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Transcrição

John Jantsch: Este episódio do Duct Tape Marketing Podcast é trazido a você pelo Zephyr CMS. É um sistema CMS moderno baseado em nuvem que é licenciado apenas para agências. Você pode encontrá-los em zephyrcms.com, mais sobre isso mais tarde no show.

John Jantsch: Olá e bem-vindo a mais um episódio do Duct Tape Marketing Podcast. Este é John Jantsch, e meu convidado de hoje é Chris Schembra. Ele é um palestrante, produtor da Broadway, anfitrião de jantar procurado, um consultor empresarial cuja paixão é facilitar a conexão humana profunda em um mundo profundamente desconectado. Então, Chris, obrigado por se juntar a mim.

Chris Schembra: John, sou um grande fã seu há muitos anos, e você traz um valor tão grande ao mundo através de seus livros, podcasts e ensino. Então é uma honra estar aqui.

John Jantsch: Bem, obrigado. Eu acredito que temos uma estreia em Duct Tape Marketing. Eu nunca tive um anfitrião de jantar muito procurado, tenho certeza disso.

Chris Schembra: Bem, você sabe, você voltaria para a origem latina da palavra “empresa” para começar, e é “companheiros”. 'Com' significa junto e 'panis' significa pão. Então, de alguma forma, os antigos entenderam que, se você quer fazer bons negócios juntos, provavelmente deve partir o pão ao redor da mesa de jantar.

John Jantsch: Sim. Muitas pessoas podem não estar familiarizadas com sua história, que obviamente é uma grande parte deste livro sobre o qual falaremos, Gratidão e Massa. Mas talvez comece nos contando um pouco sobre 7:47 e como isso foi formado e o que você está fazendo lá. E realmente sua jornada até este ponto, eu acho.

Chris Schembra: Minha jornada, a história dessa palestra começa em julho de 2015. Na época, para montar o cenário, eu era produtor da Broadway. Eu tinha prisão, reabilitação, suicídio, depressão no currículo. Estávamos conseguindo grandes coisas, mas de alguma forma um dia eu acordei e percebi que o teatro não é. Era julho de 2015. Tínhamos acabado de voltar da Itália depois de produzir uma peça da Broadway por lá. E quando voltamos para Nova York, percebi que senti basicamente quatro coisas. Solitário, insatisfeito, desconectado, inseguro. O teatro era ótimo, mas não era. Então, naquele período sombrio de tempo, eu me encontrei apenas mexendo na comida na minha cozinha e acidentalmente criei uma receita de molho de macarrão e percebi que provavelmente deveria dar às pessoas para ver se é bom ou não, e começamos a oferecer jantares.

Chris Schembra: E semana após semana após semana, 18 pessoas vinham à nossa casa e nós cozinhávamos para eles um molho de macarrão. Nós delegávamos algumas tarefas específicas. Nós os capacitamos para trabalhar juntos, servir uns aos outros, criar a refeição, e um ritual começou. E o que observamos foi que ao fazer as pessoas trabalharem juntas, ao criar esse espaço seguro, ao criar a intenção dessa conexão e energia e todo esse tipo de coisa suave, você realmente prepara o cenário para ter algumas conversas bem legais. E em todos os jantares fazíamos a mesma pergunta. “Se você pudesse dar crédito ou agradecimento a uma pessoa em sua vida a quem você não dá crédito ou agradecimento suficiente, quem seria?” E vimos as histórias das pessoas ganharem vida.

Chris Schembra: Então, eventualmente, percebemos que éramos muito bons em fazer isso, e então construímos uma empresa inteira em torno da ideia de produzir jantares e ajudar as pessoas a construir uma comunidade. Temos uma métrica simples para o sucesso em cada jantar. Se menos de seis pessoas chorassem, consideramos uma noite fracassada. E esse é o nosso objetivo.

John Jantsch: Então, quão intencional foi isso? Você sabe, obviamente, com a lente da retrospectiva, você pode olhar para trás e dizer: “Fizemos isso e fizemos aquilo”. Mas quero dizer, quanto disso você acabou de tropeçar? Ou por que você deu tanta intenção?

