初学者指南：如何使用谷歌分析
已发表: 2018-12-13谷歌分析为用户提供了丰富的数据，但很容易感到不知所措。 我们将向您展示如何使用 Google Analytics 创建易于实施的行动计划。
谷歌分析（GA）对于网站所有者来说是一个非常强大的工具。 您从中获得的有用数据量非常大——而且都是免费的。
各行各业的 SEO 专家和专业营销人员都认识到 Google Analytics 作为流量管理和跟踪工具的重要性，但对于刚起步的人来说可能会感到困惑。
在许多方面，大量的统计数据和数据使新手很难接受 Google Analytics 可以做的事情。 当你学习的时候，你常常觉得你只是在摸索表面。
寻找可操作的数据，制定向前迈进的行动计划，并且只是一般地学习如何更好地使用谷歌分析，可以在了解您的网站和营销工作的情况以及盲目行事之间产生差异。 并询问任何飞行员或司机知道你在哪里以及你要去哪里有多重要，你就会明白为什么理解 GA 是许多企业主的首要任务。
如何使用 Google Analytics 第 1 步：了解关键指标
Google Analytics 为您提供了数十个指标，通过这些指标衡量您的网站流量、可用性和性能。 正确理解这些指标将使您能够更好地创建一个可以采取的行动列表，以改善您的网站，从而增加您的流量、销售额，进而增加利润。
首先，我们建议关注一些关键统计数据。 这些是带来 80% 洞察力的 20%。 了解它们的工作原理和含义是第一步。 随着时间的推移，您将能够扩展您的分析以包括其他人，但这份“快速入门指南”将帮助您入门。
一般来说，如果您的网站旨在产生潜在客户或直接销售，您应该关注以下关键指标：
- 会话
- 会话持续时间
- 跳出率
- 兑换率
- 转化次数
- 设备性能
在我们的 5 步 Google Analytics（分析）教程系列的第 1 部分中，Tim 解释了一些关键指标：
如何缩短学习过程
由于 Google Analytics 会让人感到不知所措，因此我们构建了一个名为 Onalytics 的免费工具。 它不仅解释了关键指标的重要性，而且还将您网站的得分与您所在行业的其他人进行了比较，然后根据您的数据为您提供可行的见解，以提高您网站的性能。
只需按照说明连接您的 Google Analytics（分析）帐户，Onalytics 就会揭示您网站上隐藏的利润障碍并帮助您解决这些问题。
谷歌分析的关键指标是什么意思，你如何使用它们？
面对 Google Analytics（分析）向您抛出的技术语言和复杂数据时，您会觉得自己有一座山要攀登。 甚至每个指标的定义也会让人感到困惑！
以下是我们建议您开始查看的每个关键指标的简单英语忍者定义：
会话
这是访问您网站的次数。 这些可能来自独特的用户（一个人到达您的网站并且以前从未访问过）或来自回访者。 每个会话以 30 分钟的间隔记录 - 如果用户离开 30 分钟然后回来，它将被视为一个新会话。 如果同一用户在这 30 分钟之前离开您的网站并返回，GA 不会将此视为新会话，而是将其视为原始会话的一部分。
会话持续时间
会话持续时间是访问者在您的网站上活跃的平均时间。 它考虑了访问者在您的网站上保持活跃的时间，无论他们访问了多少页面。 例如，两个访问者可能每人在您的网站上花费 20 分钟，但是当一个访问者只花费在几个页面上（例如观看视频系列或网络研讨会）时，第二个用户花费时间浏览多个页面并做产品研究。 会话持续时间不应与页面停留时间混淆，页面停留时间计算网站访问者在单个页面上停留的时间。 平均会话持续时间是通过将所有会话的总持续时间（以秒为单位）除以会话总数来计算的。
这里要注意的一件重要事情是，如果访问者“跳出”（请参阅下面的跳出率），他们的会话持续时间记录为 0 秒。 例如，该访问者可能已经花了三个小时阅读您的深入博客文章，但如果他们在触发另一个事件或转到另一个页面之前离开，他们的会话持续时间将被记录为零。
跳出率
当您的网站访问者仅查看他们登陆的第一个页面而没有查看任何其他页面或触发任何其他事件后离开时，Google Analytics 会记录一次反弹。 因此，跳出率是单页会话数除以会话总数，并以百分比表示。
