改善品牌体验的 UX 优化

解包 UX 优化

虽然设计对于创造用户友好的体验很重要，但您的品牌的外观也很重要。 您的品牌体验与用户体验本身一样重要。 改善您的用户体验不仅仅是向您的网站或应用程序添加新图形。

您需要随身携带所有相关方，以适当改善您的用户体验。 这样做意味着整合将产生长期影响的策略。 特别是在人们与您的品牌及其数字形象互动的方式上。

如果您还不熟悉在线用户体验策略的外观或您可能如何开始实施其中一些策略，我们已经汇总了您现在可以采取的最佳用户体验改进策略的概述。

继续阅读有关每种策略的详细信息以及如何在自己的公司中使用它们的提示

讨论 UX 设计工具

UX 是一个人在与产品或服务交互时的认知体验。 产品可以包括网站、应用程序和物理位置，但用户体验也延伸到数字营销。

所有营销都是关于人们如何看待您的品牌并与您的品牌互动，但在数字空间和实体空间中这样做的过程是不同的。

结合 UX 设计工具是确保数字 UX 优化您正在使用的设备和使用它的人的体验的好方法。 使用 Maze 的 UX 设计工具可以看到这些类型的 UX 优化途径的一个示例，确保实施一种方法来优化使用您的内容的人的体验，而不是设备本身。 为此，您可以将您的数字形象设计为易于使用、高效且引人入胜。 这些类型的一流设计工具对于能够相应地充分优化用户的整体体验至关重要。

这需要研究和数据，所以你不能只是随心所欲。 深入的研究将帮助您发现用户需求和结果，它还将允许您相应地规划您的数字存在。

研究你的听众

在优化用户体验之前，您需要知道他们是谁以及他们需要什么。 我们将在下面详细介绍如何进行研究，但简而言之，您想了解您的受众是谁以及他们的需求和期望的结果是什么。

在进行研究时，请记住您的理想客户与实际客户有何不同。 这可能很困难，特别是如果您刚刚开始并且您还不知道您的客户是谁。

别担心，这会随着时间的推移而出现，但你需要从某个地方开始。 同时，您可以对您的客户群进行快速审核，并确定一些可能代表您理想客户的客户。

规划您的网站架构

接下来，您需要确定您的品牌的外观和感觉。 您的品牌在网上展示的方式应该与亲身感受相匹配。 这包括您将用于网站的架构类型、整体美感、您使用的任何营销材料和图像等等。

