Valori de marketing prin e-mail pe care trebuie să le urmăriți (și despre care puteți stabili)

În ciuda atacului spammerilor și a marketerilor iresponsabili, marketingul prin e-mail este aici pentru a rămâne. Rentabilitatea investiției este nebunește de mare. De fapt, cercetări recente sugerează că rentabilitatea medie a marketingului prin e-mail este de 44 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Ca să nu mai vorbim de valul de date privind marketingul prin e-mail, nu există nicio scuză pentru a evita marketingul prin e-mail.

Am avut șansa să mă uit la un număr destul de mare de campanii de marketing prin e-mail de-a lungul anilor. Am văzut unii atât de optimizați încât m-am trezit într-o liniște uimitoare, bucurându-mă de liniștea unei campanii de picurare cu adevărat frumoase. Totuși, mai des, văd campanii de e-mail - folosesc cuvântul campanie în mod liber aici - care nu au niciun scop aparent. în afară de a trimite e-mailuri (care sună foarte mult ca spam).

Diferența distinctivă dintre campaniile de e-mail bune și rele se rezumă la un singur lucru: valori. Valorile pe care specialiștii în marketing au ales să se concentreze determină strategia, iar strategia determină rezultatele. Cu alte cuvinte, dacă valorile tale cheie sunt proaste, rezultatele tale vor fi și ele.

Valori de marketing prin e-mail care contează de fapt

Lucrul trist este că, atunci când majoritatea agenților de marketing prin e-mail se confruntă cu eșecuri în campaniile lor, se vor întoarce doar la pasul doi (strategie) pentru a o revizui, unde ar trebui să se întoarcă la pasul unu (metrici). Pentru a spune simplu, strategia este ramificația naturală a valorilor, așa că alegerea celor potrivite pe care să se concentreze este fundația unei campanii bine executate. Desigur, valorile potrivite vor fi diferite pentru fiecare echipă, dar am enumerat preferatele mele care vor funcționa pentru aproape orice agent de marketing din orice verticală.

Venituri sau conversie echivalentă:

Acest lucru este mai ușor de capturat dacă comercializați un comerț electronic. Dacă sunteți B2B, atunci va trebui să lucrați puțin mai mult pentru a afla călătoria cumpărătorului și pentru a atribui succesul e-mailului.

Rata de conversie:

Una clasică, dar care devine mai puțin populară în favoarea valorilor de vanitate precum ratele de deschidere. Probabil că urmărești deja asta, dacă o faci, primești o stea de aur.

Sesiuni bazate pe e-mail:

Luați notă de câți utilizatori se îndreaptă efectiv către site după clic; acolo se întâmplă magia, nu?

Timp post-clic pe site:

Acum că utilizatorii sunt pe site, cât timp stau acolo? Acesta este un bun indicator al cât de bine mulțumiți și încântați clienții. De asemenea, aș pune pagini post-clic per sesiune în aceeași categorie.

Rata de clic:

Da, încă urmărește asta. Este un clasic dintr-un motiv.

Numar de campanii:

În timp ce orice altă valoare din această secțiune se află în instanța utilizatorului, aceasta este întotdeauna apelul tău. Visează mai mare, chiar dacă trebuie să-ți hipersegmentezi publicul, creează noi campanii. Stabiliți un obiectiv de a crea încă X campanii anul acesta. Citiți mai departe pentru câteva idei unice de campanie.

Măsurile de marketing prin e-mail trebuie să se stabilească pe marketerii

Pe cât de important este să măsori lucrurile potrivite, este, de asemenea, esențial să eliminați atenția de la valorile de vanitate. Iată câteva valori pe care le-ar putea face cu mai puțin accent. Urmăriți-le dacă trebuie, dar tratați-le diferit.

Tarife deschise:

Da, stabilește-te despre ratele deschise. La sfârșitul zilei, nu primești nimic de la cineva dacă îți deschide e-mailul. Cu rare excepții, doar clicurile contează. Ratele bune de deschidere ar trebui să fie într-adevăr un produs secundar al altor valori mai importante (cum ar fi cele menționate mai sus).

