การตลาด CVR: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

การแปลงที่เพิ่มขึ้นช่วยให้แบรนด์มีโอกาสได้รับลูกค้ามากขึ้นและได้รับผลกำไรที่สูงขึ้น มันนำปรัชญาการตลาดใหม่มาสู่ตาราง ดังนั้นองค์กรควรใช้เงินกับอัตราคอนเวอร์ชั่นหรือ การตลาดแบบ CVR ?

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่การตลาดมุ่งเน้นไปที่แคมเปญเพื่อให้ผู้คนจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ การเคลื่อนไหวทางดิจิทัลได้เปลี่ยนกลยุทธ์แบบดั้งเดิมและเปิดประตูสู่โอกาสอีกมากมาย

บทความนี้กล่าวถึงการตลาด CVR ประโยชน์ของแบรนด์ และวิธีการ คำนวณอัตรา Conversion

CVR Marketing คืออะไร?

การตลาด CVR เป็นวิธีการตลาดที่เน้นการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นหรือกระตุ้นให้ลูกค้าที่คาดหวังทำสิ่งที่เป็นประโยชน์

การแปลงอาจอ้างถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การซื้อสินค้า
• สมัครใช้บริการ
• ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว
• โทรหรืออีเมล์มาที่บริษัท
• ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัทและกดถูกใจโพสต์ของพวกเขา
• การดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจากเว็บไซต์ (ebooks สมุดปกขาว แอพมือถือ)
• กรอกแบบฟอร์มสำรวจ

เหตุใดการตลาด CVR จึงสำคัญ

การสมัครรับจดหมายข่าวของแบรนด์ดูเหมือนจะไม่มีผลกระทบเท่ากับการซื้อ เหตุใดนักการตลาดจึงต้องเสียเงินไปกับการทำการตลาดด้วยจดหมายข่าวและความพยายามของ CVR อื่นๆ

อยู่ที่ความตั้งใจล้วนๆ คุณจะไม่สามารถชักจูงลีดให้ลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ทันทีเสมอไปด้วยการเข้าชมเว็บไซต์เพียงครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไปให้สมัครรับจดหมายข่าวหรือติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถดึงดูดพวกเขาได้มากขึ้น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นเท่านั้น

การพัฒนาแคมเปญการตลาด CVR เป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น คุณต้องติดตามประสิทธิภาพและปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อให้การลงทุนของคุณเกิดประโยชน์สูงสุด คุณไม่จำเป็นต้องใช้แคมเปญ CVR ที่แตกต่างกันมากมายเพื่อเพิ่มผลลัพธ์สูงสุด

CVR ที่สูงแสดงว่าแคมเปญกำลังทำงานอยู่และเป็นโอกาสที่จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นและสร้างรายได้ การไม่ติดตามผลแคมเปญของคุณอาจหมายความว่าคุณใช้เงินมากเกินไปกับความพยายามที่ไม่จำเป็น

หากต้องการทราบ CVR ของคุณ คุณต้องทราบ วิธีคำนวณอัตรา Conversion

สูตรอัตราการแปลงคืออะไร?

ก่อนเข้าสู่ สูตรอัตราการแปลง ต่อ ไปนี้เป็นขั้นตอนในการคำนวณอัตราการแปลง:

1. ระบุการแปลง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีการแปลงประเภทต่างๆ คุณต้องมุ่งเน้นไปที่เมตริกเฉพาะ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ และกำหนดอัตราการแปลง

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้การตลาด CVR ที่หลากหลาย   กลยุทธ์ ซึ่งหมายถึงการคำนวณ Conversion หลายรายการ

2. ใช้เครื่องมือติดตามเพื่อนับการแปลง

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะตรวจสอบแคมเปญการตลาดของคุณด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อส่วนใหญ่ทำผ่านช่องทางดิจิทัล จะช่วยได้ถ้าคุณมีเครื่องมือทางการตลาดเพื่อติดตามประสิทธิภาพ

เครื่องมือตรวจสอบหรือติดตามการเปลี่ยนแปลงคือบริการซอฟต์แวร์ที่วัดกิจกรรมของผู้ใช้และสร้างรายงานสำหรับธุรกิจเพื่อประเมินแคมเปญของพวกเขาอย่างรวดเร็ว

