E-Ticaret Mağazası Sahiplerinin Bilmesi Gereken 13 Çevrimiçi İnceleme İstatistikleri

Müşteriler ürünlerinizi ilk gördüklerinde sizden hemen satın alacaklarını düşünüyor musunuz?

Hımm, belki değil...

Çünkü tipik ilk kez müşterilerin ürün fotoğraflarını, açıklamalarını ve incelemelerini satın almadan önce görmeleri gerekir.

Elbette, incelemeleri gösterilmeyen bir e-ticaret mağazasından bir ürünü satın alma riskini kim alır, değil mi? ?

Çünkü müşteriler işletmelerden çok diğer tüketicilere güvenirler.

Ve çevrimiçi müşteri incelemeleri, satın alma kararlarında önemli bir rol oynadıkları için kritik öneme sahiptir.

Bu sadece olumlu eleştirilerinizi kullanarak oyununuzu hızlandırmanız gerektiği anlamına gelir.

Onlar senin silahların, bu yüzden onları doğru kullan!

Henüz çevrimiçi incelemelerinizden yararlanmıyorsanız, burada önemli olmalarının üç nedeni vardır.

Çevrimiçi İncelemelerin Önemi Nedir?

1. Müşteriler Satın Almadan Önce Çevrimiçi İncelemeleri Okuyun

Gerçek istatistikleri daha sonra öğreneceksiniz, ancak çevrimiçi incelemelerin önemli olmasının nedenlerinden biri, müşterilerin satın almadan önce bunları okumasıdır.

Ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaçları var... Asıl ürününüzün neye benzediğini veya teslimatınızın çok uzun sürdüğünü bilmek istiyorlar.

Özetlemek gerekirse, e-ticaret mağazanızın güvenilirliğini çevrimiçi incelemelere ve kendi tercihlerine göre değerlendirirler.

Sıradaki sebep...

2. Müşteriler Çevrimiçi İncelemelere Güveniyor

Ürünlerini 5 saat içinde teslim edebileceğini iddia edersen... kanıt olmadan sana inanmalarını mı bekliyorsun?

Hmm...

Müşterilerinizin size kefil olduğunu görmek istiyorlar, kesinlikle!

Bu nedenle çevrimiçi incelemeler, müşterilerinizin güvenini kazanmada büyük rol oynar.

Bir diğer önemi ise...

3. Çevrimiçi İncelemeler Marka İmajınızı Şekillendirebilir

Çok sayıda olumlu yorumunuz olduğunu görürlerse, daha fazla müşteri sizden satın alacaktır.

Ve bu incelemeler, marka imajınızı çevrimiçi şekillendirmenize yardımcı olabilir.

Bu nedenle, iyi bir marka itibarını korumak istiyorsanız... çevrimiçi olarak çok sayıda olumlu yorum aldığınızdan emin olun.

Şimdi rakamlar üzerinden online incelemelerin ne kadar önemli olduğunu görelim.

13 Çevrimiçi İnceleme İstatistikleri Seviye Atlamanıza Yardımcı Olacak

1. Müşterilerin %89'u Satın Almadan Önce Yorumları Okuyor

TrustPilot'a göre, tüketicilerin %89'u çevrimiçi mağazanızdan bir ürün satın almadan önce yorumları okuyor.

Peki, bu neyi kanıtlıyor?

Müşterilerinizin birçoğunun e-ticaret mağazanızdan satın almadan önce incelemeleri görmesi gerektiğini kanıtlıyor.

Olumlu ya da olumsuz bir inceleme olsun, başkalarının ürünleriniz ve bir bütün olarak e-ticaret mağazanız hakkında ne söylediğini görmeleri gerekir.

Bu da bizi bir sonraki istatistiğe götürüyor...

2. Çevrimiçi İncelemeler Tüketicilerin %93'ünü Etkiliyor

Vay, %93 çevrimiçi incelemelerin etkisini kanıtlıyor!

Bu nedenle, mevcut müşterilerinizin bıraktığı incelemelere göre... artık e-ticaret mağazanızdan satın almak isteyip istemediklerine karar verecekler.

Çok sayıda olumlu eleştiriniz olduğunu görürlerse, sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Ve kim daha fazla satış istemez, değil mi?

Bu nedenle, müşterilerinizi daha fazla yorum bırakmaya teşvik etmeniz gerekir.

Ama istiyorlar mı?

Hadi bulalım...

3. Müşterilerin %77'si Yorum Bırakmaya İstekli

Neyse ki, müşterilerin %77'si, onlara sorarsanız yorum bırakmak istediklerini söyledi.

Bu, potansiyel müşterilerin ve internet kullanıcılarının görmesi için müşterilerinizden e-ticaret web sitenize bazı incelemeler bırakmalarını istemekten çekinmeyin.

Ama aynı zamanda onlara olağanüstü bir alışveriş ve müşteri deneyimi yaşattığınızdan emin olun.

