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Quais são as melhores métricas e KPIs de experiência do cliente? 06 de junho de 2023
'Você não pode gerenciar o que não mede' é a citação que nosso colega chefe de marketing Quirijn vive e, na verdade, você também deveria. As métricas de experiência do cliente (ou KPIs) são medidas usadas para avaliar a satisfação e a experiência geral dos clientes com uma empresa ou produto. Essas métricas fornecem informações sobre o desempenho de uma empresa […]
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