10 เคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

เพื่อให้ทำงานได้เต็มศักยภาพ ธุรกิจต้องทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับวงจรการขาย สื่อสังคมออนไลน์ แคมเปญการตลาด การตลาดทางอีเมล การโต้ตอบกับลูกค้า บริการ การสื่อสารภายใน หรือแง่มุมอื่น ๆ ของธุรกิจ แต่ก่อนที่จะกระโดดไปสู่ระบบอัตโนมัตินั้น จะต้องระบุขอบเขตธุรกิจที่สามารถนำกระบวนการอัตโนมัติไปใช้ได้ มีหลายพื้นที่และหลายวิธีในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ มีเคล็ดลับเช่นกันที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ในการสร้างกระบวนการอัตโนมัติ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำและตัวชี้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ

สัญญาณว่าธุรกิจต้องการระบบอัตโนมัติ

ธุรกิจสามารถดูระบบและทรัพยากรของตนเพื่อดูว่าต้องการระบบอัตโนมัติหรือไม่ แต่มีสัญญาณบางอย่างที่พวกเขาอาจมองข้ามไป และบ่งชี้ว่าธุรกิจต้องการระบบอัตโนมัติตั้งแต่แรก สัญญาณที่ชัดเจนที่สุดคือ:

• ข้อมูลที่ไม่เหมาะสมและข้อมูลสุ่ม ไม่มีการรวบรวมข้อมูลและมีข้อมูลไม่เพียงพอที่คุณจะสร้างรายชื่ออีเมลได้
• โอกาสในการขายไม่ได้เป็นตัวเป็นตนในการขาย เป็นไปได้ว่ามีช่องโหว่มากเกินไปที่ลูกค้าเป้าหมายจะไหลซึมผ่านและไม่กลายเป็นลูกค้าที่ใช้งานอยู่
• วงจรการขายยาวเกินไป และมีกระบวนการขายที่ยาวนานซึ่งจำเป็นต้องพิจารณา การขายใช้เวลานานกว่าจะผ่าน และเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นแบบแมนนวลหรือแบบระบบ
• แคมเปญการตลาดแย่ๆ ที่ไม่อิงการวิเคราะห์และมีกลยุทธ์แย่ๆ

แนะนำสำหรับคุณ: ระบบอัตโนมัติเชิงสร้างสรรค์ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ – เครื่องมือทางเทคนิคสำหรับการลงทุนในสตาร์ทอัพด้านการดูแลสุขภาพ

ประโยชน์ของการใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ

กระบวนการทำงานอัตโนมัติก็มีข้อดีอยู่พอสมควรเช่นกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงข้อได้เปรียบเหล่านี้และรวมทรัพยากรอันมีค่าเพื่อนำความเสถียรมาสู่กระบวนการของตน และเพิ่มความคล่องตัวให้กับระบบอัตโนมัติ เพื่อให้เป็นความพยายามที่ยั่งยืน ไม่ใช่การทำงานเพียงครั้งเดียว

• ปรับปรุงผลผลิต
• ช่วยประหยัดเวลา
• ช่วยลดต้นทุนทางการตลาด
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ การวิเคราะห์ลูกค้า และการรายงาน
• ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
• เปิดช่องทางการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและกระตือรือร้นกับลูกค้า
• แคมเปญการตลาดที่ดีขึ้น
• เพิ่มสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน
• เปิดแหล่งรายได้ใหม่
• คุณสร้างฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นโดยการหาและรักษาลูกค้า

เคล็ดลับในการเติบโตของธุรกิจโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

มีเคล็ดลับและแนวคิดดีๆ บางประการที่ธุรกิจสามารถพิจารณาได้เมื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ เหล่านี้จะได้รับด้านล่าง

