8 cele mai bune sfaturi pentru a gestiona riscurile de fraudă pentru afacerea dvs. în 2022

Lumea noastră de afaceri se confruntă cu o abundență tot mai mare de riscuri de fraudă, în special online. Infractorii devin din ce în ce mai creativi în fiecare zi, în ciuda eforturilor noastre de a-i împiedica să fure date. Riscurile sunt încă mari pentru companiile de toate dimensiunile și este mai important ca niciodată să învățăm cum să detectăm și să prevenim frauda înainte ca aceasta să ne decapiteze mărcile.

Ce este managementul riscului de fraudă?

Dacă afacerea dvs. are canale digitale, ceea ce este foarte probabil cazul în zilele noastre, sunteți expus riscului de fraudă. Fiecare afacere este. Cercetările efectuate de Comisia Federală pentru Comerț arată o creștere cu 70% a pierderilor raportate de fraudă doar între 2020 și 2021.

Cu toate acestea, unele companii sunt mai eficiente decât altele în detectarea și luarea măsurilor necesare pentru a preveni astfel de fraude sau cel puțin, pentru a atenua riscurile.

Managementul riscului de fraudă pentru o afacere este un proces de evaluare a diferitelor riscuri în cadrul unei companii și de utilizare a acestor informații pentru a dezvolta un program inteligent care oprește astfel de activități înainte ca acestea să aibă loc. În acest articol, veți afla despre cele mai utile modalități de a detecta și de a preveni frauda suspectată în 2022.

Câteva sfaturi pentru gestionarea riscurilor de fraudă pentru afacerea dvs. în 2022

Să aruncăm o privire la pașii care trebuie urmați pentru companiile care operează online în 2022.

Recomandat pentru dvs.: Riscurile pentru confidențialitate, securitate și sănătate ale rețelelor sociale și Cum să le preveniți.

1. Eliminați cookie-urile de la terți

Toți cei care folosesc internetul și vizitează site-uri în zilele noastre sunt familiarizați cu cookie-urile de la terți. Dar, ce sunt cookie-urile primare?

În ghidul lui Osano, acestea sunt descrise ca „versiunea online a unui casier care ține un ochi pe clienți în timp ce se află în magazin”. Acestea sunt coduri generate și stocate pe computerul unui site care utilizează algoritmi pentru a urmări datele despre interacțiunile clienților. Astfel de date pot include totul, de la frecvența vizitelor la comportamente pe site la parole.

Astfel de informații sunt folosite de companii pentru a-și adapta strategia de marketing și pentru a o face mai personală. În loc să facă presupuneri sălbatice despre ceea ce intenționează clientul, aceste date sunt partajate în mod explicit și, ca atare, construiesc o relație mai puternică între afacere și clientul său.

Cel mai important, cookie-urile primare vă ajută să construiți încredere fără a le cere clienților să sacrifice datele private.

Acestea fiind spuse, este timpul să eliminați cookie-urile de la terți. Dacă sunteți gata să faceți acest lucru, Osano este o platformă de gestionare a consimțământului care vă poate facilita și automatiza acest proces. Îl puteți folosi pentru a bloca sau debloca automat scripturile de la terți și pentru a rămâne în conformitate cu reglementările din diferite țări.

Sursa imagine: Osano.com.

2. Efectuați monitorizarea fraudei cu un instrument inteligent

Cea mai bună șansă de a detecta și de a preveni frauda este să o monitorizezi. Dar, ce este monitorizarea fraudei?

Există o mulțime de lucruri pe care companiile le pot urmări pentru a detecta activități frauduloase. Din fericire, instrumente precum SEON fac acest proces mult mai simplu și foarte eficient. Instrumentele de monitorizare a fraudei sunt soluții software implementate în orice moment când consumatorul interacționează cu un produs sau un serviciu.

Sursa imagine: Seon.io.

Astfel de instrumente evaluează comportamentele și observă datele în timp real, cu accent pe punctele de contact care pot indica riscuri de fraudă pentru afacerea dvs. Ei urmăresc activitatea, cum ar fi noile înscrieri pentru clienți, atunci când se conectează la contul lor, atunci când efectuează o plată și introduc detaliile cardului pentru finalizarea plății etc.

