Бизнес-модель Uber: как Uber зарабатывает деньги

В этом посте вы узнаете о бизнес-модели Uber. Я расскажу о том, как работает Uber, как Uber зарабатывает деньги, о стратегии Uber и о том, как они используют технологию своей платформы для выхода на новые рынки.

Что такое Убер?

Uber — это служба поездок по требованию, которая связывает пассажиров с водителями автомобилей через приложение. Платформа Uber связывает водителей с людьми, которые ищут поездку.

Водителем Uber может стать любой, у кого есть водительские права, новая машина и нет штрафов за нарушение правил дорожного движения. Люди просто приветствуют «Uber» через приложение на своем телефоне. Uber находит водителя, «приветствует» его и берет на себя весь процесс, включая оплату.

Вся система работает на простоту, удобство и простоту использования для обеих сторон – водителя и пассажира. Однако в основе этой простоты лежит сложный набор технологий. Я познакомлю вас с технологиями, бизнес-моделью Uber и их стратегией.

РАЗДЕЛЫ

• Бизнес-модель Убер
• Анализ бизнес-модели Uber
• Бизнес-стратегия Убер

Во-первых, давайте взглянем на то, что сделало Uber успешным — его сервис по вызову пассажиров.

Как работает Убер?

Uber работает как сервис по аренде автомобилей, другими словами, люди используют свои личные автомобили, чтобы предлагать поездки через сервис Uber людям, которые ищут транспорт.

Во-первых, Uber — это не служба такси. Водители Uber не могут просто подбирать пассажиров с улицы. Uber работает как служба проката автомобилей, другими словами, люди используют свои личные автомобили, чтобы предлагать поездки через службу Uber.

Uber извлекает выгоду из технологии смартфонов. Приложением пользуется и тот, кто хочет, и Uber, и водитель. Оба используют технологии смартфонов, и это имеет решающее значение для их бизнес-модели.

Приложение (платформа Uber) позаботится обо всем, от первоначальной поездки до процесса оплаты. Когда человеку нужно подвезти, он использует приложение, чтобы сообщить Uber свое место посадки.

Приложение Uber подключается к технологиям смартфонов, таким как геолокация и интеграция с платежными шлюзами для обработки платежей (другими словами, это безналичный расчет). Система под названием «RideCheck» также использует GPS, акселерометр, гироскоп и другие датчики на смартфоне водителя для проверки нерегулярных действий, таких как неожиданная длительная остановка или автомобильная авария.

Бизнес-модель Uber опирается на простоту использования в качестве ценностного предложения. Но под капотом их платформы есть гораздо больше, что делает Uber намного интереснее.

Прежде чем перейти к бизнес-модели, давайте взглянем на некоторые крупные цифры и ключевые факты об Uber.

Краткие факты об Uber

С момента создания Uber превратился в крупную силу в транспортной отрасли и теперь начал использовать мощь своей платформы, чтобы разрушить другие рынки. Давайте рассмотрим основную бизнес-модель Uber, чтобы понять, как он может легко выйти на другие рынки.

Что такое бизнес-модель Uber?

Бизнес-модель Uber — это двусторонняя платформа, которая связывает водителей с клиентами, которые ищут поездку, используя свое мобильное приложение. Приложение позволяет водителям легко найти человека, который хочет прокатиться.

Бизнес-модель Убер

Бизнес-модель Uber построена на цифровой платформе. Как и другие платформенные бизнес-модели, например Airbnb, Apple App Store или Amazon, они полагаются на создание спроса с обеих сторон платформы — со стороны предложения и со стороны покупателя.

Существует четыре основных типа моделей платформ:

• Сотрудничество
• Оркестровка
• Творчество
• Соответствие

Платформа Uber предоставляет услугу сопоставления. Например, это помогает связать водителя с кем-то, кто хочет подвезти. Или, в случае с Uber eats, трехсторонним рынком, он сопоставляет того, кто хочет заказать еду, с указанием ресторана и способа доставки.

В основе бизнес-модели Uber лежит технология, которую они используют, чтобы определить, где люди используют API карт Google (в приложении), и сопоставить это с водителем, который находится поблизости. Кроме того, у них есть динамическая система ценообразования, которая регулирует цены в соответствии со спросом в регионе.

Что такое ценностное предложение Uber

Ценностное предложение Uber основано на удобстве для пассажиров и водителей, а также на простоте заработка в удобное для них время.

Одним из наиболее важных результатов разработки бизнес-модели является ценностное предложение. Другими словами, как вы создаете, доставляете и получаете ценность.

Бизнес-модель Uber для поездок Uber предлагает следующие ценностные предложения:

• Заказ такси по запросу (удобно)
• Отслеживание в реальном времени
• Точные ETA
• Безналичные поездки
• Минимальное время ожидания поездки
• Предварительные цены
• Несколько вариантов езды

Карта бизнес-модели Uber

Анализ бизнес-модели Uber

Хотя большинство людей ассоциируют Uber с поездками, с тех пор они расширились до других видов транспорта и, как ожидается, выйдут на рынок беспилотных транспортных средств.