有关跳出率的更多信息，请查看我们的其他指南：什么是好的跳出率？ 跳出率是什么意思？
兑换率
当网站访问者完成您希望他们完成的操作并且您已在 Google Analytics（分析）中设置跟踪时，就会发生转化。
在设置转化时，重要的是您选择的操作与您的业务目标相关 - 例如，您不希望将某些页面浏览量作为转化进行跟踪，因为这不会直接影响您的投资回报率。 转化可能是主要的，例如购买产品，也可能是次要的，例如订阅您的时事通讯。 如您所料，转化次数是特定时期（例如一个月或一年）内的总转化量，而转化率是执行此所需操作的访问者占所有流量的百分比。
我们的 5 部分 Google Analytics（分析）教程系列的第 2 部分解释了有关转化率的更多信息：
设备性能
谷歌分析在很多方面都是一个非常有用的工具，但它最好的功能之一是它可以让你深入挖掘用户行为。 它可以让您准确了解有多少会话来自智能手机、台式机或平板设备。 这意味着您可以比较从不同设备访问您网站的用户并衡量每个用户的表现，从而为您提供宝贵的洞察力来了解您提供的用户体验。 例如，如果 75% 的访问者通过智能手机浏览您的网站，但这些用户的跳出率高于任何其他设备，则值得确保您的网站针对移动设备进行了优化并且易于导航。
您如何知道特定指标是好是坏？
每个网站都是不同的，所以对于您的网站来说，一个好的分数很可能对另一个网站来说是一场灾难。 这就是为什么 Onalytics 将您的网站数据与您所在行业的竞争对手进行比较，以便为您提供可靠的基准。
当然，管理指标的另一种重要方法是跟踪。
例如，如果您掌握了转化率，您可以随着时间的推移对您的网站进行调整，并衡量这些调整对您的转化率数据的影响。
在这一点上明显的困难是，任何指标的增加或减少并不总是由于您孤立地进行的任何单一更改——它是许多不同因素、趋势和变化的产物，这意味着通过跟踪学习可能不像它首先似乎。
此外，以这种方式学习需要很长时间。 关注 Google Analytics 数据的潮起潮落肯定很有用，但以这种方式做事最多可以让您在几个月内制定行动计划——而不是现在。
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Google Analytics 中需要注意的关键问题
每个网站和市场都是不同的，因此，如果您的网站不能完全符合特定的“行业标准”指标，则不一定是全部。 话虽如此，有一些关键模式可以指示您的网站性能何时可能出现问题。 让我们看看这些，以及你应该注意的迹象：
如何判断您的网站是否不适合移动设备
有几个迹象表明您的网站可能不适合移动设备，首先是移动设备上的跳出率很高。 这可能意味着您的图像占据了整个空间，您的文本难以阅读，或者您的移动菜单甚至无法访问。 如果用户无法在移动设备上轻松浏览您的网站，他们会做一件事——离开。
虽然移动流量的转化率往往低于桌面流量，但如果您发现移动转化率明显低于桌面或平板电脑，这也表明可能出现问题。 什么是移动端“显着降低”的转化率？ 这显然取决于网站和流量，但要给出一个非常广泛的指导，如果您的移动转化率低于桌面转化率的三分之二，通常会有一些相当容易实现的目标。
如果您想通过更多技术范围查看您网站的移动友好性，您可以通过 Google 的移动友好性测试工具运行它。 这会着眼于各种因素，并准确地向您展示您的页面在移动用户面前的显示方式，以及任何问题（例如网站速度慢或页面加载不正确）以及您可以采取哪些措施来解决这些问题。
如何判断您的网站流量是否太少
您获得的会话数有力地表明您是否吸引了足够的流量来实现您的业务目标。 为了更清楚地了解情况，您应该查看行业平均水平并比较您的进度。 您可能对每周 500 次会议感到满意，但这可能会成为您所在行业基准的低端。
如果您有每周销售或潜在客户目标，您可以通过将会话数除以转化率来计算达到此目标所需的流量。 例如，假设 Ninja Clothing Co 想要每周产生 200 次销售额。 从 Google Analytics 可以看出，他们的电子商务转化率为 2.5%（即 2.5% 的网站访问转化为购买）。
