BigPanda: resolvendo incidentes de TI com inteligência de incidentes e plataforma de automação

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Com a mudança da TI para a nuvem, ela está criando diferentes tipos de novos desafios na capacidade das empresas de manter seus serviços digitais funcionando. A mudança para a nuvem levou a ordens de magnitude e mais dados de TI em termos de escala, velocidade e assim por diante. Os engenheiros de TI estão se afogando em um tsunami crescente de dados de TI e encontrando dificuldades para gerenciar os incidentes de TI.

É quando o BigPanda entra em cena. A startup com sede nos EUA usa IA para ajudar os ITOps a acompanhar essa onda massiva de dados de TI. Ele ajuda as organizações a automatizar e dimensionar sua capacidade de acompanhar a evolução do cenário de TI. Vamos ler mais para descobrir mais sobre o BigPanda, desde sua história inicial até seu crescimento.

BigPanda – Destaques da empresa

Sobre o BigPanda
BigPanda – Indústria
BigPanda – Fundadores e Equipe
BigPanda – História de inicialização
BigPanda – Missão e Visão
BigPanda – Modelo de Negócios
BigPanda - Modelo de receita
BigPanda – Produtos e Serviços
BigPanda – Desafios enfrentados
BigPanda – Financiamento e Investidores
BigPanda – Crescimento
BigPanda – Estratégias de Marketing
BigPanda – Parceiros
BigPanda – Prêmios e Conquistas
BigPanda – Concorrentes

Sobre o BigPanda

A BigPanda é uma empresa sediada na Califórnia que permite que seus clientes organizem e mobilizem os dados mundiais de DevOps e ITOps. A Plataforma de Inteligência e Automação de Incidentes da empresa, alimentada por AIOps, ajuda organizações de pequeno, médio e grande porte a manter os negócios funcionando, evitando interrupções de serviço e melhorando o gerenciamento de incidentes para oferecer experiências excepcionais aos clientes. Com a plataforma BigPanda, as equipes de ITOps, NOC e DevOps podem detectar, investigar e resolver incidentes de TI com mais rapidez e facilidade.

PlayStation, IHG, London Stock Exchange, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork e Alaska Airlines são algumas das principais empresas que confiam na BigPanda.

BigPanda – Indústria

O tamanho do mercado de Inteligência Artificial em Operações de TI (AIOps) está prestes a atingir US$ 33,8 bilhões até 2032, com um CAGR de 18,20% durante o período previsto. O mercado está crescendo mais rapidamente devido à crescente demanda por serviços baseados em IA nas operações de TI.

Os principais participantes do setor são IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic e Dynatrace Inc.

BigPanda – Fundadores e Equipe

Assaf Resnick e Elik Eizenberg são os cofundadores da BigPanda.

Assaf Resnick

Assaf Resnick é cofundador e CEO da BigPanda. Ele completou B.Sc. em Administração de Empresas pela University of California, Berkeley, Haas School of Business. Antes de cofundar a BigPanda, Assaf foi investidor da Sequoia Capital e membro da equipe da Jibe Ventures.

Elik Eizenberg

Elik Eizenberg é o co-fundador da BigPanda. Ele é formado em Ciência da Computação pela Universidade Hebraica de Jerusalém. Elik trabalhou na Algorithmic Trading Hedge Fund na Stealth e CTO na BigPanda.

Equipe BigPanda

• Ed Tang - Diretor Financeiro
• Fred Koopmans – diretor de produtos
• Jason Walker – Diretor de Tecnologia
• Rick Underwood - diretor de receita

BigPanda é uma equipe de aproximadamente 300 funcionários.

BigPanda – História de inicialização

A BigPanda foi cofundada por Assaf Resnick e Elik Eizenberg em 2012. Com as organizações adotando iniciativas transformadoras, como mudar para a nuvem ou adotar novas tecnologias e modelos operacionais, as equipes corporativas de operações de TI, NOC, DevOps e SPE gerenciavam ambientes em uma escala, complexidade e velocidade sem precedentes.

Além disso, para acompanhar, as organizações vêm tentando automatizar as operações de TI há anos. Mas essa automação foi baseada em regras e modelos de dependência programados manualmente, resultando em custos mais altos, tempo de valorização mais lento e incapacidade de acompanhar mudanças rápidas.

Assaf e Elik ficaram frustrados porque as operações de TI ainda estavam presas a essas soluções baseadas em regras e processos excessivamente manuais. No entanto, eles sabiam que o aprendizado de máquina poderia ajudar. Portanto, eles tiveram a ideia de lançar o BigPanda em 2012. Depois de dois anos, a empresa saiu do modo furtivo, tirou seu produto SaaS da versão beta e levantou financiamento da Série A.

Em 2015, o BigPanda lançou o recurso AutoShare. E as ferramentas Service Health and Analytics e DevOps foram lançadas em 2016. Dois anos depois, em 2018, a empresa conquistou a certificação SOC 2 Type II Security. Ele expandiu os recursos de AIOps e lançou as mudanças de causa raiz em 2019. Além disso, o BigPanda alcançou o status de competência AWS DevOps em março de 2020 e lançou a triagem automática de incidentes um ano depois. Lançou novos recursos de engenharia de dados em fevereiro de 2023.

Como a Inteligência Artificial está transformando os negócios

A Inteligência Artificial é um fator crítico na estratégia de quem quer ampliar seu impacto nos negócios nesta era digital para vencer.

Avinash kumar mahato StartupTalky

BigPanda – Missão e Visão

A missão do BigPanda é manter os negócios funcionando, automatizando e dimensionando sua capacidade de gerenciar a explosão de dados de TI com que lidam diariamente. Além disso, a empresa visa apoiar seus funcionários, dando-lhes uma carreira na BigPanda e a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em diferentes funções.

