如何增加您的電子商務銷售額？

電子商務在過去三年中突飛猛進。 2022年，線上銷售額預計將達到6.45萬億。 2020 年的事件、Covid-19 和經濟衰退的開始已經造成消費者購買習慣的巨大轉變，改變了行業趨勢。

那麼，您如何確保您的在線商店成為這一驚人增長的一部分呢？ 您如何增加電子商務銷售額？

我們來自 AdNabu 的合作夥伴已經將他們看到的一些策略整合在一起，這些策略在推廣您的在線商店和提高整個商店或特定產品的銷售方面取得了成功。

讓我們潛入水中！

1. 使用付費營銷來吸引新客戶

使用付費營銷是增加商店客戶流量的可靠方法。 不過要謹慎行事，因為一個人很容易在廣告上花費很多，但銷售額/收入卻沒有匹配。 確保不是這種情況的最佳方法是從小處著手，隨著您的策略產生結果而擴大規模。 一旦組織了適當且成功的活動，它就可以將您的業務提升到一個新的水平。

一個。 谷歌購物廣告

谷歌購物廣告在吸引新客戶方面特別有用。 它們在產品列表和產品價格上展示高質量圖像時有效並引起興趣，並且它們出現在搜索引擎列表的頂部。

未能通過付費營銷產生銷售的企業所犯的一些常見錯誤是：

1. 從一開始就從許多不同的活動開始。 無法保證您的所有廣告都能正常投放，因此必須從幾個廣告系列開始。 如果當前的廣告系列不起作用，您可以隨時創建一個新廣告系列。

2. 將全部預算花在一個廣告變體上。 大多數情況下，在付費營銷中，您不會在第一次嘗試時就做好。 您應該選擇多個廣告系列和廣告變體，密切監控它們，並在能夠帶來更好結果的廣告上投入更多資金。

3. 不縮小每個廣告活動的目標受眾。 準確了解您希望接觸的購物者類型不僅可以確保您不會將任何資源浪費在錯誤的人群上，還可以增加轉化的機會。

是時候自我反省了：你犯過這些錯誤嗎？ 如果是 - 你知道該怎麼做！

灣。 重新定位

展示 Google 購物廣告以重新定位已經訪問過您的商店、查看過您的產品頁面但尚未完成購買的人，已證明可以增加銷售收入。

在重定向中，當有人訪問您的網站時，您會觸發一個跟踪像素，並使用其他 Google 廣告產品（如 YouTube 和 Google Display）向他們展示廣告。

您還可以使用 Twitter、Facebook 和 Instagram 來展示您的廣告並產生收入。 Facebook 使重新定位已經訪問過您網站的客戶變得特別容易，甚至是特定網頁。 為確保最大轉化率，請創建專門針對 Instagram 持有者或僅針對 Facebook 帳戶的廣告，並刪除在創建活動時不相關的選項。

2. 讓客戶了解您的產品及其好處

教育客戶與增加收入、提高忠誠度和幫助品牌建立長期關係直接相關。 最好的部分是有很多方法可以讓您的客戶更多地了解您的產品。

一個。 創建教育視頻

可以通過多種方式製作用於教育客戶的產品視頻，因為他們的需求和期望各不相同。

但是，所有產品視頻都具有某些共同特徵：

• 他們需要講述有關您的產品或服務的故事以及客戶應該使用它的原因。 使用視頻重申您的品牌價值和承諾。

• 它們簡短而令人難忘。 理想情況下，視頻不應超過 30 秒，尤其是在社交媒體上播放時。

• 他們需要描繪人們在使用您的產品時表現出誠實和情感，因為您希望您的客戶與您的產品或服務相關。

引人入勝的視頻示例

灣。 利用用戶生成的內容作為社交證明

展示社交證明對於電子商務來說是一種強大的促進轉化的策略。 您的在線用戶知道他們的同行已經從您的商店購買了產品和服務，並且他們推薦了這種體驗，他們會感到很自在。

確保您的客戶評論、Facebook 贊、推薦和其他用戶生成的內容 (UGC) 顯示在您的頁面上。 警報可以顯示在頁面底部，以顯示上個月購買該產品或其他熱門產品的人數。

