วิธีติดตาม Conversion ออฟไลน์ใน Google Analytics

เราตรวจสอบการติดตาม Conversion ออฟไลน์อย่างละเอียดใน Google Analytics และแสดงวิธีที่ง่ายขึ้นในการวัดรายได้ที่มาจากการตลาดสำหรับแคมเปญทั้งหมดของคุณ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

ประโยชน์หลักของการตลาดดิจิทัลประการหนึ่งคือสามารถวัดผลได้สูง

เครื่องมืออย่าง Google Analytics ทำหน้าที่ติดตามธุรกรรมออนไลน์และการกรอกแบบฟอร์มได้อย่างยอดเยี่ยม แต่ขาดประสิทธิภาพในการติดตาม Conversion ออฟไลน์

โชคดีที่มีวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเชื่อมโยงจุดต่างๆ ใน ​​Google Analytics ระหว่างลูกค้าเป้าหมายที่คุณสร้างทางออนไลน์กับการขายที่คุณแปลงออฟไลน์

สำหรับคู่มือนี้ เราจะพูดถึง:

• คำจำกัดความของการแปลงออฟไลน์
• ติดตามการโทรใน Google Analytics
• Vanity URL สำหรับติดตามการแปลงออฟไลน์ทางออนไลน์
• รหัสส่งเสริมการขายของการโฆษณาออฟไลน์

เคล็ดลับมือโปร

ไม้บรรทัดทำให้ง่ายต่อการติดตามรายได้ใน Google Analytics ของคุณ โดยจะส่งข้อมูลแหล่งการตลาดไปยัง CRM ของคุณ และเพิ่มคุณค่าให้กับ Google Analytics ด้วยข้อมูลรายได้แบบปิด ช่วยให้คุณติดตามได้ว่าแหล่งการตลาดใดที่มีมูลค่าสูงสุด

เรียนรู้วิธีปลดล็อกรายได้จากการตลาดใน Google Analytics

การแปลงออฟไลน์คืออะไร?

บางครั้ง หากไม่ใช่โดยส่วนใหญ่ โฆษณาดิจิทัลของคุณจะเริ่มผู้ชมของคุณในการเดินทางที่อาจส่งผลให้เกิด Conversion ออฟไลน์ เช่น การโทรหรือการสนทนาแบบเห็นหน้ากัน

จากข้อมูลของ Think With Google พบว่า 63% ของเส้นทางการช็อปปิ้งทั้งหมดเริ่มต้นทางออนไลน์

เกือบทุกคนสามารถใช้ Conversion ออฟไลน์ได้ แต่เป็นเรื่องปกติมากสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในอุตสาหกรรมการบริการหรือขายผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง เช่น รถยนต์หรืออสังหาริมทรัพย์

ที่เกี่ยวข้อง: การแปลง แบบฟอร์ม และอัตราการโทรโดยเฉลี่ยตามอุตสาหกรรม

เมื่อคุณปรับปรุงรายงานการได้มาของคุณใน Google Analytics ด้วยข้อมูล Conversion ออฟไลน์ คุณสามารถเริ่มระบุกลยุทธ์ โฆษณา และคำหลักที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในการสร้างโอกาสในการขายและการขายในโลกออฟไลน์

วิธีตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ใน Google Analytics

ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ มีบางสิ่งที่คุณต้องดำเนินการก่อนจึงจะสามารถติดตาม Conversion ออฟไลน์ใน Google Analytics ได้

บัญชี Google Analytics: ไม่ต้องบอก แต่คุณจะต้องมีบัญชี Google Analytics หากคุณต้องการติดตาม Conversion ออฟไลน์และจับคู่กับเมตริกการตลาดออนไลน์ของคุณ

การติดตามการโทร: Google Analytics ไม่มีฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานในการติดตามการโทร ดังนั้น คุณจะต้องมีโซลูชันการติดตามการโทร หากคุณต้องการวัดการสอบถามทางโทรศัพท์ใน Google Analytics