E-Ticaret mağazanızda olumlu yorumlar bırakmalarını istiyorsanız bu önemlidir.

Çünkü daha olumlu yorumlar, daha iyi çevrimiçi itibar!

Bu da bir sonraki istatistiğe bağlı...

4. Küçük İşletmelerin %88'i Çevrimiçi İtibarlarını İzliyor

Bu nedenle, küçük işletmelerin %88'i işletmelerinin dijital alanda nasıl göründüğünü görmek istiyor.

Ve dürüst olalım...

Kim kötü bir itibar ister, değil mi?

Özellikle kar elde etmesi gereken e-ticaret işletmeleri için çevrimiçi ortamda olumsuz bir imaja sahip olmak istemezsiniz.

Ayrıca çevrimiçi incelemeler de marka itibarınızı nasıl şekillendirebileceğinizin bir parçasıdır.

E-Ticaret markanıza yansıyabileceğinden çok fazla olumsuz yorum almak harika olmaz.

Çok sayıda olumlu eleştiri aldığınızdan emin olun, çünkü...

5. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Çevrimiçi Alışverişçilerin %57'si Çevrimiçi İncelemeleri Faydalı Buluyor

%57, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çevrimiçi alışveriş yapanların yarısından fazlası anlamına gelir.

Bu sayı, müşterileriniz için çevrimiçi incelemelerin ne kadar değerli olduğunu gösterir.

Mümkün olduğu kadar, müşterilerinizi her zaman e-ticaret mağazanızda çevrimiçi incelemeler bırakmaya teşvik edin.

Ayrıca daha fazla teşvik verebilirsiniz ve daha fazla müşteri düşüncelerini bırakacaktır.

Bu şekilde, dökülen sosyal kanıt nedeniyle e-ticaret mağazanız için daha fazla satış üretirken birbirlerine yardımcı olabilirler.

Ancak müşterilerinizin daha yararlı bulacağı başka bir şey daha var...

6. Çevrimiçi Alışveriş Yapanların %62'si Müşterilerinizin Fotoğraflarını ve Videolarını Görebiliyorsa Satın Alma Olasılığı Daha Yüksek

eMarketer'a göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %62'sini diğer müşterilerin fotoğraflarını ve videolarını görmeye ikna edebilirsiniz.

Peki, bu ne anlama geliyor?

Ürün resimlerinizin ötesini görmek istiyorlar.

Çünkü gerçek ürün fotoğraflarını müşterilerinizin bakış açısından görmek istiyorlar.

Giysi satıyorsanız, müşterileriniz referans olarak diğerlerinin ürünlerinizi giydiğini görmek ister. Bu şekilde, ürünlerinizin kendilerine çok yakışacağından emin olurlar.

Bu nedenle, çevrimiçi incelemelerinize mümkün olduğunca resim yükleme seçeneği eklemeniz gerekir.

Sıradaki...

7. Bir Takip E-postası Gönderirseniz Müşterilerinizin İnceleme Bırakma Şansı %36

Bu nedenle, müşterilerin yorum bırakma olasılığı %36 daha fazladır, ancak bu, onları e-posta yoluyla istemenizdir.

Ancak onlara olumlu bir deneyim yaşatmanız gerektiğini de not etmek önemlidir.

Bu sayı, müşterileriniz sizinle işlem yaptıktan sonra bunları unutmanız gerekmediğini gösterir.

Müşterilerinizi yorum bırakmaya teşvik etmek için bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanız gerekir.

Ayrıca, onlara e-posta göndermek, müşteri ilişkinizi geliştirmenin bir yoludur.

Görmek? Bir taşla iki kuş vurmak gibi!

Çünkü daha fazla yorum alırsanız daha fazla satış elde edebilirsiniz.

Nasıl?

8. En Az 200 İncelemeye Sahip Olmak İşletmelerin Diğerlerine Göre İki Kat Daha Fazla Gelir Getirmesine Yardımcı Oluyor

200 inceleme çok fazla... çünkü birçok kişinin sizden alışveriş yaptığını kanıtlıyor.

Ve muhtemelen diğerlerinden iki kat daha fazla gelir elde edebilmenizin nedenlerinden biri de budur.

E-Ticaret mağazanızda ne kadar çok kişi yorum bırakırsa, sürekli müşteriniz olmasalar bile o kadar çok insan sizden alışveriş yapacaktır.

Sadece inceleme bırakma sürecinin karmaşık olmadığından emin olun.

Daha fazla müşteriyi çevrimiçi inceleme bırakmaya ikna etmek için süreç onlar için kolay ve sorunsuz olmalıdır.

Ancak elbette, inceleme bıraktıklarında da yanıt vermeniz gerekir.

İşte bu yüzden.

9. 5 Tüketiciden 1'i Yorum Yazdıktan Sonra 24 Saat İçinde Yanıt Bekliyor

5 müşteriden sadece 1'i olsa bile bu, çevrimiçi incelemeleri gözden kaçırabileceğiniz anlamına gelmez.

