ข้อกำหนดทางการตลาด: พจนานุกรมคำศัพท์ขั้นสูงสุดที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดควรทราบ
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-08
ยินดีต้อนรับสู่ AZ อภิธานศัพท์ของเงื่อนไขทางการตลาด แหล่งข้อมูลสำหรับการทำความเข้าใจเงื่อนไขทางการตลาดที่สำคัญโดยไม่ทำให้เกิดความสับสน! ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือเพิ่งเริ่มทำการตลาด คู่มือนี้จะไขปริศนาคำศัพท์ทางการตลาด
การทดสอบ A/B
การทดสอบ A/B เปรียบเสมือนการแข่งขันทำขนมที่คุณทำเค้กสองแบบและขอให้ผู้คนโหวตเค้กที่พวกเขาชื่นชอบ ในด้านการตลาด การทดสอบ A/B จะเปรียบเทียบตัวแปร 2 รูปแบบ เช่น รูปแบบเว็บไซต์หรือหัวเรื่องอีเมล เพื่อพิจารณาว่าตัวแปรใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งก็เหมือนกับการทิ้งรถเข็นของชำไว้กลางร้านแล้วเดินออกไป ในอีคอมเมิร์ซ รถเข็นที่ถูกละทิ้งคือเมื่อมีคนเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าออนไลน์แต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หากต้องการลดการละทิ้งรถเข็น ให้ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติที่เป็นส่วนตัวให้ผู้คนทราบว่ามีสินค้าอยู่ในรถเข็น
ครึ่งหน้าบน
ครึ่งหน้าบนเปรียบเสมือนหน้าแรกของหนังสือพิมพ์ที่มีเรื่องราวที่สำคัญและสะดุดตา ในการออกแบบเว็บไซต์ หมายถึงส่วนบนของหน้าเว็บที่มองเห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อน นี่เป็นสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมเห็น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาและองค์ประกอบการออกแบบครึ่งหน้าบนของคุณดึงดูดความสนใจ
การตลาดตามบัญชีหรือ ABM
การตลาดตามบัญชีผู้ใช้ (ABM) เปรียบเสมือนการออกเรือหาปลา ที่คุณมุ่งความสนใจไปที่การจับปลาตัวใหญ่แทนการเหวี่ยงแหเพื่อจับปลาตัวเล็กจำนวนมาก ในการตลาดแบบ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) ABM ให้ทีมขายและการตลาดทำงานร่วมกันเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพในการสร้างรายได้ที่สำคัญที่สุด แทนที่จะทำการตลาดกับบุคคลใด ๆ ในบริษัท
การตลาดพันธมิตร
การตลาดแบบ Affiliate เป็นเหมือนโปรแกรมอ้างอิงบนสเตอรอยด์ ซึ่งคุณจ่ายเงินให้ผู้คนเพื่อนำธุรกิจใหม่มาให้คุณ นี่คือรูปแบบหนึ่งของการตลาดเชิงสัมพันธ์ที่บริษัทจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับธุรกิจหรือบุคคลอื่นเพื่อแนะนำลูกค้าใหม่ แนวทางปฏิบัติทั่วไปคือให้เว็บไซต์รวมลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์อื่นเพื่อแลกกับรายได้เล็กน้อยของเว็บไซต์
เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลถึงคุณ
แสดงที่มา
ลองนึกถึงการแข่งขันวิ่งผลัดที่นักวิ่งแต่ละคนมีส่วนในการคว้าถ้วยรางวัล การแสดงที่มาก็เหมือนกับการหาว่านักวิ่งคนใดที่สร้างความแตกต่างได้มากที่สุดในการแข่งขัน การระบุแหล่งที่มาคือกระบวนการกำหนดช่องทางการตลาด แคมเปญ หรือจุดสัมผัสที่มีส่วนทำให้เกิด Conversion หรือการขายที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ลิงก์ย้อนกลับ
ลิงก์ย้อนกลับหรือที่เรียกว่าลิงก์ขาเข้า นำการเข้าชมไซต์ของคุณโดยตรงจากเว็บไซต์อื่น ลองนึกภาพว่าคุณกำลังจัดงานปาร์ตี้ และถ้าแขกผู้มีชื่อเสียงตอบรับคำเชิญและปรากฏตัว ปาร์ตี้ก็จะยิ่งดีขึ้น ลิงก์ย้อนกลับเปรียบเสมือนผู้ตอบรับคำเชิญและผู้ชอบปาร์ตี้ เนื่องจากช่วยเพิ่มความนิยมและชื่อเสียงของเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับวิธีที่คุณเชิญเพื่อนที่พิเศษและมีอิทธิพลที่สุดของคุณมาทำให้ปาร์ตี้ของคุณเป็นที่นิยม การมีเว็บไซต์คุณภาพสูงและมีชื่อเสียงที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณสามารถทำให้เครื่องมือค้นหามองว่าเว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือและมีคุณค่ามากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้มีการจัดอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น
อัตราตีกลับ
Bounce rate ก็เหมือนกับคนที่เดินเข้ามาในร้านของคุณ มองไปรอบๆ แล้วเดินออกไปโดยไม่ทำการซื้อ เป็นเปอร์เซ็นต์ที่แสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ดูเพียงหน้าเดียวในเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้มีส่วนร่วมเพิ่มเติม
ด้านล่างของช่องทาง
ด้านล่างของช่องทางเปรียบเสมือนจุดชำระเงินที่ร้านค้าซึ่งลูกค้าเป้าหมายกำลังจะกลายเป็นลูกค้าใหม่ ผู้ซื้อที่คาดหวังได้ระบุปัญหา ซื้อวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ และใกล้จะซื้อแล้ว นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญในช่องทางการตลาด ซึ่งลูกค้าเป้าหมายอาจต้องการการผลักดันเพิ่มเติมเพื่อให้กลายเป็นลูกค้า
บุคลิกของผู้ซื้อ
ลองนึกภาพนักสืบสร้างโปรไฟล์ผู้ต้องสงสัยโดยละเอียดเพื่อไขคดี บุคลิกของผู้ซื้อก็เหมือนกับโปรไฟล์นั้น แต่สำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ เป็นการแสดงกึ่งสมมติของกลุ่มเป้าหมายของคุณตามข้อมูลและการวิจัยที่ถูกต้อง เมื่อเข้าใจตัวตนของผู้ซื้อ คุณจะสามารถปรับความพยายามทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการ พฤติกรรม และข้อกังวลของพวกเขาได้
คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)
ลองนึกภาพไกด์นำเที่ยวนำกลุ่มและบอกพวกเขาว่า “ตามฉันไปที่นิทรรศการถัดไป!” คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นเหมือนคำแนะนำ แต่สำหรับเนื้อหาทางการตลาดของคุณ เป็นข้อความแจ้งที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว ดาวน์โหลด eBook หรือทำการซื้อ CTA มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่ม Conversion และย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายของคุณ
อัตราการปั่น
ลองนึกภาพถังรั่วที่สูญเสียน้ำในอัตราที่สม่ำเสมอ อัตราการปั่นก็เหมือนกับการวัดความเร็วของน้ำที่ไหลออก อัตราการเลิกใช้คือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หยุดใช้หรือสมัครรับผลิตภัณฑ์หรือบริการในช่วงเวลาที่กำหนด ธุรกิจต้องเข้าใจและลดอัตราการเปลี่ยนใจให้น้อยที่สุดเพื่อรักษาฐานลูกค้าที่มั่นคงและรักษาการเติบโต
อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
การวัดความสำเร็จในการตลาดดิจิทัลนี้แสดงจำนวนผู้ที่ดำเนินการกับปุ่มหรือลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ มันเหมือนกับไฮไฟว์เสมือนจริงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ! สมมติว่าคุณสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดใจ และมีคน 100 คนเห็นโพสต์นั้น แต่มีเพียง 10 คนที่คลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ นั่นหมายความว่า CTR ของคุณคือ 10% ติดตาม CTR ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและทำให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
การตลาดเนื้อหา
ลองนึกถึงเชฟที่แบ่งปันสูตรอาหารแสนอร่อยเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมร้านอาหารของพวกเขา การตลาดเนื้อหาเป็นเหมือนพ่อครัว แต่สำหรับธุรกิจของคุณ สร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกันเพื่อดึงดูดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายคือการสร้างความไว้วางใจ การแสดงความเชี่ยวชาญ และขับเคลื่อนการดำเนินการของลูกค้าในท้ายที่สุด
อัตราการแปลง
ลองนึกภาพร้านน้ำมะนาวที่มีคนเดินผ่านไปมาแวะซื้อสักแก้ว อัตรา Conversion เปรียบเสมือนการติดตามจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้า อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์หรือแคมเปญการตลาดของคุณ เช่น ซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว อัตราการแปลงที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะสม
การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)
สิ่งนี้เปรียบเสมือนการมีโค้ชที่จะช่วยคุณปรับปรุงคะแนนของความพยายามด้านการตลาดดิจิทัลของคุณ เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากคลิกโฆษณาหรือเนื้อหาดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากมีคนคลิกโฆษณาของคุณ 100 คน และซื้อสินค้าของคุณ 5 คน อัตรา Conversion ของคุณคือ 5% การดำเนินการอาจรวมถึงพฤติกรรมต่างๆ ของผู้ใช้ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การซื้อ หรือการสมัครรับจดหมายข่าว อัตรา Conversion ของคุณสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการวัดความสำเร็จของแคมเปญดิจิทัลและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างละเอียด
ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA)
ลองนึกภาพว่าคุณเป็นชาวนาที่ต้องซื้อเมล็ดพืชหนึ่งถุงเพื่อปลูกพืช แต่มีเมล็ดจำนวนหนึ่งเท่านั้นที่จะกลายเป็นพืช ราคาต่อการได้มา (CPA) เปรียบเสมือนต้นทุนของโรงงานแต่ละแห่ง ในการตลาดดิจิทัล CPA หมายถึงต้นทุนในการหาลูกค้าที่ชำระเงินเพียงรายเดียวหลังจากคิดค่าโฆษณาและค่าส่งเสริมการขายทั้งหมดแล้ว ในการคำนวณ CPA ให้หารค่าใช้จ่ายแคมเปญทั้งหมดด้วยจำนวนคอนเวอร์ชั่นหรือลูกค้าที่ชำระเงิน เมตริกนี้มีประโยชน์สำหรับการตลาดแบบพันธมิตรและแคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์ในการพิจารณาความสำเร็จ
ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC)
สิ่งนี้เหมือนกับการจ่ายเงินสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่เดินเข้ามาในร้านค้าจริงของคุณโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าหรือไม่ ด้วย CPC คุณจะจ่ายเฉพาะเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณ แทนที่จะจ่ายเพื่อให้โฆษณาปรากฏ นี่เป็นรูปแบบการโฆษณาที่พบบ่อยที่สุดบน Google
ซีพีเอ็ม
ก็เหมือนกับการจ่ายค่าป้ายโฆษณาตามทางหลวงที่พลุกพล่าน หมายถึงต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้งของโฆษณาออนไลน์ หากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญ CPM อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)
ลองนึกถึงลูกค้าที่ภักดีที่กลับมาที่ร้านกาแฟของคุณเป็นประจำหลายปี มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าเปรียบเสมือนการคำนวณว่าพวกเขาจะใช้จ่ายที่ร้านค้าของคุณเท่าใดเมื่อเวลาผ่านไป CLV คือรายได้ทั้งหมดที่ธุรกิจสามารถคาดหวังได้จากลูกค้ารายเดียวตลอดระยะเวลาที่คบกัน การทำความเข้าใจ CLV ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับการหาลูกค้าใหม่และกลยุทธ์การรักษาลูกค้า
การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
คุณเคยลืมวันเกิดเพื่อนไหม? ลองนึกภาพว่ามีผู้ช่วยส่วนตัวที่จำวันสำคัญทั้งหมดและเตือนให้คุณส่งของขวัญและข้อความ นั่นคือสิ่งที่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปรียบเสมือนกับธุรกิจ เป็นระบบที่ช่วยให้บริษัทติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า รวมถึงประวัติการซื้อ ความชอบ และข้อเสนอแนะ ด้วย CRM ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ทำให้ลูกค้ามีความสุขและกลับมาซื้อซ้ำอีก
การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง
การตลาดประเภทนี้ใช้วัสดุสิ่งพิมพ์เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางไปรษณีย์ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งรวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่ไปรษณียบัตรและใบปลิวไปจนถึงตัวอย่างผลิตภัณฑ์และจดหมายส่วนบุคคล ไดเร็กต์เมล์เป็นวิธีการที่จับต้องได้และตรงเป้าหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นในโลกดิจิทัลที่มีผู้คนพลุกพล่าน
