DTC 與 Marketplace：哪個適合您的擴張？

由於大流行，在線購物和 DTC 市場在 2020 年第二季度激增，並在 2021 年之前繼續大幅增長。在 2021 年第三季度，美國人每花費 6 美元，就有近 1 美元在網上花費。 然而，現在許多消費者正在適應新的購物習慣，美國零售銷售的在線滲透率正在放緩。

這意味著許多品牌正在尋找新的方法來擴大其足跡並迅速打入尚未開發的市場。 對於尋找機會接觸新客戶的品牌，尤其是在國際市場，市場渴望並準備好填補這一空白。 亞馬遜、沃爾瑪或中國的天貓和 Curated Crowd 等在線市場創造了數十億美元的收入。 事實上，2021 年，每在網上花費 10 美元，就有 4 美元花在了亞馬遜上。

市場提供了較低的進入門檻，並有機會通過簡單的搜索接觸到數百萬購物者。 但是，市場也附帶了一些嚴格的條件。 以下是品牌需要了解的關於權衡 DTC 與市場決策以及如何確保他們獲得最佳交易的信息。

進入在線市場

市場允許品牌和供應商建立店面，並與包括內部品牌在內的各種品牌一起銷售他們的產品。 由於該過程對客戶來說是無縫的，因此許多買家甚至可能不知道他們正在從不同的供應商處購買產品。 這為客戶提供了簡化的體驗，並使品牌能夠接觸到數百萬潛在客戶。

哪些市場提供 DTC 品牌

亞馬遜和沃爾瑪等市場通過客戶熟悉和信任的平台接觸客戶。 而且，就亞馬遜而言，商家甚至可以選擇將產品運送到亞馬遜員工完成訂單的亞馬遜倉庫，從而簡化購買和運輸過程——當然是收費的。

亞馬遜的龐大規模和影響力吸引了來自全球的品牌。 數以百萬計的客戶每天都在搜索這家零售巨頭的網站，而品牌需要在他們所在的地方與他們的客戶會面。 憑藉引人注目的產品頁面和關鍵字優化，品牌可以通過亞馬遜快速產生大量收入。 市場還提供有吸引力的廣告選擇，使得在顧客購買其他商品時出現在他們面前的成本相對較低。 最後，測試新產品就像創建市場列表和衡量性能一樣簡單。

最終，市場為客戶每次訪問提供相同的體驗。 比較商店很容易，品牌無需承擔維護商店的繁重工作即可進行銷售。

市場擴張的缺點

擁有市場提供的所有好處，它也有一些明顯的缺點，最明顯的是缺乏控制。 市場平台控制供應商、產品、搜索排名、客戶數據等等。 而且，雖然市場對讓供應商留在他們的平台上有既得利益，但它們的龐大規模使它們難以討價還價。 例如，眾所周知，亞馬遜會識別其市場上最暢銷的商品，並通過將內部品牌產品提升到搜索排名的頂部並將其他零售商推到底部來產生自己的銷售額。

市場產品往往令人困惑。 沃爾瑪擴展的市場提供來自不同供應商的商品，因此客戶希望如果他們需要退回他們在 walmart.com 上購買的商品，他們可以將其退回到當地的沃爾瑪商店。 此選項不適用於市場購買，但列表通常不明確，或者客戶根本不了解市場購買來自沃爾瑪倉庫以外的其他地方。 隨著垃圾郵件或欺詐性列表充斥市場，這種混亂正在增加。

簡而言之，搜索算法可能會發生變化，條款和條件可能對品牌不利。 這些變化可能會給供應商的收入和增長帶來災難。

打造值得關注的 DTC 渠道

品牌自有的電商渠道是廠商能夠發揮最大影響力和控制力的地方。 一切都是可定制的，從消息傳遞、外觀和感覺、用戶體驗到重定向和廣告。 雖然 DTC 電子商務網站可能不會獲得與市場相同的數字，但忠實的客戶知道在哪裡可以找到它們。

改變消費者行為提升 DTC 品牌

雖然市場不會很快消失，但它們的影響力似乎正在減弱。 年輕的消費者正在尋找一種感覺更加個性化、透明和真實的購物體驗。 市場的公式化美學和購買對象的不透明性是千禧一代和 Z 世代購物者的熱門選擇。

而且，如果 DTC 品牌提供與市場相同的好處，客戶通常會首先選擇 DTC 選項。 例如，優化瀏覽體驗並提供靈活支付選項的品牌可以獲得更多銷售額。 在最近的研究中，76% 的受訪者表示他們更願意在品牌網站上購物。 85% 的人表示他們更有可能直接與品牌一起購物。 這種趨勢對於從 DTC 品牌購買的產品比以往任何時候都多的千禧一代和 Z 世代客戶來說尤其如此。

品牌外賣

評估 DTC 與市場擴張的供應商面臨的選擇是是否犧牲控制權以換取曝光或投資建立電子商務渠道。 對於許多品牌來說，答案歸結為找到合適的組合。

但是，對於願意利用豐富的客戶洞察力、確定其品牌價值和承諾並建立卓越客戶體驗的 DTC 品牌而言，一個能夠滿足所有這些條件的電子商務解決方案將會找到其忠實的追隨者。

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