6 strategii marketingowych w mediach społecznościowych, aby zwiększyć zasięg klientów

Eksplozja transakcji w mediach społecznościowych doprowadziła do powstania tętniącej życiem gospodarki cyfrowej, zwłaszcza że wielu konsumentów robi obecnie większość zakupów online. To w jakiś sposób zaostrzyło konkurencję między przedsiębiorstwami.

Wraz z rosnącym znaczeniem mediów społecznościowych w marketingu i sprzedaży, wiele firm z różnych sektorów i branż jest obecnie zmuszonych do promowania swoich produktów wśród szerszej bazy klientów. I być może wielu zwróciło się ku strategiom rynkowym obejmującym reklamy w mediach społecznościowych. Jeśli na przykład Twoja firma pożyczkowa wydaje znaczne sumy pieniędzy na reklamę cyfrową produktów kredytowych hipotecznych, możesz pomyśleć o alternatywnych reklamach na Facebooku, które mogą zapewnić tyle samo mocy bez kosztów reklamy.

Co więcej, oto kilka strategii marketingowych w mediach społecznościowych, aby zwiększyć zasięg Twojej firmy wśród klientów.

1. Ulepsz swój profil

Jednym z istotnych elementów Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest profil Twojej firmy w mediach społecznościowych. Twoje wysiłki zmierzające do poszerzenia zasięgu klientów zaczynają się od posiadania profesjonalnego profilu, który pozwala na kontakt z rynkiem docelowym.

To powiedziawszy, upewnij się, że klienci wiedzą, jak się z Tobą skontaktować, gdy zobaczą Twój profil ze wszystkich Twoich działań marketingowych w mediach społecznościowych. Oto kilka sposobów, aby to zrobić.

• Umieść swoje dane kontaktowe: Powinieneś umieścić swoje dane kontaktowe w swoim profilu, tak aby klienci mogli je łatwo zobaczyć. Ale upewnij się, że Twój zespół jest w stanie odpowiedzieć na każdą wiadomość lub zapytanie otrzymane za pośrednictwem tych kanałów kontaktowych.
• Umieść przyciski wezwania do działania (CTA): Przycisk wezwania do działania (CTA) może być jednym ze sposobów na przekształcenie potencjalnych klientów w kupujących lub klientów. Aby to zrobić, rozważ umieszczenie przycisku CTA na stronie swojego profilu. Może to pomóc odwiedzającym i skłonić ich do działania w oparciu o ich ciekawość i zbliżenia się do zakupu.

Polecane dla Ciebie: Najlepsze wskazówki dotyczące stosowania technik perswazji w marketingu w mediach społecznościowych.

2. Wzmocnij swoje posty w mediach społecznościowych

Kiedy już przygotowałeś swój firmowy profil w mediach społecznościowych, następną częścią strategii marketingowej w mediach społecznościowych powinna być praca nad postami w mediach społecznościowych. Te posty są uważane za kluczowe w przyciąganiu i zwiększaniu ruchu online na Twojej stronie lub stronie w mediach społecznościowych.

Powodem tego jest to, że Twoje posty w mediach społecznościowych mają bezpośredni wpływ na Twoją obecność w mediach społecznościowych. Przyczyniają się znacząco do Twojego wizerunku, reputacji i marki. A jeśli prowadzisz działalność wyłącznie online, Twoje posty w mediach społecznościowych będą miały wpływ na sposób prowadzenia działalności przez odbiorców docelowych. W rzeczywistości Twoje posty mogą być dla nich jedynym bezpośrednim źródłem informacji biznesowych o Twojej firmie i Twoich produktach.

W związku z tym jednym ze sposobów zwiększenia widoczności i obecności w mediach społecznościowych jest częste publikowanie odpowiednich i powiązanych postów w mediach społecznościowych. Im częściej publikujesz treści, tym bardziej może to umocnić Twoją obecność na platformie cyfrowej. I właśnie to roboty wyszukiwarek znajdą i pobiorą, gdy ludzie wpiszą słowa kluczowe pasujące do tych w Twoich postach.