แคมเปญดริป
สิ่งนี้คล้ายกับการเพาะเมล็ดพืชในสวน – คุณรดน้ำเมล็ดอย่างช้าๆ และสม่ำเสมอจนกว่าพวกมันจะเติบโตเป็นพืชที่สวยงาม แคมเปญแบบหยดเป็นการตลาดอัตโนมัติประเภทหนึ่งที่มีการส่งอีเมลชุดหนึ่งไปยังกลุ่มบุคคลในช่วงเวลาหนึ่ง อีเมลเหล่านี้สามารถปรับให้เหมาะกับการกระทำของแต่ละบุคคล เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวหรือละทิ้งตะกร้าสินค้า แคมเปญแบบหยดสามารถช่วยรักษาลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนการแปลงโดยการส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว
ดรอปชิปปิ้ง
นี่คือรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าคงคลังหรือรับผิดชอบในการจัดส่ง ผู้ขายสร้างรายการสำหรับสินค้า และเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ ผู้ขายจะซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ที่เป็นบุคคลภายนอก จากนั้นซัพพลายเออร์จะจัดส่งไปยังลูกค้าโดยตรง สิ่งนี้ทำให้ผู้ขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การตลาดและการขายมากกว่าการจัดการสินค้าคงคลังและการเติมเต็ม
เนื้อหาแบบไดนามิก
เนื้อหาแบบไดนามิกเป็นเหมือนกิ้งก่า เว็บไซต์เปลี่ยนลักษณะที่ปรากฏโดยขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังดูอยู่ เป็นวิธีการแสดงข้อความและเนื้อหาต่างๆ แก่ผู้เยี่ยมชมโดยอิงตามสิ่งที่คุณทราบเกี่ยวกับพวกเขาอยู่แล้ว เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง ประวัติการเข้าชม หรือความสนใจ ตัวอย่างเช่น หากมีคนดาวน์โหลด e-book ฟรีจากไซต์ของคุณแล้ว เนื้อหาแบบไดนามิกสามารถแสดงข้อเสนอส่วนบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องแทนการนำเสนอเดียวกัน
เนื้อหาเอเวอร์กรีน
คุณเคยสะดุดกับบล็อกโพสต์ที่เขียนเมื่อหลายปีก่อนแต่ยังคงให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณหรือไม่? นั่นคือเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปี เนื้อหานี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์กับผู้อ่าน โดยไม่คำนึงว่าเนื้อหาดังกล่าวจะเผยแพร่เมื่อใด ข้อดีของเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมคือสามารถแชร์ อ้างอิง และใช้งานได้นานหลายปี ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณสร้างเนื้อหา ลองคิดดูว่าคุณจะทำให้เนื้อหานั้นคงอยู่ตลอดไปได้อย่างไรเพื่อให้คุณค่าแก่ผู้อ่านต่อไปอีกนานหลังจากที่เนื้อหานั้นเผยแพร่ออกไป
อีเมลอัตโนมัติ
ระบบอีเมลอัตโนมัติเปรียบเสมือนการมีผู้ช่วยส่วนตัวที่ส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมโดยที่คุณไม่ต้องยกนิ้ว นี่อาจเป็นข้อความต้อนรับเมื่อลูกค้าใหม่ลงทะเบียนหรือเตือนให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นหากลูกค้าฝากสินค้าไว้ในรถเข็น การทำให้อีเมลเป็นอัตโนมัติช่วยให้คุณใช้เวลามากขึ้นในการดำเนินธุรกิจและใช้เวลาน้อยลงในการส่งข้อความด้วยตนเอง
การติดตามดวงตา
หมายถึง การสังเกต การติดตาม และการวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของดวงตาของบุคคลในขณะที่ดูหน้าเว็บ การติดตามการมองมักใช้ในการตลาดดิจิทัลเพื่อกำหนดว่าส่วนใดของหน้าเว็บหรืออีเมลที่ผู้คนดูก่อนหรือใช้เวลามากที่สุด ซึ่งโดยปกติจะแสดงเป็นแผนที่ความร้อน ข้อมูลที่รวบรวมจากการศึกษานี้ถูกใช้โดยนักการตลาดเพื่อวางองค์ประกอบต่างๆ อย่างมีกลยุทธ์ เช่น ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการในตำแหน่งที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะถูกมองเห็นและคลิก
ข้อผิดพลาด 404
ข้อผิดพลาด 404 เป็นเหมือนการล่าขุมทรัพย์ที่ไม่มีขุมทรัพย์ เว็บเบราว์เซอร์ของคุณแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อไม่พบไฟล์ ผู้ใช้อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404 หากพิมพ์ URL ผิดหรือหากบุคคลที่สามไม่ได้เผยแพร่หน้าเว็บไซต์ มักจะเกิดขึ้นหลังจากหน้าเว็บถูกลบและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป หรือที่เรียกว่าลิงก์เสีย วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันข้อผิดพลาดเหล่านี้คือการสร้างการเปลี่ยนเส้นทางที่จะนำผู้ใช้ไปยังตำแหน่งใหม่ของเพจ คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้โดยตั้งค่าหน้าข้อผิดพลาดมาตรฐาน 404 สำหรับโดเมนของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอแถบค้นหาหรือรายการเนื้อหาที่คล้ายกัน
แรงเสียดทาน
แรงเสียดทานเป็นเหมือนก้อนกรวดในรองเท้าของคุณเมื่อพาสุนัขไปเดินเล่น หมายถึงองค์ประกอบใดๆ ในเว็บไซต์ของคุณที่สร้างความสับสน เสียสมาธิ หรือกระตุ้นให้ผู้เข้าชมเกิดความเครียด ส่งผลให้พวกเขาออกจากไซต์ของคุณ ความเสียดทานเกิดจากสีที่ไม่สอดคล้องกัน ข้อความที่มากเกินไป เมนูการนำทางที่ทำให้เสียสมาธิ และแบบฟอร์มที่มีฟิลด์มากเกินไปในหน้า Landing Page
กลยุทธ์สู่ตลาด
กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดคือแผนการเล่นของคุณในการแนะนำผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณสู่ตลาดในลักษณะที่ทำให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ คิดว่ามันเหมือนกับการวางแผนปาร์ตี้สุดเซอร์ไพรส์ คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างเข้าที่แล้วก่อนที่จะมีการเปิดเผยครั้งใหญ่ ด้วยกลยุทธ์การมุ่งสู่ตลาด คุณจะวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ ระบุสิ่งที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร และสร้างแผนงานเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณไปถึงมือลูกค้า เป็นสูตรสำเร็จขั้นสูงสุดสำหรับการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ!