Elbette, hepsi bir yanıt istemeyebilir.

Ancak müşterilerinize değerli olduklarını hissettirmek istiyorsanız, bu onlarla etkileşim kurmak için mükemmel bir fırsat.

Müşteri memnuniyetini paylaşmak için zaman ayırdılar. Ayrıca endişelerini yanıtlamak için biraz zaman ayırmalı ve olumlu eleştirileri için onlara teşekkür etmelisiniz.

Müşterilerinizle etkileşim kurmanın ne harika bir yolu, değil mi?

Gerçekten de, gelecekte daha fazla inceleme bırakmak isterler.

Ama dahası var...

10. Alışveriş Yapanların %59'u Yorumları Okumak İçin Google'ı Kullanıyor

Müşterilerin %59'u bir işletme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google'ı kullandığından, Google yorum okumak için tartışmasız en popüler kanallardan biridir.

Bu nedenle, Google İncelemelerinize dikkat etmelisiniz, çünkü internet, işletmenizi aradıklarında onları görebilir.

Sadece bu da değil...

Çünkü Google Benim İşletmem İncelemeleri, arama motoru sıralamanıza da yardımcı olabilir.

Bu harika çünkü e-ticaret markanızı daha görünür hale getirebilirsiniz! ?

Dikkate almanız gereken bir diğer istatistik ise...

11. Yalnızca %3'ü İki Yıldız Derecelendirmesine Sahip İşletmelerden Satın Alacağını Söyledi

%3? Ah-oh!

Bu, ortalama üç yıldızlı derecelendirmeye sahip olmaya çalışmanız gerektiği anlamına gelir. Mümkünse en iyisini hedefleyin... ki bu da beş!

Bu, daha olumlu yorumlar almak için e-ticaret mağazanızı ve müşteri hizmetlerinizi yükseltmeniz gerektiği anlamına gelir.

Ayrıca, yıldız derecelendirme sisteminizi kullanarak daha fazla müşteriyi yorum bırakmaya teşvik etmeniz gerekir!

Bu önemlidir, çünkü bazen yıldız derecelendirmeleri, müşterilerinizin e-ticaret mağazanızın incelemelerini gördüklerinde gördükleri ilk şeydir.

Hepsi bu mu?

12. Tüketicilerin %62'si Markalar Çevrimiçi İncelemeyi Sansürlediğinde Beğenmediklerini Söyledi

TrustPilot tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %62'si yorum sansürü istemiyor.

Bu sayı, tüketicilerin çevrimiçi incelemelerle ilgili şeffaflık ve özgünlük istediğini gösterir.

Benzer şekilde, tüketiciler sahte incelemelere karşı temkinlidir.

Tüketiciler, ister olumlu ister olumsuz olsun, yalnızca gerçek çevrimiçi incelemeler ister.

Oh, bekle... işte bir tane daha.

13. Tüketicilerin %83'ü Reklamlara Güvenmiyor

Eh, artık değil...

İddialarınıza inanmak yerine, diğer müşterilerin gerçek yorumlarını görmek istiyorlar.

Görüyorsunuz, ağızdan ağıza pazarlama mükemmel.

Ancak müşterilerinizin sizin hakkınızda söylediklerini sergilemek? Bu beş yıldızlı derecelendirmeler ve olumlu eleştiriler?

İLAHİ.

Bu yüzden incelemelerinizi yönetmenize yardımcı olacak çevrimiçi inceleme platformlarını kullanmanız gerekiyor.

Bizi izlemeye devam etmeniz gerekiyor çünkü e-ticaret ziyaretçilerinizi gerçek müşterilere dönüştürecek bir şey geliyor.

Ve eminim bunu işiniz için istiyorsunuz!

Çevrimiçi İncelemelerle Oyununuzu Hızlandırın!

Ürün veya hizmetlerinizin kalitesini kanıtlamak istiyorsanız, yorumlarınıza dikkat çekmeniz gerekiyor!

Çünkü bu çevrimiçi incelemeler aracılığıyla ürünlerinizi satın alıp almayacaklarına karar vermelerine yardımcı oluyorsunuz.

Ve gözlerinizi dört açın çünkü Debutify bu konuda size yardımcı olabilir!

Bunu bir düşün...

Müşterileriniz için harika ve işlevsel bir e-ticaret temanız ve karmaşık olmayan inceleme sistemleriniz var...

Karınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak 50'den fazla Eklenti ile mi?

Sağlam ve yüksek dönüşüm sağlayan bir e-ticaret mağazanız olacak!

O halde kaçırmayın ve...

Ücretsiz Olarak Debutify'ı Deneyin ve Çevrimiçi İncelemelerle e-Ticaret Mağazanızın Seviyesini Yükseltin!

14 Günlük Ücretsiz Deneme. 1-Tıkla Kurulum. Kredi kartına gerek yok.