移動商務 2022：您的所有移動商務指南

如果您在這裡，您很可能是那些好奇的人之一，他們想更多地了解這種新興趨勢的真正含義、它的未來以及如何最好地利用它。 好吧，本文不再贅述，我們將涵蓋您需要了解的有關移動商務的所有信息。

為什麼選擇移動商務

過去，實體店可能很好地滿足了一般需求，但眾所周知，隨著時間的推移，需要改變解決方案——而移動商務已證明自己是這十年的交易之王。

移動商務以 33.9% 的驚人同比增長，有望成為未來的主要購物渠道。 用美元的話來說，你可以說在網上購物上花費的每三美元中有兩美元是通過移動設備完成的。

什麼是移動商務

如果您對整個移動商務 (mCommerce) 的事情還有些不清楚，我們會為您提供支持。 從本質上講，移動商務是——通常被稱為——通過移動設備完成的交易，包括智能手機、平板電腦等； 或者正如凱文·達菲（Kevin Duffey ）——這個詞之父所說：

您最好的客戶口袋裡的零售店。

移動商務服務的類型

雖然移動商務一詞通常指的是通過移動設備完成的在線交易，但它遠不止於此。 自首次出現以來，mCommerce 已將移動體驗擴展到不僅僅是“在移動設備上購物”。 事實上，它是新興行業和服務出現的唯一原因，例如：

• 票務和登機服務
• 基於位置的服務
• 信息服務
• 手機銀行
• 應用內服務

移動商務和電子商務

如果您仍然想知道這兩個術語如何真正區分彼此：別擔心，每個人都會這樣做。 事實證明，在某些情況下，它們可以互換使用而在含義上沒有太大區別。

然而，從根本上說，它們仍然不同，電子商務意味著 Internet Commerce——Internet 商務。 換個角度來看，電子商務就像是通過互聯網進行商業交易的一系列手段，而移動商務（越來越多地）是其中的很大一部分。 通常，這兩個術語重疊是因為移動商務場景已經變得多麼進步。

 推薦閱讀：電子商務和移動商務之間的 11 個主要區別

移動優先以及為什麼未來是移動的

移動優先的設計和開發方法是否出乎意料？ 有點兒。 Eric Sc​​hmidt 於 2004 年首次提出“移動優先”一詞及其背後的理念在當時是革命性的，從那時起它一直是設計和開發的方式：

移動為先。 在應用方面，移動優先。 首先是人們使用事物的方式。

埃里克施密特

猜猜你可能會說人們更喜歡便利是很自然的，雖然一開始可能會很困難（在開發方面），但移動優先策略一次又一次地證明自己是想要的企業的方法所有設備的健康增長。

窺探當前移動優先的電子商務行業

以移動優先的心態進入電子商務行業意味著您的目標基本上是為全球69.5 億移動用戶提供服務——這是一個很大的數字。 這就是為什麼品牌現在正在將典型的購物體驗轉變為統一的購物體驗——這意味著在購物者旅程的每一點以及使用他們選擇的任何設備，用戶體驗都保持一致：一致、無縫和簡化的購物體驗。

隨著第一批採用者的移動優先舉措，與幾年前相比，典型的購物體驗現在已經不再是一件苦差事了，當時它是緩慢的、錯誤的和對用戶體驗的破壞性的。 事實上，多達43%的智能手機用戶現在報告說購物是他們的主要在線活動，2018 年總計達到180 億小時。

根據 App Annie 的 2019 年移動狀態報告，201 年移動用戶在購物應用上花費的總時間為180 億小時； 僅網絡星期一就產生了 20 億美元，其中一半以上來自移動設備。

當然，對於零售行業的每個人來說，這並不是一場雙贏的遊戲。 由於大多數產品現在都可以買到，並且嵌套在一個 5 英寸的移動屏幕中——一個快速結賬的距離，客戶不再需要離開他們的房子。 實體店因此受到重創。

這都是可以理解的——既然可以在網上買到東西，為什麼還要浪費你周六早上開車去市中心買東西呢？ 在當今的零售世界中，似乎無法讓他們的產品在網上移動訪問的企業經常發現自己逆流而上，因此面臨倒閉。

79% 的智能手機用戶在過去 6 個月中使用移動設備在線購物。

零售業末日是電子商務行業快速擴張引起的一個眾所周知的現象，僅去年一年，僅在北美就有超過 1200 家實體店關閉，預計 2020 年這一數字將達到12,000家。

移動優先電子商務的優勢

• 方便

不言而喻，便利是 mCommerce 的商標之一。 在一個一切都變得越來越方便的世界裡，移動商務在傳統方法失敗的地方大放異彩。

與早期相比，移動設備變得越來越容易放入口袋，並且比以往任何時候都更加多功能。 只需在移動設備上單擊幾下，客戶就可以進行購物、銀行業務、下載媒體文件、管理業務等等。

• 本土化

移動商務專門利用用戶提供的信息（例如位置）來改善其服務，從而增加收入。

它允許品牌在正確的時間接觸消費者，無論他們是在晚上瀏覽商品還是在午休時間在商店購物。 地理跟踪技術和程序化廣告可幫助零售商在做出購買決定之前與這些消費者建立聯繫，從而增加完成購買的可能性。

