها على النمو أيضًا.

مع تزايد استهلاك المستخدمين للمحتوى المحلي ، تغيرت تفضيلاتهم. من المرجح أن يتفاعلوا مع العلامات التجارية التي يمكنهم أن يتردد صداها معها (اقرأ: العلامات التجارية التي تتحدث لغتها وتنقر على سلوكها). لا يمكن أن يساعد ذلك في بناء مجتمع من الأشخاص ذوي التفكير المماثل فحسب ، بل يساعد أيضًا في الترويج العضوي لعلامتك التجارية بسبب زيادة المشاركة.

في حين أن الشركات المحلية والصغيرة قد قفزت بالفعل في هذه العربة ، لم يمض وقت طويل قبل أن تبدأ العلامات التجارية الكبرى في تبني نهج أكثر محلية للتسويق.

8. كورا في التسويق

Quora عبارة عن منصة رائعة للإجابة على استفساراتك والحصول على إجابات لها. كان حل نقاط الضعف طريقة رئيسية لكسب المتابعين والعملاء النهائيين من خلال وسائل مختلفة.

Quora يسهل نفس الغرض بالضبط. حتى الأشخاص المتميزون في مجالاتهم يكتبون إجابات على هذه المنصة كأداة تسويقية غير مباشرة. تتواصل الإجابات الدقيقة الطويلة مع القصص أو التجارب الواقعية بشكل أفضل مع الجمهور.

9. محتوى قابل للتسوق

لفترة طويلة ، كان التسوق عبر الإنترنت هو أقرب صلة تربط الناس بالعالم الخارجي. شهد الوباء زيادة غير مسبوقة في الإنفاق على التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن الناس يرتاحون أكثر فأكثر للإنفاق عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن يصبح بيع المنتجات على منصات التواصل الاجتماعي هو الشيء الكبير التالي. مزايا هذا ذات شقين - فهو يقصر دورة المستهلك ويزيد من احتمالية الشراء.

اعتمد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي كان يعتمد بشكل أساسي على الإعلانات أو نمو العلامة التجارية من خلال المحتوى ، على التسويق المؤثر طريقة جديدة - المحتوى القابل للتسوق. يتيح هذا التسويق للمستهلك إمكانية التسوق من خلال الرابط المتاح أسفل الإعلان مباشرةً. نظرًا لأنه يمكن للمستهلك إجراء عملية الشراء دون مغادرة الموقع فعليًا ، فإنه يعزز تجربة المستخدم وفرصة التحويل.

10. التخصيص

العلامات التجارية التي يمكن أن تعمل على أقدامها وتقدم محتوى مخصصًا وفريدًا نجحت في البقاء واقفة على قدميها خلال هذه الأوقات الصعبة.

حولت العلامات التجارية التركيز من البيع إلى بناء رابطة أقوى ومجتمع أكثر إحكامًا لبضع سنوات.

ما بدأ عندما أصبح المستخدمون مهتمين أكثر بما تفعله العلامات التجارية للمساعدة سرعان ما تحول إلى مستخدمين يرغبون في التفاعل أكثر مع هذه العلامات التجارية.

يمكن اكتساب هذه الرابطة والمشاركة بشكل أفضل من خلال التواصل بشكل أفضل مع الجمهور. يظهر الاستطلاع أن الناس بالكاد ينتبهون للإعلانات التجارية غير الشخصية.

بعض أفضل الأمثلة على التخصيص في التسويق هي التوصيات المنسقة حسب اختياراتك السابقة أو بناءً على طلباتك السابقة أو قائمة الرغبات.

هذه هي التحديثات العشرة الأكثر عصرية التي يجب أن نتطلع إليها في عالم التسويق الرقمي في عام 2022. يمكن أن يؤدي تنفيذ هذه الاتجاهات في الإستراتيجية الحالية إلى نتائج محسنة بالتأكيد.