Müşteriler için Sosyal Medya Sözleşmesi Nasıl Oluşturulur

Profesyonel bir sosyal medya yöneticisi olarak görünmek istiyorsanız, işinizi en başından doğru süreçlerle kurmanız önemlidir. Bu, işinizi kolaylaştıracak ve sürekli olarak daha sorunsuz çalışmasına yardımcı olacaktır. Bu sürecin bir kısmı, müşterileriniz için ayrıntılı bir sosyal medya sözleşmesi oluşturmayı içerir.

Her müşteri ilişkisi farklıdır, ancak bu ilişkinin ne kadar resmi olduğuna bakılmaksızın, tamamladığınız işi yöneten net yönergelere sahip olmak önemlidir. İster köklü bir ajans olun, ister serbest çalışan olarak yeni başlıyor olun, iyi organize edilmiş sosyal medya anlaşmaları oluşturmak başarınız için çok önemlidir. Kabul edelim; sosyal medya pek çok müşteri için hala bir gizem dünyasıdır, bu da hepsinin çalışma alanınıza neyin dahil olduğunu ve neyin olmadığını anlayamayacağı anlamına gelir!

Her sosyal medya uzmanı bir sosyal medya sözleşmesinin nasıl oluşturulacağını bilmiyor ve sorun değil. Sözleşmenizin 30 sayfalık karmaşık bir belge olması gerekmez. İş ilişkinizin temel kurallarını ve bunun ne anlama geldiğini özetleyen kısa bir anlaşma olabilir. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Neden Sosyal Medya Anlaşmasına İhtiyacım Var?

Peki, gerçekten bir sosyal medya anlaşmasına ihtiyacınız var mı? Eh, basit cevap evet. Kısa vadeli bir projeye dahil olsanız bile, yine de çalışmanızın kapsamı, projeye katılımınız, proje ücreti ve projeyi yöneten yasal yönergeler ve proje içindeki rol ve sorumluluklarınız konusunda net olmak istersiniz. .

Bir sosyal medya sözleşmesi, genellikle her iki taraf için açık yönergeler oluşturan yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmedir. Ayrıca projeyi tamamlarken ortaya çıkabilecek yasal ihtilaflara karşı sizi korur ve proje zaman çizelgeleri ve ücretleri için net bir gündem belirler. Bu, proje için net beklentiler belirler ve her iki tarafa da yolda çok zaman kazandırabilir.

Ayrıca projeye dahil olmayan istisnaları da özetleyebilir. Müşteriniz sosyal medyada yeniyse, topluluk yönetimi veya video prodüksiyonu gibi belirli sorumlulukları üstlendiğinizi varsayabilir. Bir anlaşma, herhangi bir istisnayı ana hatlarıyla belirtir, böylece proje boyunca her bir tarafın rolleri ve sorumlulukları konusunda bir karışıklık olmaz.

Bir müvekkil ile birkaç yıldır çalışıyor olsanız veya yakın bir arkadaşınız olsanız bile, yine de bir proje kapsamında yasal sorunlar veya anlaşmazlıklarla karşılaşabilirsiniz. Proje ne kadar küçük olursa olsun, yine de ortaya çıkan sorunlar olabilir. Bir sosyal medya sözleşmesinin yürürlükte olması, işleri herkes için kolaylaştırır.

Sadece bu da değil, bir sosyal medya sözleşmesi de sizi çok daha profesyonel gösteriyor. Sizi meşru bir iş insanı olarak kurar ve müşterinin sizinle çalışırken daha güvende hissetmesine yardımcı olur. Yerinde süreçler oluşturduğunuzu en başından görebilecekler. Ayrıca, projeye ne kadar işin dahil olabileceğini de görebilecekler. Bir sosyal medya sözleşmesi, müşterinin bir kampanyaya dahil olan tüm farklı bileşenleri ve bunların ne kadar sürebileceğini görmesini sağlar ve bu da işinizin değerini kanıtlamanıza yardımcı olur.

Sosyal Medya Sözleşmesi Neleri İçerir?