กูเกิล มาย บิสสิเนส
หากคุณค้นหาร้านเบเกอรี่ในท้องถิ่นบน Google คุณจะเห็นรายชื่อพร้อมรูปภาพ เวลาทำการ และรีวิว นั่นคือ Google My Business ในที่ทำงาน เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของตนในผลการค้นหาของ Google ด้วย Google My Business คุณสามารถให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูตัวอย่างธุรกิจของคุณได้
รีมาร์เก็ตติ้งของ Google
คุณเคยค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์แล้วเห็นโฆษณาบนเว็บไซต์อื่นหรือไม่? นั่นคือการทำงานของรีมาร์เก็ตติ้งของ Google ด้วยการวางโค้ดชิ้นเล็กๆ บนเว็บไซต์ของคุณ ผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณจะถูกเพิ่มลงในรายการ เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นๆ ภายในเครือข่ายโฆษณาของ Google พวกเขาจะเห็นโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถกำหนดได้ว่าใครจะเห็นโฆษณาของคุณ ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมา
คอนโซลการค้นหาของ Google
นี่คือเครื่องมือของ Google ที่ช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) Google Search Console อนุญาตให้คุณส่ง URL และแผนผังไซต์เพื่อให้หน้าที่สำคัญที่สุดของคุณได้รับการจัดทำดัชนี
GPT-4 (Generative Pre-trained Transformer 4)
GPT-4 เป็นรูปแบบภาษาที่สามารถเขียนและแก้ไขเรียงความ อีเมล และโค้ดได้ เป็นเครื่องมือที่ปฏิวัติการประมวลผลภาษาธรรมชาติด้วยการสร้างข้อความที่เหมือนมนุษย์ แม้ว่าอาจไม่จำเป็นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคน แต่ก็เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงการสื่อสารอย่างไร
H1
แท็ก H1 ใช้ในหน้าเว็บเพื่อระบุข้อมูลที่สำคัญที่สุด คิดว่าแท็ก H1 เหมือนพาดหัวข่าวในหนังสือพิมพ์ เป็นข้อความแรกที่ผู้อ่านเห็นและกำหนดลักษณะสำหรับส่วนที่เหลือของบทความ เมื่อใช้แท็ก H1 สำหรับชื่อ คุณสามารถปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณและช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับอะไร
ตีกลับอย่างหนัก
การตีกลับอย่างหนักเปรียบเสมือนการส่งจดหมายไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง – จดหมายจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง ในการทำการตลาดผ่านอีเมล การตีกลับเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับปฏิเสธอีเมลของคุณ และอีเมลนั้นจะไม่ถูกส่งไป กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากไม่มีที่อยู่อีเมลหรือชื่อโดเมนหรือเซิร์ฟเวอร์บล็อกอีเมลนั้น สิ่งสำคัญคือต้องรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาดเพื่อหลีกเลี่ยงการตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง
แฮชแท็ก
แฮชแท็กเป็นเหมือนคีย์เวิร์ดสำหรับโซเชียลมีเดีย การใส่เครื่องหมายปอนด์ (#) หน้าคำหรือวลีจะทำให้ผู้คนค้นหาและเชื่อมต่อกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณโพสต์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การเพิ่มแฮชแท็ก เช่น #SmallBusiness หรือ #ShopLocal สามารถช่วยให้ผู้คนค้นพบเนื้อหาของคุณมากขึ้น
แผนที่ความร้อน
แผนที่ความร้อนคือการแสดงภาพของพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ การใช้สีเพื่อระบุว่าผู้ใช้คลิกหรือใช้เวลามากที่สุดที่ใด คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
ไฮเปอร์ลิงก์
การเชื่อมโยงหลายมิติเป็นเหมือนสะพานเชื่อมระหว่างหน้าเว็บ อนุญาตให้ผู้ใช้คลิกที่ข้อความหรือรูปภาพเพื่อไปยังหน้าอื่นในเว็บไซต์เดียวกันหรือภายนอก การใช้ไฮเปอร์ลิงก์อย่างมีประสิทธิภาพทำให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและดำเนินการในเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น
การตลาดขาเข้า
คุณเคยเลื่อนดู Instagram แล้วสะดุดกับโฆษณาของผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณต้องการหรือไม่? นั่นคือการตลาดขาเข้าในที่ทำงาน! ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่แบรนด์ของคุณ แทนที่จะขัดจังหวะพวกเขาด้วยโฆษณาที่ไม่ต้องการ
การตลาดแบบบูรณาการ
ลองนึกภาพว่าได้รับอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แล้วเห็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันบนฟีด Facebook ของคุณในวันนั้น นั่นคือการตลาดแบบบูรณาการในการดำเนินการ! ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการทำให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นเพื่อมอบข้อความที่สอดคล้องกันให้กับผู้ชมของคุณ
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
KPI เปรียบเสมือนผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ พวกเขาช่วยคุณติดตามความคืบหน้าและให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมาย ตั้งแต่การวัดการเข้าชมเว็บไซต์ไปจนถึงการติดตามต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ KPI เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพ
ความหนาแน่นของคำหลัก
คำอธิบายนี้อธิบายว่าคำหลักหนึ่งๆ ปรากฏบนหน้าเว็บจากจำนวนคำทั้งหมดบ่อยเพียงใด คิดว่าความหนาแน่นของคำหลักเช่นเครื่องปรุงรสในจาน เช่นเดียวกับที่คุณไม่ต้องการใช้เกลือมากเกินไป คุณไม่ต้องการยัดเว็บไซต์ของคุณด้วยคำหลักมากเกินไป ความหนาแน่นของคำหลักนั้นเกี่ยวกับการหาสมดุลที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาของคุณโดยไม่ทำให้คุณภาพของเนื้อหาของคุณลดลง
แลนดิ้งเพจ
ลองนึกภาพเสื่อต้อนรับที่ต้อนรับแขกที่ทางเข้าบ้าน หน้า Landing Page ก็เหมือนกับเสื่อนั้น แต่สำหรับเว็บไซต์ของคุณ เป็นหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนที่ออกแบบมาเพื่อรับการเข้าชมจากแคมเปญการตลาดหรือแหล่งที่มาที่เฉพาะเจาะจง เป้าหมายของหน้า Landing Page คือการกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการบางอย่าง เช่น กรอกแบบฟอร์ม ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ หรือทำการซื้อ