นอกเหนือจากการตรวจสอบคอนเวอร์ชั่นแล้ว การดูที่การแสดงผลก็จะช่วยได้ นี่คือจำนวนครั้งที่โฆษณาปรากฏบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง จำนวนการแสดงผลจะใช้ในการประเมิน Conversion และกำหนดความสำเร็จ

3. คำนวณ CVR

ลองป้อนตัวเลขลงในสูตร

บริษัทรองเท้า Runner's Mate ต้องการให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นแบรนด์ที่ค่อนข้างใหม่ ดังนั้นจึงยังเป็นเรื่องยากที่จะดึงดูดผู้ชมไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซและบัญชีโซเชียลมีเดีย

แต่ถ้ามีคนจำนวนมากทราบว่า Runner's Mate ใช้วัตถุดิบออร์แกนิก และกำไร 1% จะนำไปบริจาคให้กับองค์กรการกุศล พวกเขาก็อาจจะซื้อรองเท้าและบอกเพื่อนให้ทำเช่นเดียวกัน

ดังนั้น Runner's Mate จึงสร้างโฆษณาและจ่ายสำหรับการแสดงผล 5,000 ครั้ง แอปมือถืออีคอมเมิร์ซที่ลิงก์ในโฆษณาได้รับการติดตั้ง 200 ครั้งระหว่างแคมเปญโฆษณา อัตราการแปลงสำหรับแคมเปญโฆษณานี้เป็นเท่าใด

ตอนนี้คำถามคือ 4% เป็นอัตรา Conversion ที่ดีหรือไม่ แคมเปญโฆษณานั้นคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ และแบรนด์ควรดำเนินการตามแนวทางเหล่านี้ต่อไปเพื่อโปรโมตร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตนหรือไม่

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

โดยทั่วไป 2% ถึง 5% เป็นอัตราการแปลงที่ยอดเยี่ยม ซึ่งหมายความว่า Runner's Mate กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยโฆษณาของพวกเขา และช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายที่กระตือรือร้นดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้ พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย อีเมล และโฆษณาแบบเสียเงินอื่นๆ เพื่อกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาและสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถนำเสนอได้

เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

ทุกแบรนด์ใช้แคมเปญการตลาดต่างๆ เพื่อสร้างคอนเวอร์ชั่น เพื่อให้แต่ละกลยุทธ์มีความยั่งยืน จะต้องให้ผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ อัตราการแปลงเป็นวิธีหนึ่งในการวัดความสำเร็จของแคมเปญ

แคมเปญการตลาด CVR ที่ประสบความสำเร็จจะต้องดำเนินต่อไป ในขณะที่แคมเปญที่ไม่ได้ผลควรได้รับการปรับปรุงหรือยกเลิกทั้งหมด คุณไม่สามารถใช้เงินกับแคมเปญต่อไปได้หากไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่มั่นคง

ไม่ใช่แค่เรื่องเงินเท่านั้น ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างก่อนหน้าของแคมเปญโฆษณาสำหรับการดาวน์โหลดแอปบนมือถือของ Runner Mate หากมีการติดตั้งแอปน้อยกว่าหนึ่งกำมือหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน แสดงว่าแคมเปญนั้นล้มเหลว แต่จากการประเมิน นักการตลาดพบว่ามีปัญหากับ UX ของแอป ดังนั้นผู้คนจึงมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเปิดแอป

พวกเขาสามารถให้นักพัฒนาแอปแก้ไขปัญหาและเริ่มต้นแคมเปญโฆษณาใหม่ได้ การประเมินในอนาคตจะเปิดเผยปัญหาอื่น ๆ ที่สามารถแก้ไขได้

การตลาด CVR ยังสามารถช่วยคุณในการวางแผนสื่อหรือสร้างแผนงานเพื่อกำหนดสื่อหรือช่องทางดิจิทัลที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการจัดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้บ่อย แทนที่จะยืดเยื้อเกินไปในสื่อทั้งหมด

วิธีใช้การตลาด CVR เพื่อเพิ่มการแปลงของคุณ

อินเทอร์เน็ตได้สร้างโลกที่กว้างขึ้นสำหรับนักการตลาด ยังดีกว่า ราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับโฆษณาแบบดั้งเดิม ข้อดีของสื่อดิจิทัลคือสามารถวัดผลได้ง่าย