Sosyal medya sözleşmesi yasal bir belgedir. İdeal olarak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi farklı öğe içermelidir:

Sözleşmede, her bir öğe, her iki tarafın da ilgili gereksinimleri anlayabilmesi için açıkça belirtilmelidir. Ardından, her iki taraf da herhangi bir işe başlamadan önce sözleşmeyi imzalamalı ve tarih atmalıdır.

Herhangi bir yeni müşteriye katılmadan önce sosyal medya sözleşmenizi oluşturmanız önemlidir. İlk müşterinizi alana kadar beklerseniz, sosyal medya sözleşmenizi oluşturmanız en az bir hafta sürebilir, bu nedenle önceden hazırlamanız daha iyi olur.

Öyleyse, sosyal medya sözleşmenizin her bir bölümünü parçalayalım ve neden bu kadar önemli olduklarını tartışalım.

1. Temel Proje Detayları

Sözleşmenin ilk bölümü, sunulan hizmetler, projenin kapsayacağı tarihler ve ilgili taraflar dahil olmak üzere temel proje ayrıntılarını vurgulamalıdır. Bunun diğer ajansları, diğer serbest çalışanları veya projede yer alan diğer paydaşları da kapsayabileceğini unutmayın.

Sözleşmeyi kimin imzalayacağını ve müşteriyi ve serbest çalışan veya sosyal medya ajansını temsil edeceğini belirttiğinizden emin olun. Tipik olarak, müşteri tarafında bu, işletme sahipleri olacaktır. Sizin tarafınızda, bu kişi ya kendiniz ya da ajansınızda sizi temsil eden kişi olacaktır. Serbest çalışan olarak çalışıyorsanız, sözleşmeyi kendiniz imzalamanız gerekir.

Bu partilerin ana hatlarını önceden belirlemek önemlidir. Projeye bağlı olarak, bazen diğer ekiplerle işbirliği yapmak, yalnız çalışmaktan daha uzun sürebilir. Ayrıca, farklı ajanslar veya ekipler için geçerli olan belirli sorumlulukları ana hatlarıyla belirtmek isteyeceksiniz. Müşteriniz, diğer ajanslarla çalışmakta hiçbir sorun yaşamadığınızı varsayabilir ve bu çok önemli olmasa da, projeye zaman kazandırabilir, bu nedenle bunun önceden ana hatlarıyla belirtilmesi gerekir.

2. İlgili İş

Bu muhtemelen tüm anlaşmanızın en önemli detayıdır. Bu bileşen, tamamlanacak fiili çalışmayı ve buna dahil edilen tüm ekleri özetlemektedir. Bu bölümde, ilgili işle ilgili herhangi bir karışıklık olmaması için mümkün olduğunca ayrıntılı olmalısınız.

Projede yer alan tüm rolleri ve sorumlulukları ana hatlarıyla belirtin ve müşterinin sorumlu olduğu diğer tüm bileşenleri dahil edin. Herhangi bir proje hedefini eklediğinizden emin olun. Bir sosyal medya takvimi oluşturuyorsanız, hangi sosyal platformlarda gönderi yayınlayacağınızı ve oluşturacağınız gönderilerin tam sayısını belirtin. Projenin parçası olabilecek ikincil faaliyetleri de dahil etmelisiniz.

Bu nedenle, sosyal medya pazarlama hizmetleri sağlıyorsanız, aşağıdakiler de dahil olmak üzere sizin tarafınızdan nelerin sağlanacağını tam olarak belirtin:

Ayrıca, projeyi hangi tarihlerde tamamlamanız için nelerin sağlanması gerektiği de dahil olmak üzere, müşterilerin sorumluluklarını ve son tarihlerini de ana hatlarıyla belirtmelisiniz. Bu, özellikle proje bileşenlerinin kendi tarafınızı tamamlamanız için müşteri bilgileri veya kaynakları gerekiyorsa önemlidir. Gerçekten kuralcı olmak istiyorsanız, hedeflerinize ulaşmak için tahminler bile ekleyebilir veya KPI'lar üzerinde anlaşabilirsiniz, böylece müşteri ne bekleyebilecekleri konusunda net olur.