เคล็ดลับมือโปร

การติดตามการโทรพื้นฐานสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าแชแนลใดทำให้เกิด Conversion ทางโทรศัพท์มากที่สุด แต่ด้วยเครื่องมือระบุแหล่งที่มาของการโทร เช่น Ruler Analytics คุณจะทำได้มากกว่า Conversion การโทร และระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ขับเคลื่อนรายได้ออฟไลน์และมูลค่าระยะยาวได้มากที่สุด

การติดตามการโทรของ Ruler ทำงานอย่างไร

เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): ในการติดตามการแปลงออฟไลน์ คุณจะต้องมีเครื่องมือ CRM ที่สามารถรวบรวมและจัดการลีดของคุณ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ การเชื่อมต่อดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลการขายที่เกี่ยวข้องไปยังบัญชี Google Analytics ของคุณได้ ไม่จำเป็น แต่เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ของคุณจะถูกจำกัด

วิธีติดตามการโทรเข้าใน Google Analytics

การตั้งค่าการติดตามการโทรใน Google Analytics นั้นง่ายมาก—เมื่อคุณรู้วิธีการทำ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามการโทรใน Google Analytics: คู่มือฉบับย่อ

สำหรับการตั้งค่านี้ เราจะใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรของ Ruler

Ruler Analytics ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับ Google Analytics เพื่อสร้างเป้าหมายสำหรับการโทรผ่านการผสานรวมพันธมิตรเทคโนโลยี Google Analytics อย่างเป็นทางการของเรา ช่วยให้คุณสามารถติดตามการโทรได้ตลอดทั้งชุดการรายงานของ Google Analytics และโฆษณา

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics และคลิกที่ “ ผู้ ดูแลระบบ ”

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ “ เป้าหมาย ”

ขั้นตอนที่ 3: เลือก “ + เป้าหมายใหม่ ”

ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ “ กำหนดเอง ”

ขั้นตอนที่ 5: ตั้งชื่อเป้าหมาย เช่น " โทรศัพท์ " และเลือกประเภท " กิจกรรม " จากนั้นคลิกที่ "ดำเนินการ ต่อ "

ขั้นตอนที่ 6: พิมพ์ “ โทร ” ถึง “ หมวดหมู่ | เท่ากับ ” และ “ ขาเข้า|ออฟไลน์ ” ถึง “ การดำเนินการ | นิพจน์ปกติ ”.

เมื่อคุณกำหนดเงื่อนไขเหตุการณ์แล้ว ระบบจะถามว่าคุณต้องการใช้มูลค่าเหตุการณ์เป็นมูลค่าเป้าหมายสำหรับ Conversion หรือไม่

หากคุณกำลังใช้ไม้บรรทัด คุณจะต้องปล่อยให้สิ่งนี้เป็น “ใช่”

การติดตามการโทรแบบพื้นฐานสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าแชนเนลใดที่ขับเคลื่อนการสอบถามทางโทรศัพท์ได้มากที่สุด แต่ Ruler Analytics ก้าวไปไกลกว่านั้นอีกขั้น เนื่องจากช่วยให้คุณระบุแชแนลและแคมเปญใดที่สร้างรายได้สูงสุดผ่านการโทรเข้า

ที่เกี่ยวข้อง: Ruler ส่งข้อมูลการแปลงออฟไลน์ไปยัง Google Analytics อย่างไร

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการติดตามการโทรส่วนใหญ่ Ruler ทำงานโดยแทนที่หมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ของคุณและแทนที่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน

เมื่อโทรออก การโทรจะถูกส่งไปยังหมายเลขปลายทางของคุณ

ฟังดูดีใช่มั้ย?