Chris Schembra: Então, na primeira metade do ano, a partir de julho de 2015, começamos a oferecer jantares e nenhuma intenção real além de estar sozinho porque acabei de terminar com uma namorada. Meu chefe, que é meio que um parceiro, acabou de se casar, então, de repente, eu estava praticamente sozinho. E assim começou como uma maneira de me ajudar, e então percebi que começou a ajudar os outros. E assim, a única intenção real começou quando eu finalmente deixei o trabalho no teatro apenas para dizer: “O que devo fazer a seguir?” E a primeira coisa que apareceu foi a mesa de jantar. Então dissemos: “Tudo bem, é melhor tentar. Eu não sei qual é o tiro, mas vamos continuar fazendo jantares.”

John Jantsch: E você fez isso por um tempo. Houve um ponto em que as coisas começaram a acontecer, os benefícios começaram a acumular para você que você começou a dizer: “Ei, isso não está apenas me deixando solitário. Isso está realmente produzindo oportunidades?”

Chris Schembra: Bem, acho que a primeira coisa a não esquecer é que isso realmente salvou minha vida. Minha maior insegurança de infância é que sou sempre a última a ser chamada para a festa. Meu convite sempre se perde de alguma forma no correio. É praticamente garantido. Estou sempre sendo esquecido. Então nós orquestramos ou arquitetamos uma experiência na qual poderíamos criar a festa e as pessoas poderiam vir até nós, e isso sozinho salvou minha vida. Mas então começamos a perceber que estávamos, Deus, estávamos sendo... Pessoas legais vinham para a mesa de jantar que nunca imaginaríamos que encontraríamos. Estabelecemos uma regra bastante específica e intencional. A primeira vez que você vem, você vem sozinho. A segunda vez que você vem, você traz seu amigo. Depois disso, você é elegível para nomear alguém.

Chris Schembra: E muito do que aprendi com seu livro, The Referral Engine, colocamos na mesa de jantar onde, sim, se você está convidando alguém para uma grande experiência, eles vão pensar sobre quem é o melhor pessoa em sua vida que eles podem convidar. Então, uma rede estava crescendo exponencialmente.

John Jantsch: Sim. Você, não queria trazer um fracasso, certo?

Chris Schembra: Não. Então estávamos conhecendo as melhores pessoas na vida das pessoas. Se eles tivessem um convite para enviar, seria para um supergaranhão.

John Jantsch: Sim. Portanto, a gratidão em geral, na qual esses jantares se basearam, é realmente um tema quente, e certamente nos círculos de negócios. Quero dizer, você sabe, obviamente sempre teve um lugar no blog de ioga ou algo assim. Mas agora você está vendo isso na Forbes and Inc. E quero dizer, por que você acha que é isso?

Chris Schembra: Acho que as pessoas estão famintas por conexão agora mais do que nunca, certo? Vivemos em um mundo onde 51% da força de trabalho americana relata estar solitária de forma consistente. Infelizmente, isso é equivalente à redução da expectativa de vida de fumar 15 cigarros por dia, sete anos fora de sua vida. Portanto, a solidão e a desconexão são quantificavelmente uma crise de saúde de vários trilhões de dólares. E, felizmente, a PWC provou que para cada dólar que você gasta no bem-estar emocional dos funcionários gera US$ 2 e 30 centavos de volta em produtividade. Então as pessoas percebem que nos tornamos muito digitais, muito desconectados, devorando demais para novos clientes e todo esse tipo de coisa nova, mas agora temos que ser um pouco auto, de volta, temos uma autocorreção um pouquinho.

Chris Schembra: Então, a gratidão é importante porque é um subconjunto da inteligência emocional, e a inteligência emocional provou que os melhores desempenhos têm alto QE. Você pode ter um bom QI e boas habilidades técnicas, mas nada disso se compara à capacidade de ganho de ter uma boa inteligência emocional.