Pamiętaj, że Twoje posty są podstawowym źródłem Twoich działań marketingowych w mediach społecznościowych. To właśnie mogą rozprzestrzeniać się wyszukiwarki i aplikacje do udostępniania. Poza częstotliwością publikowania, powinieneś także dążyć do zwiększenia kreatywności swoich treści, zachowując spójność z przekazem.

3. Steruj dystrybucją treści

Po wypracowaniu częstotliwości i jakości postów w mediach społecznościowych nie powinieneś pozwolić, aby Twoje posty tam wisiały i czekać, aż ludzie je znajdą i podejmą. Częścią gry wydawniczej i działań marketingowych jest rozpowszechnianie postów wśród jak największej liczby osób.

Możesz nawet proaktywnie rozpowszechniać swoje posty w mediach społecznościowych. Możesz to zrobić, tworząc zespół wśród swoich pracowników; spędzą trochę czasu na udostępnianiu i ponownym publikowaniu twoich postów w witrynach, które umożliwiają udostępnianie treści. Jednak nie musi to być pełny tekst długiego bloga lub artykułu. Możesz tworzyć zwiastuny lub fragmenty, które Twój zespół może udostępniać grupom, kanałom, stronom i czatom w mediach społecznościowych.

Postaraj się jak najlepiej wykorzystać istniejące witryny i platformy mediów społecznościowych, aby napędzać dystrybucję treści. Celem jest zwiększenie ruchu na Twoich stronach w mediach społecznościowych i witrynie internetowej poprzez tworzenie linków zwrotnych do Twoich postów w mediach społecznościowych i stron internetowych. Takie postępowanie jest uważane za lepsze niż wydawanie pieniędzy na płatne reklamy, które większość ludzi i tak pomija.

Może Cię zainteresować: Jak poprawić sygnały społecznościowe swojej witryny pod kątem SEO?

4. Dobrze angażuj się w mediach społecznościowych

Twoja strona w mediach społecznościowych jest jedynie probierzem obecności Twojej firmy w Internecie. To jak ściana Twojej firmy, na którą natkną się ludzie, gdy po raz pierwszy klikną link do Twojej strony lub witryny. Ale ludzie w mediach społecznościowych często chcą wiedzieć więcej o tym, co jest za ścianą. Chcą wiedzieć, na przykład, jak wytwarzasz swoje produkty i ludzi, którzy prowadzą Twoją firmę.

Z tego powodu bardzo ważne jest, aby każda firma dobrze współpracowała z odwiedzającymi, komentującymi i obserwującymi. Dlatego staraj się jak najszybciej odpowiadać na pytania publikowane na Twojej stronie w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że może być więcej osób, które mają to samo pytanie niż użytkownik, który je wypowiedział.

Możesz także rozważyć kontakt z użytkownikami, którzy publikują komentarze na Twojej stronie w mediach społecznościowych, gdy jest to stosowne. Niektórzy użytkownicy i konsumenci odwołują się teraz do tych komentarzy w ramach swoich badań opinii klientów i recenzji produktów. Ponadto otwarte pytanie lub komentarz może być wyjątkową okazją do udzielenia właściwej odpowiedzi i wywarcia dobrego wrażenia na temat Twojej firmy i produktów.

Odwiedzający i obserwujący mogą również czuć się uspokajająco, gdy ktoś „za ścianą” odpowiada na ich pytania i komentarze. Pomaga im to zapewnić, że nie jest to jedna z tych stron trolli. Prawdopodobnie poczują się lepiej, wiedząc, że znaleźli odpowiednią stronę w mediach społecznościowych, której szukali. Ludzie, którzy za tym stoją, naprawdę się angażują i starają się odpowiedzieć na ich obawy i odpowiedzieć na ich pytania.

5. Dziel się opiniami klientów

Jedną z różnic między mediami tradycyjnymi, takimi jak telewizja, a mediami cyfrowymi jest to, że media internetowe są z natury interaktywne.