สิ่งที่ดีที่สุดยังมาไม่ถึง

ไม้บรรทัดติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อแต่ละคนและบันทึกว่าผู้ใช้รายนั้นพบไซต์ของคุณอย่างไรและติดตามการเยี่ยมชมหรือการโต้ตอบกับช่องทางการตลาดและแคมเปญอื่น ๆ ในภายหลังอย่างไร

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดูการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย Ruler

เมื่อผู้เยี่ยมชมให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง ไม่ว่าพวกเขาจะกรอกแบบฟอร์ม โทรออก สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือขอตัวอย่าง ผู้ปกครองจะอัปเดตข้อมูลของผู้ใช้รายนั้นเพื่อสร้างแผนที่การเดินทางสำหรับสิ่งที่เรียกว่า ตะกั่ว.

ถัดไป ไม้บรรทัดจะส่งข้อมูลการตลาดและการแปลงทั้งหมดที่รวบรวมไปยัง CRM ของคุณ

ฝ่ายขายสามารถดูว่าผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณลักษณะใดที่แต่ละคนมีส่วนร่วม

เมื่อใดก็ตามที่โอกาสในการขายของคุณเปลี่ยนเป็นการขาย ไม่ว่าจะเป็นพรุ่งนี้หรือปีหน้า ไม้บรรทัดจะใช้การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งผ่านข้อมูลการแปลงจริงและรายได้กลับไปยังชุดการรายงาน Google Analytics ของคุณ

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ruler และคุณลักษณะเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์หรือไม่ เราได้สร้าง eBook ง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler เพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการทั้งหมด หากคุณมีคำถามใด ๆ ทีมงานยินดีที่จะพูดคุยกับคุณ

จองการสาธิตเพื่อเริ่มต้น

วิธีติดตามแคมเปญโฆษณาสิ่งพิมพ์ วิทยุ และทีวี

Google Analytics สามารถติดตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงผู้ใช้ที่มาจากการส่งเสริมการขายหรือโฆษณาออฟไลน์

หากแคมเปญโฆษณาออฟไลน์ของคุณทำให้เกิดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

นี่คือวิธีการทำ

1. สร้าง vanity URL

Vanity URL มักใช้เพื่อติดตามโปรโมชันทางทีวี สิ่งพิมพ์และวิทยุ และเป็นขั้นตอนแรกในการวัดผลแคมเปญออฟไลน์ใน Google Analytics

การเพิ่ม vanity URL ช่วยให้คุณติดตามจำนวนผู้ใช้ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูข้อเสนอโปรโมชันหรือโฆษณาแบบออฟไลน์ รวมถึงการโต้ตอบที่พวกเขาทำระหว่างเซสชัน

ส่วนใหญ่แล้ว vanity URL จะประกอบด้วยชื่อโดเมนและข้อเสนอส่งเสริมการขายของคุณ

สั้นและจำง่าย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าโดเมนของคุณคือ www.gardenfurniture.com และคุณมีข้อเสนอโปรโมชันทางทีวีโดยลดราคาชุดระเบียง 20% vanity URL ของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

gardenfurniture.com/20

อีกทางเลือกหนึ่งคือซื้อโดเมนที่ไม่ซ้ำซึ่งคุณต้องการแสดงภายในโฆษณาออฟไลน์ของคุณและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ของคุณ

คำแนะนำหนึ่งข้อคือทำให้มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

2. สร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือที่ที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงเมื่อพวกเขาพิมพ์ vanity URL ของคุณลงในเบราว์เซอร์

ประโยชน์หลักของหน้า Landing Page ที่กำหนดเองคือคุณสามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับข้อความในแคมเปญออฟไลน์ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น ให้คุณตัดสินใจแสดงโฆษณาบนทีวี

ภายในโฆษณามีชุดลานเฉลียงหลายชุดในราคาส่วนลด หน้าที่กำหนดเองของคุณอาจเน้นไปที่สินค้าทำสวนช่วงนี้เป็นหลักด้วยราคาโปรโมชั่น