一旦您獲得了推薦 - 視頻或文本，您需要像與其他營銷材料一樣分享它。它們可以包含在產品頁面、電子郵件、新聞通訊、媒體上的帖子和博客文章中。

獲得有價值的UGC的秘訣就是去問！ 因此，請不要猶豫，向您的客戶詢問對您產品的評論和喜歡。 以下是有關在收集評論時如何接近客戶的一些其他想法。

3. 提高客戶參與度

為了更好地保留和轉化客戶，您需要投資於保持在線客戶之間的良好參與度，尤其是現在，當面對面的交流非常有限時。

研究表明，如果有更好的客戶體驗，消費者願意進行互動並花費更多。 2020 年表明，客戶體驗和產品價格正在成為一個重要的品牌差異化因素。

以下是一些如何通過提供出色體驗來提高客戶參與度的想法。

1. 啟用客戶反饋並使用不同的工具來收集它們，例如彈出窗口、實時聊天、電子郵件、短信

2. 獎勵購物者的反饋和評論，以表明您正在傾聽他們的意見。

3. 為您的受眾提供一個包含盡可能多資源的自助服務門戶，並在買家指南中包含常見問題解答。

4. 提供忠誠度計劃並更好地利用社交媒體。

短信

使用短信更新營銷訂單、優惠券代碼和聊天是與客戶互動的另一種方式。 研究表明，超過 90% 的 SMS 被打開和閱讀，這使其成為提高受眾參與度的重要工具。

首先為所有面向客戶的渠道提供 SMS 選項。 由於 SMS 營銷是基於同意的，因此您需要獲得客戶的明確許可才能向他們發送短信。 理想情況下，在結帳或結帳頁面之前顯示選擇加入選項，這已被證明是收集訂戶最成功的位置之一。

在尋求最大限度地與 SMS 互動時，另一個重要因素是時機。 確保客戶立即收到優惠券、重要新聞以及與您的品牌互動的選項並將他們的回復發回給您。

SMS 的好處之一在於其簡潔性，因此確保您擁有強大的CTA （號召性用語）對於增加商店網站的流量非常重要。 使用短信你不能真正潛心寫長段落，但必須讓每條短信簡短而甜美，具有強大的吸引力。

最後，始終致力於通過允許客戶在選擇加入時選擇退出來保持關係積極。這也將確保您符合 TCPA 和 GDPR 法規。

以下是一些可以定期發送短信以提高客戶參與度的想法：

• 發送運輸更新並要求對購買的產品提供反饋

• 分享折扣代碼、優惠券或贈品

• 通知客戶即將舉行的活動和銷售

• 有關他們參與的忠誠度計劃和他們收集的積分的更新

事實上，短信營銷是實現客戶參與目標的絕佳電子商務營銷策略。

4.增加AOV以促進銷售

增加平均訂單價值 (AOV)，而不是僅僅依靠客戶獲取，一種更簡單、久經考驗的促進業務的方法，從而增加您的收入，而無需在廣告、營銷等方面花費大量資金。

那麼什麼是 AOV？ 對於在您的電子商務商店下的每個訂單，每個訂單的平均金額是多少。

AOV = 總收入除以訂單總數。

AOV 的主要策略是產品推薦（追加銷售和交叉銷售）和產品捆綁銷售。

一個。 使用產品推薦

產品推薦可以通過追加銷售或交叉銷售來進行。 追加銷售是在客戶將商品添加到購物車、在結帳頁面甚至在他們完成購買之後為他們提供更好、更昂貴的商品的行為。

追加銷售示例：當客戶搜索咖啡時，會以較低的價格向他們提供更大的咖啡袋，但它的價格高於他們想要購買的原始咖啡袋。 這是一種純粹的追加銷售策略。

交叉銷售類似於追加銷售，其目標是通過推薦互補產品來增加 AOV。

您現在不是升級到同一產品的更大或更好的版本，而是向購物車推薦額外的產品（咖啡過濾器）。 真正的交叉銷售技術。

要進行追加銷售和交叉銷售，您需要激勵您的客戶添加更多商品 - 無論是通過打折互補商品的價格、提供 BOGO（買一送一）優惠，還是為某些特定商品提供可兌換積分產品。