3. Maliyet ve Ödeme Ayrıntıları

Maliyet ve ödeme ayrıntıları, sosyal medya sözleşmenizin bir diğer kritik bileşenidir. Herhangi bir sosyal medya pazarlama sözleşmesi, işin tam olarak ne kadara mal olacağını belirtmeli ve müşterinin ne kadar ve ne zaman ödeneceğini bilmesi için bir ödeme planı içermelidir. Ayrıca, hizmetli olarak mı yoksa belirli bir süre için bir kerelik bir proje üzerinde mi çalıştığınızı belirtmelisiniz.

Maliyeti belirlerken vergileri, ek ücretleri ve gerekirse ek bir saatlik ücreti dahil ettiğinizden emin olun. Sözleşmeye bir ödeme planı ekleyin. Program, hangi ödemelerin ne zaman yapılacağını özetlemeli veya projedeki belirli dönüm noktalarına ulaştığınızda ödemelerin yapılacağını belirtebilir. Proje içerisinde farklı bileşenler için farklı taraflar ödeme yapıyorsa, bunu ödeme koşullarında belirtin.

Ayrıca proje dahilindeki ek masraflar ve bu masrafları kimin karşılayacağı hakkında da bilgi eklemek isteyebilirsiniz. Bu, seyahat maliyetlerini, yazılım veya görüntülerin maliyetini, araçların maliyetini veya ek hizmetlerin veya fazla mesai maliyetlerinin karşılanması için saatlik ücreti içerebilir.

4. Zaman Çizelgeleri

Sosyal medya sözleşmenizin bir diğer önemli bileşeni de zaman çizelgelerinizdir. İşin ucu açıksa veya devam eden bir sosyal medya yönetimi sözleşmesine göre çalışıyorsanız, bunu sözleşmede belirttiğinizden emin olun. Sözleşmeniz minimum bir süre için çalışıyorsa bunu belirtin.

Belirli tarihlere kadar teslim edilecek belirli teslimatları bu bölüme dahil edin. Müşteriniz tarafından gerekli herhangi bir bilginin zamanında sağlanmaması durumunda teslimatların gecikebileceği konusunda net olun.

Devam eden sözleşmelerin çoğu, örneğin üç ay veya altı ay gibi minimum bir süreye sahip olmalıdır. Bu minimum süre geçtikten sonra, sözleşmenizi hala yürürlükte tutabilirsiniz, ancak 21 gün gibi bir fesih bildirim süresi eklediğinizden emin olmak isteyebilirsiniz. Bu, her iki tarafın da korunmasını sağlar. Bu, işsiz kalmayacağınız anlamına gelir. Aynı zamanda müşterinin bir sonraki ay için sosyal medya içeriğinden yoksun kalmamasını sağlar.

Ayrıca, sözleşme süresi içinde feshedilirse, bir ücret eklemek veya geri ödeme eklemek isteyebilirsiniz.

5. Yükümlülükler

Çoğu sosyal medya pazarlama sözleşmesi, sorumlulukla ilgili bir bölüm de içerecektir ve bunu yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu bölüm esas olarak, tamamlanan işin neden olduğu herhangi bir zarardan kimin sorumlu olduğunu belirtir. Tipik olarak, sosyal medya yönetimi (SMM) pek çok sorunla sonuçlanma eğiliminde değildir, ancak herhangi bir çevrimiçi materyali yayınlamanın her zaman bir riski vardır.

Bu bileşen için, kiminle çalıştığınıza, hangi sektörde faaliyet gösterdiğine ve potansiyel risklerin ne olduğuna bağlı olarak bir avukata danışmak isteyebilirsiniz. Örneğin, tıp endüstrisi gibi belirli sektörlerdeki şirketler, nelerin yayınlanabileceği ve bu gönderilerde hangi iddiaların yapılabileceği konusunda çok özel yönergelere sahiptir.

Müşteriye veya projeye bağlı olarak, daha yüksek risk içeren senaryolarda kendinizi korumak için sosyal medya sözleşmenize ek korumalar eklemek isteyebilirsiniz. Bu korumalar, rekabet etmeme maddeleri, feragat etmeme maddeleri, mücbir sebepler ve garanti etmeme maddeleri gibi şeyleri içerir.