您希望确保您的品牌在所有数字资产中具有一致的视觉语言和架构。 这将创造一种连贯的体验，从您的网络访问者到您的应用程序用户，每个人都能理解。

它还将使他们更容易找到他们需要的东西，并在您的品牌和数字形象中找到自己的方式。 当涉及到您的数字存在的视觉语言和架构时，请使用您的研究来为您的决策提供信息。

您的客户似乎倾向于哪些主题？ 你能把这些元素融入你的视觉语言和架构吗？ 这将创建一个易于理解、易于导航和易于参与的品牌形象。

关注用户需求和结果

接下来，您需要关注您的用户需求和期望的结果。 你希望你的品牌传达什么，你将如何做到这一点？ 您的品牌会专注于功能、质量、风格或其他方面吗？

通过回答这些问题，您可以开始制定清晰、简洁且与目标受众相关的品牌战略。

这样做，您还可以确定您的目标客户角色、他们的需求和目标。 从那里，您可以开始制定有助于实现目标的用户体验策略。

测试你的策略

在您在数字战略霸权的战斗中取得胜利之前，您需要测试您的战略。 这也不仅仅是一次性试用。 您需要定期测试您的策略，以便根据需要进行调整。

作为此常规测试的一部分，您应该记录以下指标：有多少人在点击您的链接、他们使用的设备以及他们访问您的网站需要多长时间。

您还应该跟踪您的数字战略的投资回报率 (ROI)。

综合方法

您需要做的第一件事是确保您拥有一个数字团队。 这个团队应该由数字营销人员、社交媒体经理和内容作家组成，他们的任务是确保您的品牌在每个渠道中都处于最佳状态。

能够为客户创造一致的体验至关重要。 为了使您的集成方法取得成功，您应该使用不同的渠道来传递您的营销信息。

用于数字营销策略的两个最受欢迎的渠道是网站和移动应用程序。 根据 Statista 的数据，56% 的受访者声称使用移动应用程序是品牌最常用的渠道。

使用这两种渠道对于提高品牌忠诚度至关重要。 网站和应用程序可以具有不同的功能。 一些企业使用社交媒体渠道来托管他们的内容，而另一些企业则更喜欢在他们的博客或网站上发布视频和图像。

您必须选择最适合您品牌的消息传递和内容策略的渠道。

可衡量的目标

许多品牌试图利用数字营销作为销售更多产品或获得更多追随者的机会。 但是，这些目标是不可衡量的，并且无法准确了解您的数字营销策略的成功程度。

可衡量的目标是您为团队设定的简单的短期任务。 如果不能推动团队采取正确的行动，数字营销策略将毫无用处。 因此，设定可衡量目标的第一步是定义将在战略中使用的数字渠道。

您可以使用数字分析软件来衡量您的渠道的表现。 您还可以使用客户满意度调查来了解客户在与您的品牌互动时对他们的体验有何感受。

有时限的行动计划

制定有时限的行动计划以帮助您保持专注并按时完成，这一点很重要。 您的团队必须有一个明确的时间表，以便他们知道何时应该在特定渠道或活动上工作。

这个时间表可以与所有团队成员共享，这样就不会混淆他们应该在什么时候完成他们的任务。 有时限的行动计划可以帮助您的团队了解他们应该为您的数字营销策略做些什么。

您可以为团队的每个成员分配特定任务，例如在社交媒体渠道上发布内容、为您的品牌开发网站或创建和分发电子书。

问责措施

成功的数字营销策略的另一个关键组成部分是问责措施。 这有助于避免团队成员之间可能发生的任何责任转移。 避免责任转移的最好方法是制定问责措施。

您可以使用 Basecamp 等项目管理软件来跟踪您的数字营销策略的所有里程碑和任务。

这可以帮助您保持井井有条并跟踪团队成员的表现。 问责制措施也可以与财务指标联系起来，以便所有团队成员的绩效与公司的成功之间都有直接的联系。

连续反馈回路

在您的策略中创建一个持续的反馈循环非常重要。 此循环可以帮助您确定数字营销策略中哪些有效，哪些无效。 在您的策略中创建持续反馈循环时，有很多方法可以收集反馈。

获得反馈的最佳方法之一是使用客户调查。 使用客户调查将帮助您获得客户对他们对您品牌体验的看法的反馈。

您可以询问他们在与您的品牌互动时的体验以及他们对结果的满意程度。 您还可以为您的客户创建客户体验调查，让他们有机会在与您的品牌互动时评估他们的体验。

通过收集客户的反馈，您可以确定哪些渠道、内容和优惠运作良好，哪些运作不佳。

最后的话

如果你不知道你要去哪里，你怎么知道你什么时候到那里？ 如果您已完成上述所有工作，那么您已经迈出了制定整体数字战略的第一步。 没有完美的策略，但基于研究和数据的策略，以及对用户需求和期望结果的理解，将会取得成功。

最好的数字营销策略是那些利用最新技术进步的策略。 这些策略应该专注于为您的客户创造体验，让他们再次光顾。

投资视频内容、移动应用程序、网站重新设计和社交媒体活动等数字渠道非常重要，这样您就可以改善品牌体验并在品牌收到的每次互动中建立品牌忠诚度。

品牌体验的概念并不新鲜。 然而，数字时代使所有营销人员更容易获得和负担得起在他们的品牌中实施。 一个好的数字营销策略将涉及使用不同的策略来实现公司的最终目标：提高品牌忠诚度并改善与您的品牌互动的每个客户的客户体验。