Dicas, truques e novas ideias para criar listas de e-mail para empresas de comércio eletrônico

A importância das listas de e-mail

Se você vende tênis ou peças de reposição para carros, é difícil ignorar a importância das listas de e-mail para empresas de comércio eletrônico. Em todos os setores, e mesmo fora do comércio eletrônico, as empresas descobrem que as referências de e-mail representam um grande número de tráfego do site. Algumas marcas relatam que 80% a 85% do tráfego de sua landing page vem de esforços de email marketing.

Se essa estatística não criar entusiasmo em torno das listas de e-mail para empresas de comércio eletrônico, considere que o e-mail também tem uma alta taxa de conversa. Não apenas os visitantes por e-mail chegam à sua loja online, mas também estão fazendo compras. O retorno do investimento (ROI) para e-mail é excelente. Para as marcas que usam listas de e-mail para marketing de comércio eletrônico, geralmente é o canal de ROI mais alto ou o segundo mais alto.

Se as estatísticas forem verdadeiras, por que sua marca não está vendo esses retornos e números de receita impressionantes de uma campanha de e-mail?

Uma resposta típica ao baixo desempenho do marketing por e-mail é olhar para o conteúdo, mas isso ignora o primeiro passo essencial em uma campanha de e-mail bem-sucedida: montar uma lista de e-mail eficaz e engajada. Se você não estiver segmentando os clientes certos e os clientes em potencial, todos os esforços para conteúdo criativo e envolvente serão prejudicados. Nossa lista de dicas, truques e novas ideias foi projetada especificamente para criar listas de e-mail para comércio eletrônico e é montada com marcas de vários setores e produtos em mente.

Atenha-se a táticas baseadas em permissão

Se você deseja que seu email marketing seja eficaz, precisa entrar em contato com um público engajado. Você não pode adquirir esse público comprando listas de e-mail para comércio eletrônico de um provedor de serviços ou reunindo uma lista apenas da Internet. Em vez disso, concentre-se em criar seus contatos de e-mail por meio de táticas baseadas em permissão, como formulários de inscrição e outras oportunidades de inscrição.

Você pode incorporar métodos opt-in em seu site, em conteúdo de mídia social e em todo outro marketing digital . Você pode até incluí-lo como um apelo à ação em materiais de marketing físicos e em campanhas de marketing cruzado. Dê aos clientes e potenciais clientes amplas oportunidades de preencher um formulário de inscrição, colocando links discretos para ele em muitos locais diferentes em seu site.

Quer saber por que as táticas baseadas em permissão funcionam melhor? Essas táticas levam a listas de e-mail de compradores que solicitaram se envolver com sua marca. Eles querem ouvir de você! São indivíduos muito mais propensos a serem receptivos à sua mensagem, retornarem ao seu site e se interessarem por seus produtos. Alternativamente, comprar uma lista é semelhante a ser um operador de telemarketing ou colocar lixo eletrônico no correio, o que não é apenas ineficaz, mas também irritante para muitas pessoas. Em última análise, essa “chamada fria” por e-mail prejudica a reputação da sua marca.

Conecte-se com sucesso com os clientes através do seu processo de checkout

Existem vários benefícios em reunir listas de e-mail de qualidade para comércio eletrônico por meio do processo de checkout. Primeiro, quando você coleta endereços de e-mail e informações de contato no checkout ou após a compra, você tem certeza de que esses compradores têm interesse em sua marca e produtos. Eles fizeram uma compra ou chegaram muito perto, e seus esforços para recapturar esses compradores têm maior probabilidade de serem bem-sucedidos.

Em segundo lugar, é fácil obter o endereço de e-mail de um cliente no checkout. Todo mundo quer receber um recibo e a confirmação da compra depois de gastar dinheiro on-line e deseja ouvir sua empresa de comércio eletrônico por e-mail. Portanto, um endereço de e-mail é uma informação que um cliente já precisa fornecer como parte de uma compra. Reunir listas de e-mail para e-commerce no checkout pode ser um processo opt-in que requer apenas um clique.

Por fim, pedir a um comprador que aceite no checkout é uma maneira fantástica de garantir que você tenha informações demográficas robustas sobre os destinatários da sua lista de e-mail. O endereço de e-mail do cliente será vinculado ao seu histórico de pedidos e informações de envio. Isso pode ser usado para segmentar e separar melhor suas listas de e-mail com base nos hábitos, desejos e preferências dos clientes.

A quantidade importa, mas o engajamento também

As estratégias empregadas por várias empresas de comércio eletrônico que lutam com o engajamento visam reunir a maior e mais longa lista de e-mail possível. Existe uma crença equivocada de que o tamanho das listas de e-mail para comércio eletrônico indica a eficácia do marketing por e-mail e melhor ROI. Essa afirmação nem sempre é verdadeira, e o desenvolvimento cuidadoso e a limpeza de listas de e-mail podem realmente melhorar seu marketing por e-mail.

A regra subjacente é que o engajamento deve ser conduzido pelos destinatários. Você deseja alcançar as pessoas interessadas em seus e-mails e conteúdo. É verdade que você deseja alcançar todos os compradores interessados ​​em sua marca, se possível, mas também deseja monitorar sua lista de destinatários que indiscutivelmente não estão interessados. Você pode testar o nível de interesse enviando um e-mail direcionado com uma oferta especial ou solicitando que os assinantes confirmem novamente.

Como alternativa, observe os destinatários que não abrem um de seus e-mails há meses. Essas podem ser contas de e-mail inativas ou desatualizadas, ou essas pessoas podem estar enviando todos os seus e-mails diretamente para a lixeira. Há benefícios, em termos de rastreamento preciso e marketing eficaz, quando você elimina destinatários desinteressados ​​de suas listas de e-mail.

Diga aos clientes exatamente o que esperar de seus e-mails

Definir expectativas também é essencial para formar listas de e-mail eficazes. Você envia uma newsletter semanal ou só atualiza os destinatários quando há um novo produto? Você não apenas deseja tornar o conteúdo do seu e-mail claro e envolvente, mas também deve descrevê-lo adequadamente quando os clientes optarem por participar ou se inscreverem. Expectativas claras são a maneira ideal de evitar atrofia ou diminuição do interesse dos destinatários e ajudar a confirmar que as pessoas em suas listas de e-mails desejam receber o conteúdo.

Para definir as expectativas adequadamente, você não precisa fornecer uma explicação longa ou uma visão geral de sua campanha de e-mail. Em vez disso, use uma frase para descrever a comunicação pretendida. Simplesmente dizer “Inscreva-se para receber atualizações por e-mail” é uma mensagem diferente de “Receber nossa newsletter semanal” ou “Quer saber as últimas vendas?”

Se você não tiver certeza de qual direção as futuras campanhas de e-mail tomarão ou não tiver um cronograma definido para os e-mails, é melhor manter sua descrição mais vaga. Nada é pior do que dizer aos destinatários que eles podem esperar uma comunicação semanal e depois enviar duas ou três atualizações por dia.

Hora de terceirizar seu e-mail marketing?

Toda empresa de comércio eletrônico chegará a um ponto crucial com seu email marketing quando fizer sentido terceirizar essa comunicação para uma agência digital. Se você precisa de tempo para outros compromissos de negócios ou precisa de um especialista a bordo, a 1Digital Agency é o parceiro ideal para criar listas de e-mail para comércio eletrônico, desenvolver campanhas de e-mail e criar conteúdo de marketing por e-mail altamente eficaz.

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