Cum să creezi un ghid de stil de social media pentru marca ta

Există în jur de 4,59 miliarde de utilizatori ai rețelelor sociale, așa că nu este surprinzător că marketingul în rețelele sociale este un accent cheie pentru profesioniștii în marketing, mai ales că acest număr va crește.

Cu toate acestea, jonglarea cu conturile LinkedIn, Instagram, Facebook și Twitter poate fi dificilă.

Nu numai că pot apărea probleme de programare, dar poate fi și dificil să mențineți coerența și să prezentați o identitate de marcă unificată.

Acesta este ceva care vă poate afecta rezultatul final.

Cu un ghid de stil pentru rețelele sociale, vă puteți face marca recunoscută la nivel global, așa cum a făcut-o pentru companii precum Audi, Starbucks și Ben & Jerry's. De fapt, o imagine consistentă a mărcii poate crește veniturile unei companii cu 23%. Poate deasemenea

Citiți mai departe pentru a afla cum vă puteți crea propriul ghid și beneficiile pe care acesta le-ar putea aduce companiei dumneavoastră.

Ce este un ghid de stil social media?

Un ghid de stil pentru rețelele sociale este un set de reguli care determină activitatea rețelelor sociale a mărcii tale.

Poate include:

• Tonul vocii și limbajul
• Elemente de design, cum ar fi scheme de culori și imagini
• Numele persoanelor de contact cheie pentru activitatea pe rețelele sociale
• Reguli pentru implicarea în comentarii și activitate publică
• Un program sau o frecvență de postare
• Orientări pentru colectarea și procesarea analizelor

Unele ghiduri pentru rețelele sociale sunt cuprinzătoare, în timp ce altele lasă mai mult loc pentru creativitate și interpretare.

Includerea mai multor detalii în ghidul dvs. de stil poate fi utilă dacă există un anumit limbaj sau imagini pe care doriți să le utilizați în întreaga activitate pe rețelele sociale.

Orice număr de persoane ar putea avea contribuții la un ghid de stil pentru rețelele sociale, inclusiv:

• Specialiști în conținut și copiere
• Designeri și personal de marketing vizual
• Persoane care gestionează clienții potențiali de vânzări generați din rețelele sociale
• Clienți (pentru agenții)

Din acest motiv, este o idee bună să vă păstrați ghidul simplu pentru început.

Lucrul esențial de reținut este că aceste ghiduri există pentru a-ți face activitatea pe rețelele sociale mai ușoară pentru echipa ta.

Cum să produci un ghid de stil social media?

Fiecare echipă își produce ghidul pentru rețelele sociale ușor diferit, dar există câteva lucruri cheie de reținut.

Pe baza platformei

În primul rând, trebuie să știți unde se află publicul dvs. online și ce platforme intenționați să utilizați .

De exemplu, dacă piața țintă folosește în principal Instagram și Pinterest, acestea vor fi un public extrem de vizual.

Din acest motiv, probabil că veți dori să produceți imagini de înaltă calitate și să evitați irosirea resurselor pe platforme grele de copiere, cum ar fi Twitter.

Platformele vor dicta o mare parte a ghidului dvs. de stil tehnic, inclusiv:

• Dimensiunile imaginii
• Utilizarea hashtag-urilor și etichetelor
• Lungimea copiei
• Frecvența și calendarul postărilor

De exemplu, producătorii de mașini precum Audi oferă instrucțiuni detaliate despre cum ar trebui să arate fiecare postare pentru a menține coerența mărcii.

Pe baza nevoilor publicului

Odată ce ați stabilit ce platforme utilizați, va trebui să luați în considerare nevoile publicului dvs.

Acest lucru va depinde în mare măsură de natura afacerii dvs. și de platformele pe care le utilizați. Cu toate acestea, anumite puncte vor fi similare în toate conturile de afaceri din rețelele sociale.