W przypadku tradycyjnych mediów po prostu przesyłasz strumieniowo treść reklamy i ją przeglądasz. Ale kiedy strona firmy w mediach społecznościowych publikuje film przedstawiający jej produkt na swojej stronie w mediach społecznościowych lub w witrynie internetowej, widz zwykle ma możliwość zareagowania na to, co zobaczył, przeczytał lub usłyszał za pośrednictwem pola komentarzy. Oznacza to, że użytkownicy mediów społecznościowych mogą zostać aktywowani jako natychmiastowi rekomendatorzy produktów biznesowych.

Ponadto media społecznościowe są generalnie duże w zeznaniach klientów. W niektórych przypadkach społeczność mediów społecznościowych bardziej wierzy w relacje klientów, którzy faktycznie kupili i używali produktu, niż w ogólne rekomendacje. To może być na twoją korzyść; statystyki wskazują, że 2 na 3 osoby są bardziej skłonne do zakupu produktu po wysłuchaniu opinii zadowolonych klientów, którzy już kupili i używali produktu.

W związku z tym korzystanie z interaktywnej natury mediów społecznościowych i kierowanie głosami klientów może działać na Twoją korzyść.

Oto kilka praktycznych strategii, które możesz wdrożyć:

• Dotrzyj do swoich byłych klientów, którzy pozostawili pochlebne komentarze lub entuzjastyczne recenzje na temat Twojej firmy lub produktów. Zapytaj, czy możesz przeprowadzić z nimi wywiad i przedstawić je jako historie zadowolonych klientów.
• Możesz wymyślić sekcję Story na swojej stronie lub stronie w mediach społecznościowych. Pokaż krótkie filmy pokazujące, jak Twoje produkty pomogły zadowolonym klientom.
• Możesz zebrać wszystkie zrzuty ekranu z pozytywnymi komentarzami, entuzjastycznymi recenzjami, a nawet krótkimi klipami w jednym miejscu, w którym potencjalni klienci przechodzący przez twoją stronę w mediach społecznościowych lub witrynę internetową mogą zobaczyć i uzyskać dostęp do całej kolekcji.

6. Zautomatyzuj swoje chatboty

Kiedy Twoje strategie marketingowe zaczną zyskiwać na popularności, będziesz w stanie dotrzeć do klientów w miejscach i segmentach, których nigdy nie wyobrażałeś sobie, że mogą być przyciągane do Twojej strony lub witryny w mediach społecznościowych. Zwykle może to być dobrą wskazówką, kiedy zaczniesz otrzymywać wiele wiadomości na czacie od potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, którzy proszą o więcej szczegółów na temat Twojego produktu. Jednak radzenie sobie z tym może być trudniejsze, jeśli zainteresowanie zamieni się w tsunami zapytań na czacie.

Rozwiązaniem, które możesz zbadać, jest wdrożenie zautomatyzowanych chatbotów i odpowiedzi na wiadomości błyskawiczne na niektóre pytania giełdowe, które są zazwyczaj zadawane przez potencjalnych potencjalnych klientów i klientów. Automatyzując swoje chatboty, możesz wstępnie ustawić odpowiedzi na pytania klientów.

Na przykład możesz wdrożyć boty oparte na sztucznej inteligencji. Te boty mogą odpowiadać na typowe zapytania klientów, korzystając z predefiniowanych odpowiedzi. Dzięki temu możesz odpowiadać na zapytania czatu 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Inteligentne boty AI mogą również nadać sens wcześniejszym interakcjom na czacie. Mogą korzystać z poprzednich czatów, aby personalizować swoje wiadomości oraz przewidywać sugestie i rekomendacje.

Może Cię również zainteresować: Najlepsze praktyki w zakresie mediów społecznościowych dla małych firm w 2022 r.

Najważniejsze

Skuteczna strategia marketingowa w mediach społecznościowych nie będzie miała na celu jedynie rozpowszechniania informacji o Twojej firmie i promowania świadomości marki. Zamiast tego próbowałby dotrzeć do klientów, którzy mieszczą się w ich profilu docelowym. Możesz to zrobić, wdrażając praktyczne strategie marketingowe, które pomogą w pełni wykorzystać stronę i posty firmy w mediach społecznościowych.

Dzięki strategiom marketingowym omówionym w tym artykule Twoja firma może mieć dobry start w zwiększaniu zasięgu klientów w mediach społecznościowych.