5 moduri ușoare de a reduce costul de achiziție a clienților

Nu sunteți sigur cât cheltuiți pentru a obține clienți noi? Calcularea și reducerea costului de achiziție al clienților este o modalitate excelentă de a vă eficientiza marketingul. Continuați să citiți pentru 5 moduri ușoare de a obține acest lucru.

A dobândi clienți nu este ușor. Mai ales atunci când generați clienți potențiali sau trebuie să obțineți clienți repetați de valoare mare.

Ca și în cazul oricărei valori de marketing, primul pas pentru îmbunătățirea acesteia este înțelegerea a ceea ce funcționează în prezent.

Reflectând la locul în care vă aflați, puteți lua măsuri pentru a vă îmbunătăți performanța, deoarece veți avea o perspectivă solidă asupra locurilor în care trebuie îmbunătățite și a ceea ce funcționează bine.

Dar cum reușiți să reduceți costul de achiziție a clienților?

În acest blog, vom detalia:

• Care este costul de achiziție a clienților?
• Cum se calculează costul de achiziție a clienților
• Sfaturi pentru reducerea costurilor de achiziție a clienților

Să rămânem blocați!

Care este costul de achiziție a clienților?

Costul de achiziție al clienților, sau CAC, este costul total aproximativ necesar pentru a obține un nou client. Acest cost ia în considerare toate costurile, inclusiv suma cheltuită pentru campanii de marketing, instrumente și cheltuieli publicitare. De asemenea, poate lua în considerare și salariile agenților de marketing și de vânzări.

Este o măsură vitală de măsurat, deoarece indică dacă cheltuiți prea mult pentru a dobândi clienți noi în comparație cu costul produsului sau serviciului dvs.

Acest lucru este vital ca și cum vă puteți reduce CAC-ul, apoi puteți crește și crește la o rată ridicată.

În mod ideal, valoarea unui client ar trebui să fie de trei ori mai mare decât costul achiziționării acestora. Dacă raportul este de 1:1, atunci știi că cheltuiești prea mult. Și, dacă este prea mare, atunci ar putea semnala că nu cheltuiți suficient și, prin urmare, vă limitați creșterea.

Cum se calculează costul de achiziție a clienților

Calcularea costului de achiziție a clienților este ușor. Pur și simplu împărțiți costul total al eforturilor dvs. de marketing și vânzări la numărul de clienți dobândiți.

Această cifră vă va oferi o imagine clară a cât vă costă să generați un nou client. Dar amintiți-vă, acest lucru ia în considerare întregul dvs. marketing. În mod ideal, ați calcula acest număr pentru fiecare dintre canalele și campaniile dvs., pentru a înțelege mai bine ce funcționează cel mai bine.

Conducătorul de la CAC este CAC:LTV. Sună complicat, dar nu este, promitem.

CAC:LTV este pur și simplu un raport care compară costul de achiziție al clienților cu valoarea medie pe durata de viață a unui client.

Acest raport vă permite să înțelegeți mai bine cât cheltuiți în comparație cu cât generați în calea noilor afaceri. În mod ideal, ar trebui să urmăriți un raport de 3:1. Dacă raportul dvs. este prea mic, înseamnă că probabil cheltuiți prea mult, în timp ce dacă este prea mare, evidențiază o oportunitate de a genera mai multe afaceri prin creșterea cheltuielilor.

Sfaturi pentru reducerea costurilor de achiziție a clienților

Dacă ați observat că costul dvs. de achiziție a clienților este puțin ridicat, atunci s-ar putea să doriți să luați în considerare câteva modalități de a-l reduce.

Aici, parcurgem câteva modalități simple de a începe să reduceți costul de achiziție a clienților.

Notă
Cele mai multe dintre aceste metode se bazează pe utilizarea unui instrument de atribuire de marketing. Aflați cum Ruler atribuie veniturile marketingului dvs.

Aflați ce funcționează în marketingul dvs

Marketerii trebuie adesea să se ocupe de faptul că datele lor sunt în siloz. Este greu să conectați sesiunile anonime de pe site-ul dvs. cu clienții potențiali și vânzările.

Dar, dacă reușiți să eliminați acest decalaj de date, atunci veți obține informații uriașe care vă vor ajuta să vă reduceți CAC.

Înrudit: Cum să dovediți impactul marketingului asupra vânzărilor

Să folosim un exemplu.

Setați live două anunțuri pentru afacerea dvs. Unul este pe Facebook, celălalt pe canalele PPC.

Anunțul tău Facebook generează 100 de clienți potențiali noi la un cost de 500 GBP. Anunțul dvs. PPC generează, de asemenea, 100 de clienți potențiali la un cost de 500 GBP.

Acum, din aceste date, ați presupune că aceste reclame au funcționat la fel de bine.

Dar un prospect nu garantează o vânzare.

Anunțul tău Facebook a generat de fapt doar 5 clienți noi, în timp ce anunțul tău PPC a generat 20. Dacă toți cheltuiesc aceeași sumă, aceasta este o diferență semnificativă între cei doi.

Să calculăm costul pe achiziție pentru fiecare.

Pentru Facebook, CAC-ul tău este de 100 GBP per client nou, în timp ce pentru PPC este de 25 GBP. Aceasta este o diferență masivă de 75 de lire sterline, ceea ce înseamnă că ați irosi sume uriașe de buget continuând anunțul dvs. pe Facebook.

Notă
Nu sunteți sigur cum ați afla asta? Atribuirea de marketing este veriga lipsă pentru conectarea veniturilor la marketingul dvs.

Aflați mai multe despre modul în care Ruler conectează punctele sau descărcați ghidul nostru pentru atribuirea de marketing pentru a afla elementele de bază.