6. Fikri Mülkiyet (IP) Ayrıntıları

Sosyal medya sözleşmeniz, fikri mülkiyet haklarınız veya başka bir deyişle eserin kime ait olduğuyla ilgili ayrıntıları da içermelidir. Sosyal medya çalışması, genellikle sosyal medya içeriği, hatta diğer video içeriği veya görüntüleri üretmek için tamamlanır. Bir fikri mülkiyet maddesi, içeriğin kime ve hangi şartlara göre sahibi olduğunu ana hatlarıyla belirtir. Örneğin, müşteri yalnızca belirli bir süre için veya yalnızca belirli kullanımlar için içerik haklarına sahip olabilir.

Tipik olarak, çalıştığınız müşteri veya şirket genellikle içeriğin sahibidir ve tamamlanan çalışmanın tüm haklarını elinde tutar. Bu mantıklı – sonuçta, şirket için içerik oluşturmak tüm işin konusu ve muhtemelen bunun için herhangi bir kullanımınız olmayacak. İçeriği gelecekte kullanmak isteyebilmenizin tek nedeni, eğitim amaçlı veya web siteniz veya kimlik bilgileriniz için bir portföy olabilir. Eğer öyleyse, sözleşmenize bununla ilgili bir madde eklediğinizden emin olun.

Bir sosyal medya fotoğraf çekimi yapıyorsanız ve sosyal medyada kullanım için yüksek çözünürlüklü görseller sağlıyorsanız, sözleşmede belirtilmediği sürece görseller dergilerde veya basılı reklamlarda kullanılmamalıdır. Ayrıca belirtilmediği sürece tüm dünyadaki diğer sosyal medya kanalları için kullanılmamalıdır.

Ama bu neden bu kadar önemli? Bu senaryoda, müşteri yalnızca bu diğer kullanımlar için ödeme yapmamakla kalmaz, aynı zamanda içerik de amaçlanan amacı için kullanılmayabilir.

Örneğin, yukarıdaki örnekte, kalite genellikle bir basılı reklam için uygun olmadığından, sosyal medya resimlerinin tipik olarak baskı için kullanılması amaçlanmamıştır. İçerik amaçlanandan farklı bir şekilde kullanılıyorsa, bu işinize veya ajansınıza iyi yansımayabilir. Ne yaptığınızı bilmiyor ve amacına uygun içeriği nasıl oluşturacağınızı bilmiyormuşsunuz gibi görünebilir. Diğer bir deyişle; sizin veya ajansınız için iyi bir görünüm değil.

Bu bölüme ayrıca münhasır olmama konusunda bir not eklemek isteyebilirsiniz. Size önemli bir ücret sağlayan çok büyük bir müşteriniz varsa, potansiyel olarak sizinle müşteriniz arasında özel bir ilişki düşünebilirsiniz. Bu, aynı sektördeki diğer müşterilerle çalışmadığınız anlamına gelebilir.

Örneğin, bir organik şarap markasıyla çalışıyorsanız, başka hiçbir organik şarap markasıyla çalışmadığınızı belirtmek isteyebilirler. Sözleşme, belirli markaları bile detaylandırabilir. Eğer öyleyse, bu ayrıntıları sözleşmeye eklediğinizden emin olun. Müvekkiliniz sizden özel bir ilişkiyi kabul etmenizi istiyorsa dikkatli olun. Bu, başka markalarla veya diğer benzer markalarla çalışamayacağınız anlamına gelebilir, yani başka işlerde kaybedersiniz. Bunu sözleşmenize dahil etmeyi seçerseniz, sözleşmeniz bittiğinde sözleşmenin sona erdiğini belirttiğinizden emin olun.

7. Fesih Ayrıntıları

Sözleşmeniz feshedilirse neler olabileceğini düşünmek her zaman kolay değildir, ancak fesih ile ilgili tüm detayları sosyal medya sözleşmenize dahil etmeniz önemlidir. Fesih ayrıntılarınız, sözleşmenin nasıl feshedilebileceğini veya feshedilip feshedilemeyeceğini belirleyecektir. Daha uzun değilse, her iki taraf için de en az 14 günlük bir ihbar süresi içermelidir.

