Как определить свою целевую аудиторию

Если вы маркетолог, вы, вероятно, потратили годы, оттачивая свои навыки в копирайтинге, дизайне, маркетинговых технологиях, рекламных платформах и других навыках, которые приходят с территорией. Вдобавок ко всему, вы получили обширное представление об отрасли вашего бизнеса — продуктах, услугах, потребностях ваших потребителей и сложностях среды, которая их всех окружает. Это вещи, которые кажутся нам естественными, потому что это мир, в котором мы живем каждый день. И когда эти два мира встречаются, результаты могут быть ошеломляющими — подробные технические описания, наводящий на размышления контент блога, привлекательная графика и многое другое.

К сожалению, даже с обилием тщательно продуманного контента многие маркетологи не достигают цели. Почему? Глубокое понимание вашей отрасли и маркетинговых каналов ничего не значит, если вы не производите контент, предназначенный для конкретной, заранее определенной аудитории. Если вы не начали с точки зрения аудитории, ваш контент почти наверняка не получится.

Кто ваша целевая аудитория?

Четкое представление о том, для кого вы создаете контент, гарантирует, что тяжелая работа , которую вы вложили в наши продукты, услуги и кампании по их продвижению, увидят те, кто больше всего в этом нуждается. Это также позволяет вам добиваться успеха в наших деловых начинаниях, измерять этот успех, распределять наше время, внимание и расходы на рекламу, а также продолжать создавать маркетинговый контент, который находит отклик у нашей аудитории.

Примеры категорий целевой аудитории

На самом базовом уровне целевые аудитории могут состоять из групп или комбинаций демографических сегментов. Они немного отличаются от целевых рынков, которые также сосредоточены вокруг группировки потребителей, но имеют другую детонацию.

Целевой рынок — это то, на кого нацелены наши продукты и услуги, и мы находим этот рынок, исследуя и определяя нашу целевую аудиторию.

Вот некоторые демографические данные для целевой аудитории:

• Место нахождения. Использование местоположения для сужения или расширения поиска аудитории.
• Возраст. Удовлетворение всех возрастных групп, молодых людей или пожилых людей.
• Пол. Определите, предназначен ли ваш продукт для мужчин, женщин или небинарных.
• Интерес. Знание симпатий, антипатий и увлечений ваших потребителей.
• Субкультура. Поиск общего, общего опыта для мотивации целевой аудитории.

Например, если вы создаете товары для детей, вы можете определить свою целевую аудиторию как людей, которые идентифицируют себя как новые родители, а также людей, интересующихся материнством или отцовством, людей в возрасте 20 или 30 лет, а также тех, кто состоит в родительских группах или следит за воспитанием детей. - связанные аккаунты в социальных сетях.

Как исследовать свою целевую аудиторию

Теперь наступает та часть, где вы беретесь за исследование. Вы знаете , куда вы хотите пойти, и мы здесь, чтобы помочь вам добраться туда.

Начните с того, что вы знаете

В наших руках огромное количество информации, которую можно использовать для понимания того, как выглядит наша текущая клиентская база. Это когда вы соприкасаетесь со своими отделами продаж и маркетинга, чтобы выяснить, с какой аудиторией они работают.

Используйте список существующих клиентов для создания профиля общих характеристик. Возможно, большинство людей в этом списке — пожилые мужчины, занимавшие руководящие должности в течение последнего десятилетия, или новые выпускники, живущие в городе. Выявив сходство в вашей текущей аудитории, вы сможете понять, где находится ваша будущая аудитория.

Сегментируйте и диверсифицируйте

Как только вы разберетесь с основами, вы можете строить и сегментировать. У всех этих людей в вашем списке есть области, в которых их жизни пересекаются, но это не значит, что они один и тот же человек. Вы можете дополнительно сгруппировать их на основе тех, которые тратят больше всего, тех, кто тратит чаще всего и т. д.

Например, создайте один сегмент клиентов, которые являются высокодоходными для вашей компании. Этой группе может потребоваться небольшая работа с вашей стороны, чтобы пройти через цикл продаж, и они приносят прибыль во всех случаях. Другой группой, которую следует выделить, могут быть лояльные — они покупают вашу праздничную распродажу каждый год, но могут быть не самыми прибыльными.

Продолжайте создавать новые сегменты и вписывать в них существующую клиентскую базу. Есть ли такие, в которые вы вкладываете больше, чем они того стоят? Есть ли какие-нибудь потенциальные новые клиенты, которые могли бы заполнить пространство?

