為您的員工和客戶提供的 11 個數字採用平台 (DAP)
已發表: 2022-04-26數字採用平台 (DAP) 是一種有用的工具，可幫助用戶輕鬆理解和使用軟件、工具和流程。 它還通過強大的洞察力、通知和其他有價值的功能幫助您提高效率。
今天，業務運作方式發生了重大變化，尤其是在大流行之後。 無論用戶從何處使用您的產品或服務，您都需要加快業務流程並滿足用戶日益增長的需求。
傳統的設置不足以應對這些挑戰。 這就是為什麼數字採用平台等工具正在增加的原因。
據 Statista 稱，到 2025 年，全球數字化轉型支出預計將達到 2.8 萬億美元。
因此，如果您想成為遊戲的佼佼者，擁抱數字化轉型至關重要，而 DAP 可以幫助您做到這一點。
在本文中，我們將了解什麼是 DAP、它們的特性和優勢，以及最適合您業務的 DAP 解決方案。
什麼是數字採用平台 (DAP)？
數字採用平台 (DAP) 是工具或軟件解決方案，可簡化採用新技術的過程並增強數字化轉型戰略以獲得更好的結果。 這些工具與各種應用程序、軟件、站點和工具無縫集成，並引導您了解它們的各個方面。
這些工具可以提供使用應用程序和工具以及如何完成特定任務的分步說明。 DAP 帶有自助菜單和指向指南、視頻和文章的鏈接，因此您可以輕鬆學習如何使用應用程序，而無需任何面對面的培訓。 它們還可以幫助您收集、分類和共享數據，例如用戶行為、銷售數據、學習材料和其他有價值的資源。
DAP 旨在向用戶介紹工具並在現實生活中實際使用它們。 通過這種方式，人們可以輕鬆快速地在工作流程中採用這些工具，同時節省組織在額外培訓方面的支出。
DAP 的主要特點
DAP 的一些關鍵特性包括：
- 分步指南：分步指南是 DAP 的基本特徵。 這些指南可幫助您輕鬆實時地執行任務，因為它們通過示例對 DAP 中的所有內容以及如何執行特定任務進行了適當的解釋。 當用戶需要熟悉某個工具，因為他們是該軟件的新手或該軟件已升級時，這很有用。 他們無需閱讀冗長的用戶手冊，而是可以幫助您使用 DAP。
- 帶有統計信息的儀表板：您將獲得一個乾淨的儀表板，可以顯示統計信息，您可以通過查看儀表板快速了解所有指標。
- 自動化： DAP 無需重複執行任務，而是允許您利用自動化的力量來簡化流程並節省時間。
- 分析：數據收集對每個企業都很重要，而 DAP 可以幫助您做到這一點。 它可以為您提供有洞察力的數據，以了解用戶行為並增強您的業務努力。
- 搜索欄： DAPs 還帶有一個搜索欄，您可以在其中輸入關鍵字以直接顯示相關結果。 使用它，用戶可以隨時找到常見問題解答、指南、上下文幫助、通知等。
- 通知：在正確的時間發出通知可以在安全、中斷、故障和其他意外情況方面拯救企業。 它們在諸如入職、離職、面試活動、版本更改等活動期間也很有幫助。DAP 具有此功能，因此您將準確了解您的應用程序和用戶正在發生什麼，並在正確的時間做出明智的決定。
- 常見問題解答： DAP 附帶常見問題解答 (FAQs)，以提供對常見問題和合適答案的快速訪問。
為什麼需要 DAP？
數字採用平台 (DAP) 有助於簡化工具或軟件的學習過程。 它們具有成本效益，易於使用，並為用戶和組織提供了很多好處。
您可能需要在工具包中包含 DAP 的一些原因是：
順利入職和培訓
組織旨在實現順利的入職流程，並使員工熟悉他們將使用的資源和工具。 DAP 將幫助根據不同的學習方式分配分步演練或指南。 這有助於員工輕鬆了解如何使用應用程序和工具並遵循程序以發揮最佳作用。
提高投資回報率
DAP 有助於提高組織的底線，因為它們使員工能夠快速熟悉流程和工具，從而有效且快速地為組織做出貢獻。 這會加速整個業務流程，並有利於您的業務底線。