Sözleşmede ayrıca belirli bir süre geçmeden feshedilemeyeceğine dair bir hüküm de yer alabilir. Sözleşmede, feshin her iki taraftan da yazılı olarak verilmesi gerektiğini belirtmelisiniz.

8. İstisnalar

Sosyal medya sözleşmenizin çoğu, neyin dahil olduğunu gösterir. Hariç tutma bölümü, üzerinde anlaşmaya varılan çalışma kapsamına dahil olmayan tüm bileşenlerin ana hatlarını verir.

Tüm müşteriler, sosyal medyanın ne olduğu bir yana, ne anlama geldiğine dair güçlü bir anlayışa sahip değildir. Size açık görünebilir ancak müşterinizin bir sosyal medya sözleşmesine neyin dahil olup neyin olmadığını bildiğini varsaymayın.

Hariç tutmalarınız aşağıdakiler gibi bileşenleri özetleyebilir:

• ; bu, özellikle kullanıcı endişelerinin doğrudan belirli ürünlerle ilgili olması veya doğrudan müşterinin müşteri hizmetleri ekibine iletilmesi gerekiyorsa, genellikle müşteri tarafından tamamlanır.
• ; bu, özellikle Instagram hikayeleri veya canlı içerik gibi şeyler olmak üzere başka bir ajansa veya bir müşterinin dahili ekibine devredilebilir
• ; bazı müşteriler, sosyal medya pazarlamasının her zaman dijital pazarlamayı da içermediğinin farkında değil. SEO veya diğer ücretli dijital reklamcılık gibi şeylerin çalışmanızın kapsamına dahil edilmediğinden emin olun.

Satış konuşması aşamasındayken, tüm doğru soruları sormak ve tam olarak ne içerdiğine bağlı olarak proje için doğru bir şekilde alıntı yapmak önemlidir. Video içeriği üretimi veya raporlaması gibi şeyler her ay saatler alabilir, bu nedenle bu faaliyetlerin çalışma kapsamınıza dahil edilmesi gerekip gerekmediğini en başından bilmek önemlidir.

Belirli sosyal medya yönetimi etkinliklerinde elde edebileceğiniz potansiyel getiriyi anlamak da önemlidir. Örneğin, sosyal medya raporlaması için çok fazla ücret alabilirsiniz, ancak bu her ay yalnızca birkaç saatinizi alabilir. Sosyal medya yönetimi hakkında daha fazla bilgi edindikçe, hangi sosyal medya etkinliklerinin diğerlerinden daha kazançlı olduğunu anlamaya başlayacaksınız. O zaman daha kazançlı olan faaliyetler için zorlamaya başlayabilirsiniz. Tabii ki, her şey parayla ilgili değil. Örneğin, sosyal medya raporlaması yapmak, yaptığınız tüm çalışmaların etkinliğini kanıtlamanıza da yardımcı olur, bu nedenle ne kadar kazançlı olursa olsun çok önemlidir.

9. Diğer Faktörler

Sosyal medya sözleşmenize bir gizlilik maddesi de dahil etmek isteyebilirsiniz. Bu madde, taraflardan hiçbirinin diğer tarafla ilgili teklifler, maliyetler, harcamalar veya diğer bilgiler dahil olmak üzere hiçbir gizli bilgiyi ifşa etmeyeceğini belirtir. Büyük markalarla çalışıyorsanız, size vermiş olabilecekleri ticari sırları veya gizli bilgileri korumak için ayrıca imzalamanız için size bir gizlilik sözleşmesi (NDA) gönderebilirler. Ancak kendi bilgilerinizi, maliyetlerinizi, verilerinizi ve kendi çıkarlarınızı da korumanız gerektiğini unutmayın.

Sözleşmeniz kapsamında sunduğunuz diğer sosyal medya pazarlama hizmetlerine bağlı olarak, düzenlemenin nasıl kurulacağını netleştirmek için bu tür hizmetlerin tüm ayrıntılarını dahil etmek isteyeceksiniz.

Ayrıca, bir çalışan yerine bağımsız bir yüklenici veya acente olarak çalıştığınızı sözleşmede belirtmek istersiniz. Bazı sözleşmeler bu ilişkiyi belirten bir satır bile içerebilir.