算一下，200 / 0.025 = 8,000 次访问。 因此，为了达到他们的销售目标，Ninja Clothing Co 需要平均每周获得 8,000 次会话。
如果您仍然担心流量水平，请考虑以下事项：
您获得了多少会话与新会话？ — Google Analytics 记录会话（访问您网站的每个用户，无论他们是第一次还是第十七次访问您的网站）和唯一访问。 您的唯一访问次数可用于确定有多少新访问者访问您的网站。 如果您在本月看到很多新访问者，这可能意味着品牌知名度提高，并且您的网站正在覆盖更广泛的受众。 如果这些还没有转换，可能只是他们在买家的旅程中还不够远，无法点击“购买”按钮。 也许向新访问者展示引人注目的磁石、优惠券代码或其他一些冒险的诱惑，可以帮助您更有效地利用这些新流量获利。
另一方面，如果您发现您的大部分会话来自回访用户，则这是一个积极的信号，表明您的访问者对您的内容、产品或服务真正感兴趣。
会不会是季节性的？ — 如果您担心自己的数字，首先要排除的是这是否是正常行为。 一些行业全年自然会出现波动。 例如，园丁通常会在较冷的月份看到客流量减少，而零售企业在圣诞节前后的几个月内获得的客流量和销售额会比一年中的其余时间更多。 你最了解你的行业，所以你会知道它是否通常是一个安静的时期，所以比较你一年中的数据，看看季节性是否可能是罪魁祸首。 同样重要的是要记住，有时这只是你无法控制的——体育赛事甚至温暖的天气（还记得热浪吗？）都会影响买家的习惯——如果你的目标市场拿着冷饮在外面享受阳光，他们可能不会浏览电热毯。
这些访问者中有多少正在转换？ —最终，访问您网站的访问者数量仅与实际转换的人数有关。 您可能每月吸引 500 名访问者并有 100 次转化，但您仍然比报告 2,000 次访问和仅 50 次转化的竞争对手处于更好的位置。 当然，目标是增加流量和转化率，这使得确保你在合适的人身上磨练变得更加重要，否则你可能会吸引大量不合格的流量并关闭你的忠诚 - 并支付 -访客。
有关如何阅读 Google Analytics 的流量部分的概述，请观看此视频：
如何判断您的网站是否关闭了访问者
没有什么比糟糕的用户体验更能让网站访问者失望的了。 缓慢的加载时间、丑陋或混乱的布局，以及没有给用户他们期望的东西是这里的主要罪犯。 当您排除了任何技术问题（例如损坏的图像和 404 页面）后，就该深入研究一下了。 无论您是投放 Google Ads 广告系列还是依靠自然流量，您都需要确保满足用户的期望。
如果用户搜索“green crocs”，很明显他们在寻找什么。 您可能决定要吸引一些流量通过您的网站进行漏斗，因此您在页面标题和元描述中明确表明您的页面非常适合用户。 该访问者决定点击您的链接并到达您的网站，却发现一双独角兽靴子。 很好，但这不是用户想要的，所以他们会直接跳回谷歌。 这对您意味着高跳出率、每个会话的页面数和会话持续时间短。 这些迹象表明您的网站正在关闭访问者，因此请确保每个页面都有一个目的，并且清楚地传达给用户，因为您永远不知道他们将在哪里进入您的网站。
一个富有成效的练习是用“新鲜的眼光”查看您网站的每个关键页面并提出三个问题：
- 即使我事先不了解该业务，此页面的内容是否立即显而易见？
- 为什么我应该选择这个网站而不是谷歌上其他数千个网站中的任何一个，这很明显吗？
- 我接下来应该做什么很明显吗？
一个常见的“转化杀手”是要求子页面的先验知识来回答上述问题。
请记住，访问者可以通过任何页面进入您的网站，因此每个页面都需要能够充当独立的登录页面并回答上述三个问题。 如果您的网站设计设想所有访问者都通过主页进入并按照逻辑方式进行操作，那么这种理想主义的观点可能会导致您的子页面表现不佳。
如何判断您的博客是否浪费时间
如果执行得当，您的博客是一个无价的工具，能够建立信任、推动人们转换并提高您的 Google 排名。 但是你怎么知道你的博客策略是否有效呢？
在 Google Analytics 中，转到行为 > 登录页面。 这将告诉您大部分流量进入您的网站（或登陆）的页面。 我们一直希望您的主页和产品页面成为最大的流量驱动因素——如果您的商业页面吸引了大量流量，这是一件好事。 但是，如果您的博客文章都没有列入该列表，那么您就错过了一些巨大的潜力。