有用的見解
您將從可在業務中使用的儀表板獲得有用的見解。 它將幫助您了解您的業務表現如何，您的優勢和劣勢，以及如何提升您的業務。
它從不同來源收集信息並妥善安排，以便您從中提取有用信息並改進您的策略。 您還可以跟踪您的銷售指標、網站績效、員工績效、投資回報率等。
加速數字化轉型
世界各地的企業都在接受數字化轉型，以見證更好的利潤、改進的工作流程和更好的溝通。 當您決定對組織進行數字化轉型時，您可能認為一切都會順利進行，但可能會出錯。
人們將不熟悉這種現代環境，使用不同的工具和程序，他們可能需要一段時間才能熟悉。 而 DAP 可以幫助他們輕鬆學習這些東西，從而順利過渡。 這將使整個組織和個人用戶受益，並滿足他們的生產力。 它將改變組織的管理、信息系統、業務流程和文化。
那麼，您準備好在您的組織中加速數字化採用了嗎？
查看一些最好的數字採用平台。
彭多
通過 Pendo 使用軟件和工具為用戶提供更好的體驗。 它具有令人印象深刻的功能，例如應用內指南、反饋、分析等。 通過強大的分析，您將獲得清晰的洞察力，以了解用戶使用工具的體驗。
使用應用內指南將幫助用戶學習如何使用軟件、無縫採用功能，並通過簡單的演練和有針對性的消息傳遞來改善用戶引導。 優先考慮和集中產品反饋，以決定下一步必須開發哪些功能。
Pendo 使您能夠通過移動設備和網絡提供出色的數字體驗。 您還可以結合參與度調查並收集反饋，以評估用戶對使用產品的感受並提高客戶保留率。
該平台加速了軟件的採用，以推動您的員工高效地執行任務。 通過移動入職，您可以使用戶成功採用新技術和移動應用程序。
此外，Pendo 可以與您使用的各種產品和軟件很好地集成。 無論您是想匯總數據還是與他人共享數據，您都可以依賴其激活市場。 它將您的組織與其他組織區分開來，並為您提供增強業務的策略。 您還可以利用他們的數字研討會並利用他們的資源中心加速您的增長。
什麼修復
無論他們使用什麼軟件，使用 Whatfix 消除用戶和他們真正的生產力之間的障礙。 該 DAP 可以自動化和分析所有流程，並為每個應用程序提供逐步指導。
該平台將為您的客戶和員工提供支持，並在定制的推動下提供更好的用戶參與度。 這將幫助您在所有數字計劃中實現更快、更好的結果。
Whatfix 將為您的公司提供最新軟件的無縫數字化採用。 它還將通過自動化和應用內指導幫助加速入職流程並提高用戶生產力。 此外，您可以通過在用戶學習時提供工具的動手體驗來增強他們的能力。
在客戶方面，Whatfix 有助於提高客戶在使用他們已經使用的軟件時的熟練程度和理解。 它還將提高客戶忠誠度和參與率，並通過自助服務解決方案將支持票證的支出減少近 45%。 您將獲得個性化的上下文體驗，以提高用戶的工作效率。
應用程序
Appcues 提供了最靈活、最簡單的方法來創建個性化的產品用戶體驗。 您不需要任何工程師的支持即可使用該軟件； 一切都得到他們的資源和支持的支持。
Appcues 入門很容易，因此您可以快速創建和迭代影響用戶行為的應用內體驗，而無需任何設置摩擦或麻煩。 您無需任何編碼即可快速構建轉化率高、分段的入職導覽。 您還可以衡量入職流程的有效性並加以改進。
由於個性化是現代企業的關鍵，因此您可以在正確的時間為正確的客戶或用戶提供個性化體驗。 您還將利用詳細的報告來計算對某些關鍵部分的影響，例如新用戶。
您可以與可以為您提供資源、專業知識和跟踪記錄的可靠合作夥伴建立更好的成果，以便您更快地實現目標。 Appcues 還包括有針對性的清單和歡迎流程等功能，以指導新客戶或用戶，同時減少實際做得更好所需的時間。