灣。 使用產品包

購物者自然會尋找物有所值的產品。 這就是為什麼另一個增加 AOV 的成功策略是將更多產品組合成捆綁包並以折扣價進行促銷。

例如，您可以以 14 美元的價格提供兩件商品，而不是將 10 美元產品的價格降低到 7 美元。 這仍將是原價 30% 的折扣，但 AOV 將上升而不是下降。 該策略用於鼓勵客戶購買更多產品。 McDonald's Happy Meals 是產品捆綁的完美示例。 它們不是出售單個商品，而是作為捆綁出售，從而創造更多銷售額。 它還可以降低您的營銷和分銷成本，並減少庫存浪費。

不同類型的捆綁組包括新產品捆綁、混搭、純捆綁、清倉、禮品捆綁和買一送一捆綁。

有關如何提高在線商店的 AOV 的更多策略，請查看本文。

5. 恢復購物車以提高轉化率

這一年是 2021 年，電子商務商店仍然在與高得離譜的廢棄購物車作鬥爭。 根據研究，3/4 的人選擇在未完成購買的情況下離開商店！

在花費瞭如此多的金錢和精力來吸引那些表現出強烈購物意願的消費者的注意力之後，在結賬頁面上失去他們可能會令人沮喪。 那麼你如何解決這個問題呢？

一個。 使用 SMS 減少購物車放棄。

通過放棄購物車恢復，您可以自動向忘記購買的客戶發送短信提醒，無論出於何種原因。

幾乎會立即閱讀有關未完成購買的短信提醒，並使您的商店詳細信息在客戶的記憶中保持新鮮。 實際上，研究表明，廢棄的購物車通過渠道獲得了45% 以上的回收率。

以下是一些提高廢棄購物車回收率和擴大規模的策略。

• 1 小時或 1 天后的提醒已被證明是最成功的恢復購物車。 這個時機可以確保您的商店在客戶心中仍然是新鮮的，而且您不會對營銷過於咄咄逼人，在他們放棄訂單後過早向他們發送消息。

• 通過添加客戶留下的物品的圖像，為您的恢復策略提供更好的機會。 你知道他們在說什麼——視覺勝於雄辯。

• 展示您的信任和信譽。 使用產品評級和評論，以便潛在客戶可以放心，像他們一樣的其他人已經從您那裡購買了產品。

• 還將短信營銷與其他渠道相結合，以獲得更有針對性的客戶體驗。 使用 Shoelace 等工具重新定位 Facebook 中的廣告，使用 Recart 通過 Messenger 發送廢棄的購物車消息
  

灣。 讓您的結賬更簡單

讓您的結帳盡可能簡單將顯著減少購物車放棄並增加您的銷售額。 在線客戶對洩露太多個人信息持謹慎態度，也希望快速結賬。 因此，讓他們輕鬆簡單地完成交易。 通常，五步支付格式是快速完成交易的理想選擇。

如果您的結帳過程涉及多個步驟，請讓您的客戶了解它，以免他們在購買過程中途離開，感到沮喪。

把它包起來...

該博客應該讓您了解可以採取哪些步驟來增加在線商店的收入。 增加訂單數量是一個漸進的過程，首先要非常了解您的客戶。

無論您選擇付費營銷、增加 AOV 還是任何其他選項（或它們的組合），您都會看到訂單價值和銷售收入上升。

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AdNabu 有助於提高電子商務公司在 Google Ads 中的銷售額。 如果您在 Google Ads 中運行搜索、谷歌購物或展示廣告系列，該軟件將能夠增加您的銷售額。