Ваши клиенты на расстоянии сканирования. Начните использовать QR-коды

Маркетологи часто рассматривают онлайн- и офлайн-миры как отдельные объекты, требующие разных стратегий.

Однако вы можете добиться более высоких коэффициентов конверсии и возврата инвестиций (ROI), приняв целостную стратегию и синхронизировав маркетинговые усилия в Интернете и офлайн.

Сегодняшние покупатели стали гибридными и постоянно перемещаются между физическими и цифровыми покупками. Они ожидают постоянного взаимодействия по всем каналам. QR-коды играют решающую роль в преодолении этого разрыва, позволяя брендам и маркетологам плавно переходить от физического к цифровому опыту.

Просто отсканировав QR-код смартфоном, потребители могут быть перенаправлены на веб-сайт, получить дополнительную информацию или доступ к специальным акциям. Эта технология дает маркетологам быстрый и простой способ установить связь с потребителями и повысить вовлеченность.

QR-коды позволяют брендам улучшать качество покупок, собирать ценные данные и идеи и, в конечном итоге, увеличивать продажи. Короче говоря, QR-коды — это важнейший инструмент для маркетологов, позволяющий оставаться на вершине постоянно развивающегося цифрового ландшафта и предоставлять бесшовные гибридные решения, которые требуются современным потребителям.

Преимущества использования QR-кодов для маркетинга

QR-коды существуют уже почти 30 лет. Эта технология, впервые использованная для отслеживания компонентов на автомобильных заводах, превратилась в высокоэффективный маркетинговый инструмент. QR-коды упрощают процесс совершения покупок, позволяя маркетинговым командам направлять и контролировать взаимодействие клиентов с их брендом.

Другие преимущества внедрения QR-кодов включают в себя:

• Возможности хранения данных: QR-код может хранить почти 4300 символов и более 7000 цифр в одном коде, что позволяет хранить большие объемы контента.

• Легко редактируется: с помощью QR-кодов вы можете редактировать кампании в режиме реального времени. Кроме того, вам не нужно воспроизводить какие-либо рекламные материалы, чтобы изменить свой QR-код, что снижает затраты на печать.

• Высокая универсальность: QR-коды доказали свою универсальность во всех отраслях и вариантах использования, включая печатную рекламу, визитные карточки и счета-фактуры.

• Дешевле, чем традиционный маркетинг: внедрение QR-кодов относительно недорого. Они обеспечивают доступную точку входа для малых предприятий, которые хотят изучить маркетинг на основе местоположения, но не имеют бюджета на машинное обучение (ML) и когнитивные вычисления.

• Надежное взаимодействие с клиентами: QR-коды обеспечивают беспрепятственное взаимодействие с клиентами из офлайна в онлайн, предоставляя ценную и необходимую информацию, которая увеличивает вовлеченность.

Теперь, когда вы понимаете преимущества, посмотрите, как технология QR-кода вписывается в стек martech.

Как QR-коды максимизируют маркетинговую воронку

Успешные маркетинговые воронки позволяют отделам продаж и маркетинга предоставлять актуальную информацию нужным людям в нужное время по всем каналам. QR-коды помогают определить, что потенциальные клиенты уже знают, какая информация им еще нужна и насколько они заинтересованы в ваших продуктах или услугах. Это позволяет интегрировать технологию на каждом этапе.

Повышение осведомленности

Сильное присутствие гарантирует, что ваш бренд останется в умах ваших потребителей, поэтому в первую очередь сосредоточьтесь на повышении узнаваемости бренда. Но «осведомленность о бренде» немного расплывчата, и маркетологи часто пытаются измерить узнаваемость бренда по сравнению с отслеживанием продаж или конверсий. Эта задача представляет собой отличный вариант использования QR-кодов.

QR-коды повышают узнаваемость бренда, связывая клиентов с веб-сайтом вашей компании, целевыми страницами и учетными записями в социальных сетях. QR-код приглашает клиентов немедленно взаимодействовать с вашим брендом. Между тем, это также помогает маркетологам отслеживать уровень вовлеченности и оптимизировать свои кампании на основе совокупных данных, таких как количество и местоположение сканирований.

Лидогенерация

Следующий шаг в маркетинговой воронке — генерация релевантных лидов. Успешная генерация лидов приводит к расширению клиентской базы и увеличению продаж. Генерируйте высококачественных лидов, используя QR-коды, чтобы направлять клиентов к контактным формам, информационным запросам, специальным акциям и спискам рассылки. Это поможет вам эффективно презентовать свои товары и услуги потенциальным клиентам и привлечь нужную аудиторию.

Развитие лидов

Бренды обычно не переходят напрямую от лидогенерации к лидоконверсии. Лиды нуждаются в воспитании. Фактически, компании, которые преуспевают в воспитании потенциальных клиентов, генерируют на 50% больше продаж.