คุณสามารถปรับแคมเปญของคุณได้ทันทีเพื่อปรับปรุงการแปลงตามผลลัพธ์ CVR ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อเพิ่มผลลัพธ์:

แชทสด

แชทสดจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมีคำถามเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และการได้รับคำตอบทันทีด้วยการแชทสดอาจทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส

มีความชัดเจน

สื่อสารคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณอย่างชัดเจนในเอกสารทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ผู้ใช้เว็บบางรายอาจไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อไป เนื่องจาก CTA ของโฆษณาของคุณไม่แข็งแกร่งหรือโดดเด่นเพียงพอ เพื่อการแสดงผลสูงสุด เลือกใช้หลายตำแหน่งเพื่อให้ผู้คนไม่พลาด

ความชัดเจนยังหมายถึงเว็บไซต์ของคุณด้วย ลดความยุ่งเหยิงให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมนำทางได้อย่างไม่มีข้อจำกัด และกลยุทธ์การตลาด CVR ของคุณก็สามารถเกิดผลได้ ขจัดสิ่งรบกวนออกจากหน้า Landing Page ของคุณ มิฉะนั้นจะดึงความสนใจของผู้ใช้เว็บ

ทดสอบแคมเปญของคุณ

ตรวจสอบและทดสอบแคมเปญหลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ แก้ไขปัญหาองค์ประกอบแคมเปญทั้งหมด เช่น ข้อความบนเว็บและรูปภาพ โฆษณาของคุณต้องปราศจากข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และมีส่วนร่วมมากพอที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะอ่านหรือดูผ่านๆ

ตรวจสอบว่าลิงก์ทั้งหมดเปิดไปยังหน้าที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง อย่าเสียคลิกใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลีดสามารถดำเนินการตามที่คุณต้องการได้ทันที

คุณควรทำการทดสอบ A/B กับแคมเปญการตลาด CVR ของคุณด้วย เป็นวิธีการวิจัยที่คุณตั้งค่าเอาต์พุต A และเอาต์พุต B เทียบกับแต่ละอื่น ๆ และกำหนดว่าวิธีใดทำงานได้ดีกว่ากัน ตอนนี้คุณมีแคมเปญที่แข็งแกร่งและจำเป็นต้องยืนยันว่าแคมเปญนั้นมี CVR ที่แข็งแกร่งเช่นกัน

ย่อแบบฟอร์ม

ทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณแปลงได้ง่าย อย่าใช้แบบฟอร์มยาว ๆ เพราะผู้คนจะไม่มีความอดทนในการทำแบบฟอร์มให้เสร็จ

จากการศึกษาพบว่าผู้คนมักจะออกจากเว็บไซต์หลังจากผ่านไป 10 ถึง 20 วินาที นั่นหมายความว่าคุณมีเวลาครึ่งนาทีในการสร้างความประทับใจและดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บ

การให้แบบฟอร์มยาว ๆ เพื่อกรอกเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวหรือลงชื่อสมัครรับจดหมายอาจทำให้พวกเขาเลิกสนใจ

ติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ

ทำไมคนในเว็บไซต์ของคุณ? พวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่? พวกเขากำลังซื้อ? สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้คนกำลังทำอะไรในเว็บไซต์ของคุณ ติดตามการเดินทางของพวกเขาตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาคลิกบนหน้า Landing Page และหน้าที่เรียกดู

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่คลิกออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ซื้อหรือแปลงด้วยวิธีอื่นใด แสดงว่าคุณมีงานต้องทำ

ประเด็นการตลาด CVR

CVR เป็นหนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดในการตลาดดิจิทัล ทุกการตลาด CVR   สามารถวัดผลแคมเปญได้ด้วยเมตริกนี้ และช่วยให้บริษัทต่างๆ นำเงินไปใช้ในกิจกรรมที่ให้ ROI และปรับปรุงกิจกรรมที่ไม่ได้ผล

CVR มีความสำคัญต่อการพัฒนาการตลาดที่ยั่งยืน   กลยุทธ์ ประหยัดเงิน เพิ่มลูกค้า และเพิ่มรายได้

คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาด CVR และการปรับอัตราการแปลงที่ประสบความสำเร็จด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม Mediatool ช่วยให้ธุรกิจจัดการแคมเปญทั้งหมดได้อย่างง่ายดายและสะดวก