1. ใช้แชทบอทในการบริการลูกค้า

ลูกค้าคือกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนโอกาสในการขายและพวกเขาคือพลังที่จะขับเคลื่อนผลกำไร ลูกค้าต้องได้รับการจัดการตลอด 24/7 ธุรกิจไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานแกดเจ็ตหรือค้นหาร้านค้าในพื้นที่ที่ใกล้ที่สุด ในช่วงเวลาดังกล่าว การมีแชทบอทเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล ซึ่งสามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าแต่ละรายได้ แชทบอทจะลบล้างความต้องการของบุคคลที่อยู่เบื้องหลังโต๊ะทำงาน และแชทบอทจะจัดการข้อสงสัยทั้งหมดซึ่งได้รับการตั้งโปรแกรมให้แก้ปัญหาได้อย่างแม่นยำและจัดการกับคำถามของลูกค้าทุกวัน Chatbots เป็นระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมที่ทุกธุรกิจสามารถลงทุนได้เพื่อไม่ให้สูญเสียลูกค้า ตัวอย่างเช่น Nike ใช้ StyleBot เพื่อรับประสบการณ์ส่วนตัวในการค้นหารองเท้าที่พวกเขาเลือก Whole Foods ใช้แชตบอตอีคอมเมิร์ซซึ่งช่วยให้ใช้ค้นหาร้านค้าในท้องถิ่นหรือค้นหาสูตรอาหาร และยังแนะนำวิธีการทำอีกด้วย

2. หน้า Landing Page ส่วนบุคคล

มีวิธีในการโต้ตอบและเชื่อมต่อกับลูกค้า และการสร้างหน้า Landing Page ที่น่าสนใจก็เป็นหนึ่งในนั้น หน้า Landing Page สามารถทำงานอัตโนมัติเพื่อแสดงเนื้อหาส่วนบุคคลตามการตั้งค่าของผู้บริโภคและข้อมูลประชากร ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์เฉพาะตามความชอบในการซื้อของพวกเขา สามารถสร้างแลนดิ้งเพจได้โดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถสร้างเนื้อหาทางการตลาดสำหรับแลนดิ้งเพจสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการซื้อรองเท้าเดินป่า เนื้อหาสำหรับหน้า Landing Page สามารถเขียนขึ้นสำหรับผู้บริโภคดังกล่าวได้ เป็นพลังของหน้า Landing Page ที่ดึงดูดผู้บริโภคให้สำรวจข้อเสนอของธุรกิจนั้นเพิ่มเติม ด้วยการทำให้แลนดิ้งเพจเป็นอัตโนมัติ คุณสามารถทำให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นอัตโนมัติ เช่น คุณลักษณะของแลนดิ้งเพจ การส่งอีเมล การจัดระเบียบผู้ติดต่อ

3. กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งและระบบอัตโนมัติ

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้บริโภคละทิ้งรถเข็นของตน นั่นคือพวกเขาไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์และทิ้งไว้กลางคัน สาเหตุที่ชัดเจนที่สุดสำหรับพฤติกรรมดังกล่าวคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ไม่มีตัวเลือกการชำระเงินที่เฉพาะเจาะจง ผู้บริโภคดังกล่าวสูญเสียผลกำไรจำนวนมาก และธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคดังกล่าวด้วยอีเมลเป้าหมายโดยใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้กลยุทธ์ที่อนุญาตให้ส่งอีเมลเป็นประจำในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อเตือนผู้บริโภคให้นึกถึงตะกร้าสินค้าที่ว่างเปล่า อีเมลดังกล่าวสามารถส่งโดยใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติและเตือนผู้ซื้อให้ไปรับสินค้าที่ซื้อไว้ หรือแม้แต่แนะนำตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าให้กับพวกเขา ธุรกิจสามารถใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อเร่งกระบวนการนี้และติดตามผู้บริโภคที่สามารถกำหนดเป้าหมายได้ เมื่อตัดสินใจเลือกเครื่องมืออัตโนมัติ ทุกธุรกิจต้องพิจารณาข้อกำหนดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องในการทดสอบระบบของตน ความเชี่ยวชาญดังกล่าวมักจะได้รับจากเครื่องมือทดสอบอัตโนมัติที่ไม่ต้องใช้ภาษาเขียนโค้ด

4. เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อดึงดูดผู้อ่าน

ธุรกิจสามารถใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติพิเศษเพื่อสร้างเนื้อหาแบบไดนามิก เมื่อเนื้อหาเป็นแบบไดนามิก เนื้อหาจะดึงดูดลูกค้าด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่อิงตามการตั้งค่าการค้นหาและรูปแบบการซื้อของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ถูกใจลูกค้า ลูกค้าสามารถออกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณและไปช้อปปิ้งที่อื่นได้ ด้วยระบบอัตโนมัติของเนื้อหา ลูกค้าจะถูกดึงดูด และลดอัตราตีกลับและสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล ครั้งต่อไปเมื่อลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ช้อปปิ้งที่ต้องการ ระบบจะแสดงสินค้าที่อ้างอิงจากประวัติการค้นหาของพวกเขา และแม้กระทั่งแนะนำสินค้าให้พวกเขาตามรูปแบบการค้นหาของพวกเขา นี่คือสิ่งที่เนื้อหาแบบไดนามิกทำ ปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวและปรับปรุงอัตราการสนทนาที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมสูง

คุณอาจชอบ: วิธีการออกแบบเว็บด้วยเครื่องมือสร้างต้นแบบที่ดีกว่าที่สามารถทำให้กระบวนการสำหรับนักออกแบบเป็นไปโดยอัตโนมัติ

5. เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลอัตโนมัติ

ปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ธุรกิจสามารถติดตามได้ สิ่งนี้มีความสำคัญ เนื่องจากลูกค้ามีความกระตือรือร้นมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย และการสนทนาบางรายการให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า ช่วยให้พวกเขาทราบว่าลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์อย่างไร และคาดหวังอะไรจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจ เครื่องมือรับฟังทางสังคมช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบและระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมบนช่องทางโซเชียลมีเดีย บางส่วนสร้างขึ้นเพื่อให้การวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมอย่างละเอียดเพื่อให้ธุรกิจสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์ ขึ้นรูปด้วยกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้ทำงานได้ตามที่ลูกค้าต้องการ

6. การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและการเพิ่มยอดขาย

ธุรกิจสามารถใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังกลุ่มสมาชิกต่างๆ ดังนั้น หากมีข้อความอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิกคลาส A และมีอีเมลอื่นที่ส่งไปยังสมาชิกคลาส B ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลที่ถูกต้องถูกส่งไปยัง รายชื่อสมาชิกที่เหมาะสม

ก่อนใช้ซอฟต์แวร์นี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องสร้างรายชื่อสมาชิกทั้งหมดที่อยู่ในกลุ่มต่างๆ ด้วยตนเอง ธุรกิจสามารถใช้การแบ่งส่วนเพื่อปรับปรุงอัตราเป้าหมาย และยังช่วยเพิ่มอัตรา CTR และลดอัตราตีกลับให้เหลือน้อยที่สุด สามารถระบุแท็ก ฟิลด์ที่กำหนดเอง รายการ และซอฟต์แวร์อัตโนมัติยังแนะนำแท็กของตัวเอง เพื่อให้ธุรกิจสามารถรวมแท็กเหล่านี้เข้ากับการสร้างกลุ่มสมาชิกที่แตกต่างกัน การแบ่งกลุ่มสมาชิก ธุรกิจสามารถส่งอีเมลไปยังกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง และป้องกันไม่ให้เข้าถึงกลุ่มอื่น ๆ ซึ่งสร้างอีเมลอื่นขึ้นมา

7. แคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย

บ่อยครั้งเมื่อหันไปใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติอาจไม่ทำงานเป็นเวลาบางวันและไม่ได้ใช้งาน หากไม่ได้ใช้งานนานเกินไป อาจเกิดการหยุดนิ่งได้