John Jantsch: Então eu quero entrar no livro e na estrutura desses jantares e realmente todo o propósito disso é. Mas estou curioso, quero voltar um pouco. Quando você pergunta às pessoas: “Se você pudesse dar crédito ou agradecer a uma pessoa em sua vida a quem você não dá crédito ou agradecimento suficiente, quem seria”, a quem elas agradecem?

Chris Schembra: 25,68% das pessoas dão crédito e agradecimento a suas mães. Muitas pessoas dão crédito e agradecimentos a seus pais, a seus avós, a estranhos, a amigos. O que nós, ouça nossas histórias... Então, se você dissecar a pergunta, a pergunta da gratidão, não estamos perguntando a você na mesa de jantar, não estamos perguntando qual é o seu maior medo? Qual é o seu maior fracasso? Qual é o seu maior arrependimento? Quais são suas metas para 2020? Essas são o que chamamos de perguntas de coto. Você sabe, foda-se eles. Fazemos essa pergunta para que as pessoas pensem fora de si mesmas em algo do passado que as ajudou a chegar onde estão hoje. E ao perguntar a eles: “A quem você não agradece?”, você está na verdade despertando sentimentos de arrependimento e vergonha. “Por que não agradeci ao meu cachorro? Por que não agradeci ao meu professor da terceira série?”

Chris Schembra: Então você ouve muitas histórias de pessoas, libertação pessoal, pessoas superando o medo, pessoas olhando para os relacionamentos de uma maneira totalmente nova. Alguém vai dar crédito e graças a sua mãe onde sua mãe era uma cadela crescendo. Sua mãe literalmente não os ajudou a crescer. Mas esse relacionamento e a pressão entre esses dois indivíduos deram a eles o chip no ombro para querer ter sucesso. Certo? São todas essas coisas diferentes.

John Jantsch: Então você eventualmente, ou com o tempo, aperfeiçoou sua receita para isso e tenho certeza que começou a adicionar coisas e até regras, se você quiser. E então você descreve isso no livro quase como uma peça de três atos. Estou pegando emprestado do seu passado teatral, suponho. Você também pode... Porque, em última análise, o que você está fazendo neste livro é dizer que as pessoas deveriam estar fazendo isso, certo?

Chris Schembra: Mm-hmm (afirmativo).

John Jantsch: Então você pode construir os atos, eu acho?

Chris Schembra: Sim, claro.

John Jantsch: Versão de alto nível dos atos.

Chris Schembra: Claro. Então, a parte da liderança de pensamento é, se você está sentado lá e os relacionamentos são o seu bem-estar, os relacionamentos são a sua vida inteira e você está entediado com o velho networking e as velhas idas a conferências e jantares de frango e todo esse tipo de coisa , vamos fazer algo diferente. Convide as pessoas para sua casa, faça com que cozinhem juntas, crie um espaço seguro para conexão, faça algumas perguntas malucas e você acabará sabendo mais sobre elas e criando uma lealdade mais duradoura do que nunca em sua vida. Então pensamos nessa experiência literalmente como uma peça de três atos, como John disse.

Chris Schembra: O primeiro ato é apenas pensar em quem você quer convidar, por que eles são importantes para sua vida, onde você vai fazer isso, etc. Seu trabalho começa no momento em que eles recebem o convite, pois é muito importante manter iterações, e-mails de lembrete e detalhes do que eles podem esperar da experiência, para que quando eles chegarem, você já tenha feito as preliminares. Você já fez... Eles vêm com uma garrafa de vinho na mão preparada para se conectar, e vão chegar às 18h30 em ponto. Longe vão os dias em que você diz às pessoas que elas podem chegar quando quiserem e sair quando quiserem. Não, você aparece às 18h30 em ponto ou não é alimentado.

Chris Schembra: Então o segundo ato, você sabe, o primeiro ato são as chegadas e a hora do coquetel e todo mundo está apenas casualmente se misturando e se conectando e todas essas coisas. O segundo ato começa com as tarefas delegadas e as atividades compartilhadas. Na verdade, eles são muito orquestrados, muito detalhados. Eles fazem as pessoas trabalharem juntas para servir umas às outras, o que permite que você se sente e realmente crie uma experiência conectada. E o ato três começa em um ponto muito específico da noite. Depois de fazer o trabalho, você pode trazer gratidão. Então você faz essa pergunta de gratidão e isso realmente define o cenário para as pessoas responderem no estilo pipoca como um formato de grande grupo. E isso realmente cria uma emoção incrível. Como dissemos antes, se menos de seis pessoas chorarem, consideramos uma noite fracassada. É tudo por causa dessa gratidão.

