10 melhores ferramentas de personalização de sites 2022 (olhar em profundidade)
Publicados: 2022-03-20Sejam marcas estabelecidas ou emergentes, as empresas de comércio eletrônico normalmente enfrentam três grandes desafios:
- Eles não estão gerando leads suficientes de e-mail e SMS
Os consumidores estão navegando, mas saem sem enviar seus detalhes de contato. A equipe de comércio eletrônico não conseguiu configurar os formulários de captura de leads ou os usuários não estão respondendo a eles.
- Suas taxas de conversão não são altas o suficiente
A equipe de comércio eletrônico está vendo bons níveis de tráfego. Mas eles estão lutando para transformar números de sessões em pedidos.
- O valor médio do pedido (AOV) é muito baixo
O site está convertendo visitantes em clientes. Mas a equipe precisa aumentar o valor da cesta para atingir as metas de receita.
Existem várias plataformas de personalização que resolvem esses problemas. Eles ajudarão você a aumentar seu banco de dados de e-mail e SMS. Eles ajudarão você a aumentar as taxas de conversão. Eles ajudarão você a aumentar seus valores médios de pedidos.
Antes de analisar 10 das melhores ferramentas e provedores de personalização de sites do mercado, é útil definir exatamente o que queremos dizer com personalização de sites.
O que é personalização de site?
A personalização do site é o processo de fornecer uma experiência personalizada aos visitantes do site com base em informações demográficas, psicográficas, geográficas ou comportamentais, bem como em qual estágio da jornada do cliente eles estão.
A personalização de sites é alimentada por uma ampla pilha de ferramentas de software que ajudam as empresas a coletar dados sobre seus visitantes, segmentá-los, direcioná-los, automatizar e muito mais.
Como escolher a ferramenta de personalização de site certa
As ferramentas de personalização de sites vêm em muitos sabores – e é por isso que pode ser tão difícil selecionar o caminho certo para o seu site.
Em poucas palavras, uma boa ferramenta de personalização de sites permitirá que você otimize sua experiência no site de diferentes maneiras para diferentes segmentos de público. Dessa forma, você pode envolver melhor seus principais grupos de clientes com experiências personalizadas de acordo com suas preferências e comportamentos no local.
Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSs), sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (ferramentas de CRM) e ferramentas de automação de marketing oferecem algumas formas básicas de personalização. Mas se você quiser entender melhor seus principais públicos e oferecer uma personalização de site com mais nuances, precisará usar uma ferramenta de personalização especializada.
Mas antes de restringir sua busca por uma ferramenta de personalização, você precisa se perguntar três coisas:
- Quais são seus principais objetivos – você deseja aumentar as conversões, taxas de abertura de e-mail, AOVs?
- O que você quer que sua marca alcance com a personalização?
- Você tem a largura de banda para gerenciar uma plataforma de personalização ou precisa de gerenciamento de contas e suporte técnico?
Depois de definir seus critérios, agora é a hora de analisar as ferramentas que atendem às suas necessidades. Para ajudá-lo a decidir sobre o melhor software e provedor de personalização de sites para sua equipe, reunimos uma postagem abrangente e detalhada que compara os recursos de cada produto.
Isenção de responsabilidade: Yieldify é o nosso produto. Fizemos o nosso melhor para apresentar as informações de forma justa porque queremos ajudá-lo a tomar uma decisão fundamentada, mas estamos especialmente orgulhosos do que oferecemos. Vimos isso transformar as taxas de conversão, geração de leads e receita para muitas marcas – grandes e pequenas – em todo o mundo. Você deve ter visto que também usamos a plataforma e os serviços Yieldify em nosso próprio site. Saiba mais aqui e agende uma ligação com um consultor .
Conteúdo
- Rendimento
- Google Optimize
- Prova
- Nota elegante
- Personyze
- VWO
- Nova relevância
- WebFX
- A PARTIR DE
- ZAG interativo
1. Rendimento
Yieldify é uma plataforma de experiência do cliente digital de serviço completo. Ele ajuda você a fornecer experiências personalizadas para seus diferentes segmentos de clientes, aumentar as conversões e melhorar o desempenho de seus canais de marketing digital.