De exemplu, un ghid de stil al rețelelor sociale de comerț electronic ar putea include:

• Cum să răspundeți la întrebările, preocupările sau reclamațiile clienților
• Indiferent dacă sunteți concentrat pe produs sau pe companie, sau un amestec al ambelor
• Cum să gestionați clienții potențiali generați de pe rețelele sociale
• Cele mai bune momente pentru a ajunge la potențiali clienți
• Scheme de culori și modele bazate pe activitatea trecută pe rețelele sociale a clienților dvs

Aruncă o privire la exemplul de mai sus.

Retailerul Urban Outfitters își coordonează strategia de social media pe diferite platforme pentru a se asigura că tonul vocii și imaginile sale rămân fidele mărcii sale.

Pe baza cuvintelor cheie

De asemenea, puteți include note despre cuvintele cheie specifice publicului dvs. Procedând astfel, veți crește posibilitatea ca potențialii clienți să vă găsească profilurile.

De asemenea, gândiți-vă cu atenție la orice hashtag-uri pe care doriți să le utilizați. Acestea vor contribui în continuare la îmbunătățirea vizibilității profilurilor dvs.

De exemplu, un serviciu de semnătură electronică ar putea viza cuvântul cheie specific „semnătură electronică Canada”.

Indiferent de cuvintele tale cheie pentru rețelele sociale, notează-le cu raționamentul .

Stocarea ghidului dvs

În cele din urmă, va trebui să vă gândiți cum și unde să vă depozitați ghidul.

Majoritatea mărcilor sunt din ce în ce mai digitale, ceea ce înseamnă că multe ghiduri pentru rețelele sociale iau forma PDF-urilor.

Acestea sunt adesea salvate în cloud pentru a le face ușor accesibile membrilor actuali ai echipei, precum și celor viitori.

Ce trebuie să includă ghidul tău de stil pentru rețelele sociale?

Ghidul dvs. de stil pentru rețelele sociale va fi unic pentru compania dvs. și nevoile acesteia, dar unele dintre caracteristicile cheie pe care ar trebui să le acopere includ:

1. O listă a platformelor dvs. de social media

Includeți o listă cu toate platformele de social media pe care compania dvs. le folosește sau intenționează să le folosească în viitor. Acestea vor depinde de publicul țintă.

De exemplu, dacă marca dvs. este destinată consumatorilor mai tineri, vă puteți concentra pe TikTok pe Facebook. Dacă sunteți o companie B2B, poate că LinkedIn ar fi mai potrivit.

Fiecare platformă are caracteristici și formate diferite. Asigurați-vă că regulile dvs. oferă detalii despre modul în care marca dvs. va fi prezentată în fiecare.

Aceasta ar putea include, de asemenea, numele diferitelor conturi și orice variații pe care le puteți avea pentru diferite țări.

De exemplu, marca de sport Nike are mai multe conturi de Instagram: Nike, Nike Running, Nike Sportswear etc. Păstrarea unei evidențe a diferitelor conturi va evita confuzia în viitor.

2. Limbajul mărcii

Ar trebui să existe o secțiune cu cuvintele și expresiile pentru a vă descrie marca.

Fiți specific, deoarece acest lucru vă va ajuta să vă referiți în mod constant la marca, produsul și serviciile dvs. pe toate platformele.

Aruncă o privire la exemplul din Destinația Canada de mai jos.

Ei își folosesc secțiunea despre limbajul mărcii pentru a identifica o preferință pentru „călător” față de „turist”. De asemenea, ei identifică un accent pe un vocabular mai optimist în loc de o limbă cu conotații mai negative.

Când scrieți ghidul dvs. de stil, faceți niște brainstorming pentru a găsi limbajul care se potrivește cel mai bine mărcii dvs.

3. Hashtag-uri

Acestea vor fi cuvintele și expresiile pe care doriți să le utilizați ca hashtag-uri pentru a ajuta la îmbunătățirea vizibilității mărcii dvs.