ตะกั่ว
ลองนึกภาพว่าคุณอยู่ในงานปาร์ตี้และกำลังสนทนากับผู้ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ บุคคลนั้นจะถือว่าเป็นผู้นำ! ในด้านการตลาด ลูกค้าเป้าหมายหมายถึงบุคคลหรือองค์กรที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในทางใดทางหนึ่ง เช่น โดยการกรอกแบบฟอร์ม สมัครสมาชิกบล็อก หรือแบ่งปันข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อรับคูปอง ลูกค้าเป้าหมายมีค่าเนื่องจากมีศักยภาพในการเป็นลูกค้า และการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นขั้นตอนสำคัญในการเดินทางจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ลูกค้า
การสร้างโอกาสในการขาย
นึกภาพชาวประมงทอดแหเพื่อจับปลา การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นเหมือนการเหวี่ยงแห แต่เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เป็นการดึงดูดและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนลีดเหล่านี้เป็นลูกค้าได้โดยการนำเสนอเนื้อหา สิ่งจูงใจ หรือข้อเสนอที่มีคุณค่า
การเลี้ยงดูตะกั่ว
การบำรุงดูแลลูกค้าเป้าหมายเปรียบเสมือนการให้อาหารพืชและช่วยให้พืชผลิดอกออกผล มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลและทรัพยากรที่มีค่าในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ เช่นเดียวกับการรดน้ำต้นไม้อย่างสม่ำเสมอ การเลี้ยงดูลีดเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกับลีดของคุณอย่างสม่ำเสมอและชี้นำพวกเขาไปสู่การตัดสินใจซื้อ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านอีเมลส่วนบุคคล เนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย และกลยุทธ์อื่นๆ ที่ตอบสนองความต้องการและความสนใจเฉพาะของลีดของคุณ
ขั้นตอนวงจรชีวิต
ลองนึกภาพว่าคุณกำลังวางแผนเดินทางไปเที่ยวเทศกาลดนตรีกับเพื่อนๆ คุณมีสามขั้นตอนหลักที่ต้องพิจารณา: ขั้นตอน "การรับรู้" ซึ่งคุณเพียงแค่ฝันถึงเทศกาลและดูรายชื่อผู้เล่นตัวจริง ขั้น "การประเมิน" ที่ซึ่งคุณกำลังค้นหาราคาตั๋ว ตัวเลือกที่พัก และการเตรียมการเดินทาง และสุดท้ายคือขั้น "ซื้อ" ที่คุณพร้อมที่จะซื้อตั๋วและจองตำแหน่งของคุณในงานเทศกาล
ในด้านการตลาด ขั้นตอนของวงจรชีวิตจะทำงานในลักษณะเดียวกัน สามขั้นตอนที่แตกต่างกันจัดหมวดหมู่ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ชมของคุณ: การรับรู้ การประเมิน และการซื้อ คุณจำเป็นต้องเข้าใจเวทีของผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาในเวทีนั้นๆ สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งความพยายามทางการตลาดและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณผ่านกระบวนการซื้ออย่างราบรื่น
มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV)
จินตนาการว่าคุณกำลังเปิดร้านกาแฟรสเลิศ ลูกค้าประจำคนหนึ่งของคุณ ขอเรียกเธอว่า “ราชินีแห่งคาเฟอีน” แวะมาที่ร้านของคุณเป็นประจำ สั่งกาแฟหลายแก้ว ซื้อเมล็ดกาแฟไปชงที่บ้าน และบางครั้งก็ซื้อเครื่องดื่มพิเศษและของว่าง เมื่อเวลาผ่านไป Caffeine Queen กลายเป็นนักเลงกาแฟตัวจริงและยังคงเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป กลายเป็นลูกค้าขาประจำมานานหลายปี
มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ช่วยให้คุณประมาณการกำไรทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้จาก Caffeine Queen ตลอดการเดินทางด้วยความรักในกาแฟของเธอกับธุรกิจของคุณ เมื่อเข้าใจ LTV แล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การเสนอโปรโมชันเฉพาะบุคคลหรือโปรแกรมความภักดี เพื่อให้ Caffeine Queen กลับมาอีกเรื่อยๆ และเพิ่มผลกำไรสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณ
คำหลักหางยาว
คำหลักหางยาวเปรียบเสมือนอัญมณีที่ซ่อนอยู่ในมหาสมุทรอันกว้างใหญ่ของข้อความค้นหา ซึ่งส่องประกายด้วยความเฉพาะเจาะจงที่ไม่เหมือนใคร ประกอบด้วยคำหลักซึ่งเป็นข้อความค้นหาทั่วไป และคำเพิ่มเติมหนึ่งหรือสองคำที่ทำให้คำเหล่านี้เน้นไปที่เลเซอร์ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ "โลโก้" อาจเป็นคำหลักทั่วไป คำหลักแบบหางยาว เช่น "วิธีสร้างโลโก้สำหรับบริษัทของฉัน" จะเพิ่มบริบทเฉพาะในการค้นหา คำหลักเหล่านี้อาจมีปริมาณการค้นหาต่ำกว่าคำหลัก แต่มักมีการแข่งขันน้อยกว่า ทำให้คำหลักเหล่านี้มีค่าสำหรับความพยายามทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
ลองนึกภาพร้านเบเกอรี่ที่ใช้เครื่องจักรเพื่อลดขั้นตอนในการทำขนมอบ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็เหมือนกับเครื่องจักรนั้น แต่สำหรับงานด้านการตลาดของคุณ โดยใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อทำงานด้านการตลาดซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือการจัดการลูกค้าเป้าหมาย สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ปรับปรุงประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้ชม
หลักประกันทางการตลาด
ลองจินตนาการว่าคุณกำลังวางแผนไปเที่ยวพักผ่อนที่ชายหาด แล้วคุณเจอโบรชัวร์ที่สวยงามซึ่งนำเสนอหาดทรายขาวบริสุทธิ์ น้ำทะเลใสแจ๋ว และกีฬาทางน้ำที่น่าตื่นเต้น โบรชัวร์ที่สะดุดตานั้นเป็นตัวอย่างของหลักประกันทางการตลาด! เอกสารประกอบทางการตลาดครอบคลุมทรัพยากรสิ่งพิมพ์หรือดิจิทัลทั้งหมดที่สนับสนุนและขยายแคมเปญการตลาด เช่น โบรชัวร์ ใบปลิว เว็บไซต์ หน้า Landing Page โฆษณาแบนเนอร์ และอื่นๆ เนื้อหาเหล่านี้ช่วยถ่ายทอดข้อความ ดึงดูดความสนใจของผู้ชม และกระตุ้นการมีส่วนร่วม
จิตวิทยาการตลาด
ลองนึกภาพว่าเดินเข้าไปในร้านไอศกรีมในวันฤดูร้อน แล้วสิ่งแรกที่คุณเห็นคือป้ายที่เขียนว่า “Limited Edition: Mango Tango Sorbet!” ทันทีที่คุณรู้สึกอยากลองก่อนที่มันจะหายไป นั่นคือจิตวิทยาการตลาดในที่ทำงาน!