Principais benefícios
- Gere mais leads
- Aumente as taxas de conversão
- Aumente seu valor médio de pedido (AOV)
- Personalize seu site em dias, não semanas
- Reduza sua taxa de abandono e rejeição
- Aumente seu retorno do investimento em publicidade (ROAS)
- Melhore a jornada do seu cliente
Gere mais leads
Muitos provedores de personalização limitam os resultados que você pode obter com a geração de leads. Eles podem exibir o mesmo design de formulário para todos os visitantes. Seus formulários podem não ser compatíveis com dispositivos móveis. Eles podem continuar atrapalhando os usuários que já forneceram seus detalhes.
Com a captura de leads em várias camadas do Yieldify, você pode personalizar seus formulários de geração de leads para diferentes tipos de consumidores em diferentes estágios de sua jornada, seja no celular, tablet ou desktop.
Por exemplo, você pode definir um formulário de captura de leads para mostrar aos visitantes a primeira página em que eles chegam, outro formulário mais tarde em sua jornada se eles dispensarem o primeiro e, em seguida, pausar a captura de leads para visitantes cujos detalhes você já possui.
Em vez de uma estratégia de captura de leads cega ao comportamento de seus usuários, a captura de leads multicamadas responsiva do Yieldify pode ajudá-lo a transformar mais tráfego em leads.
A conclusão: as marcas de comércio eletrônico veem um crescimento substancial do banco de dados de e-mail e SMS com a captura de leads em várias camadas da Yieldify. O serviço de entrega e assinatura de alimentos, Certified Piemontese, aumentou os leads de e-mail em 700%. A marca líder de CBD, Extract Labs, aumentou seu banco de dados de e-mail em 39%.
Aumente as taxas de conversão
Dois dos obstáculos mais comuns à conversão são a indecisão e a distração do cliente. Existem muitas maneiras de o Yieldify ajudar a eliminar esses obstáculos da taxa de conversão.
Para ajudar a mover visitantes hesitantes da página do produto para a página de confirmação do pedido, não procure mais do que campanhas de prova social da Yieldify – nossos clientes normalmente veem alguns dos maiores aumentos em suas taxas de conversão aqui. Por exemplo, campanhas que destacam produtos populares ou compras recentes de outros clientes dão aos usuários um motivo convincente para fazer o check-out.
Seja no Instagram, no Slack ou em um telefonema, os consumidores também deixam os sites com a menor distração. Com as campanhas do Yieldify, você pode manter seus visitantes envolvidos: uma seleção de cronômetros de contagem regressiva, barras de progresso e lembretes de cesta podem levar os clientes a fazer check-out com mais frequência e rapidez.
A conclusão: não acredite apenas em nossa palavra. Com uma combinação de campanhas Yieldify, Homair, líder europeu em hospedagem e hospitalidade ao ar livre, aumentou as taxas de conversão em 144%. The Healthy Chef, uma marca internacional emergente de alimentos, aumentou seu CVR em 93%.
Aumente o valor médio do seu pedido
Eu vi o quanto pode ser um divisor de águas para as empresas de comércio eletrônico aumentar seus valores médios de pedidos. Com a personalização do Yieldify, é fácil incentivar seus clientes a adicionar mais ao carrinho – seja uma notificação personalizada de upsell, uma barra de progresso informando os clientes sobre o limite de entrega gratuita ou uma sobreposição destacando as opções Compre agora e pague depois.
Por exemplo, um de nossos clientes de roupas esportivas, uma marca de calçados e vestuário reconhecida mundialmente, aumentou o AOV em 26% com uma experiência de upsell que levou os clientes a adicionar mais ao carrinho no checkout.
O takeaway: você não pode melhorar sua taxa de conversão e ignorar o AOV. Com a nossa ajuda, Kiehl's, a marca de saúde e beleza, aumentou os AOVs em até 33%. Da mesma forma, a HSTV, varejista de comércio eletrônico multicanal, aumentou os AOVs em até 21%.