Sosyal Medya Sözleşmeleri Üzerine Son Bir Not

Sayısız sosyal medya pazarlama sözleşmesi şablonu olsa da, kendi sosyal medya sözleşmenizi oluştururken bir avukata danışmanız önemlidir. Alanınızla veya elinizdeki belirli işle ilgili belirli yasalar olabilir. Farklı alanlarda geçerli olan yasaların değişebileceğini de unutmamak önemlidir, bu nedenle bölgenizdeki veya ülkenizdeki belirli yasalarla ilgili bir sözleşmeniz olduğundan emin olun.

Sözleşmenizi gönderdiğinizde, müşterinin sözleşmede önerilen değişikliklerle size geri dönebileceğini unutmayın. Değişiklikler, sözleşmenizdeki herhangi bir ayrıntıyı büyük ölçüde değiştirmediği sürece, imzalanması uygun olacaktır. Bununla birlikte, büyük bir projeye başlıyorsanız, bir avukata danışmadan herhangi bir önemli ayrıntıyı değiştirmek istemezsiniz.

Ve bir avukata danışmak pahalı gibi görünse de, gelecekte yasal bir anlaşmazlıktan kaçınacağınız anlamına geliyorsa buna değer olabilir. Hukuki anlaşmazlıklar size binlerce, hatta yüz binlerce dolara mal olabilir, itibarınızın zedelenmesinden ve iş ve ev yaşamınızın kesintiye uğramasından bahsetmiyorum bile.

İşin iyi yanı, iyi bir sosyal medya sözleşme şablonunuz olduğunda, tüm müşterileriniz için aynı şablonu kullanabilir ve gerektiğinde küçük bileşenlerde ince ayar yapabilirsiniz. Bir avukatın yardımıyla sözleşmenizi kendiniz oluşturarak, tüm olasılıklara karşı sigortalı olduğunuzu bilmenin içiniz rahat olacaktır.

Bazı durumlarda, müşteri size tüm gereksinimlerini özetleyen ayrı bir müşteri sözleşmesi sunabilir. Senaryoda, sözleşmelerinin bazı bölümlerinin sizinkini iptal etmediğinden veya haklarınızı imzalamadığınızdan emin olmak için bir avukatla görüşmek isteyebilirsiniz.

Sked Social ile Tüm Sosyal Medya Süreçlerinizi Kolaylaştırın

Meşru bir sosyal medya uzmanı olma konusunda ciddiyseniz veya kendi sosyal medya pazarlama ajansınızı kuruyorsanız, bunu destekleyecek süreçlere, yasal belgelere, sözleşmelere ve araçlara sahip olmanız çok önemlidir. Yalnızca en baştan doğru süreçleri kurarak işinizi kolaylaştırabilir, verimliliği artırabilir ve kârlılığınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Sosyal medya hizmetleri sözleşmelerinize yapı kazandırmak için kullanabileceğiniz sosyal medya sözleşme şablonları vardır, ancak özellikle sizinle alakalı bir sözleşme oluşturmak için muhtemelen bir avukata danışmak isteyeceğinizi unutmayın.

Sked Social gibi yüksek performanslı sosyal medya planlama araçları da verimli bir çalışma ortamı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Sked Social, size benzersiz bilgiler sağlayan, sosyal medya stratejinizi ve içerik pazarlama stratejinizi sürekli olarak optimize etmenize olanak tanıyan güçlü planlama yetenekleri ve gelişmiş raporlama işlevlerine sahip hepsi bir arada bir Instagram analiz aracıdır. Raporlama özellikleri, her kampanya için otomatik raporlar oluşturmanıza olanak tanır, böylece sosyal medya pazarlama stratejinizi dönüştürmeye yardımcı olacak trendleri tespit edebilirsiniz.

Yalnızca gelişmiş raporlama işlevine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Facebook ve diğer birçok sosyal medya platformu da dahil olmak üzere her büyük sosyal medya platformu için sosyal medya gönderilerini otomatik olarak planlamanıza olanak tanıyan bir sosyal medya zamanlayıcı içerir. ağlar, her hafta saatlerce tasarruf etmenizi sağlar! Sked'in 7 günlük deneme sürümüne kaydolarak başlayın .