Mensagens de texto não estão sendo enviadas? Aqui estão 10 razões pelas quais

Há pouco mais irritante do que ver o ponto de exclamação vermelho 'não entregue' aparecer em suas mensagens de texto.

De falha de sinal a um número bloqueado a um problema de software com seu telefone celular, há vários motivos pelos quais suas mensagens de texto não foram enviadas.

Neste artigo, discutiremos os cenários mais prováveis ​​para que você possa chegar à raiz do problema e solucionar problemas de suas mensagens não enviadas.

Ser sinalizado como spam pela transportadora do destinatário

Antes de entrarmos na variedade de diferentes motivos pelos quais suas mensagens não estão sendo enviadas, há uma possibilidade importante que você precisa descartar: seu telefone pode estar enviando mensagens que parecem suspeitas ou de alguma forma levantou uma bandeira vermelha?

Embora diferentes operadoras tenham diretrizes e métodos diferentes sobre como lidar com um número de spam, existem vários princípios que são universais.

Se suas mensagens se enquadrarem em uma das categorias a seguir, é provável que uma operadora tenha sinalizado suas mensagens como spam e se recusará a entregá-las ao destinatário.

• Envio de links suspeitos
  Se estiver enviando um SMS do seu aplicativo de mensagens de celular nativo, certifique-se de estar usando um encurtador de link. Isso minimizará a chance de links serem vistos como suspeitos por uma operadora.
  
  Ao usar uma plataforma de mensagens de texto comercial, como o SimpleTexting, todos os links devem ser encurtados automaticamente quando você os copia na mensagem, portanto, não há necessidade de usar um encurtador manual.

• Envio de vários textos com o mesmo conteúdo
  Se o conteúdo for repetitivo a ponto de ser sinalizado por uma operadora, é provável que você esteja sendo sinalizado como spam.
  
  Use formatos de conteúdo diferentes, compartilhe links diferentes e lembre-se de espaçar suas mensagens se quiser alcançar seus destinatários. Se você deseja enviar a mesma mensagem para vários destinatários, use uma plataforma de mensagens em massa para evitar ser sinalizado.

• Enviando mensagens excessivamente longas
  Pode parecer estrito, mas várias mensagens longas podem ser a resposta para a pergunta “Por que minhas mensagens não estão sendo enviadas?”.
  
  Tente encurtar suas mensagens para ajudá-las a passar pelo filtro de spam.

• Usando todas as letras maiúsculas em todas as mensagens
  A menos que você seja uma pessoa muito irritada, não há razão para usar todas as letras maiúsculas ao enviar mensagens de texto. Na verdade, ele lê para as operadoras como se você estivesse tentando chamar a atenção do seu destinatário.
  
  Reduza o tom e escreva mensagens de texto com gramática e pontuação normais.

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Por que minha mensagem de texto não está sendo enviada?

Se suas mensagens ainda estão voltando, aqui estão dez razões pelas quais isso pode estar acontecendo.

1. Exigindo um tipo diferente de número de telefone

Ao enviar mensagens, existem duas maneiras diferentes que exigem diferentes tipos de números de telefone e dispositivos: telefone para telefone (P2P) e aplicativo para telefone (A2P).

P2P é tradicional, mensagens de texto pessoais de um indivíduo para outro. Quando você envia uma mensagem de texto no celular para um amigo ou conhecido, está usando mensagens P2P.

As mensagens A2P são mais comumente usadas por empresas ou para fins de marketing. Isso exige que o remetente seja registrado em um aplicativo que permita enviar mensagens em massa para milhares de destinatários de uma só vez.

Se você estiver tentando se envolver em mensagens no estilo A2P, precisará ter o tipo certo de número de telefone, que recebe ao se inscrever em um serviço de mensagens de texto. Sem isso, seu número de telefone tradicional será sinalizado ao enviar mensagens em massa e suas mensagens não serão entregues.

2. A operadora bloqueou o envio de mensagens de texto

Ocasionalmente, há um problema com uma operadora, o que significa que as rotas de SMS estão bloqueadas. Isso leva a um redirecionamento da mensagem por meio de uma rota de trabalho, o que pode causar problemas temporários de entrega de SMS.