ธุรกิจต่างๆ ต้องดำเนินการเชิงรุกและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอว่าไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติมานานแค่ไหนแล้ว หากเป็นกรณีนี้ ก็หมายความว่าไม่มีอีเมลใดส่งถึงลูกค้า และหมายความว่าลูกค้าหมดความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติทางอีเมลที่ส่งอีเมลพร้อมสิทธิประโยชน์ที่ต่ออายุหรืออัตราการสมัครที่ลดลง หรือเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน อาจหมายความว่าธุรกิจต้องตรวจสอบเนื้อหาและออกแบบเนื้อหาด้วยหัวเรื่องที่แข็งแกร่งและน่าสนใจ นอกจากนี้ยังอาจเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ในอัตราอุดหนุนและเสนอคูปองสำหรับลูกค้าที่จัดตั้งขึ้น เป็นวิธีการรักษาลูกค้าเดิม

8. รวม AI เข้ากับกระบวนการ

ปัญญาประดิษฐ์กำลังรุกคืบเข้าสู่ทุกแง่มุมของโลกนี้อย่างรวดเร็ว และธุรกิจต่างๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นี้ได้เช่นกัน AI คือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจอยู่ในระดับแนวหน้าและทำให้งานของพวกเขาเป็นแบบอัตโนมัติที่อาจซ้ำซ้อนและใช้เวลานาน สามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่อง การรู้จำอักขระวัตถุ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ RPA เพื่อสร้างบริการที่ดีขึ้นและปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของโลกสมัยใหม่ ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI เหล่านี้ ธุรกิจสามารถคาดหวัง ROI ที่ดีขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น ฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น และลูกค้าประจำในที่สุด

9. ลดการใช้แรงงานคน

การใช้แรงงานคนหมายถึงบุคคลจำนวนมากขึ้นที่ต้องจ่ายเงินและมีเวลามากขึ้นในการทำงานให้เสร็จ การใช้แรงงานคนดังกล่าวเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างมาก และยังมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดและความผิดพลาด ซึ่งอาจกลายเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ได้ การลดการใช้แรงงานคนและการลงทุนในธุรกิจซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มผลผลิตและทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น ในที่สุดธุรกิจดังกล่าวจะได้กำไรมากขึ้นและมีเวลามากขึ้นในการทุ่มเทความพยายามในการสร้างฐานการดำเนินงานที่มั่นคงยิ่งขึ้นและนำรูปแบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพไปสู่การปฏิบัติ

10. การวิเคราะห์และการรายงานเพิ่มเติม

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติให้มากกว่าแค่การทำงานอัตโนมัติในแต่ละวัน มีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์เพื่อให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมและรูปแบบการซื้อของพวกเขาอย่างเป็นระบบ ระบบอัตโนมัตินี้ขับเคลื่อนธุรกิจในการรับรู้พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า รายละเอียดทางประชากร เพื่อให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้ในภายหลังในแคมเปญการตลาดของพวกเขา รายละเอียดการวิเคราะห์ลูกค้าและการรายงานเป็นฐานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมผลิตภัณฑ์ของตนได้ ช่วยให้ธุรกิจสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่มีความหมายมากขึ้นและนำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร มันตั้งค่าระบบของจดหมายข่าวและอีเมลอัตโนมัติเพิ่มเติม และยังสร้างสายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม

คุณอาจชอบ: 10 ไอเดียที่ยอดเยี่ยมในการทำงานอัตโนมัติในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เพื่อห่อมันขึ้น

นี่เป็นเพียงเคล็ดลับบางประการสำหรับระบบอัตโนมัติที่ธุรกิจสามารถพิจารณาได้ นอกเหนือจากข้างต้น ยังมีอื่นๆ ที่ต้องดูด้วย แต่ก็ไม่ใช่กระบวนการที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันเพื่อทำให้เกิดธุรกิจอัตโนมัติ จำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างละเอียดและรอบคอบ รวมถึงข้อมูลเชิงลึกว่าจะนำระบบอัตโนมัติไปใช้ที่ใด ด้วยเหตุนี้ ยิ่งคุณนำระบบอัตโนมัติมาสู่ธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีเวลามากขึ้นในการเข้าร่วมธุรกิจด้านอื่นๆ