În Ruler, puteți obține o imagine clară a exact cât de multă valoare creează marketingul dvs.

Puteți folosi o întreagă gamă de rapoarte pentru a evalua critic modul în care marketingul dvs. generează noi clienți potențiali, clicuri și vânzări.

Înrudit: tot ce puteți vedea în Ruler Analytics

Obțineți o nișă cu direcționarea dvs

Când faceți marketing, în special pe canalele plătite, trebuie să vă asigurați că vizați oamenii potriviți.

Deși vrei să atragi cât mai mulți clienți potențiali posibil, în special în lumea SaaS, trebuie să atragi utilizatorii care vor rămâne și mai mult timp.

Defalcați-vă cumpărătorii și înțelegeți-vă nișa. Deși veți avea un public țintă mai larg, veți avea și un public țintă mult mai concentrat și de nișă.

Înțelegând publicul țintă la un nivel mai profund, puteți partaja conținut mai personalizat cu fiecare. La urma urmei, consumatorii au cu 83% mai multe șanse să-și împărtășească datele de contact unei companii în schimbul unei experiențe mai personalizate.

Reduceți pierderea clienților

Acesta este mai mult pentru companiile care își caută CAC la LTV. În timp ce veți avea o vânzare inițială de la un client, cum rămâne cu clienții repeta?

Clienții repeta cheltuiesc cu 67% mai mult în al treilea an de relație cu o companie decât o fac în etapele anterioare.

Știm că costă mai mult pentru a atrage clienți decât pentru a-i păstra. Dar punem pariu că nu știați că creșterile mici ale reținerii clienților pot duce de fapt la creșteri de 25-95% a profitului.

Identificați trăsăturile și caracteristicile clienților care rămân și folosesc aceste cunoștințe în marketingul dvs.

5 moduri ușoare de a reduce rata de pierdere includ:

1. Oferiți un serviciu excelent pentru clienți
2. Fii proactiv cu comunicarea
3. Definiți o foaie de parcurs pentru clienții noi
4. Oferiți stimulente și oferte pentru a rămâne competitivi
5. Solicitați feedback

Notă
În cazul în care vă întrebați, Ruler nu urmărește doar fiecare punct de contact până la punctul de vânzare. Continuă să urmărească acel utilizator, adăugând fiecare punct de contact în călătoria lor către client.

Acest lucru este util atunci când căutați să reduceți rata de pierdere, deoarece puteți vedea cum clienții pe care îi cunoașteți nu renunță, interacționează cu site-ul dvs. în fiecare etapă a călătoriei lor către clienți. Acest lucru va face mai ușor să găsiți clienți similari în viitor.

Testați și măsurați inițiative noi

Există atât de multe oportunități de marketing. De la canale noi la conținut nou, există o mulțime de modalități prin care puteți stimula interesul pentru produsul sau serviciul dvs.

Este posibil să fi identificat ce funcționează bine în marketingul dvs.

Dar există o mulțime de alte moduri prin care poți atrage și noi clienți. Asigurați-vă că le testați și să evaluați rapid cum funcționează.

Ai putea găsi noi modalități de a genera noi afaceri la un cost mult mai mic, reducând astfel CAC.

Spuneți că doriți să testați TikTok. S-ar putea (și managerul dvs. va dori cu siguranță) să vedeți imediat rentabilitatea investiției. Cu un instrument precum Ruler, puteți demonstra rapid ce impact au canalele și conținutul dvs. asupra profitului dvs.

Înrudit: Cum să vă dovediți definitiv rentabilitatea investiției

Îmbunătățiți-vă canalul de vânzări

Pâlnia dvs. de vânzări este modul în care o companie gestionează procesul de cumpărare al unui client. Pâlnia de vânzări este modul în care ghidați oamenii de la a fi clienți potențiali la clienți plătitori și sunt esențiali atunci când doriți să reduceți costurile de achiziție a clienților.

Înrudit: valorile canalului de vânzări pe care trebuie să le urmăriți

Puteți analiza unde renunță clienții potențiali în procesul de vânzare și puteți identifica motivele cheie pentru care acest lucru s-ar putea întâmpla.

Aduceți o mulțime de clienți potențiali, dar aceștia nu trec de acest punct? Poate că trebuie să vă uitați la orice automatizare de marketing pe care ați configurat-o sau să analizați modul în care echipa dvs. de vânzări îi contactează.

Sau poate că clienții potențiali se apropie de închidere și apoi de renunțare. Poate că trebuie să vă evaluați prețul, integrarea sau alte procese pentru ca utilizatorii să facă conversia cât mai ușor posibil.

Evaluarea critică a pâlniei dvs. de vânzări vă va oferi modificări setate pe care le puteți implementa și testa pentru a vedea cum este afectat CAC-ul dvs.

Încheierea

Și iată-l. Cinci moduri prin care puteți reduce costurile de achiziție a clienților și vă puteți supraalimenta procesele de marketing și vânzări pentru a genera și mai multe venituri pentru afacerea dvs.

Amintiți-vă, veniturile sunt esențiale pentru a vă ajuta afacerea. Pentru a genera mai multe venituri, trebuie să știți ce funcționează pentru a-l genera și să optimizați în consecință.

Nu sunteți sigur cum să obțineți venituri în rapoartele dvs. de marketing? Citiți mai multe despre atribuirea veniturilor aici.

Vrei să-l vezi pe Ruler în acțiune? Nu te putem învinovăți. Rezervați o demonstrație pentru a vedea exact cum extrage datele din surse pentru a vă oferi o imagine holistică și detaliată a modului în care marketingul dvs. are un impact direct asupra profitului dvs.