Vor exista unele mai generale pe care le veți folosi în mod regulat și hashtag-uri pentru anumite campanii pe care le puteți rula.

Pe lângă diferitele hashtag-uri, gândiți-vă cu atenție câte veți folosi pentru fiecare platformă de socializare. De exemplu, puteți adăuga trei hashtag-uri la postările de pe LinkedIn și opt la o postare de pe Instagram.

Compania de software PandaDoc limitează numărul de hashtag-uri pe care le folosesc pe toate platformele de socializare.

Captură de ecran preluată de pe linkedin.com

Captură de ecran luată de pe instagram.com

4. Paleta de culori

Este esențial să oferiți detalii despre culorile pe care doriți să le utilizați și cum și când ar trebui folosite. Folosirea aceleiași palete de culori pe toate platformele tale de rețele sociale va contribui în mare măsură la unificarea imaginii mărcii tale.

Identificați-vă culorile primare și cele secundare. De asemenea, luați în considerare proporția de culoare și cum să mențineți echilibrul corect al culorilor. Veți dori ca culorile dvs. primare să fie mai vizibile decât culorile secundare.

Crucea Roșie oferă un exemplu minunat despre cum să facă acest lucru în liniile directoare de stil. Respectând alegerile lor de culoare, ei sunt capabili să mențină o identitate de marcă recunoscută.

5. Formatare

Includeți detalii despre modul în care diferite postări vor fi formatate pentru a asigura calitatea și coerența pe diferite platforme.

Gândiți-vă unde va fi plasat logo-ul dvs. în postări și la dimensiunea postărilor necesare pentru diferite platforme. Subliniați distanța exactă, dimensiunea imaginii și locul unde va fi plasat logo-ul dvs.

Ai putea chiar să faci un pas mai departe, așa cum face Audi, și să te gândești la modul în care postările tale vor apărea pe diferite dispozitive mobile.

6. Ton și Voce

Această secțiune este locul în care veți sublinia tonul vocii care se potrivește cel mai bine mărcii dvs.

Este serios și formal sau distractiv și ciudat, de exemplu?

Includerea unor linii directoare clare pentru vocea mărcii companiei dvs. îi va ajuta pe creatorii dvs. de conținut să producă postări pe rețelele sociale care să citească în mod constant și să reprezinte cu adevărat marca dvs.

De asemenea, poate doriți să furnizați detalii despre diferite tonuri de voce și când să le utilizați, așa cum face Starbucks în exemplul de mai jos.

7. Tipografie

În această secțiune, trebuie să identificați fonturile pe care intenționați să le utilizați în postările dvs.

Acestea joacă un rol important în a face marca dumneavoastră recunoscută. Includeți fonturi pentru titluri, titluri și text. Gândiți-vă și la greutatea fontului și dacă veți folosi cursive.

Dacă utilizați un font conceput special pentru marca dvs., vă recomandăm să includeți un link sau instrucțiuni despre cum să îl accesați.

8. Emoji-uri

Acestea pot fi un plus expresiv la conținutul dvs., dar pot să nu fie întotdeauna adecvate.

Puteți alege să le evitați atunci când postați pe LinkedIn pentru a proiecta o imagine mai profesională, dar le utilizați destul de liberal pe Twitter.

Dacă alegeți să le utilizați, descrieți pe care intenționați să le utilizați, câte veți include și unde le veți folosi.

Headspace limitează utilizarea emoji-urilor la sfârșitul postărilor și include doar una sau două pentru a nu copleși spectatorul și distrage atenția de la conținut.

9. Ortografie, gramatică și punctuație

Un alt factor de inclus în ghidul de stil al rețelelor sociale sunt regulile specifice de ortografie, gramatică și punctuație pe care intenționați să le utilizați. Acest lucru ar putea acoperi atunci când tăiați cuvintele cu silabe, indiferent dacă doriți să evitați utilizarea pasivului sau a virgulei.