จิตวิทยาการตลาดเป็นการศึกษาว่าความคิด อารมณ์ และพฤติกรรมของมนุษย์มีอิทธิพลอย่างไร และได้รับอิทธิพลจากกลยุทธ์ทางการตลาด เมื่อเข้าใจว่าลูกค้าคิดและรู้สึกอย่างไร นักการตลาดจะสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งตรงกับกลุ่มเป้าหมายของตน แนวทางนี้อาศัยหลักการทางจิตวิทยาต่างๆ เช่น ความขาดแคลน การพิสูจน์ทางสังคม และอคติทางความคิด เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดโดยรวมและผลักดันยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์
กลางช่องทาง
จินตนาการว่าคุณกำลังจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำมื้อใหญ่ ช่องทางการตลาดเปรียบเสมือนโต๊ะอาหารของคุณ ที่คุณแนะนำแขกของคุณ (ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ตั้งแต่อาหารเรียกน้ำย่อย (การรับรู้) ไปจนถึงอาหารจานหลัก (การพิจารณา) ไปจนถึงของหวาน (การตัดสินใจ) ตามลำดับกลยุทธ์ Middle of the Funnel (MoFu) เปรียบเสมือนอาหารจานหลักที่ซึ่งแขกของคุณได้ก้าวข้ามความอยากรู้อยากเห็นไปแล้ว และตอนนี้กำลังค้นคว้าหาวิธีแก้ปัญหาอย่างแข็งขัน
MoFu เป็นขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระบุปัญหาของตนและแสวงหาข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างจริงจัง เช่นเดียวกับวิธีการให้บริการโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์แสนอร่อยหรือกรณีศึกษาที่ชวนน้ำลายสอที่โต๊ะอาหาร ในด้านการตลาด ข้อเสนอเหล่านี้เป็นข้อเสนอทั่วไปที่คุณมอบให้เพื่อแนะนำบริษัทของคุณว่าเป็นโซลูชันที่มีศักยภาพ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดในช่องทางการตลาด: คู่มือธุรกิจขนาดเล็กขั้นสุดท้าย
รายได้ประจำรายเดือน (MRR)
ลองนึกภาพว่าคุณดำเนินธุรกิจแบบสมัครสมาชิกที่เรียกว่า “Super Socks Club” ซึ่งลูกค้าสามารถสมัครรับถุงเท้าคุณภาพสูงที่ไม่ซ้ำใครและจัดส่งได้ทุกเดือน รายได้ที่เกิดขึ้นประจำรายเดือน (MRR) คือรายได้ทั้งหมดของคุณจากการสมัครสมาชิกรายเดือน แต่ไม่ใช่แค่จำนวนเงินที่คุณทำเงินจากสมาชิกใหม่เท่านั้น! MRR คำนวณโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ
ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับสมาชิกใหม่ (MRR ใหม่สุทธิ) จากลูกค้าที่สมัครใช้งานเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ คุณยังอาจเพิ่มรายได้ผ่านการขายต่อยอด (MRR สุทธิที่เป็นบวก) โดยเสนอถุงเท้าระดับพรีเมียมหรือระดับการสมัครสมาชิกเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจปรับลดรุ่นหรือยกเลิกการสมัคร (MRR ติดลบสุทธิและ MRR ขาดทุนสุทธิ) ด้วยเหตุผลหลายประการ
เมื่อสรุปแหล่งที่มาของ MRR ที่แตกต่างกันเหล่านี้ คุณจะได้รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของธุรกิจการสมัครรับข้อมูลของคุณ
การตลาดหลายช่องทาง
ลองนึกภาพนักแสดงละครสัตว์กำลังเล่นกลกับวัตถุหลายชิ้นพร้อมกัน การตลาดหลายช่องทางเปรียบเสมือนนักแสดงคนนั้น แต่มีช่องทางการตลาดแทนวัตถุ การตลาดหลายช่องทางดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ (เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และเว็บไซต์) เพื่อมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องและบูรณาการ แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น เสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
โฆษณาเนทีฟ
ลองนึกภาพการเลื่อนดูบล็อกไลฟ์สไตล์ที่คุณชื่นชอบแล้วสะดุดกับบทความชื่อ “10 สูตรสมูทตี้แสนอร่อยเพื่อสุขภาพยามเช้า” คุณคลิกที่มันและคาดหวังแรงบันดาลใจอาหารเช้าใหม่ ๆ อย่างใจจดใจจ่อ คุณสังเกตเห็นว่าแบรนด์เครื่องปั่นที่รู้จักกันดีสนับสนุนบทความในขณะที่คุณอ่าน แต่แทนที่จะรู้สึกว่าคุณถูกขายให้ คุณกลับสนใจสูตรอาหารและน้ำเสียงสนทนาของบทความอย่างแท้จริง ยินดีด้วย คุณเพิ่งจะได้สัมผัสกับโฆษณาแบบเนทีฟ!
การโฆษณาเนทีฟเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาดซึ่งผสมผสานเนื้อหาส่งเสริมการขายเข้ากับรูปลักษณ์ของแพลตฟอร์มที่ปรากฏ มันเหมือนกับมีเพื่อนช่างพูดคนหนึ่งพูดถึงผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ ท่ามกลางบทสนทนาทั่วไป แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การโฆษณาที่มีส่วนร่วมมากขึ้นและรบกวนผู้บริโภคน้อยลง
การตลาดแบบออมนิแชนเนล
ลองนึกภาพลูกค้าเดินเข้าไปในร้านขายเสื้อผ้าและตกหลุมรักแจ็คเก็ตที่มีสไตล์ แต่ตัดสินใจเลือกดูออนไลน์เพื่อหาข้อเสนอที่ดีกว่า หลังจากวันนั้น พวกเขาได้รับอีเมลส่วนตัวพร้อมส่วนลดพิเศษสำหรับแจ็กเก็ตแบบเดียวกับที่เห็นในร้านค้า นั่นคือการตลาดแบบ omnichannel ที่ใช้งานจริง! การตลาดแบบ Omnichannel ผสานรวมจุดติดต่อทางการขายอย่างราบรื่นทั่วทั้งสถานที่ที่มีหน้าร้านจริง กิจกรรม อุปกรณ์เคลื่อนที่ และร้านค้าออนไลน์ของแบรนด์ มันเหมือนกับการต่อจิ๊กซอว์ทางการตลาดทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างลงตัวเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวและน่ายินดี ตั้งแต่การจัดแสดงในร้านค้าไปจนถึงการส่งเสริมการขายทางโซเชียลมีเดียไปจนถึงแอพมือถือ การตลาดแบบหลายช่องทางทำให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งนั้นสอดคล้องกัน สะดวก และน่าดึงดูดใจ ไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณที่ไหนหรืออย่างไร ดังนั้น ไม่ว่าจะในร้านค้า ออนไลน์ หรือระหว่างเดินทาง ลูกค้าของคุณจะรู้สึกเหมือนได้รับการปฏิบัติแบบวีไอพีในทุกจุดสัมผัสตลอดเส้นทางการซื้อ
เปิดเรท
ลองจินตนาการถึงการส่งคำเชิญไปปาร์ตี้และติดตามจำนวนคนที่เปิดซองจดหมาย อัตราการเปิดก็เหมือนกับการวัดค่านั้นสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลจากแคมเปญการตลาด เป็นเมตริกสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของหัวเรื่องและการมีส่วนร่วมโดยรวมของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์
ลองนึกภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหินสัตว์เลี้ยงชื่อ Rocky ร็อคกี้เริ่มต้นจากการเป็นของแปลกใหม่ที่แปลกและไม่รู้จัก และคุณแนะนำเขาให้โลกรู้จักด้วยความตื่นเต้นอย่างมากในสเตจ "การแนะนำตัว" เมื่อผู้คนเริ่มสังเกตเห็นและร็อคกี้ได้รับความนิยม เขาก็เข้าสู่ช่วง "เติบโต" ซึ่งความต้องการและยอดขายพุ่งสูงขึ้น Rocky กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน และคุณเปิดตัวแคมเปญที่สร้างสรรค์เพื่อรักษาโมเมนตัม หลังจากนั้นไม่นาน Rocky ก็เติบโตเป็นผู้ใหญ่ และในขณะที่เขายังคงมีผู้ติดตามที่ภักดี ยอดขายของเขาก็เริ่มลดระดับลง ในที่สุด เมื่อเทรนด์ใหม่ๆ เกิดขึ้นและความต้องการลดลง Rocky ก็เข้าสู่ช่วง "ตกต่ำ" และคุณอาจต้องตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ๆ ในการฟื้นฟูหรือปลดระวางเขา การทำความเข้าใจช่วงต่างๆ ของไลฟ์สไตล์ผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณปรับแต่งการตลาดได้อย่างเหมาะสม
จิตวิทยา
ลองนึกภาพว่าคุณเป็นนักการตลาดของแบรนด์เครื่องแต่งกายออกกำลังกายยอดนิยมและพยายามขายเสื้อผ้าออกกำลังกายแนวใหม่ คุณทราบดีว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นผู้หญิงอายุ 18-34 ปีเป็นหลัก นั่นคือข้อมูลประชากร แต่คุณต้องการทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิธีสื่อสารกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือที่มาของ Psychographics!
Psychographics เป็นมากกว่าข้อมูลประชากรและเจาะลึกถึงค่านิยม ความเชื่อ และเป้าหมายของผู้ชมของคุณ มันเหมือนกับการมองเข้าไปในความคิดของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ เมื่อเข้าใจจิตวิทยาของพวกเขา คุณจะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายซึ่งสอดคล้องกับความต้องการและแรงบันดาลใจของพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจค้นพบว่าผู้ชมของคุณให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ดังนั้นคุณจึงสามารถเน้นคุณลักษณะที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมของชุดออกกำลังกายของคุณในข้อความของคุณ
การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามจิตวิทยาช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่มีความเกี่ยวข้องสูงและเป็นส่วนตัว ซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกขึ้น
การออกแบบเว็บที่ตอบสนอง
ลองนึกภาพการท่องเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแล้วเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนเพื่ออ่านต่อ เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์บนโทรศัพท์ เลย์เอาต์จะปรับให้พอดีกับหน้าจอที่เล็กลง โดยองค์ประกอบสำคัญทั้งหมดจะถูกจัดเรียงไว้อย่างเรียบร้อยเพื่อการนำทางที่ง่ายดาย นั่นคือความสวยงามของการออกแบบเว็บที่ตอบสนอง!
การออกแบบเว็บที่ตอบสนองตามอุปกรณ์หมายถึงการสร้างเว็บไซต์ที่สามารถปรับและตอบสนองต่อขนาดหน้าจอและความละเอียดที่แตกต่างกัน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมที่สุดบนอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน องค์ประกอบต่างๆ เช่น ข้อความ รูปภาพ และปุ่มสามารถปรับลดขนาดหรือจัดเรียงใหม่ได้ ทำให้เว็บไซต์ดูดึงดูดสายตาและใช้งานง่ายไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม
การกำหนดเป้าหมายใหม่
ลองนึกภาพว่ามีคนกำลังดูร้านค้าออนไลน์ของคุณแต่กลับออกไปโดยไม่ได้ทำการซื้อ การกำหนดเป้าหมายซ้ำเป็นเหมือนการเตือนให้พวกเขานึกถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่พวกเขาเรียกดูเว็บไซต์อื่นๆ การกำหนดเป้าหมายซ้ำหรือที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ด้วยการแสดงโฆษณาในแพลตฟอร์มต่างๆ การกำหนดเป้าหมายซ้ำจะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณ และทำการซื้อหรือแปลงให้เสร็จสมบูรณ์
ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
ROI, or Return on Investment, is a simple and effective way to measure how much revenue you're getting for your marketing investment. The formula is straightforward: just take the profit you've made from your marketing activities, subtract the cost of those activities, and divide it by the marketing cost. For instance, if you earned $10,000 from a savvy $1,000 investment, your ROI would be a stellar 90%. With ROI, you can track the success of your marketing initiatives and make data-driven decisions to optimize your marketing strategies.
