Revenue Intelligence คืออะไร และรายงานการตลาดเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร?

ข่าวกรองรายได้เป็นวิธีใหม่ในการทำงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย เราสำรวจว่ามันคืออะไรและคุณจะปรับใช้อย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะก้าวไปข้างหน้าในปี 2022

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไม รายได้ต้องมาก่อนสำหรับทีมขายและการตลาด ไม่ต้องสงสัยเลย เป็นเป้าหมายสูงสุดของเราเมื่อเราลองใช้ช่องใหม่ สร้างเนื้อหาใหม่ หรือแชร์ประเภทโฆษณาใหม่ เหตุใดจึงไม่ใช้เมื่อต้องการรายงานกลับมาและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของเรา

มีอุปสรรคบางประการเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลและการเทียบเคียงก่อน

บล็อกนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ:

• รายได้อัจฉริยะคืออะไร
• ทำไมคุณถึงต้องใช้ความฉลาดทางรายได้ในธุรกิจของคุณ
• วิธีเริ่มต้นใช้งานข่าวกรองรายได้และสิ่งที่คาดหวัง

ข้อมูลรายได้คืออะไร?

ข้อมูลรายได้อัจฉริยะเป็นกระบวนการที่เน้นข้อมูลที่รวบรวม เปรียบเทียบ และจัดการข้อมูลจากทีมขาย การตลาด และลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ ข่าวกรองรายได้จะสร้างมุมมองแบบองค์รวมของไปป์ไลน์การขายและแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

หากไม่มีข่าวกรองด้านรายได้ ทีมของคุณจะถูกทิ้งให้คาดเดาด้วยข้อมูลที่ขาดการเชื่อมต่อและชิ้นส่วนปริศนาที่ขาดหายไป

ข้อมูลรายได้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อจุดต่างๆ และทำความเข้าใจข้อมูลของคุณในแบบที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้

เคล็ดลับมือโปร
ไม่แน่ใจว่าจะรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับการตลาดของคุณได้อย่างไร อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของเราเพื่อเรียนรู้ว่าคุณจะทำเองได้อย่างไร

เหตุใดธุรกิจของคุณจึงต้องการข่าวกรองด้านรายได้

เราทราบดีว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่เหล่านี้อาจเป็นเรื่องยาก แต่ความฉลาดด้านรายได้เป็นสิ่งที่จะเติบโตต่อไปในอนาคต วิธีที่ดีที่สุดในการจัดเตรียมธุรกิจของคุณคือการใช้ข้อมูลรายได้อย่างชาญฉลาดเร็วกว่าในภายหลัง

เนื่องจากการแข่งขันที่สูงขึ้นระหว่างบริษัทและเทคโนโลยีใหม่ๆ ช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ก้าวหน้า ธุรกิจต่างๆ ต่างก็ถูกต้องที่จะคาดหวังมากขึ้นจากทีมขายและการตลาดของตน แต่ข่าวกรองรายได้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้อย่างไร เรามีเหตุผลหลักสามประการนี้:

ข้อมูลของคุณถูกจำกัดโดยไม่มีข้อมูลรายได้

หากไม่มีข่าวกรองด้านรายได้ คุณจะต้องพึ่งพาข้อมูลที่คุณได้รับโดยอัตโนมัติภายใน CRM และเราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่ามีไม่มาก

แม้ว่า CRM จะจัดการลีดของคุณได้ดี แต่การดึงข้อมูลเกี่ยวกับลีดของคุณออกมาก็ทำได้ไม่ดี และทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

CRM ของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ดังนั้น การดำเนินการของลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ใช้ในไซต์ของคุณจะไม่ถูกส่งต่อไปยัง CRM ของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีผสานรวม CRM ของคุณกับ Google Analytics

น่าเสียดาย นั่นหมายความว่าคุณพลาดข้อมูลเช่น:

• แหล่งที่มานำ
• หน้าเว็บไซต์ที่ดู
• เซสชันและอื่น ๆ

ด้วยข่าวกรองด้านรายได้ คุณสามารถเติมเต็มช่องว่างได้

ข้อมูลของคุณเป็นแบบอัตนัยโดยไม่มีข้อมูลรายได้

ทีมขายของคุณโทรหาลูกค้าเป้าหมายหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น พวกเขาอาจจะถามพวกเขาว่า “คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร”