此外，您將獲得工具提示、幻燈片和熱點，並推動對最新功能的採用和認識。 所有這些功能都將有助於提高軟件使用率並提高保留率。 此外，您可以根據用戶反饋和有價值的見解設置優先級，以增強用戶體驗。 為了收集見解，您可以執行 NPS 和應用內調查。
無論您的軟件和工具多麼簡單或複雜，Appcues 都會對其進行簡化，以教新用戶如何使用它。 您可以快速安裝 Appcues、設計精美的用戶體驗、衡量影響、智能地定位用戶並自信地發佈內容。
隨身聽
使用 Walkme 的 DAP 更快地實現您的業務目標，並充分利用您的技術。 它被全球數千家企業使用，例如 Microsoft、IBM、Twilio、HP、Red hat 等。
通過不斷發現問題領域和差距來改進您的數字化採用策略。 這個無代碼平台不會妨礙您的底層軟件，而是幫助用戶有效地使用他們打算使用的工具和軟件。
該平台將使您能夠靈活應對業務變化並在流程方面保持敏捷。 借助這項專利技術，您將清楚地了解您的完整技術堆棧，並根據您不斷變化的需求增強數字體驗。
通過提高跨業務應用程序的生產力來增強您的數字化員工隊伍的能力。 此外，Walkme 將幫助提高客戶對數字體驗的忠誠度和滿意度，並降低支持開銷成本。
用戶飛行員
Userpilot 是一個出色的 DAP 解決方案，有助於推動產品採用。 它會在用戶需要時突出顯示所需的功能。 通過應用內體驗，您可以提高功能採用率和用戶激活率。
該平台已受到 500 多家公司的信賴，例如 Adobe、iFood、McGraw Hill 等，這些公司加速了產品的採用和增長。 它將幫助您按時交付上下文產品體驗，並幫助用戶和客戶根據應用內行為及其角色接受相關功能。
通過了解影響您的目標的時間、標準和目標細分，觸發更多功能採用。 此信息將相應地優化您的採用策略。 此外，幫助用戶建立良好的習慣，以使您的所有產品取得更大的成功。 為此，您可以嘗試各種產品體驗流程來優化用戶體驗。
Userpilot 將把你從代碼障礙中解放出來，幫助你在沒有開發資源的情況下運行不同的產品實驗。 您還可以設定目標、隨時隨地開發應用內體驗、提供 A/B 測試並在不編寫代碼的情況下衡量結果。
斯佩吉特
無論您是小型企業還是企業，Spekit 都可以幫助您擁抱數字化轉型。 它將減少銷售培訓和您的變更管理項目。 各種規模的團隊，例如 PagerDuty、Outreach、Chargebee 等，都使用 Spekit 來緩解員工的生活。
該平台培訓員工提高工作流程和流程的效率。 它將為您的團隊提供信息，使他們能夠在他們的角色中取得成功和富有成效。 它還將實現順利入職，以幫助新員工成為工作的主人。
Spekit 使工具採用變得容易，並幫助您通過在團隊工作的地方使用手冊來獲得更多收入。 該平台通過在您的組織中分發信息來使整個團隊保持在同一頁面上。 對於變更管理，您將獲得應用內警報和培訓，以幫助您互動、推動學習和變更採用。
該平台可與任何軟件或工具無縫協作，例如 Google Chrome、Salesforce、Zendesk、LinkedIn 等。
應用學習
使用 AppLearn 讓您的應用程序和用戶更有效。 它將使您免於不必要的挫折、花費和時間浪費； 它可以找到問題並更快地修復它們，從而為您的用戶提供增強的體驗。
Applearn 受到來自 100 多個國家/地區、使用 37 種語言的領先全球企業的信任，其中包括 HCL、倫敦國王學院、帝國品牌等。 這個多合一平台可以有效地指導您使用軟件和應用程序。
這個數字採用平台可讓您通過添加用戶分析和應用內支持來優化和分析任何工作流程。 任何人都可以學習使用不同的應用程序和軟件，即使他們不精通技術。 在此過程中，AppLearn 還消除了摩擦、捕獲新數據並彌合差距。