Altceva de luat în considerare este varianta de engleză pe care o folosești.

Dacă aveți conturi destinate unui public american, britanic sau australian, puteți include, de asemenea, instrucțiuni despre modul în care vor varia ortografia și punctuația.

Ben & Jerry's brand guidelines for language

10. Multimedia

În această secțiune, trebuie să subliniați diferitele tipuri de imagini pe care intenționați să le utilizați.

Veți folosi imagini de stoc sau numai cele produse special pentru marca dvs.? Veți adăuga un filigran?

De asemenea, ar trebui să luați în considerare orice filtre pe care le-ați putea adăuga imaginilor, astfel încât să vă păstrați marca recunoscută.

Mai mult, ar trebui să vă gândiți și la modul în care va fi formatat conținutul dvs. video și la orice opțiuni muzicale, astfel încât acestea să fie consecvente pe platformele dvs. de socializare.

Exemple de ghid de stil pentru rețelele sociale

Mai jos sunt exemple de trei ghiduri de stil pentru rețelele sociale și ceea ce le face atât de succes.

1. Audi

Audi face eforturi suplimentare pentru a-și schița liniile directoare pentru rețelele sale de socializare.

Acestea oferă dimensiuni de imagine, imagini de profil și branding înainte de a oferi branding specific pentru platformele individuale.

Intrând în astfel de detalii, ei pot menține coerența mărcii, făcându-l ușor de recunoscut, indiferent de platforma de socializare pe care sunt vizionați.

2. Boy Scouts of America

Ghidurile privind mărcile Boy Scouts of America

Boy Scouts of America își folosesc ghidul de stil pentru a îngloba tot ceea ce este necesar pentru a-și afișa marca pe toate platformele. Acestea acoperă tipografie, culoare, logo-uri, aspect, conținut și imagini pentru marca principală și sub-mărci.

Ei își întăresc liniile directoare cu exemple din lumea reală pentru a demonstra cum ar trebui să fie portretizați.

3. Vodafone

Ghidurile de brand Vodafone

Vodafone este un alt exemplu de companie care utilizează un ghid de stil pentru a asigura coerența pe platformele sale de socializare.

La fel ca Audi, ei oferă linii directoare specifice pentru diferite site-uri de socializare și exemple despre cum ar trebui să arate lucrurile.

Ele oferă, de asemenea, câteva lucruri de făcut și de ce nu trebuie făcute atunci când postează sigla Vodafone. Acest lucru face și mai ușor ca marca să fie reprezentată așa cum dorește.

Cum vă avantajează un ghid de stil pentru rețelele sociale

Poate părea mult timp și efort. Cu toate acestea, există beneficii dovedite în construirea unui ghid care vă dictează comunicările publice prin intermediul rețelelor sociale.

1. Consecvența

Beneficiul major al unui ghid de stil pentru rețelele sociale ale unei companii este de a crea coerență.

De ce?

Pentru că consecvența este întotdeauna benefică pentru mărcile din rețelele sociale, iar brandingul eficient înseamnă construirea unei imagini publice singulare.

Cu toate acestea, acest lucru poate fi dificil, mai ales atunci când mai multe persoane lucrează pe rețelele sociale ale mărcii dvs.

Pentru a depăși acest lucru, un ghid de stil asigură un ton consistent al vocii, stabilind în același timp autoritatea mărcii.

2. Antrenament

Antrenamentul poate fi o provocare, dar merită. Investirea timpului și a resurselor în formare va permite echipei dvs. să lucreze coeziv și să vă mențină imaginea mărcii.

Luați în considerare un ghid de stil pentru rețelele sociale ca echipament cheie de antrenament pentru echipa dvs.

Păstrați ghidul într-o zonă ușor accesibilă de pe serverul dvs. sau serviciul cloud. Parcurgeți ghidul cu noi membri ai echipei de îndată ce sunt incluși și actualizați ghidul de stil după cum este necesar.