В основе их возможностей лежит способность сопоставлять и отслеживать объекты — транспортное средство в большинстве случаев. Но совсем недавно поставки.

анализ бизнес-модели убер

Бизнес-модель Uber меняется по мере того, как они используют мощь платформы, ИИ и новых беспилотных технологий в направлении будущего, в котором вызов такси может вообще не включать водителя (человека). Бизнес-модель и платформа Uber:

• Односторонний рынок — Uber является поставщиком на рынок.
• Двусторонний рынок – сопоставление поставщиков с покупателями.
• Трехсторонний рынок – сопоставление поставщиков, покупателей и поставщиков.

Убер-технологии

Uber шесть раз упоминает термин «искусственный интеллект» в своей документации IPO, выделяет машинное обучение 11 раз и слово «алгоритм» 16 раз. Эти упоминания не случайны. Uber дает понять, что его наука о данных и алгоритмы имеют решающее значение для его рыночных технологий.

Uber создал собственные технологии маркетинга, маршрутизации и оплаты. Мостом между различными предприятиями Uber являются его рыночные технологии.

Технологии Uber включают алгоритмический механизм принятия решений в режиме реального времени, который соответствует спросу и предложению для наших предложений Personal Mobility, Uber Eats и Uber Freight.

• Механизм прогнозирования спроса для прогнозирования объема, спроса и предложения, а также динамики местоположения с учетом текущих и исторических тенденций. Доступны визуализации данных для зон с уникальными ценовыми характеристиками.
• Алгоритмы сопоставления и диспетчеризации, которые анализируют и учитывают такие переменные, как расстояние, время, пробки, погода и даже время приготовления еды для Uber Eats.
• Инструменты ценообразования, которые устанавливают цены в реальном времени на местном уровне в зависимости от спроса.

Бизнес-модель Uber основана на том, что Uber постоянно инвестирует в свои новые технологии и использует новый ИИ для изменения будущего транспорта.

Ключевые показатели Uber

Бизнес-модель Uber основана на некоторых основных показателях, которые определяют, насколько хорошо она работает. Во-первых, в расчете на одного клиента в среднем за месяц указывается лояльность плюс количество услуг, которыми пользуется клиент.

Поощрения водителей. Поощрения водителей относятся к выплатам, производимым водителям, например, за последовательное количество поездок или совокупное количество поездок за определенный период времени.

Рекомендации водителя. Под рефералами водителей понимаются платежи, которые мы производим существующим водителям для привлечения новых водителей.

Дополнительные стимулы для водителей. Стимулы для избыточных водителей относятся к совокупным платежам, включая поощрения.

Общее количество бронирований. Брутто-бронирования — это общая стоимость в долларах, включая любые применимые налоги, сборы и сборы, для поездок с совместным использованием и новой мобильностью.

Ежемесячные активные потребители платформы («MAPC»). MAPC — это количество уникальных потребителей, которые совершили поездку в Rides или New Mobility или получили еду Eats на своей платформе по крайней мере один раз в данном месяце.

Приобретения Убер

Бизнес-модель Uber изменила возможности Uber и предоставила дополнительные возможности для расширения. Более того, с акцентом на ИИ это указывает на более разумную сегментацию клиентов на основе использования и других данных.

Бизнес-модель Uber меняется и адаптируется, и эти приобретения указывают направление того, как Uber будет расширяться и решать проблемы, которые его технологии могут решить на разных рынках.

Бизнес-стратегия Убер

Что такое бизнес-стратегия Uber

Рынок такси стал более конкурентоспособным, поскольку другие компании вышли на рынок, получили финансирование и сразились с Uber лицом к лицу. Крупнейший из них — Lyft.

Любая компания, которая вложила значительные средства в свои ресурсы и создала уникальные возможности, должна использовать их, сохраняя при этом фокус на своем основном рынке. В долгосрочной перспективе речь идет об автономных транспортных средствах, но пройдет много лет, прежде чем они станут повседневной реальностью.

Основное внимание уделяется использованию существующей основной базы пользователей, которые хотят удобства и разнообразия поездок, а также масштабированию сетевого эффекта, что приводит к большей ликвидности. Как я уже упоминал ранее в своих выступлениях, клиентский опыт будет лежать в основе того, как они этого достигнут.

Во многих развивающихся странах, не имеющих развитой логистической инфраструктуры, необходимо связать поставщиков с покупателями. Например, большинство розничных продавцов по-прежнему снабжаются множеством различных поставщиков, а не оптовиком. Бизнес-модель Uber предоставляет новые возможности для торговли и повышения эффективности.

Из приобретений Uber видно, что они определили возможности для повышения прозрачности и доступа между поставщиком и покупателем.

Бизнес-модель Uber быстро развивается по мере того, как они выходят на новые регионы и новые рынки.

Как убер зарабатывает

История Убер

История Uber началась в Париже в 2008 году. Двое друзей, Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп, посетили LeWeb, ежегодную техническую конференцию, которую Economist описывает как «место, где собираются революционеры, чтобы строить будущее».