Разместите QR-коды на продуктах, чтобы перенаправить потенциальных клиентов, предоставив дополнительную информацию о продукте или инициировав загрузку приложений. Вы также можете интегрировать потенциальных клиентов из кампаний QR-кода с решениями для маркетинга по электронной почте, чтобы планировать и отправлять последующие сообщения.

Преобразование потенциальных клиентов

Заключительный этап маркетинговой воронки приносит прибыль и повышает лояльность к бренду. Предприятия ожидают, что усилия по созданию и стимулированию желаемых конверсионных действий, таких как покупка плана или продукта, заполнение формы или подписка на демоверсию.

Внедрение QR-кодов на этом этапе для ссылок на отзывы клиентов, подписки на демонстрационные продукты и опросы отзывов клиентов повышает качество обслуживания клиентов. Быстрое сканирование QR-кода также может направить клиентов к обучающему видео. Этот ценный контент позволяет клиентам больше узнать о вашем продукте или услуге и принимать более взвешенные (и быстрые) решения о покупке.

Внедрение QR-кодов в маркетинге

Ознакомьтесь с этими популярными приложениями, если вы еще не использовали QR-коды для маркетинга.

Цифровые визитки

Хотя почти 80% всех физических визитных карточек оказываются в мусоре в течение первой недели после получения, они могут играть (и играют) важную роль в повышении узнаваемости и восприятия бренда. В современном цифровом мире вам необходимо использовать бесконтактные решения. Например, цифровая визитная карточка (DBC) предлагает более безопасный, привлекательный и эффективный способ выделиться среди конкурентов.

По оценкам, к 2027 году рынок DBC достигнет 242,3 млн долларов. Тем не менее, 77% людей не используют эту технологию. Бренды, использующие DBC, будут на шаг впереди, предлагая клиентам уникальный, бесшовный многоканальный опыт.

Все, что вам нужно, это визитная карточка с QR-кодом, чтобы кто-то мог получить вашу контактную информацию и сохранить ее на своих мобильных устройствах. Другой вариант? Включите DBC в свою подпись электронной почты, сообщения в социальных сетях или физическое обеспечение.

Упаковка

Почти 75% потребителей ищут товары в магазине с помощью мобильного устройства. Воспользуйтесь этой привычкой, добавив QR-коды на упаковку продукта. Эта стратегия улучшает качество обслуживания клиентов, позволяя покупателям получить доступ к соответствующей информации о продукте, такой как производственные процессы, происхождение продуктов или ингредиентов и логистика.

Эта информация, которая обычно не помещается на этикетке, имеет решающее значение для потребителей. Совместное использование создает прозрачность и укрепляет доверие. Большинство потребителей (94%) лояльны к брендам, приверженным полной прозрачности.

Умная упаковка продукта также помогает собирать данные из первых рук. В настоящее время более 81% предприятий полагаются на сторонние данные, хотя 85% клиентов хотят, чтобы бренды использовали только собственные данные. Ритейлеры должны быстро меняться. Веб-браузеры Firefox и Safari заблокировали доступ к сторонним файлам cookie, и Google Chrome сделает то же самое в 2023 году.

Компании обычно получают данные от сторонних розничных продавцов по своему усмотрению или от исследовательских фирм в совокупности. Однако ни один из вариантов не позволяет брендам устанавливать прямые отношения с клиентами.

Переключение внимания на собственные данные улучшает персонализацию и укрепляет отношения с клиентами. Используйте QR-код продукта, чтобы запрашивать адреса электронной почты и номера телефонов для отправки персонализированных купонов, предложений и других соответствующих целевых сообщений.

Печатные материалы

Печатные материалы, такие как рекламные щиты, листовки, квитанции и брошюры, по-прежнему ценны, несмотря на значительный переход к цифровому маркетингу. Печатные материалы быстро привлекают внимание. Однако внесение в них изменений требует времени и ресурсов.

Вставка динамического QR-кода решает эту проблему, поскольку вы можете редактировать их в источнике (и без дополнительных затрат). Динамические QR-коды также позволяют заинтересованным сторонам связываться с вашим брендом и облегчают обмен данными. Данные каждого сканирования могут дать дополнительную информацию для развития вашей будущей кампании.

Динамические QR-коды не просто помогают брендам обновлять свои сообщения. Эта технология также поддерживает круглосуточную доступность, поэтому клиенты могут удобно получать информацию, необходимую им для принятия решений. Например, клиент может отсканировать динамический QR-код на плакате, чтобы получить актуальную информацию, например информацию о месте проведения или изменении времени из-за плохой погоды.

Вы можете легко редактировать динамические QR-коды, чтобы дать клиентам новый адрес, не перепечатывая все листовки в последнюю минуту. Затем клиенты могут решить, хотят ли они посетить мероприятие. Предоставление клиентам возможности выбора и поддержки в принятии решений повышает лояльность и доверие к бренду.

Социальные медиа

Ваша стратегия цифрового маркетинга нуждается в социальных сетях для связи с потребителями в эпоху цифровых технологий. Более половины населения мира использует социальные сети, и средний пользователь взаимодействует на шести платформах.