A boa notícia é que isso geralmente é resolvido rapidamente, e as chances são de que você receba uma notificação informando que há um problema para que você saiba que deve esperar.

3. Regulamentos locais que restringem a entrega de mensagens de texto

Dependendo do país de onde você está recebendo ou enviando mensagens, os regulamentos locais podem restringir o envio de mensagens SMS para evitar spam.

Por exemplo, em alguns países, as mensagens marcadas como 'marketing' podem ser enviadas apenas durante os dias úteis e em uma janela de tempo específica. Se enviada fora desta janela, sua mensagem falhará na entrega. Se você usa um serviço A2P, pode agendar mensagens e enviá-las automaticamente em horários específicos para ajudar a contornar essas restrições.

4. Os usuários podem estar enviando muitas mensagens de texto

Se você estiver enviando muitas mensagens de texto, ou se estiver utilizando mensagens de texto, suas mensagens podem ser capturadas no filtro de spam. Dependendo do telefone que você está usando, existem diretrizes de conformidade sobre quantas mensagens um usuário pode enviar.

Também é importante observar que deve haver um equilíbrio um-para-um entre enviar mensagens de texto e recebê-las. Se a proporção de textos enviados para respostas recebidas for muito grande, isso pode resultar no bloqueio de mensagens para evitar spam.

5. O destinatário bloqueou seu número de telefone

Às vezes, a resposta é tão simples quanto um número bloqueado. Talvez o destinatário tenha cancelado a assinatura de suas mensagens ou talvez tenha bloqueado você para evitar contato.

O que quer que tenha acontecido, se um destinatário bloqueou seu número, suas mensagens não serão entregues.

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6. A mensagem pode ser considerada como contendo conteúdo ilegal

A Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) é um órgão regulador que impõe diretrizes para mensagens SMS.

Se você estiver enviando mensagens de texto com conteúdo adulto, referências a drogas ou qualquer tipo de atividade criminosa, suas mensagens serão bloqueadas pela operadora receptora.

7. Os usuários estão enviando mensagens de texto para um telefone fixo

Pode ser difícil de acreditar, mas há uma chance de suas mensagens terem sido enviadas para um telefone fixo.

Embora muito menos comum nos últimos anos, as pessoas ainda têm telefones fixos, então existe a possibilidade de que o número de telefone simplesmente não seja capaz de receber mensagens de texto.

8. Problemas de cobrança no lado da transportadora do destinatário

Ocasionalmente, um beneficiário pode repassar seu plano ou ficar em dívida com a operadora de telefonia celular. Nessas circunstâncias, o provedor ou operadora pode desativar a capacidade desse número de telefone de enviar e receber mensagens como forma de incentivar o usuário a pagar o que deve.

9. As configurações do telefone têm "Receber mensagens SMS" desativadas

Embora o SMS seja comum nos EUA, em outras áreas do mundo, incluindo a maior parte da Europa, plataformas de mensagens como Whatsapp e Telegram são mais usadas.

É possível que o telefone para o qual você está enviando mensagens tenha desativado 'receber mensagens SMS'. Na verdade, o dono do telefone pode nem perceber isso.

10. A Transportadora Está Enfrentando Dificuldades Técnicas

Às vezes, está fora do seu controle. Haverá ocasiões em que a operadora ou seu hardware está tendo algumas dificuldades técnicas e as mensagens não poderão ser entregues.

Isso pode ser causado por vários fatores, mas, em última análise, leva à incapacidade dos usuários de enviar mensagens de texto e cria confusão.

Evite mensagens de texto não entregues com o número de telefone certo

Muitos dos motivos pelos quais suas mensagens de texto não estão sendo enviadas podem ser atribuídos ao tipo de mensagem que você está enviando. Se você estiver tentando usar um telefone celular normal para enviar nossos textos de marketing e alcançar um público amplo, precisará mudar as coisas e se registrar em um serviço de mensagens A2P.

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