และในขณะที่คุณได้รับข้อมูลเชิงลึก มันจะแม่นยำแค่ไหน? โอกาสในการขายอาจเห็นโฆษณา PPC สำหรับคุณ แต่บอกตัวแทนฝ่ายขายของคุณว่า Google นั่นไม่ได้ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณเข้าใจว่าการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของพวกเขานั้นช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้อย่างไร และเนื่องจากการเชื่อมต่อระหว่าง CRM กับเว็บไซต์ของคุณ ไม่มีทางที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้

เคล็ดลับมือโปร
หากคุณกำลังใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มาอย่าง Ruler Analytics ได้! อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Ruler ติดตามลีดจากความพยายามที่จ่ายไปของคุณ

และนั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง เมื่อไม่ได้ตั้งค่าแหล่งที่มาของโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย นั่นหมายถึงการขาดข้อมูลสำหรับทีมการตลาดของคุณ และข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสำหรับทีมขายของคุณด้วย

ข้อมูลของคุณไม่มีข้อมูลหากไม่มีข้อมูลรายได้

เมื่อคุณอาศัยการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเกี่ยวกับลีดและโอกาสทางการขาย คุณสามารถเดิมพันได้ว่าข้อมูลนั้นจะค้าง

ทีมขายของคุณต้องการข้อมูลสำคัญที่จะช่วยพวกเขาในการปิดลีด และการตลาดต้องการข้อมูลที่จะช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อขับเคลื่อนสิ่งเดียวกันได้มากขึ้น

หากปราศจากข่าวกรองด้านรายได้ ก็ยากที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นอย่างใดอย่างหนึ่ง

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการบรรลุยอดขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาด

เริ่มต้นใช้งานข่าวกรองรายได้

ตอนนี้ เราพนันได้เลยว่าคุณกำลังสงสัยว่าจะนำข้อมูลรายได้ไปใช้อย่างไร และมันทำงานอย่างไร

มาดูวิธีการทำงานของ Ruler กันดีกว่า

ติดตามลีดด้วยข่าวกรองรายได้

Ella กำลังค้นหาออนไลน์ เธอเข้าสู่บล็อกการจัดอันดับของคุณอย่างเป็นธรรมชาติและอ่านมัน

ตอนนี้ หากไม่มีเครื่องมือข่าวกรองด้านรายได้ (หรือเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด) วิธีเดียวที่คุณสามารถดู Ella ได้ก็คือเซสชันเดียวที่เกิดขึ้นในแต่ละวันผ่าน Google Analytics อย่างไรก็ตาม ผู้ปกครองกำลังติดตามเอลล่า ได้รวบรวมแหล่งที่มาดั้งเดิมของเธอและเพจที่เธอมีส่วนร่วมด้วย แน่นอน เนื่องจากเธอยังไม่ได้เป็นผู้นำ เธอจึงเป็นผู้ใช้ที่ไม่รู้จักใน Ruler

Ella กลับมาสองสามวันต่อมาผ่านการค้นหาโดยตรง เธอเรียกดูไซต์ของคุณ เชื่อมโยงไปถึงหน้าสำคัญแต่ไม่ทำให้เกิด Conversion

ไม้บรรทัดติดตาม Ella อีกครั้ง โดยจัดเก็บข้อมูลของเซสชันนี้พร้อมกับข้อมูลเซสชันก่อนหน้าของเธอ

ประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมา เอลล่าก็กลับมา คราวนี้ผ่านการค้นหาทั่วไปไปยังบล็อกบนไซต์ของคุณ คราวนี้ เธอแปลงผ่านแบนเนอร์ CTA บนบล็อกของคุณ โดยดาวน์โหลดเนื้อหาบางส่วนจากคุณ

เมื่อเธอเปลี่ยนใจเลื่อมใส กล่าวคือ เธอได้รับที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับเนื้อหาบางส่วน Ruler จะส่งข้อมูลทั้งหมดบน Ella ไปยัง CRM ของคุณ

ณ จุดนี้ CRM ของคุณ (ไม่มีไม้บรรทัด) จะมีข้อมูลนี้:

• ชื่อของเธอ
• ที่อยู่อีเมลของเธอ
• eBook ที่เธอดาวน์โหลดมา

และนั่นแหล่ะ!

