Când vindeți produse sau soluții tehnologice altor ingineri, totul este simplu: tot ce au nevoie este o fișă de date.

Dar atunci când soluția dvs. se adresează unui public non-tech, lucrurile se schimbă dramatic. Nimănui nu îi pasă ce este pe PCB-ul tău. Sau cât a durat să scrieți codul API pentru SaaS.

Deci, cum scrieți conținut tehnologic pentru publicul non-tech? Să aflăm!

Cum să scrii conținut tehnic atunci când publicul tău nu „vorbește” tehnologie

Este destul de tentant să scrii mii de cuvinte despre cât de greu a fost să-ți creezi soluția și câți genii au lucrat la ea, nu-i așa? Sau pentru a aprofunda detalii despre modul în care codul tău nu are erori și comentarii perfect concepute.

Are sens. Ai făcut un lucru grozav și vrei să te lauzi cu asta. Cine nu ar face-o? Dar aici este problema -- în loc de cine nu ar face-o, ar fi mai bine să întrebi cui îi pasă de toate astea? Pentru că un lucru este sigur: clienții tăi nu.

Ei nu vorbesc tehnologie, așa că nici măcar nu știu de ce aveți nevoie de comentarii perspicace în mijlocul liniilor de cod. Iată ce le pasă în schimb.

1. Nu este vorba despre produs; este vorba de utilizator

Știați că 55% dintre oameni citesc postări de blog timp de 15 secunde sau mai puțin? Da, așa e. Și nu, nu sunt cititori super-rapidi. Se plictisesc ușor de conținutul tău.

De fapt, în loc să citească, ei scanează de fapt pagina căutând informații ușor de digerat și relevante pentru ei. Știi ce nu este niciunul dintre aceste lucruri? Conținut hipertehnic care se concentrează pe produsul și călătoria dvs.

Asta nu este relevant pentru ei . Deși nevoia dvs. de a vă lăuda este perfect de înțeles, aceasta nu vă va ajuta să vă vindeți produsul.

Ceea ce vă va ajuta să vindeți este să le spuneți cititorilor de ce au nevoie de soluția dvs. De ce le poate rezolva problemele. De ce viața lor va fi mai bună după apăsarea butonului „cumpără”. Și da, când este vorba despre ei, vor sta acolo mai mult de 15 secunde. Ei vor dori să știe exact cum produsul sau serviciul dvs. îi poate ajuta.

Pe scurt: fă-ți clientul vedeta conținutului tău.

Vedeți cum începe această secțiune cu „Știați că...?” Exact asta trebuie să faci. Cu cât folosești mai mult „tu” în loc de „noi” sau „produs X”, cu atât cititorul va fi mai captivat. La urma urmei, toți suntem puțin egocentri, nu-i așa?

2. Omoara jargonul și vorbește „uman”

O imagine spune mai mult decât o mie de cuvinte, nu?

Luați-o pe aceasta, de exemplu:

Sursă

Această imagine ilustrează PCB (Placa de circuit imprimat) într-un ceas inteligent. Și da, spune o mie de cuvinte. Dar numai inginerilor. Dacă vindeți PCB-uri sau servicii de proiectare PCB, este o idee grozavă să vorbiți despre ele, de ce PCB-urile dvs. sunt speciale și despre cum toate componentele de pe ele sunt impecabile.

Dar un cumpărător de ceasuri inteligente nu trebuie să știe toate acestea. Nu le pasă de asta. Mai important, ei nu vor înțelege niciun cuvânt din care spui. Așa că mergeți ușor cu jargonul.

Vor fi momente când nu poți evita termenii tehnici. De exemplu, nu puteți vorbi despre cablarea de date fără a menționa tipurile de cabluri pe care le utilizați. Când trebuie să folosiți termeni tehnici, explicați-i imediat, fără a fi patroni. Păstrați explicațiile simple și la obiect. Vrei să treci rapid de la ele și să ajungi la ceea ce contează cu adevărat: punctele de vânzare ale produsului tău uimitor.

Puteți înnebuni cu jargonul tehnic DOAR dacă vindeți altor ingineri. În caz contrar, scrierea de conținut tehnologic ar trebui tradusă în termeni profani.

3. Uită de cum; explica de ce

Orice strategie bună de conținut pentru companiile de tehnologie începe cu stabilirea obiectivelor. De obicei, nu înveți cum să scrii conținut tehnologic doar pentru a-ți arăta abilitățile. Îl înveți astfel încât marketingul de conținut să-ți susțină obiectivele de afaceri.

Aceasta înseamnă că conținutul tău tehnologic trebuie convertit în „vorbește de marketing”. Bazându-ne pe punctele de mai sus: nu le spuneți oamenilor cum ați făcut-o. Spune-le de ce ai făcut-o și de ce au nevoie.

Atunci când angajezi scriitori de conținut tehnologic care merită să se bucure, aceștia nu vor copia și lipi fișa ta de date într-o postare de blog. În schimb, vor prelua informațiile acolo și vor transforma fiecare caracteristică a produsului într-un beneficiu pentru cumpărător.

Să ne uităm la câteva exemple:

• „Ecran OLED cu 1080 pixeli pe inch.”
  
  Ce inseamna asta? Sunt 1080 pixeli mult sau nici măcar nu sunt aproape de standardele actuale? Nu lăsați cititorul să ghicească.
  
  Spuneți-le: „Imagini și text clare afișate pe acest ecran revoluționar.” Puteți adăuga: „mulțumită densității mari de pixeli” dacă doriți să atrageți mulțimi semi-tehnice, dar ar trebui să conduceți întotdeauna cu beneficiul.
• „Aplicația noastră este găzduită în cloud.”
  
  Poate că acesta nu este un termen foarte tehnic, dar nu spune nimic despre beneficii.
  