Personalize seu site em dias, não semanas
Pode levar semanas – se não meses – para projetar, criar e lançar campanhas personalizadas com suas equipes internas ou terceirizadas. Com o Yieldify, você pode lançar novas campanhas em menos de 24 horas.
Depois de decidir sobre sua próxima campanha, um designer gráfico da Yieldify em seu fuso horário usará as diretrizes da sua marca para criar recursos de design para você.
E como as campanhas são executadas sem código graças à tag Yieldify, você pode colocar campanhas ao vivo sem consumir o tempo de seus desenvolvedores.
A conclusão: com um serviço líder de mercado – o Yieldify tem uma classificação G2 de 9,7/10 para Qualidade de Suporte – e uma configuração sem código, você não terá campanhas on-brand de alta qualidade ao vivo mais rapidamente com qualquer outro provedor de personalização.
Reduza sua taxa de abandono e rejeição
Manter seus visitantes no site é um exercício de construção de relacionamento. Mas antes que você possa construir um relacionamento com eles, você precisa entender quem eles são e como eles se comportam.
Essa é uma das primeiras coisas que seu gerente de conta o ajudará a fazer quando você começar com o Yieldify. Eles analisarão a atividade histórica em seu site para fornecer uma análise abrangente do comportamento do usuário, incluindo quando, onde e por que seus visitantes estão saindo.
Para novos usuários, a rejeição e o abandono geralmente se resumem à falta de reconhecimento da marca. Com as experiências educacionais da Yieldify – como banners personalizados na página que destacam seus USPs, recursos de produtos e valores fundamentais – você pode mostrar aos consumidores o que define sua marca, criar confiança e ver as taxas de rejeição caírem.
Para usuários recorrentes, normalmente é um caso de quando – e não se – eles vão comprar, portanto, experiências promocionais de intenção de saída e códigos de desconto são essenciais para mantê-los no site.
Mas isso não é tudo. Experiências de prova social, notificações do navegador de guias, sobreposições de captura de leads e questionários personalizados são eficazes para reduzir o abandono.
Por exemplo, muitos clientes vão para a saída quando se deparam com muitas opções. Muitos de nossos clientes de marcas de beleza geralmente executam experiências de questionário para pedir aos clientes que compartilhem seu tipo de pele, tez e idade. O cliente então é direcionado para os produtos mais relevantes para eles, em vez de desistir.
A conclusão: ao otimizar as páginas de destino para envolver melhor os visitantes, você conectará os clientes à sua marca e impedirá que eles saiam do site prematuramente.
Melhore seu retorno do investimento em publicidade (ROAS)
Adquirir clientes por meio de marketing pago geralmente não é barato. Graças à tecnologia de segmentação de público da Yieldify, você pode maximizar seu ROAS adaptando experiências para usuários que chegam de seus canais pagos.
Por exemplo, muitos clientes da Yieldify executam campanhas de captura de leads personalizadas para visitantes que chegam do Google Shopping, anúncios de mídia social e links de afiliados. Dessa forma, eles podem melhorar o UX, gerar mais leads e trazer mais tráfego pago de volta ao site mais tarde.
Você também pode usar as campanhas promocionais, gamificadas e de modelagem de tráfego da Yieldify para converter mais tráfego pago em clientes e reduzir seu custo por aquisição.
A conclusão: seus canais pagos são provavelmente sua fonte de tráfego mais cara. Aproveite ao máximo seus gastos com anúncios com a segmentação de público da Yieldify.
Melhore a jornada do seu cliente
As plataformas de personalização também são ideais para otimizar o UX do seu site. Mas você só pode obter bons resultados aqui se estiver capturando dados de longo prazo sobre os visitantes do seu site usando a tecnologia certa.
Com os cookies do lado do servidor da Yieldify, você pode armazenar dados de clientes por até 365 dias. Com muitas das plataformas de personalização de nossos concorrentes, você usa cookies de terceiros para armazenar dados do usuário. Mas:
- 30% dos consumidores navegam no celular usando o Safari
- cookies de terceiros são armazenados apenas por 7 dias no Safari
Isso significa que você está potencialmente perdendo muitos dados de clientes para responder e oferecendo até 30% de seus usuários um UX abaixo do ideal.