Vă puteți extinde regulile pentru rețelele sociale pentru a include toate comunicările externe, de exemplu, creând o semnătură de e-mail standardizată în conturile de e-mail ale echipei dvs.

3. Planificare anticipată

Rețelele sociale pot stimula vânzările și gradul de conștientizare a mărcii. Acestea fiind spuse, uneori echipa ta pur și simplu nu va avea timp să se dedice activității pe rețelele sociale.

Prin stabilirea liniilor directoare ale mărcii de social media, oricine din echipa ta poate planifica conținutul din timp sau poate prelua activitatea de social media atunci când persoana desemnată nu poate.

Programarea rețelelor sociale poate ajuta, de asemenea, să eliberați timp pentru a lucra la conținut sezonier sau promoțional.

De exemplu, dacă știți că postați pentru o anumită campanie de două zile pe săptămână și alte campanii de trei ori, atunci puteți prezenta acest lucru în instrucțiunile și planul dvs.

În perioadele mai liniștite, puteți crea conținut pentru câteva săptămâni și puteți utiliza un instrument de programare pentru a posta automat. Acest lucru vă economisește timp echipei și vă permite să vă dedicați eforturile campaniilor de social media care necesită multă muncă.

SocialPilot are o funcție de programare care vă ajută să vă planificați conținutul în avans.

Calendarul lor de socializare vă permite să planificați mai eficient și să obțineți o imagine mai clară asupra modului în care arată lucrurile cu „vizualizarea planului lunar”. Puteți chiar să reprogramați postările și să filtrați după cont.

4. Colaborare

Unele mărci fac din colaborările externe o parte crucială a strategiei lor de brand.

Aceasta poate include colaborarea cu influenți, ambasadori, mărci sau organizații de caritate. Postările în colaborare sunt o desfacere creativă grozavă și deschid noi oportunități de afaceri.

Ghidul dvs. de stil vă va permite să arătați cu ușurință colaboratorilor ce linii directoare trebuie să respectați și să determinați dacă o colaborare între două părți ar fi reciproc avantajoasă.

În plus, puteți compara ghidurile de stil dacă amândoi aveți unul. Găsirea asemănărilor vă va ajuta să identificați punctele comune ascunse, care vă pot beneficia și mai mult de colaborare.

Sursă

Mai sus este un exemplu de linii directoare ale SocialPilot pentru colaborarea postării invitaților. Ei oferă orientări detaliate și clare pentru a se asigura că postările pe care le primesc sunt la standardul cerut.

5. Identitatea de marcă

Tot ceea ce am acoperit până acum indică acest lucru: ghidurile de stil pentru rețelele sociale ajută la construirea identității mărcii.

Capacitatea fiecărui membru al echipei de a crea postări consistente și de a acționa ca o singură voce este cheia pentru a vă construi identitatea mărcii și pentru a crea personajul social media pe care îl doriți.

O identitate de brand puternică ajută la construirea autorității și vă asigură că marca dvs. este demnă de încredere și de încredere. Acest lucru, la rândul său, ajută la construirea bazei de clienți, la stimularea vânzărilor și la menținerea reținerii clienților.

Faceți ca Ghidul dvs. de stil pentru rețelele sociale să funcționeze pentru dvs

Rețelele sociale sunt o piață saturată, ceea ce înseamnă că marca dvs. trebuie să iasă în evidență.

Oricare ar fi obiectivele dvs., fie că creșteți gradul de cunoaștere a mărcii sau creșteți conversiile vânzărilor pe rețelele sociale, ar trebui să publicați conținut atent, bine motivat, care să rezoneze cu publicul dvs.

Un ghid de stil al rețelelor de socializare îngrijit cu atenție vă poate ajuta să realizați campanii de înaltă calitate în rețelele sociale. A face conținutul tău să funcționeze pentru publicul tău este una dintre cele mai bune modalități de a-ți face rețelele sociale să funcționeze pentru tine.