您的每篇博客文章都应该有一个特定的目的，并针对您的受众拥有并需要答案的独特查询。 如果流量登陆这些页面，请查看访问者如何与页面互动。 人们在页面上花费了足够的时间，还是分心了？ 它是否有可靠的号召性用语，让用户留在现场并准确告诉他们下一步需要做什么，或者您的访问者是否只是得到了他们需要的答案然后去其他地方？
完全有可能——而且值得付出努力——制定一个行动计划来扭转表现不佳的博客。 首先回到绘图板并重新审视您的受众角色。 设身处地为他们着想，开始问自己他们在问什么问题——如果你有客户服务团队，问他们； 他们是燃烧客户关注的金矿——并开始编写相关的内容，并以与他们产生共鸣的语气。
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如何判断您的 CTA 是否不够吸引人
号召性用语 (CTA) 是页面中最重要但经常被忽视的元素之一。 参观者希望被告知他们需要做什么、如何做、需要多长时间以及他们能从中得到什么。 作为人类，我们很容易被周围发生的各种事情分散注意力。 因此，我们必须在整个过程中保持双手，否则，我们很快就会被互联网上、屏幕上或周围的其他闪亮事物所吸引。
一个明显的迹象表明您的 CTA 不够吸引人，如果您看到的是健康的流量和参与度，但转化率较低。 在这种情况下，值得测试不同的号召性用语——例如更改您向访问者提供的内容以换取他们的联系方式，或者将 CTA 移到页面上方，使其在“首屏”可见（该部分 a访问者一登陆您的网站就可以看到，而无需向下滚动页面）。 这可能需要一些试验和错误，但它是找到理想格式的过程的重要部分，这将使那些在线销售或通讯注册大量涌入。正确的 CTA 可以改变您网站的性能。
考虑以下两个号召性用语：
第一个只是鼓励访问者在他们感兴趣时与他们取得联系。 访客的风险是 100%：如果公司不做我的工作怎么办？ 我对他们一无所知； 有人会立即向我推销东西吗？ 会发生什么？
第二个 CTA 提供免费的东西（降低感知风险）并回答常见的反对意见（我的项目是否太小？）。 这个 CTA 实际上位于整页的底部，详细说明了在这个免费的预先规划和可行性咨询中发生的事情。
这些类型的 CTA 之间的性能差异是显着的。
让 Onalytics 为您制定行动计划
Onalytics 是一个免费工具，我们使用上面提到的 Google Analytics（分析）指标等指标，为您提供您网站的具体表现。 我们将您的数据与您的竞争对手进行比较，并为您提供网站性能得分，以及建议的优先行动列表，例如哪些指标需要最紧迫的关注。
我们将 Google Analytics（分析）指标转换为简单的英语语言，以便您可以看到您的网站在哪些方面很强大以及在哪些方面需要改进。 没有行话——只是基于我们多年分析经验的统计数据的简单可行的建议。
您需要做的就是连接您的 Analytics 帐户，向我们介绍一下您的业务（以便我们可以将您的结果与您的竞争对手进行比较），然后让 Onalytics 提供您的定制报告。
Onalytics 行动计划是什么样的？
我们根据六个关键因素对您的网站进行评分：
- 分析设置——您的谷歌分析跟踪代码是否已安装并且数据是否达到预期水平？
- 网站性能——您的跳出率、转化率、平均会话持续时间和每次会话的平均页面与竞争对手相比如何？
- 搜索流量——您的平均每月搜索流量与竞争对手相比如何？
- PPC 流量——您能否更好地优化您的按点击付费策略（提示：您总是可以）以及如何优化？
- 社交媒体流量——您的社交渠道是否以清晰且引人入胜的方式联系起来？ 您的社交媒体流量与您的竞争对手相比如何？
- 移动性能——在专门查看移动访问时，您的跳出率、转化率和每次会话页面如何衡量？
根据您与竞争对手相比的表现，您获得的每个分数都将分为以下三个类别之一：“好”、“好”或“差”。 我们还会让您知道某个特定领域的优先级是高还是低，从而让您制定一个向前推进的行动计划。
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