Puteți utiliza acest instrument pentru a efectua o varietate de sarcini, inclusiv:

• Amprentarea dispozitivului și a browserului.
• Profilare socială.
• Amprenta digitală.
• Analiza IP.
• Analiza comportamentului.
• Biometrie.
• Verificări de viteză.

Toate aceste date vă vor oferi alerte în timp real cu privire la comportamentele cu risc ridicat asupra cărora puteți acționa pentru a preveni fraudatorii să vă afecteze afacerea. Este combinat în rapoarte pe care le puteți examina manual sau le puteți introduce în seturi de reguli și luați măsuri imediate.

3. Obțineți o înțelegere aprofundată a modului în care funcționează procesarea plăților

Unul dintre cele mai devastatoare lucruri despre frauda online este că poate distruge reputația afacerii dvs. și vă poate aduce costuri neașteptate, uriașe. Dacă doriți să detectați și să preveniți frauda, ​​trebuie să înțelegeți procesele care sunt cele mai expuse riscului.

Totul începe cu procesarea plății.

Industria de procesare a plăților are un flux simplu:

• O afacere online, adică un comerciant creează un cont la un procesator de plăți sau la o bancă achizitoare, care le permite să accepte plăți.
• Comerciantul adaugă un coș de cumpărături pe site-ul său, care este conectat cu o poartă de plată. Atunci când clientul decide să facă o achiziție, acesta plasează produsul sau serviciul în acel coș de cumpărături și este dus la poarta de plată.
• Clientul adaugă detaliile de plată, cum ar fi numărul cardului de credit și confirmă. Când se întâmplă acest lucru, detaliile capturate, cum ar fi numele și numerele cardului, sunt trimise către gateway.
• Gateway-ul de plată se conectează cu banca achizitoare prin trimiterea unei autorizații de card prin care se solicită suma tranzacției. Acesta este redirecționat către rețeaua de carduri în cauză, cum ar fi Visa sau Mastercard.
• Atunci când tranzacția este autorizată de furnizorul de plăți, cum ar fi rețeaua de carduri sau banca, tranzacția este aprobată.

Este uimitor cât de repede se parcurg acești pași în zilele noastre. Tranzacțiile legitime sunt procesate aproape imediat în majoritatea cazurilor, chiar dacă ar putea exista unele excepții și probleme pe care le vom discuta puțin mai târziu în acest articol.

4. Folosiți sisteme fiabile de procesare a plăților pentru prevenirea fraudei cu carduri

Frauda cu cardul de credit este unul dintre cele mai comune tipuri de fraudă online în zilele noastre. Numai în 2018, SUA au pierdut 9,47% miliarde de dolari în tranzacții ilegale cu carduri.

Una dintre cele mai bune modalități de a vă proteja afacerea de frauda cu cardul este să utilizați un sistem de procesare a plăților de încredere. Urmărirea comportamentelor este inteligentă, dar este vital să vă asigurați mai întâi că datele de plată ale clienților dvs. sunt foarte criptate și protejate.

Când vine vorba de detectarea și prevenirea fraudelor cu cardul de credit, un partener de încredere în procesarea plăților, cum ar fi PayKickStart, poate face marca dvs. online mult mai sigură și, odată cu aceasta, să aibă mai multă încredere de către clienți. Setul de instrumente de prevenire a fraudelor de la PayKickStart, Radar este integrat direct în fluxul de plăți al site-ului web, combinat cu algoritmi înverșunați care detectează modele de plăți.

Acest instrument vă va ajuta să evaluați nivelul de risc al fiecărei plăți, făcând astfel site-ul dvs. mult mai sigur pentru clienți.

Sursa imagine: Paykickstart.com.