  Să o schimbăm în: „Accesați aplicația oricând, oriunde, de pe orice dispozitiv. Xapp este găzduit în cloud, așa că vă oferă o flexibilitate mai mare și o securitate sporită.” Vedeți cum a fost mutat bitul de găzduire în cloud în mijloc? Asta pentru că este relevant doar dacă știi că ar trebui să-ți pese de unde este găzduită aplicația.
• „Dezvoltăm aplicații hibride” spune foarte puțin despre beneficiile serviciilor dumneavoastră.
  
  În schimb, încercați: „obțineți o aplicație personalizată accesibilă, care funcționează pe platforme și sisteme de operare”.

Nu trebuie să vii cu beneficii din senin. Aruncă o privire la lista ta de funcții, apoi gândește-te la motivul pentru care le-ai adăugat. Motivele sunt cu siguranță beneficii pentru utilizatorii dvs. Scrieți asta în loc de caracteristici.

4. Bazați-vă pe intenția utilizatorului pentru SEO și strategia de conținut

Veți ști exact cum să scrieți conținutul dvs. tehnologic dacă vă uitați la modul în care publicul dvs. caută online. De fapt, aceste căutări ar putea modela întreaga strategie de conținut pentru produse tehnologice.

De exemplu, să presupunem că vindeți un instrument de gestionare a rețelelor sociale. Știți deja că nu ar trebui să scrieți despre modul în care soluția dvs. utilizează API-ul Facebook pentru a furniza rapoarte excelente. Specialiștii de marketing sunt publicul tău și nu trebuie să știe asta.

Ce trebuie să știe atunci? Ei bine, să aruncăm o privire la ceea ce caută.

Această căutare a început cu o interogare amplă: produsul dvs., „instrument de gestionare a rețelelor sociale”. Dacă derulați în jos în partea de jos a SERP, veți vedea o listă de căutări similare.

Dintr-o privire, puteți spune că oamenii vor să știe:

• Care sunt cele mai bune instrumente de gestionare a rețelelor sociale
• Care dintre ele sunt gratuite
• Ce instrumente sunt potrivite pentru agenții
• Ce instrumente de social media sunt potrivite pentru întreprinderile mici
• Cum puteți spune dacă ați ales cel mai bun instrument (interogarea de comparație)

Ai cel puțin cinci idei de conținut chiar acolo. Pentru puncte bonus, puteți face clic cu ușurință pe fiecare dintre aceste sugestii și puteți aprofunda și mai mult cercetarea dvs. despre ceea ce este cu adevărat interesat de publicul dvs.

Acesta este doar un exemplu despre cum să vă concentrați principal intenția utilizatorului. De asemenea, puteți utiliza sondaje, puteți întreba publicul prin e-mail sau rețelele sociale. Când aveți îndoieli cu privire la intenția utilizatorului, nu presupuneți, întrebați!

5. Urmăriți și măsurați rentabilitatea investiției conținutului tehnologic

Scrierea de conținut tehnic nu este o știință exactă. Așa că va trebui să-ți modifici strategia de conținut pe măsură ce mergi. Dar nu poți face asta dacă nu îți măsori rezultatele. Deci, de unde începi să măsori? În primul rând, setați KPI-urile de marketing de conținut care sunt relevanți pentru dvs.

Ei pot fi:

• Abonamente la newsletter
• Descărcări de conținut premium
• Clasamente organice
• Trafic total generat

Mai important, ar trebui să utilizați KPI-uri care pot fi urmărite cu ușurință la obiectivele dvs. de afaceri. Aceștia sunt KPI-urile care vă aduc numerar rece și greu.

Câteva exemple:

• Lead-uri generate
• Clienti potențiali convertiți
• Noi abonamente de probă gratuite
• Upgrade-uri de probă gratuite
• Upsells

Fiecare companie este diferită, dar înțelegi esența. Dacă puteți urmări un dolar înapoi la strategia dvs. de conținut tehnologic, ar trebui să depuneți întotdeauna efortul pentru a face acest lucru. În acest fel, veți ști exact la ce răspunde publicul dvs. și ce tip de conținut să creați mai mult în viitor.

Dacă aveți nevoie să citiți mai multe despre măsurare și urmărire, puteți consulta acest articol aprofundat despre KPI-urile de marketing de conținut.

Sfat profesionist: Începeți să vă măsurați eforturile devreme, dar nu vă așteptați la rezultate cu o singură postare pe blog. Marketingul de conținut necesită timp pentru a funcționa, chiar și în spațiul tehnologic. Vestea bună este că, atunci când începe să funcționeze, va produce rezultate ani de zile.

Concluzie

Cofondatorul Buffer, Leo Widrich, a scris 150 de postări pentru invitați în nouă luni. Acest lucru le-a adus primii lor 100.000 de clienți. Acesta poate părea un număr impresionant, dar ceea ce este mai impresionant este angajamentul și rezultatele uimitoare pe care le poate aduce scrierea de conținut tehnologic dacă este făcută corect. Există nenumărate companii tehnologice care au avut marea lor pază prin marketingul de conținut. Chiar și nume mari precum Cisco.

Da, marketingul de conținut face minuni pentru companiile de tehnologie. Dar numai dacă vă puteți lăsa produsul deoparte pentru un moment și vă puteți concentra pe nevoile clienților dvs. În loc să scrieți având în vedere produsul dvs., gândiți-vă la modul în care clienții dvs. ar folosi acel produs. Cum ar interacționa ei cu el? Ce le-ar oferi cea mai mare bucurie sau împlinire? Care sunt principalele puncte dureroase pe care le puteți rezolva pentru ele?

Scrie despre asta și le vei câștiga inimile (și portofelele).