Return on Ad Spend (ROAS)
Imagine you're a business owner who just launched a quirky and creative ad campaign featuring dancing llamas to promote your new product. You eagerly check your campaign results and discover that your ROAS is a whopping 10:1! That means for every $1,000 you invested in the campaign; you generated $10,000 in revenue. Return on Ad Spend is a powerful metric that helps you measure the effectiveness of your advertising efforts by comparing the revenue generated from your campaign to its cost. While similar to Return on Investment (ROI), which looks at overall profitability, ROAS focuses explicitly on revenue from advertising. It's an insightful way to gauge the success of your advertising campaigns and optimize your marketing strategies.
การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
Picture a librarian organizing books to help people find them easily. Search Engine Optimization is like that librarian, but for your website. It's the practice of improving your site's visibility and ranking on search engine results pages. Optimizing your content, site structure, and technical aspects can drive more organic (non-paid) traffic to your site and increase the likelihood of attracting potential customers.
Segmentation
Picture a box of assorted chocolates sorted by flavor. Segmentation is like organizing your customers into different groups based on their preferences. Segmentation divides your target audience into smaller, more specific groups based on various criteria, such as demographics, behaviors, or interests. By segmenting your audience, you can create more personalized and targeted marketing campaigns that resonate better with each group.
การตลาดโซเชียลมีเดีย
Think of a lively party where people mingle and share stories. Social media marketing is like hosting that party, but online. It's using social media platforms to promote your brand, engage with your audience, and achieve your marketing goals. By sharing content, responding to comments, and building relationships, you can increase brand awareness, drive website traffic, and foster customer loyalty.
หลักฐานทางสังคม
Imagine you're at a restaurant trying to decide which dish to order from the menu. You see the waiter bringing a particular dish to multiple tables, and you notice it receiving rave reviews from other diners. This social proof gives you confidence that the dish is delicious and worth trying.
In social media, social proof works similarly. It refers to how individuals seek guidance from those around them, such as the number of interactions, likes, or followers a particular account receives. If an account has many followers or engagement, it signals to others that its content must be valuable or interesting. Social proof can influence people's perceptions and behaviors on social media, as it creates a sense of trust and credibility.
Soft Bounce
In email marketing, a bounce occurs when a message cannot be delivered to the intended recipient. Soft bounces may occur if a mailbox is full, the recipient's email server is unavailable, or a large email message has been sent. Conversely, a hard bounce often occurs when the recipient's email no longer exists.
กลุ่มเป้าหมาย
Imagine you're a trendy clothing brand called “Fashion Forward.” Your target audience would be young, stylish, and fashion-savvy individuals who follow the latest fashion trends. You may use demographics like age and location to target urban millennials or psychographics like aspirations for a fashionable lifestyle and concerns about staying on-trend. By segmenting your target audience, you can tailor your marketing messages to resonate with their unique preferences and interests, making your brand stand out in their minds. This personalized approach can boost your marketing effectiveness and connect with your audience in a fun and engaging way!
Top of the Funnel
Imagine you're planning a road trip with your friends. You've just realized your car needs a tune-up and are unsure how. So, you start looking up “car maintenance tips” and “best car mechanics near me” on Google. You've just entered the Top of the Funnel (TOFU)!
At the top of the funnel, the focus is on attracting and capturing the attention of a broad audience. It's about creating awareness and generating interest in your products or services. This is where you can use various marketing strategies, such as content marketing, social media, and paid advertising, to drive traffic to your website, capture leads, and start building relationships with potential customers.
Unique Selling Proposition (also known as Unique Value Proposition or UVP)
Imagine two pizza places in town, but one boasts a secret family recipe that sets it apart. That's their unique selling proposition. USP is a distinctive feature or benefits that sets a business or product apart from its competitors. A strong USP helps businesses stand out in a crowded market and attract customers by highlighting what makes them unique and valuable. Your USP could be anything from superior quality, faster delivery, or better customer service to unique features, innovative technology, or unbeatable prices. It's the key to making a lasting impression and building brand loyalty.
User Experience (UX)
Imagine entering a well-designed store where everything is easy to find, and the layout flows naturally. User experience is like creating a smooth shopping experience for your website or app. It's the overall feeling and ease of use that people encounter when interacting with your digital products. By focusing on UX, you can improve your site's usability, accessibility, and functionality, leading to higher user satisfaction and engagement.
ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI)
Picture a sleek, user-friendly remote control that makes operating a TV a breeze. User Interface is like designing that remote for your website or app. Users interact with the collection of visual elements, such as buttons, menus, and icons, when using a digital product. An effective UI is visually appealing and easy to navigate, allowing users to accomplish their goals with minimal effort.
UTM Code
A UTM is a set of parameters added to URLs to identify and track visitors to a website. Let's say you're a pizza restaurant, and you want to track how many orders come from a Facebook ad campaign. You add a UTM code to the URL that takes customers to your online ordering page, and it looks something like this: https://yoururl.com/order?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=springpromo
A UTM code is a little bit like a secret code that helps you track where your website traffic is coming from. It's a string of parameters you add to the end of your URL, enabling you to identify which marketing campaigns drive the most traffic to your site. The main parameters for UTM codes are the campaign, medium, and source. Using UTM codes, you can better understand which of your marketing efforts are paying off and adjust your strategy accordingly.
Viral Content
Viral content is any piece of content that spreads rapidly and extensively across the internet, typically through social media sharing and word of mouth. It could be a funny video, a heartwarming story, a shocking statistic, or anything else that captures the attention and emotions of your target audience. While going viral is not easy, it can be a game-changer for your business, generating massive traffic, engagement, and brand awareness.
Viral Marketing
Picture the rapid spread of a catchy tune that gets stuck in everyone's head. Viral marketing is like creating that contagious buzz for your brand. Viral marketing is a strategy that leverages social networks, word-of-mouth, and other channels to create rapid and widespread awareness for a product, service, or message. The goal is to generate buzz and engagement, often resulting in exponential growth and increased brand visibility.
การสัมมนาผ่านเว็บ
Imagine attending a workshop to learn new skills or gain knowledge from an expert. A webinar is like a workshop but hosted online. It's a live or pre-recorded virtual event that covers a specific topic or provides educational content. Webinars are a popular marketing tool, enabling businesses to connect with their audience, showcase their expertise, and generate leads.