Но как вы используете QR-коды для улучшения своей маркетинговой стратегии в социальных сетях?

Добавляйте коды на плакаты, продукты и упаковку при публикации в социальных сетях. По мере того, как вы привлекаете больше посетителей в свою сеть, ваш бизнес получает больше подписчиков, лайков и репостов. Изучите также различные типы QR-кодов.

Если вы хотите направить своих клиентов по нескольким направлениям, предоставьте универсальный QR-код, который ведет на целевую страницу со всеми доступными вариантами. Клиенты выбирают контент, который они хотят видеть, прежде чем добраться до конечного пункта назначения.

CTV-объявления

Более 87% домохозяйств в США имеют по крайней мере один телевизор, подключенный к Интернету, и более 70% предпочитают бесплатный контент с поддержкой рекламы платному контенту без рекламы. Рост потокового контента предлагает брендам больше возможностей для охвата нужной аудитории.

Реклама Connected TV (CTV) сочетает в себе охват традиционной телевизионной рекламы с точностью каналов цифрового маркетинга. Тем не менее, даже самая умная реклама не может подтолкнуть погруженного зрителя к действию, что отклоняется от ваших идеальных показателей конверсии.

Многие объявления полагаются на одностороннюю связь, чтобы заинтересовать людей. Призыв к действию может стать решением здесь и поможет вам получить более высокий отклик.

QR-коды обеспечивают удобную и бесшовную точку взаимодействия с вашей аудиторией. Поскольку 88% американцев используют второй экран — например, смартфон — во время просмотра телевизора, их легко отсканировать, увидев рекламу CTV с QR-кодом. QR-коды для загрузки приложений, например, переносят зрителей с экрана телевизора в App Store.

Нет никаких ограничений на использование QR-кодов для маркетинга. Вы можете легко поэкспериментировать с другими способами использования QR-кодов, которые соответствуют вашим потребностям.

Лучшие практики использования QR-кодов для маркетинга

Примите во внимание эти советы, если вы новичок в использовании QR-кодов или готовы внедрить их в свои маркетинговые кампании.

• Дайте клиентам повод для сканирования. Успех QR-кода зависит от персонализации. Добавьте убедительный и актуальный призыв к действию, чтобы создать ощущение срочности. Используйте действенную копию с кодом, чтобы побудить клиентов к взаимодействию.
• Настройте QR-коды для каждой маркетинговой кампании. Избегайте скучных черно-белых QR-кодов. Сделайте свои коды привлекательными и персонализируйте их для каждого варианта использования. Высококонтрастные цвета также облегчают сканирование QR-кодов.
• Разместите QR-код стратегически. Относитесь к своим QR-кодам как к одной из кнопок CTA вашего сайта. Разместите их в первой половине вашего маркетингового материала или упаковки, точно так же, как вариант размещения кнопок CTA вверху сгиба. Кроме того, держите QR-коды подальше от загруженных или загроможденных цифровых объектов.
• Сделайте QR-коды заметными. Избегайте темного фона, который влияет на читаемость QR. Сохранение пустого пространства вокруг QR-кода помогает клиентам отличить его от окружения.
• Не искажайте QR-код. Будьте осторожны при изменении размера QR-кодов для плакатов и рекламных щитов. Сохраняйте пропорции постоянными, так как искаженные QR-коды трудно сканировать.
• Избегайте использования нескольких QR-кодов на одном продукте или плакате. Бомбардировка клиентов несколькими QR-кодами для поощрения загрузки приложений — плохая стратегия. Например, не создавайте отдельные коды для Apple App Store, Windows App Store или Google Play Store. Вместо этого предоставьте QR-код с универсальной ссылкой, которая направляет пользователей в соответствующий магазин приложений для их устройств.
• Проверьте свои QR-коды перед публичным использованием. Перед печатью или публикацией найдите время, чтобы протестировать QR-коды, чтобы избежать их повторного распространения. Вы не можете сканировать QR-коды, если они слишком размыты или слишком малы.
• Отслеживайте эффективность QR-кода. Как только ваша маркетинговая кампания QR-кода будет запущена, регулярно собирайте и анализируйте данные (количество сканирований, наиболее эффективный QR-код, время сканирования и т. д.), чтобы отслеживать эффективность кампании и вносить необходимые коррективы.

QR + смартфоны = правильный маркетинг

Как и любой другой маркетинговый канал, QR-коды требуют тестирования и тонкой настройки. Бренды, которые успешно используют QR-код, находят высококонверсионный способ построить долгосрочные отношения с клиентами. В 2022 году более 83,4 миллиона пользователей смартфонов в США отсканировали QR-код на своих мобильных устройствах; к 2025 году это число, как ожидается, достигнет 99,5 миллионов человек.

В мире, где доминируют смартфоны, вы не можете позволить себе упустить этот маркетинговый охват, поэтому сделайте смартфоны с QR-кодами своим маркетинговым партнером.

Прежде чем использовать QR-код, узнайте, как защитить ценную информацию от киберугроз и обеспечить безопасность QR-кода.