Это также отличный момент для сбора демографических данных и использования их для создания портрета вашей целевой аудитории. Это похоже на создание персонажа для книги или фильма. Вы начинаете с плоского одномерного профиля и встраиваете его в кого-то, у кого есть опыт, хобби, интересы, карьерные цели и т. д. Чтобы определить, кто является вашей целевой аудиторией, нужно изучить их потребности и интересы и то, как они соотносятся с вашим продуктом. или обслуживание.

Пойми себя

Насколько вы четко понимаете, кто ваша аудитория, вы также должны иметь четкое представление о том, кто вы — ваша компания, бренд, продукт и услуга.

Определите особенности и качества того, что вы предлагаете, которые отличают его от того, что предлагают другие. Попытайтесь понять, кто больше всего выиграет от использования продуктов или услуг вашей компании. Это финансовый директор, обладающий большим багажом знаний, но не умеющий их систематизировать, или пожилой, не разбирающийся в технологиях человек, который просто пытается оставаться на связи со своей семьей?

Как только вы полностью поймете преимущества своего продукта или услуги, у вас будет гораздо больше понимания того, кто будет ценить их и почему. Это дает вам хорошую стратегию для ориентации на людей, которым вы хотите представить свой бренд.

Прикоснитесь к соревнованию

Мы все вступаем в мир бизнеса с конкурентами у наших дверей, даже если мы находимся в относительно нишевой области. Всегда найдется кто-то, кто утверждает, что делает то же, что и вы, но лучше. Вместо того, чтобы полностью игнорировать этих конкурентов, вы можете использовать их, чтобы еще больше познакомиться со своей аудиторией.

Очевидно, вы оба будете ориентироваться на похожих людей. Это отличная возможность просмотреть их веб-сайт и страницы в социальных сетях, чтобы узнать, какой тип контента они предлагают своей аудитории и какие люди привлекают.

Если вы обнаружите, что они создают контент, которого не хватает вашему собственному сайту или социальным сетям, вдохновитесь и найдите способ встретиться с ними или победить их там, где они есть. Ознакомьтесь с нашей недавней статьей «Как лучше анализировать ключевые слова ваших конкурентов», чтобы еще больше улучшить свою игру.

Предприняв дополнительные усилия заранее, чтобы собрать эти данные, проанализировать руку, которую вы держите, и следить за своими конкурентами, вы можете расширить свой охват и охватить группы людей, о которых вы никогда раньше не думали.

Используйте инструменты аналитики

Они у вас есть, так что используйте их! Независимо от того, проводите ли вы высокобюджетные кампании или вообще работаете без бюджета, платформы предлагают информацию, которая поможет вам понять, с кем вы общаетесь и общаетесь.

Инструменты, которые могут использовать маркетологи, включают Google Analytics, Facebook/Instagram/Twitter Insights, Ahrefs, HubSpot и даже собственную маркетинговую платформу emfluence !

Это мощные инструменты, которые используют обширные данные, чтобы нарисовать картину пользователей, с которыми вы взаимодействуете в цифровом виде. Вы можете узнать, как они вовлекаются, откуда они вовлекаются и когда. Что еще более важно, эта аналитика может подсказать вам, что работает и что не работает с вашей аудиторией, позволяя вам адаптировать свою маркетинговую стратегию по мере продвижения.

Примеры целевых маркетинговых кампаний

Мы потратили некоторое время на обсуждение целевых маркетинговых кампаний. Теперь давайте посмотрим на некоторые из них, которые действительно выделяются.

Chipotle, например, творчески привлекает свою аудиторию. На таких платформах, как Twitter и Instagram, маркетологи понимают более молодую демографическую группу, с которой они будут общаться, и в результате делают свои посты легкими и комичными. Просто взгляните на их недавние твиты и их посты в Instagram, которые точно отражают то, что думает каждый из нас.

Netflix — еще один пример компании, которая отлично адаптирует контент для аудитории не только на социальных сайтах, но и на своей платформе. Вы, вероятно, знакомы с этими рекомендациями, когда открываете потоковое приложение. Как это? Попробуй это! И эта тактика сработала на миллионах зрителей.

Вынос

Чувствуете вдохновение? Вы почувствуете, что имеете контроль над гораздо большим, как только вы действительно поймете свое понимание своей целевой аудитории. Речь идет не только о том, чтобы предоставить вашим потребителям нужный продукт в нужное время, но и о том, чтобы иметь правильные данные, чтобы в первую очередь представить себя перед вашим потребителем.