John Jantsch: E o livro, a propósito, é muito detalhado, não apenas o que fazer, mas por que é importante fazê-lo, o que eu acho que muitas pessoas às vezes precisam. Porque acho que há um pano de fundo por trás, como você acabou de mencionar, o show às 18h30 em ponto. Quero dizer, há muito [inaudível 00:14:20] intencional, o que você está tentando criar fazendo isso. Então, pegue o livro se você quiser saber o porquê por trás disso.

John Jantsch: Você sabe, hoje o conteúdo é tudo. Portanto, nossos sites são realmente sistemas de gerenciamento de conteúdo, mas precisam funcionar como um. Confira Zéfiro. É um sistema CMS moderno baseado em nuvem que é licenciado apenas para agências. É realmente fácil de usar. É muito rápido, não vai mexer com o seu SEO. Quero dizer, isso realmente reduz o tempo e o esforço para lançar os sites do seu cliente. Temas bonitos, muito rápido e lucrativo. Eles incluem uma agência de serviços para realmente torná-los sua loja de desenvolvimento plug and play. Confira zephyr.com. Isso é ZEPHYR cms.com.

John Jantsch: Você acha que todos deveriam fazer isso?

Chris Schembra: Não, acho que não... acho que está bem... vou colocar pressão nisso. Eu acho que você pode realmente estragar muitos dos seus relacionamentos se fizer algo assim com a intenção errada. Se você olhar para isso como uma ferramenta para calcular a conversão e ROI e maiores referências e do que, você não deveria. Se é assim que você vê a vida, você não deveria olhar para isso assim. Você nem deveria tocar neste jantar. Este jantar é construído para as pessoas que realmente querem ajudar as pessoas em suas vidas a se transformarem. Quando você pode ter 18 de seus amigos mais próximos ou colegas ou parceiros ou clientes, o que quer que seja, se reúnam, desliguem seus telefones, não se preocupe com o que você faz, apenas venha se conectar. Se você fizer isso com essa intenção, o resto se seguirá. Então tem que dar primeiro, depois vem as indicações.

Chris Schembra: Então não é para as pessoas, não é para os tubarões que são pegadores. Não é para as pessoas que querem apenas andar por aí dizendo: “O que você faz e como você pode me ajudar?” Acho que networking significa que as pessoas que você conhece têm algo a lhe dar. Conectar significa que as pessoas que você conhece, você tem algo para dar a elas.

John Jantsch: Ao fazer isso, tenho certeza de que você experimentou um pouco de tudo. Quero dizer, você já experimentou alguns casos em que as pessoas simplesmente não se encaixavam? Eles não estavam lá pelo motivo certo. Eles não entenderam isso. Eles eram estranhos. Eles estavam desconfortáveis. Tenho certeza que você já viu tudo.

Chris Schembra: Há momentos, agora que se tornou um negócio, há momentos em que consigo trazer pessoas, mas a maioria das vezes é quando nossos clientes trazem seus funcionários. Então nossos clientes estão reunindo 18 parceiros ou investidores, etc. E por isso nem sempre posso controlar quem entra por aquela porta. Alguém poderia entrar por aquela porta depois de ter o pior dia de sua vida. Mas é por isso que somos tão defensores das pessoas que seguem este modelo, este sistema, porque realmente, se você fizer certo, realmente tira o ego e nivela o campo de jogo e permite que até as piores fichas do bloco venha ter uma experiência conectada. Então, costumávamos focar na curadoria. Agora nos concentramos apenas na experiência.

