非营利组织在 Classy 的捐赠平台上筹集了超过 35 亿美元，我们客户的增长继续加速。 提升强大的领导者对于我们构建最佳技术以帮助非营利组织做得更好的工作至关重要。
秉承为社会部门提供以支持者为中心的世界级筹款平台的共同目标，Classy 自豪地庆祝 Soraya Alexander 和 Shantanu Bose 担任首席运营官和工程高级副总裁的新职务。
认识优雅的团队
认识 Classy 的新首席运营官 Soraya Alexander
在被任命为首席运营官之前，Soraya 是 Classy 的营销和客户增长高级副总裁。 在过去三年中，她为 Classy 在全国 6,000 名非营利客户的成功发挥了不可或缺的作用。 她的重点是帮助这些客户充分发挥在线筹款的潜力，展示无缝的捐赠体验和无摩擦的技术如何不仅可以帮助他们实现目标，而且可以超越目标。
“我们在 Classy 的重点是打造创新、强大、有目的的产品，以帮助推动我们的非营利客户开展极其重要的工作。 能够帮助领导公司度过即将到来的一切，我感到无比兴奋。
Soraya 致力于促进我们的非营利性客户的发展，促成 2020 年在 Classy 平台上启动了 46,000 个活动，并从超过 940 万笔捐款中筹集了 10 亿美元，其中近 400 万笔是经常性礼物。
除了对客户成功的承诺之外，Soraya 的创造力也将我们的营销团队推向了新的高度。 以下是最近在 Soraya 的领导下创建的一小部分资产，用于支持我们客户的筹款工作并推动他们的使命：
- Classy's Giving Tuesday 资源中心
- 强大的年终筹款智能指南
- 经常性捐助者情绪报告
- 2021 年现代慈善现状
探索 Classy 的非营利资源中心了解更多信息
认识 Classy 新任工程高级副总裁 Shantanu Bose
作为工程高级副总裁，Shantanu 的增长战略规划将继续在很大程度上影响 Classy 捐赠平台的发展。 在过去的两年里，他在技术发展和创新产品增强之间取得了平衡，这让 Classy 对新技术有了新的认识，让我们的客户能够以更有意义的方式释放慷慨，并推动采取行动以实现有影响力的社会变革。
“我们在 Classy Engineering 组织中的使命是为社会部门打造卓越、创新和安全的产品。
了解 Classy 客户如何使用我们的产品增强功能更好地服务于我们 50 家 Best in Classy 组织中的受益者，并根据 4,800 多家组织设定的基准进行免费评估，为您的非营利组织发现新机会。
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我们问，他们回答
问：请告诉我们您在过去几年中与 Classy 的合作历程，以及它是如何让您在执行领导团队中担任这个新角色的。
答：在来到 Classy 之前，我花时间在非营利部门和营利部门之间来回穿梭，始终关注客户参与和技术。 三年前加入这个团队就像找到家一样。
我的角色从领导产品营销发展到负责我们更大的营销团队，然后扩展到包括关注客户增长。 这些机会让我能够帮助我们的 Classy 客户充分发挥在线筹款的潜力，并让我更接近我们的使命，即永远动员和赋能世界。
我当时的目标是，现在仍然是，帮助确保非营利组织获得一流的技术，使他们能够筹集更多资金并推动更大的积极变革。 我作为首席运营官的新角色将使我能够继续与我们自己的团队和更广泛的客户群合作，以确保我们为客户创造卓越的体验，并在他们加速影响力和筹款时为未来提供支持。
答：我从 Classy 开始为企业客户扩展平台，引入了令人兴奋的新功能，例如 ClassyPay。 在过去的两年里，我们的重点是通过加倍提高安全性、可扩展性和加速迁移到成熟的微服务分布式架构来改变捐赠体验。
浏览这些产品增强功能和持续的技术发展使我能够更好地了解我们的非营利客户并满足他们的需求。 在担任工程高级副总裁的这一新职位上，我将继续从战略层面把握这些机会，以便我们能够更好地支持他们的目标。
问：是什么促使你踏入这个角色，你希望达到什么目标？
答：我的职位与 Classy 的每个职位一样，旨在为我们的客户提供资源和倡导者。 Classy 团队认为自己是我们支持的非营利组织的自然延伸，这种心态指导着我们所有的内部讨论、辩论和决策。
我们每天的工作是构建伟大的技术，帮助我们的非营利客户以直观、引人入胜的方式释放他们的支持者的慷慨，并帮助这些客户利用我们的技术来推进他们不可思议的使命。
A：在过去的几年里，我一直受到在 Classy 每天与之共事的团队的启发。 在了解了更广泛的工程团队和其他执行领导层之后，我真的觉得 Classy 是我完成职业生涯中最好工作的绝佳机会。