托尼莫
使用 Toonimo 簡化數字化採用，它通過視覺提示和語音提供個性化和交互式指導，以實現更好的自助服務體驗。 它通過簡單的演練有助於改善用戶培訓和入職。
通過在整個數字渠道中提供直觀的自助服務來減少客戶支持方面的支出。 您可以通過面向服務的方法引導您的網站訪問者進行快速轉換。 此外，通過頁面註釋、真實語音和為任何設備或瀏覽器量身定制的精美圖形，將疊加層無縫添加到您的站點。
在分步指南的幫助下，使用 Toonimo 個性化數字化採用和指導，以徹底了解每個應用程序及其功能。 訪問帶有清晰報告和內置 A/B 測試的詳細分析儀表板，以輕鬆更新您的數字演練。
用戶通道
使用 Userlane 支持您的用戶並更快地培訓他們，以推動變革並加速數字化採用。 此 DAP 解決方案是幫助用戶使用任何軟件或工具並為他們提供指導的好方法。 它還支持用戶並使任何軟件都可以快速理解。
SAP、The Linde Group、Celonis 等領先公司在其組織中使用 Userlane。 體驗其內容創建引擎的強大功能，該引擎可以在幾分鐘內在您的應用程序中提供逐步的交互式指南。 Userlane 還提供更新、宣傳某些主題並讓您組織調查。 事實上，您可以更快地創建、啟動和迭代內容。
在一個地方實時了解完整的用戶行為、採用趨勢和參與度。 您還可以查看指導的性能并快速改進以獲得更好的結果。 Userlane 使用戶能夠在您的用戶需要的時間和地點立即訪問您的應用程序中的支持渠道。
您可以通過 Userlane Assistant 簡單地連接您的知識庫和支持渠道。 該平台因其靈活的定價模式、安全的交付、各種託管選項和架構隱私而易於購買。
此外，Userlane 易於與每個基於 Web 的軟件一起使用，無需編碼技能。 它還提供卓越的消費者體驗、支持性的客戶支持團隊和最高的用戶交互率。
用戶指導
只需單擊幾下，即可使用 UserGuiding 創建精美的軟件演練，而無需花費大量資金。 全球 9,000 多個團隊信任此 DAP，例如 Genially、Canopy、Premise 等。
該平台可以輕鬆幫助用戶入職，並讓您在正確的階段和用戶旅程中的正確人員提示改進應用內體驗。 它提供了有效的功能採用和有用的資源中心，您可以在其中學習如何充分利用您的技術堆棧。
UserGuiding 提供產品內消息，以便所有用戶可以在所有事件和通知的同一頁面上停留。 此外，它將幫助您收集用戶反饋，以便您了解自己的弱點和優勢並改善您的薄弱環節。 它還提供入職檢查清單，以確保沒有遺漏任何內容並無縫執行流程。
幫助英雄
使用 HelpHero 以簡單且經濟實惠的方式創建軟件導覽。 它將幫助您的用戶快速了解和採用新技術和功能，而無需任何編碼或額外支出。 HelpHero 受到各種規模的企業的信任，例如 Trivago、HarperCollins Publishers、Princess、Clicktech 等。
該工具將通過簡單的演練幫助創建出色的入職體驗。 它還將提供上下文導覽並減少客戶支持費用，因為用戶可以輕鬆學習。 HelpHero 簡單且經濟實惠，並帶有一整套有用的功能、集成和分析，可為您提供出色的體驗。
您無需任何信用卡即可免費試用該工具 14 天。
結論
各種規模和地點的組織都在增加數字化採用。 為了幫助您順利接受它，上述數字採用平台 (DAP) 非常有益。 它有助於提高您的生產力、提高投資回報率、簡化業務流程並提供有助於增強業務戰略的寶貴見解。
您還可以查看一些最好的員工管理軟件。