John Jantsch: Você mencionou algumas vezes, e eu sei que no livro você tem até diagramas de mapas de assentos e coisas dessa natureza. Você mencionou umas 18 pessoas. Isso é um monte de gente que tem em um só lugar. É muita gente para alimentar. Isso é um monte de gente para sentar. Na sua estimativa, esse é o número necessário ou você poderia fazer um jantar para oito tipo de coisa?

Chris Schembra: Você definitivamente pode fazer qualquer interpretação deste livro que quiser. E é uma ótima pergunta. Descobrimos que do tamanho de 18, há um grande poder nessa comunidade. Então você é uma pessoa, você está sentado à mesa de jantar com outros 17 estranhos, e então esse carinha baixinho da Carolina do Sul te faz uma pergunta sobre gratidão. Bem, se houvesse apenas quatro pessoas nesse grupo e você já conheceu todo mundo e você trabalha em conjunto, pode ser um grupo muito pequeno para você ser tão vulnerável quanto você quer ser. Então, quando é 18, em vez de 12, em oposição a 24, quando é 18 é simplesmente perfeito que você provavelmente não conheceu as pessoas do outro lado da mesa, mas é pequeno o suficiente para que você possa compartilhar o que deseja compartilhar e eles vai ouvir.

Chris Schembra: E se você tivesse 24, seria um pouco grande demais. Se você tivesse 24 pessoas, você não pode gastar dois ou três minutos por pessoa dando a volta à mesa respondendo a essa pergunta. Portanto, é apenas esse número perfeito.

John Jantsch: Então, onde você quer chegar com tudo isso?

Chris Schembra: Então, em última análise, ao longo dos próximos 20 anos, nosso objetivo é continuar mergulhando no espaço de que cuidar do seu bem-estar emocional, cuidar dos relacionamentos em sua vida, trazendo emoção para esses relacionamentos, será bom para desenvolvimento pessoal e profissional. Então, nos próximos dois anos, vamos nos concentrar apenas na criação de experiências. Somos conhecidos pelos nossos jantares para 18 pessoas. Somos conhecidos pelos nossos jantares para 800 pessoas. Somos conhecidos por entrar e dar palestras, etc. Então este ano o livro sai, e esse é o primeiro tipo de produto. Nos próximos dois ou três anos, lançaremos cursos on-line ajudando realmente a ensinar esses princípios e permitindo que as pessoas façam parte de uma comunidade on-line para planejar juntos. Nos próximos cinco a 10 anos, lançaremos coaching executivo para realmente poder tratar esses fundadores de maneira pessoal em um nível. Mas sim, continua lentamente como uma pequena empresa de coaching e treinamento focada em ajudar a criar conexão, porque é isso que está faltando, acho que é o que mais falta neste mundo.

John Jantsch: Eu pensei com certeza que seria o primeiro macarrão sem glúten.

Chris Schembra: Quer saber? Mas o interessante é, John, quando temos pessoas que chegam à mesa de jantar dizendo: “Eu nunca como glúten. Eu odeio glúten”, mas eles não são celíacos. Eles simplesmente não gostam de glúten. Mas quando eles têm massa caseira fresca, isso faz mais para o coração saciar e se conectar do que o negativo que faz para a barriga comer glúten.

John Jantsch: Sim, sim, totalmente. Eu estava apenas jogando isso fora aleatoriamente de qualquer maneira. Eu não sou um hater de glúten. Então, Chris, onde as pessoas podem saber mais? Eu sei que existe um site do Gratitude and Pasta, mas onde você convidaria as pessoas para vir e descobrir mais?

Chris Schembra: Sim, gratitudeandpasta.com é o link principal, e através dele você aprenderá muito sobre o livro e toda a imprensa que saiu. E a Forbes Magazine, no dia em que estamos gravando este podcast, acaba de nomeá-lo como o livro número dois de 2020 para despertar a conexão humana. Assim, você pode comprá-lo na Amazon e escrever com quaisquer pensamentos, perguntas ou preocupações.

John Jantsch: Incrível. Bem, obrigado. Foi ótimo encontrá-lo novamente, Chris, e esperamos encontrá-lo em breve algum dia na estrada.

Chris Schembra: Agradeço, John. Obrigado por ter-nos.