• 無處不在

提到移動商務時，您所談論的就是無處不在。 移動商務允許品牌進入他們以前從未考慮過的市場。 只需使用連接到互聯網的設備，用戶就可以在任何地方獲取任何信息，幾乎不需要額外費用。 這是將移動商務與傳統實體店區分開來的基本因素，尤其是在如今三分之二的成年人擁有智能手機的時代。

• 付款方式

移動商務為客戶提供了全新的支付選項供您選擇。 只需實施移動商務特有的支付方式，例如條碼掃描器，企業就可以節省通常伴隨著信用卡終端的每月費用。

• 根據 Worldpay 的 2018 年全球支付報告，到 2022 年，移動支付的使用勢必將繼續呈上升趨勢，並成為僅次於借記卡的第二大常用支付方式。

在成為首選方式數十年後，移動支付有望取代信用卡和借記卡。 當然，這不會讓您感到意外，因為移動支付具有快速、無線和輕鬆的優勢。 有了移動支付選項，您只需要隨身攜帶一部具有 3G/4G 連接的智能手機就可以了。

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移動商務的（不幸的）缺點

過去的移動電子商務商店在快速結賬和提供諮詢服務的能力方面受到限制——隨著新擴展的興起，這些問題不再存在，這些新擴展有助於快速結賬和聊天機器人來滿足用戶的需求. 但是，移動商務仍然會給您的業務帶來一些缺點：

• 個人風格

雖然它仍然可以提供在線諮詢和實時聊天，但移動商務或電子商務總體上仍然缺乏實體店帶來的真實和個人風格。 當然，仍然有一些解決方法可以解決這個缺點，即聊天機器人和實時聊天。 通過應用個性化實踐，品牌可以根據客戶之前與商店的互動為他們提供他們想要的體驗。

• 依賴連接

雖然使用 Progressive Web App (PWA) 構建的商店可以緩存其 Web 內容以供離線使用，但購物者仍然不可能在沒有連接的情況下獲得完整的購買體驗。

這個詞對你來說是不是很新鮮？ SimiCart 的這篇文章可能有助於弄清楚 PWA 是什麼

• 產品運輸

由於整個購買過程都在網上進行，因此規模較大的移動商務（以及一般的電子商務）商店依靠運輸公司向客戶交付產品，而較小的商店通常選擇自己處理運輸過程。

移動商務的前景如何

哦，移動商務的未來是光明的。 像太陽鏡一樣需要明亮。

到目前為止，有許多有前途的技術仍在有限的使用中，但當它成為常態時，它們將徹底改變您的購物體驗。 以下是一些我想到的：

1. 圖片搜索

在人工智能的支持下，圖像搜索將使您的一切變得更輕鬆，從而徹底改變您的購物體驗。 通過圖像搜索，您現在可以搜索圖像的一部分、使用相機、增強現實應用程序或內置圖像搜索功能進行搜索。

相關文章：SimiCart 的新圖像搜索功能：利用人工智能 (AI) 的力量

2.虛擬現實商店

VR頭顯是否應該成為移動商務的一部分？ 答案各不相同，但介於“是”和“也許”之間。

不久之後，無論您走到哪裡，您的 VR 頭戴設備都將成為您的伴侶，因為 VR Stores 帶來的體驗將是變革性的、未來主義的，並且不同於您以前體驗過的任何東西。

3.語音購物

隨著 Siri 或 Alexa 等智能助手的興起，您可以放心，隨著技術的成熟，人們使用語音搜索的方式將發生變化。 與幾年前相比，人們現在對語音搜索越來越熟悉，超過 40% 的美國成年人現在每天使用一次語音搜索。

這些數字令人印象深刻，更令人印象深刻的是，對於大多數人來說，聲控揚聲器現在已被視為日常生活的一部分，與智能手機一樣重要：

回到前面提到的移動商務的缺點，我們能否期望語音搜索取代移動商務（以及一般的電子商務）所缺乏的人性化？ 答案很可能，因為語音搜索的用戶已經報告了智能助手的高度舒適感。 現在，讓我們祈禱未來會變得更好。 ?

換行

作為一家為 Magento 店主提供完整移動解決方案的公司，我們很想看看當前的移動商務趨勢如何形成並變得更好。 我們的猜測——這是根據我們的專業意見做出的——未來不僅僅是移動商務，因為當今世界的購物體驗並不總是以移動設備開始和結束。

移動設備通常可以讓多設備購買持續進行。 在所有多設備購買的 58% 中，消費者將移動設備用作中間接觸（既不是第一次也不是最後一次）。

跨設備勢在必行——EQ4 | 2014

如果有的話，未來似乎需要全渠道購物體驗，這意味著用戶可能會在他們的桌面/筆記本電腦上開始他們的客戶旅程，但在他們的智能手機上結束。

如果全渠道是零售未來的關鍵，那麼您似乎不能忽視的一件事就是 Progressive Web Apps 的興起。 隨著無頭商務成為常態，看到品牌利用 PWA 方法來增加收入和增加每次會話時間也就不足為奇了。

如果您碰巧是 Magento 店主，正在尋找一種方法來擴大您的品牌影響力，那麼您很幸運，因為在 SimiCart，我們為您提供了正確的解決方案：