️ โปรดทราบ

ไม้บรรทัดช่วยให้คุณสามารถรายงานเกี่ยวกับแคมเปญออฟไลน์ของคุณ เช่น โฆษณาทางทีวี วิทยุ และสิ่งพิมพ์ ควบคู่ไปกับกิจกรรมออนไลน์ทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้ป้ายกำกับกับหมายเลขออฟไลน์เพื่อระบุแหล่งที่มาและคำนวณ ROI ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

อย่าลืมเพิ่มเมตาแท็ก noindex ลงในหน้า Landing Page ของคุณ เนื่องจากจะป้องกันไม่ให้ถูกสร้างดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา และยังจะสกัดกั้นการเข้าชมรูปแบบอื่นๆ จากการมาที่หน้า Landing Page ของคุณด้วย

3. ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางจาก vanity URL ไปยังปลายทางสุดท้ายของคุณ

สำหรับการรายงานที่แม่นยำยิ่งขึ้น คุณจะต้องเปลี่ยนเส้นทาง URL แบบสื่อความหมายตรงไปยังรูปแบบ URL ที่ติดแท็กแคมเปญ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้ vanity URL “gardenfurniture/sale20” แทนที่จะบอกให้เซิร์ฟเวอร์เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ที่กำหนดเอง คุณจะต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ดังนี้:

www.gardenfurniture.com/sale/patio-sets?utm_source=tv&utm_medium=offline&utm_campaign=patiosets&utm_content=20

การเพิ่มพารามิเตอร์ UTM จะทำให้คุณสามารถติดตามผู้ใช้ของคุณใน Google Analytics ได้สำเร็จ และพิสูจน์ว่าแคมเปญโฆษณาออฟไลน์ของคุณกำลังดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

4. ทดสอบการติดตามออฟไลน์ของคุณใน Google Analytics

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญ อย่าลืมทดสอบ vanity URL ของคุณ และตรวจสอบรายงาน Google Analytics เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างแสดงอย่างถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญ ให้ทดสอบ vanity URL และตรวจสอบรายงาน Google Analytics เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างแสดงอย่างถูกต้อง

รหัสคูปองสำหรับโฆษณาออฟไลน์

รหัสคูปองเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยติดตามแคมเปญการตลาดออฟไลน์ของคุณ และมักใช้เพื่อเชื่อมต่อโฆษณาสิ่งพิมพ์กับปริมาณการใช้ข้อมูลออนไลน์

นอกจากการติดตามแล้ว รหัสคูปองยังสามารถโน้มน้าวให้ผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์ได้มากขึ้น

ก่อนที่คุณจะติดตามรหัสคูปอง Google Analytics คุณจะต้องเปิดใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ของคุณ

เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซในคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีติดตามรายได้ทางการตลาดใน Google Analytics

นี่คือวิธีการติดตามรหัสคูปองใน Google Analytics:

1. ไปที่ Google Analytics ไปที่เมนูทางด้านซ้ายมือ และคลิกที่ “Conversion”

2. เลือก "อีคอมเมิร์ซ" จากนั้นเลือก "การตลาด"

3. คลิกที่ “คูปองผลิตภัณฑ์”

และนั่นคือทั้งหมดที่มี!

คุณพร้อมที่จะติดตาม Conversion ออฟไลน์ใน Google Analytics หรือไม่

เมื่อใช้เทคนิคข้างต้น คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อเพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขายได้

และด้วยเครื่องมืออย่าง Ruler คุณสามารถก้าวข้ามไปอีกขั้นเพื่อระบุว่าแชแนล แคมเปญ คำหลัก และโฆษณาใดที่สร้างรายได้สูงสุดผ่านการโทรขาเข้าและ Conversion ออฟไลน์

พร้อมที่จะนำเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ของคุณไปสู่อีกระดับแล้วหรือยัง จองการสาธิต Ruler และเรียนรู้วิธีติดตามและระบุแหล่งที่มาของรายได้เป็น Conversion ออฟไลน์ใน Google Analytics

บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2020 แต่อัปเดตเมื่อวันที่ 20 เมษายน 2021 เพื่อความสดใหม่