5. Asigurați-vă că afacerea dvs. este conformă PCI

PCI se referă la Consiliul standard de securitate al industriei cardurilor de plată. Acest consiliu ajută companiile să protejeze clienții, precum și să se protejeze de fraudă. PCI are unele dintre cele mai bune și mai eficiente practici pentru a proteja datele consumatorilor.

În majoritatea țărilor, acest lucru este obligatoriu. Nu depinde doar de preferința dvs. dacă vă veți face site-ul compatibil PCI - este strict aplicat și absolut necesar.

Deoarece regulile și liniile directoare se modifică în mod constant pentru a preveni noi riscuri de fraudă, afacerea dvs. trebuie să țină evidența actualizărilor în orice moment. Puteți face acest lucru pe site-ul oficial al PCI.

S-ar putea să vă placă: 12 tipuri de securitate endpoint pe care fiecare companie ar trebui să le cunoască.

6. Gestionați problemele „plata dvs. este refuzată”.

Toate acele măsuri pe care le luați pentru a vă asigura că nu sunteți victima unei fraude pot cauza unele probleme clienților dvs. Multe companii de astăzi limitează opțiunile de cumpărare pentru a minimiza riscul de fraudă. Ei cer multe detalii de verificare pentru a se asigura că este persoana potrivită de cealaltă parte etc.

Acest lucru poate cauza unele cazuri de „plata dvs. este refuzată” de care nimeni nu se bucură.

Companiile le urăsc mai mult decât clienții. Ar fi păcat dacă acele eforturi pe care le depuneți pentru a face site-ul companiei dvs. mai protejat de riscurile de fraudă vă fac să pierdeți clienți din această cauză.

Știți cum să recuperați veniturile pierdute atunci când apar astfel de probleme?

O modalitate excelentă este de a oferi clienților mai multe opțiuni pentru a face o achiziție. Dacă unul nu funcționează, ar putea folosi altul pentru a-și îndeplini scopul. De exemplu, dacă nu își pot folosi cardul pe site-ul dvs. dintr-un motiv oarecare, fie de partea dvs., fie de partea băncii, le puteți oferi opțiunea de a folosi portofelele electronice.

Sursa imagine: Baymard.com.

7. Aplicați parole mai puternice

Utilizatorii sunt adesea enervați când li se cere să creeze parole mari cu majuscule și mici, cifre, simboluri etc. Cu toate acestea, acestea sunt necesare pentru un motiv - pentru a proteja companiile și clienții lor de diferite tipuri de fraudă.

Hackerii folosesc adesea software care poate sparge cu ușurință parole simple. Dacă solicitați clienților să creeze parole alfanumerice mai lungi, cu caractere speciale și majuscule, reduceți semnificativ aceste riscuri.

8. Solicitați verificarea cardului

Prin solicitarea CVV sau Valoarea de verificare a cardului de la clienții care folosesc carduri de credit pentru a-și face achizițiile, veți îndepărta mulți dintre escrocii care folosesc carduri furate online.

Mulți fraudatori obțin doar numărul cardului și informații precum data de expirare. Ei pot obține CVV-ul doar dacă fură cardul fizic real al clientului. Dacă solicitați CVV ca parte a procesului de plată, veți elimina șansa ca hackerii să utilizeze abuziv cardul altcuiva.

S-ar putea să vă placă și: Sfaturi pentru evaluarea și managementul riscurilor de securitate cibernetică pentru întreprinderile mici.

Ești gata să-ți faci afacerea mai sigură?

Primul pas către dezvoltarea unei strategii clare antifraudă pentru o afacere este evaluarea riscurilor. Puteți folosi acești pași ca măsuri de precauție pentru a preveni frauda, ​​dar și ca o modalitate de a detecta riscurile de fraudă pentru afacerea dvs. înainte ca acestea să devină reale.

Majoritatea companiilor nu văd acest lucru înainte de a fi prea târziu. Cu toții credem că șansele să ni se întâmple asta sunt mici. În zilele noastre, întreprinderile de toate dimensiunile și industriile cad victimele fraudei, iar acest lucru este mai frecvent ca niciodată. Aceasta înseamnă că ar trebui să luați măsuri – și să o luați ACUM!