通过平衡关注基础设施和平台发展，我想为我们的客户带来最好的在线筹款体验。 我们的核心重点是帮助增加捐赠量，这与我们客户的激励措施直接一致——我们的客户越成功，我们就会越成功。
我们先进的软件通过最大限度地提高转化率和保留率来帮助非营利组织筹集更多资金，而不会对我们的客户团队提出巨大的技术要求。 我们是为客户带来价值的技术专家。 我想继续以这种方式为我们的 Classy 社区服务，领先于转换和支付方面的最新创新，并改进我们的产品以预测和满足未来几年该行业的需求。
问：您与非营利部门的个人联系是什么？
答：我的大部分职业生涯都在社会部门度过，目前担任圣地亚哥非营利组织的董事会成员，该组织为遭受复杂创伤的寄养和收养青年提供冲浪疗法和指导。
整个行业正在解决世界上最棘手的问题，并争取资源和注意力以取得进展。 我亲身经历过。 这就是为什么我对我们在 Classy 所做的工作如此充满热情。 每个决定都是与我们的客户和更大的利益一起做出的。 我们并不总是完美的，但我们有意识地不断努力变得更好。
答：多年来，我有幸与许多非营利组织密切合作，包括在科学、技术、工程和数学 (STEM) 领域指导高中生以及在 Hire Our Heroes 董事会任职等机会。旨在扩大退伍军人就业机会的组织。
亲眼目睹他们工作的影响非常鼓舞人心，让我看到了 Classy 技术的价值。 构建直观、创新的产品来帮助我们的客户完成任务对他们的成功至关重要。 这种动机仍然是我日复一日的首要考虑。
问：Classy 未来最让你兴奋的是什么？
答： Classy 发展迅速，我们的大部分增长来自我们对产品和工程组织的巨额投资，这意味着我们可以为该行业提供的创新速度正在提高。
我们花了很多时间思考随着世界的不断变化，伟大的捐赠体验是什么样的——从最大限度地提高捐赠者转化率和保留率的真正优雅的捐赠页面，到加密货币和 NFT 捐赠，再到令人惊叹的混合活动，再到工作场所捐赠，应有尽有。
并非所有东西都能符合我们的产品路线图，但对各种可能性保持好奇和创造力，可以让我们对我们正在构建的东西真正深思熟虑和整体。
答：看到我们的行业变化如此之快令人兴奋，我认为这仅仅是个开始。 在大流行期间，我们在非营利组织筹集资金的方式上看到了如此多的创新，看到他们的成功令人难以置信。
在 Classy，我们希望我们的技术几乎消失在后台，从而满足客户不断变化的需求。 重点应该真正放在非营利组织和他们正在做的工作上——捐赠应该是无缝的。
问：Classy 成为经认证的 B 公司对您的领导方式有何影响？
答： Classy 既是一家经认证的 B 公司，也是一家公益公司，因为我们相信在开展业务时考虑对所有利益相关者的影响的权力和义务。
在做出所有有意义的决定时，我们会考虑四个主要利益相关者：我们的客户、我们的员工、我们的社区和我们的财务股东。 这迫使我们从整体上思考我们的业务实践的影响，并引导我们做出让我们走上良好道路的决策。
关于我们如何构建我们的运营的伟大之处在于，我们的客户处于我们所做的一切的最前沿。 我们主要关注客户使用我们的产品能够产生的影响。 为了我们的客户取得成功，我们必须确保我们的员工得到授权和支持，因为他们是我们客户的前线拥护者。 我们通过为员工提供专门的志愿者时间等方式来审视我们与社区的互动。 最后，我们构建了我们的收入模式，只有当我们的客户成功筹款时，我们才能成功，因此我们的利益与客户的成功完全一致。 这种方法有助于澄清和集中所有重大决策，并使我们成为我们寻求在世界上进步的善的一部分。
问：Classy 的产品和工程团队是如何发展的？您认为它的发展方向是什么？
答：在 Classy，我们构建了令人难以置信的技术来帮助支持者为他们关心的事业做出贡献。 这种技术和影响力的交汇使我们能够吸引世界级的技术人员，他们热衷于利用他们的技能来动员和赋予世界美好的力量。
我们对我们的产品和工程团队进行了巨额投资。 他们目前占我们全职员工的三分之一。 每个人的目标都是深思熟虑地扩展我们的平台并可持续地扩展我们的代码库，以帮助加强我们客户的工作。
而这项投资并不止于此。 随着我们的客户不断增长，Classy 将继续优先考虑成为一个以产品为主导的组织，以满足非营利组织的需求——不仅是现在，而且在未来——这样他们就可以继续解决我们世界上日复一日的最复杂挑战.
展望未来
Classy 已经为该行业服务了十多年，我们还有一条漫长而令人兴奋的道路。
如果您有兴趣加入我们提供最佳筹款技术的跨学科团队，请查看并考虑我们的空缺职位。
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