หากคุณได้ตั้งค่าการกรอกแบบฟอร์มเป็นเหตุการณ์ใน Google Analytics หรือ Google Tag Manager คุณก็จะเห็นว่าช่องทางใดบ้างที่ขับเคลื่อนการดาวน์โหลด eBook เหล่านั้น แต่คุณไม่สามารถดูรายละเอียดได้มากกว่านี้ด้วยเครื่องมือเหล่านี้

แต่ถ้าหากคุณมีข่าวกรองด้านรายได้แล้วล่ะก็

เมื่อมาถึงโอกาสในการขายใหม่ ข้อมูลใน CRM ของคุณจะดูแตกต่างออกไปมาก

คุณจะมี:

• แหล่งที่มานำ
• คลิกแรกและคลิกสุดท้ายที่มา
• หน้าแปลงเมื่อ

นอกจากนี้ ใน Ruler คุณจะมีเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดจนถึงปัจจุบัน

แต่จะดีขึ้นเมื่อมีรายรับเข้ามาเกี่ยวข้อง

ติดตามรายได้ด้วยข่าวกรองรายได้

กลับไปที่การเดินทางของลูกค้าของ Ella กันเถอะ เธอดาวน์โหลด eBook แล้วจึงส่งแคมเปญอีเมลเฉพาะเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เธอคลิกที่ลิงค์และโทรหาธุรกิจของคุณ ในการโทรครั้งนั้น เธอเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ตอนนี้ ถ้าไม่มีข้อมูลรายได้ มันก็จะเป็นแบบนี้...

ทีมขายของคุณจะโทรติดต่อและปิดการขาย พวกเขาจะถามเอลล่าว่า "คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเราที่ไหน" และเธออาจพูดว่า "Google"

และเธอก็ไม่ผิด

แต่คุณไม่รู้แน่ชัดว่าหน้าใดที่เริ่มต้นเส้นทางของลูกค้า และไม่มีเครดิตสำหรับแคมเปญอีเมลที่ทำให้เธอหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา

ด้วยข่าวกรองด้านรายได้ ข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ใกล้แค่เอื้อม

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามผู้มุ่งหวังทางการตลาด

และยิ่งไปกว่านั้น เมื่อมีการเพิ่มรายได้ให้กับ Ella ใน CRM ของคุณ Ruler จะขูดมันและยิงไปที่เครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ มีการระบุแหล่งที่มาอย่างถูกต้อง หมายความว่าคุณมีรายงานรายได้ที่ชัดเจนในจุดที่คุณต้องการ

คุณต้องการข่าวกรองด้านรายได้หรือไม่?

หากคุณสร้างโอกาสในการขายก็ใช่

หากคุณมักจะเห็นการเดินทางของลูกค้าที่ยาวนานและซับซ้อน ก็ใช่เช่นกัน

แม้ว่า Google Analytics จะนำคุณเป็นส่วนหนึ่งในการทำความเข้าใจว่าการตลาดส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร แต่ก็ไม่ได้ให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของสิ่งที่เกิดขึ้น

ด้วยข่าวกรองรายได้และการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด คุณสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าลีดที่ก่อให้เกิดรายได้มาจากที่ใด

หมายความว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเอาต์พุตของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายสำหรับสิ่งที่คุณรู้ว่าใช้ได้ผล และยังให้อิสระแก่คุณในการทดสอบความคิดริเริ่มใหม่ๆ และติดตามผลลัพธ์อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ?

เริ่มต้นใช้งาน Ruler Analytics และเริ่มใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณให้มากขึ้น จองการสาธิตกับทีมของเราเพื่อดูข้อมูลในการดำเนินการ หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีติดตามเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและทุกจุดสัมผัสในการเล่น จากนั้นดาวน์โหลดคู่มือของเรา