Dimensiunea listei de abonați:

Aceasta nu este chiar o măsurătoare de marketing prin e-mail; dacă ceva, este mai mult o măsură de marketing de conținut. Dimensiunea unei liste de abonați este construită de un agent de marketing de conținut, nu de un agent de marketing prin e-mail, așa că de ce să vă deranjați să o măsurați ca măsură de marketing prin e-mail? O măsură mai bună de măsurat ar fi rata de creștere a listei.

Sfaturile mele neconvenționale de marketing prin e-mail preferate

Ideile pe care urmează să le prezint i-au supărat cu adevărat pe unii agenți de marketing prin e-mail. Cred că se datorează faptului că unele dintre aceste puncte tind să zboare în fața celor mai bune practici ale școlii vechi. Acestea tind, de asemenea, să necesite mai multă muncă pentru a funcționa decât o simplă campanie de e-mail-drip plug-and-play. Ne pare rău, dar succesul necesită muncă.

Dezabonare campanii:

De ce să păstrați abonații care nu au deschis un e-mail de 6-12 luni? Au trecut peste tine; lasă-i sa plece. În schimb, la fiecare două luni, identificați utilizatorii care nu au deschis un e-mail într-un anumit interval de timp (dacă doriți să fiți în siguranță, începeți cu 9 sau 12 luni). Trimiteți-le un ultim e-mail informându-le că ați observat că nu vă deschid e-mailurile, așa că le-ați dezabonat. Asigură-i că nu ești jignit și, dacă doresc să se re-aboneze, există un buton în partea de jos pentru a face asta, apoi urează-le o viață frumoasă (cât mai non-pasiv-agresiv posibil).

Combo e-mail-Facebook:

Vrei să arăți ca un baller pentru o zi? În același timp, trimiteți o ofertă bună prin e-mail, importați lista de e-mail în Facebook Ads Manager și scoateți o ofertă similară din e-mail. Repetarea te va face să arăți mai relevant pentru abonații tăi și te va ajuta să aduni câteva date valoroase de pe Facebook despre abonații tăi de e-mail.

Campanie VIP:

Identificați cine cheltuiește cei mai mulți bani pe site-ul dvs., setați o listă pentru primii 10-20% dintre cumpărătorii care revin și acordați-le tratamentul VIP prin e-mail. Anunțați-i că observați că sunt fani fideli ai produsului și că ați dori să-i recompensați cu ceva exclusiv. Dacă petrec atât de mult timp pe site-ul dvs., atunci se vor bucura de un tratament special și sunt șanse să fie bine cu câteva e-mailuri suplimentare.

Eliminați îndemnurile:

Acest lucru nu se va aplica buletinelor informative, deoarece scopul este de a le oferi opțiuni despre ce să citească, dar dacă căutați conversii sau clicuri, limitați-vă la unul sau poate două CTA. În cazul în care trebuie să aveți mai multe CTA, asigurați-vă că unul este în mod clar mai proeminent decât celelalte.

Creați o campanie de pasiune:

Fă acel lucru pe care ți-ai dorit întotdeauna să-l faci. Folosiți un mic procent din audiență ca test, dar testarea aduce rezultate, așa că faceți ceva nebunește!

E-mailul nu merge nicăieri, iar când vine vorba de promovarea eficientă a afacerii dvs., nici marketingul prin e-mail nu merge. Dar doar pentru că marketingul prin e-mail este valoros, nu înseamnă neapărat că această valoare se traduce direct în fiecare măsură asociată. La urma urmei, ai timp și resurse limitate și ai pus acele resurse la lucru pentru a urmări valorile de vanitate, ei bine, să spunem că ți-ar fi mai bine fără.

Valorile tale determină succesul tău, iar atunci când te concentrezi pe cele potrivite, strategia eficientă este rezultatul natural.