BigPanda – Modelo de Negócios

A plataforma ITOps com tecnologia AI da BigPanda automatiza o gerenciamento de incidentes de TI. Ele agrega, normaliza e enriquece eventos coletados de ferramentas fragmentadas e correlaciona esses dados em insights acionáveis ​​com IA.

A plataforma permite que os clientes detectem incidentes à medida que se formam, em tempo real, antes que se transformem em interrupções. O BigPanda fornece várias ferramentas para isolar rapidamente a causa raiz do incidente de TI. Além disso, agiliza a resposta a incidentes com triagem automática de incidentes, tíquetes bidirecionais e notificações.

Ao implantar o BigPanda, as organizações podem reduzir seus custos operacionais de TI em no máximo 50% e o MTTR em 50% ou mais. Além disso, a plataforma comprime alertas em 95%, identifica alertas críticos em 30 segundos e economiza até 20 horas por incidente de TI.

BigPanda - Modelo de receita

A BigPanda oferece quatro pacotes de serviços profissionais – 'Silver', 'Gold', 'Platinum' e 'Custom', com base na estratégia imediata e de longo prazo do cliente, no processo operacional exclusivo da empresa e na complexidade do ambiente.

BigPanda – Produtos e Serviços

A linha de produtos da BigPanda compreende Alert Intelligence, Incident Intelligence, Generative AI, Workflow Automation, Unified Analytics, Integrations e Platform Components, como Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, Root Cause Changes e muito mais.

BigPanda – Desafios enfrentados

Em abril de 2023, a BigPanda anunciou sua racionalização e reestruturação da empresa e, assim, reduziu sua força de trabalho em 13%. Além disso, a empresa anunciou que a equipe de liderança executiva terá um corte salarial nos próximos 12 meses.

BigPanda – Financiamento e Investidores

A BigPanda arrecadou US$ 337 milhões em financiamento em 8 rodadas até o momento. Sua última rodada de financiamento - Série E Round, foi concluída em 17 de agosto de 2022, ajudando a empresa a arrecadar $ 20 milhões. A Sequoia Capital Israel liderou seu financiamento inicial em 1º de janeiro de 2013. Alguns investidores proeminentes financiam a empresa, incluindo Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital e Mayfield.

BigPanda – Crescimento

A BigPanda foi avaliada em US$ 1,2 bilhão em 2022, após a rodada da Série D de US$ 190 milhões, tornando-a uma empresa unicórnio. Além disso, as vendas em 2021 cresceram 155% na comparação anual, com retenção líquida de dólares de 122% nos últimos 12 meses. No quarto trimestre de 2021, a empresa testemunhou uma base de clientes quase dobrada desde 2019.

Em 2022, a BigPanda teve um aumento de 5x em relação ao ano anterior em negócios de $ 1 milhão ou mais, e as contratações de funcionários cresceram 104% nos últimos dois anos. No entanto, reduziu 13% de seu quadro de funcionários em 2023.

BigPanda – Estratégias de Marketing

Depois de arrecadar US$ 7 milhões na Série A em 2014, a BigPanda começou a criar conteúdo para aumentar o conhecimento da marca. Seu primeiro blog era sobre arrecadação de fundos, e o segundo era sobre como seus engenheiros usavam o Ansible para entrega contínua. E mais tarde, em 2014, a empresa finalmente começou a criar e promover conteúdo em todos os canais e aumentou sua velocidade de conteúdo YOY.

Além disso, entre 2019 e 2021, o BigPanda criou dois fluxos de conteúdo atraentes - revistas e quadrinhos - para fornecer uma experiência diferenciada ao usuário. A empresa possui cerca de 36 revistas e 65 tirinhas Hardnoclife.

BigPanda – Parceiros

A BigPanda fez parceria com os provedores de soluções, integradores de sistemas e alianças de tecnologia listados abaixo:

• À frente
• AWS
• CDW
• referência
• Recurso9
• MLO
• Entisys 360
• Soluções de ponta
• HCL
• Microsoft Azure
• XIGENTE
• Yash Solutions LLC

BigPanda – Prêmios e Conquistas

BigPanda é reconhecido por muitos especialistas líderes do setor:

• Reconhecido como um forte executor no relatório de IA centrada em processos da Forrester para operações de TI
• Ganhou o prêmio Líder Verão 2023 pela G2
• Ganhou os 50 melhores produtos de gerenciamento de TI G2 Best Software Awards 2023
• Nomeado para a lista anual dos melhores locais de trabalho da Inc. Magazine em 2021
• Ganhou o Silver Stevie Award 2021 por Vendas e Atendimento ao Cliente

BigPanda – Concorrentes

Abaixo estão listados alguns dos principais concorrentes do BigPanda:

• PagerDuty
• Tecnologia Splunk
• datadog
• Dynatrace
• AppDynamics

perguntas frequentes

O que o BigPanda faz?

O BigPanda permite que seus clientes organizem e mobilizem os dados mundiais de DevOps e ITOps. A Plataforma de Inteligência e Automação de Incidentes da empresa, desenvolvida por AIOps, ajuda organizações de pequeno, médio e grande porte a manter os negócios funcionando, evitando interrupções de serviço e melhorando o gerenciamento de incidentes para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.

Quem são os fundadores do BigPanda?

Assaf Resnick e Elik Eizenberg são os cofundadores da BigPanda.

Quando o BigPanda foi fundado?

A BigPanda foi fundada no ano de 2012.

Quem são os principais concorrentes do BigPanda?

Os principais concorrentes do BigPanda são PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace e AppDynamics.