O exemplo mais óbvio é comparar a experiência de usuários novos e recorrentes no contexto de sua estratégia de captura de leads.
Com cookies de terceiros, um visitante que já se inscreveu em sua lista de e-mails verá seus formulários de captura de leads novamente após 7 dias. Por quê? Porque a plataforma os trata como um novo visitante novamente.
Com os cookies do lado do servidor do Yieldify, você pode armazenar 365 dias de dados do cliente, para que você não – por exemplo – interrompa os visitantes que retornam com o formulário de lead que você fornece aos seus novos visitantes.
A conclusão: combine a abordagem da Yieldify para cookies, segmentação de público e perfis de usuário de longo prazo, e você oferecerá aos usuários uma melhor experiência no site de forma confiável.
O que nossos clientes dizem sobre nós
“Trabalho com a Yieldify há três anos e acredito que eles têm a melhor plataforma de personalização e otimização de taxa de conversão da categoria.”
“Vimos uma enorme redução de 51% na taxa de rejeição. Os dados não mentem! Não há dúvida de que a Yieldify ajudou nosso negócio.”
“A Yieldify nos ajudou a atingir nossos números de assinantes desejados com sugestões estratégicas: +60.000 assinantes aumentam em 6 meses!”
“Altamente recomendado se você estiver procurando por uma ótima solução de comércio eletrônico sem gastar horas com desenvolvedores e testes A/B. Uma ferramenta muito poderosa.”
“A ampla gama de opções de segmentação e formatos de campanha flexíveis da Yieldify significa que podemos criar uma experiência personalizada para cada tipo de usuário.”
“Fácil de trabalhar, rápido com respostas e atualizações e ideias de campanha. Sempre na vanguarda e proativo.”
Quer saber mais?
Se você quiser uma prévia dos resultados que pode alcançar personalizando seu site com o Yieldify, fique à vontade para agendar uma chamada de descoberta aqui. Um de nossos consultores terá o prazer de compartilhar mais sobre como aumentar o desempenho do seu site.
2. Otimização do Google
O Google Optimize é um conjunto de testes A/B e personalização de sites capaz de sincronizar com o restante do Google Marketing Platform. Disponível como um produto empresarial gratuito (Optimize) ou pago (Optimize 360), ele se conecta ao seu site e permite que você execute experimentos, segmente seus visitantes, implante experiências personalizadas e muito mais.
Por exemplo, você pode executar testes A/B, multivariados ou de redirecionamento em seu site e determinar a variante vencedora. A partir daí, o Optimize 360 permite que você implante o “campeão” permanentemente em seu site ou direcione-o para um público específico. Ao integrar-se ao Google Ads, você também pode personalizar as páginas para obter Índices de qualidade mais altos.
Os principais benefícios do Google Optimize são que (parte dele) é gratuito, é fácil de implantar e requer um mínimo de conhecimento técnico, para que seu departamento de marketing possa executar experimentos de personalização de sites sem grande envolvimento de sua equipe de suporte técnico.
3. Prova
Proof (também conhecido como Useproof) é uma ferramenta de personalização web de autoatendimento que oferece dois tipos de produtos: Experiences e Pulse. O primeiro é centrado em páginas de destino que criam uma sobreposição de editor visual do seu site, graças ao qual você pode personalizar texto, imagens, CTAs e muito mais sem precisar alterar seu código. O Pulse está focado em exibir mensagens de prova social.
O Proof oferece segmentação de público com base no estágio da jornada do cliente, setor, tamanho da empresa e muito mais. No momento, parece não oferecer nenhuma funcionalidade de remarketing ou recomendação de produtos.
4. Nota elegante
Sleeknote é uma ferramenta de personalização da web para os setores de comércio eletrônico e varejo. Com preços amigáveis, uma variedade de modelos e formatos pré-fabricados, parece ser ideal para profissionais de marketing autossuficientes. Em outras palavras, se você estiver totalmente à vontade para configurar experimentos e relatar suas descobertas, essa pode ser uma boa ferramenta para começar.