В 2007 году оба мужчины продали стартапы, которые они основали, за большие суммы. Каланик продал Red Swoosh компании Akamai Technologies за 19 миллионов долларов, а Кэмп продал StumbleUpon компании eBay (EBAY) за 75 миллионов долларов.

Ходят слухи, что концепция Uber родилась одной зимней ночью во время конференции, когда пара не смогла поймать такси. Первоначально идея заключалась в том, чтобы заказать лимузин таймшера через приложение. После конференции пути предпринимателей разошлись, но когда Кэмп вернулся в Сан-Франциско, он продолжил зацикливаться на идее и купил доменное имя UberCab.com.

Райан Грейвс, который был генеральным директором Uber и важной фигурой на ранних этапах развития компании, стал генеральным директором Uber в августе 2010 года. В декабре 2010 года Каланик снова занял пост генерального директора, а Грейвс взял на себя роль главного операционного директора и члена правления.

Приказ о прекращении действия

В октябре 2010 года компания получила приказ о прекращении деятельности от Управления муниципального транспорта Сан-Франциско. Одной из основных упомянутых проблем было использование слова «такси» в названии UberCab. Стартап быстро отреагировал, изменив название UberCab на Uber и купив доменное имя Uber.com у Universal Music Group.

Хронология Убер

Uber выбрал интересный путь за 10 лет своего существования. Вот краткая хронология, подчеркивающая его самые большие и наиболее примечательные моменты.

Март 2009 г. Каланик и Кэмп вместе с приятелями по колледжу Оскаром Салазаром и Конрадом Уиланом создают модель службы поездок «черный автомобиль», которая в конечном итоге станет UberCab.

Июнь 2010 г. UberCab запущен в Сан-Франциско, и служба доставки сразу же связывается с городскими профессионалами, требовательными к технологиям и не желающими владеть автомобилями.

октябрь 2010 г. . UberCab переименовывается в Uber, и компания привлекает капитал в размере 1,25 млн долларов для расширения. Бывший соучредитель Napster Шон Фаннинг является одним из первых инвесторов. Два месяца спустя генеральный директор Грейвс уходит в отставку, и его место занимает Каланик.

Май 2011 года. Uber запускается в Нью-Йорке и встречает сильное сопротивление со стороны крупной городской индустрии такси. Шесть месяцев спустя Uber запускается в Париже.

декабрь 2013 года . Водители Uber объединяются, чтобы подать иск против Uber, желая, чтобы их назначили сотрудниками, а не наемными работниками. Это первое из многочисленных столкновений между водителями и Uber.

август 2014 года . Uber представляет UberPool, модель совместного использования поездок, которая позволяет пассажирам «объединять» свои поездки и делить плату за проезд между несколькими сторонами.

Апрель 2015 г. В Лос-Анджелесе, Чикаго и Нью-Йорке запущен сервис UberEats, предоставляющий потребителям возможность доставки еды с помощью Uber. Сервис сразу же завоевывает популярность у молодых миллениалов, слишком занятых на работе, чтобы готовить обеды, что дает Uber еще одну линию прибыли.

Февраль 2017 года . Uber обвиняется в первом из нескольких обвинений в сексуальных домогательствах на рабочем месте. Сообщение в блоге от бывшего инженера компании зажигает фитиль обвинениями в сексистской культуре на рабочем месте в Uber. Менеджмент реагирует на возникший протест, наняв бывшего генерального прокурора США Эрика Холдера для расследования этого вопроса и изучения культуры на рабочем месте в компании. Пять месяцев спустя Каланик уходит с поста генерального директора после сильного давления со стороны совета директоров компании. Его заменяет Дара Хосровшахи, бывший генеральный директор Expedia.

Май 2019 года. Uber становится публичной компанией на Нью-Йоркской фондовой бирже с начальной ценой акций 45 долларов США и рыночной капитализацией 75,5 миллиардов долларов США.

Кто финансировал Uber

За 10 лет с момента своего создания Uber нашел поддержку среди некоторых из крупнейших в мире покровителей с огромными карманами. Его крупнейшим акционером является SoftBank (SB Cayman 2), который в прошлом году инвестировал в компанию 9,3 миллиарда долларов из своего фонда Vision Fund.

Другими акционерами являются Google Alphabet и стартап-студия Garrett Camp Expa-1. Государственный инвестиционный фонд Саудовской Аравии, суверенный фонд благосостояния страны, также инвестировал в Uber, отправив 3,5 миллиарда долларов банковским переводом — тогда это был самый крупный платеж, когда-либо отправленный единовременно — в июне 2016 года. Это остается крупнейшей инвестицией, сделанной иностранным правительством. в венчурном стартапе.

БОЛЬШЕ ресурсов

Бизнес-модель Убер

Бизнес-модель Убер

Если у вас есть какие-либо комментарии по поводу бизнес-модели Uber, оставьте их ниже или перейдите в чат.