O Sleeknote permite que os usuários criem experiências personalizadas para desktop e dispositivos móveis, configurem recomendações de produtos e oferecem segmentação de público e funcionalidade de acionamento.
5. Personalizar
A Personyze afirma oferecer o conjunto completo de ferramentas para implantação de personalização da Web e recomendações de produtos em toda a jornada do cliente, ou seja, desde páginas de destino do site até campanhas de gotejamento por e-mail.
O que se destaca é a funcionalidade de segmentação do Personyze, que afirma segmentar com base em mais de 70 atributos do usuário, como comportamento em tempo real, geolocalização, clima, dados sociais, pesquisa interna, entrada de formulário e muito mais. Se você estiver realmente interessado em experimentar combinações de segmentação criativa, essa ferramenta pode ser a resposta.
6. VWO
VWO é outra ferramenta de personalização de sites que combina software e serviços. Ele oferece um conjunto de produtos diferentes, desde testes de URL A/B, multivariados e divididos até notificações push da Web, gravações de sessão, mapas de calor e assim por diante. Devido à variedade de produtos, você pode comprar pacotes de acordo com suas necessidades. Seu lado de serviços oferece análise de dados, implementação e gerenciamento de campanhas.
7. Nova relevância
Fresh Relevance é uma plataforma de personalização com foco em comércio eletrônico. A plataforma inclui todas as soluções típicas de personalização de sites, desde recomendações de produtos até segmentação de visitantes e remarketing. O interessante é que o Fresh Relevance também se estende às mídias sociais, permitindo que os usuários integrem feeds em tempo real com conteúdo gerado pelo usuário em e-mails e em seus sites.
Além da plataforma, a Fresh Relevance também oferece serviços estratégicos que cuidarão do mapeamento de estratégias de personalização, segmentação de clientes, integrações técnicas, relatórios e muito mais.
8. WebFX
A WebFX é uma agência de marketing digital de serviço completo especializada em tudo, desde serviços de SEO para sites e mercados até publicidade PPC, marketing de conteúdo, análises e muito mais. Parte de sua oferta inclui UX e design de sites, que é onde entra a personalização de sites.
Dependendo do plano escolhido, você pode obter personalização comportamental, firmográfica ou em tempo real com blocos de conteúdo e relatórios personalizados. Se você deseja renovar seu site, a WebFX está bem posicionada para ajudar.
9. DE
A FROM é uma agência de transformação digital que oferece uma “abordagem exclusivamente colaborativa para a inovação”. A agência oferece uma variedade de serviços, começando com o mapeamento da jornada do cliente e a otimização dos pontos de contato do cliente. Eles também vão além da personalização de sites com um serviço completo de desenvolvimento de produtos, como aplicativos e jogos.
10. ZAG Interativo
A ZAG Interactive é uma empresa de design e desenvolvimento web de sites responsivos com sede em Massachusetts, EUA. Sua lista de serviços envolve tudo, desde análises e criação de estratégias até a implementação de experiências personalizadas na web. A agência também oferece serviços de remarketing como parte de seu pacote. ZAG normalmente trabalha com bancos e cooperativas de crédito.
Perguntas frequentes sobre personalização de sites
O que é software de personalização?
O software de personalização é uma ferramenta que permite que as equipes de comércio eletrônico personalizem seus sites em resposta às características e comportamentos do cliente para melhorar a experiência do cliente.
Como personalizar meu site?
Há muitas maneiras de personalizar seu site, incluindo conteúdo, recomendações de produtos, ofertas especiais e muito mais.
Como você implementa a personalização?
Seu CMS pode permitir que você implemente a personalização, mas na maioria das vezes você precisará de software ou ferramentas que possam ser integradas ao seu site.
Quer saber mais?
Se você quiser uma prévia dos resultados que pode alcançar personalizando seu site com o Yieldify, fique à vontade para agendar uma chamada de descoberta aqui. Um de nossos consultores terá o prazer de compartilhar mais sobre como aumentar o desempenho do seu site.