Przewodnik krok po kroku dotyczący outsourcingu tworzenia treści marketingowych

Gotowy, aby przenieść swoje treści marketingowe na wyższy poziom? Niektóre firmy decydują się na zatrudnienie profesjonalnego autora treści lub dwóch — osób z doświadczeniem SEO, które potrafią napisać przekonujące teksty — podczas gdy inne zlecają cały proces produkcji zespołowi specjalistów ds. treści. Ten rodzaj w pełni zarządzanego rozwiązania zapewnia specjalistyczną wiedzę na każdym etapie, od strategii treści i badania słów kluczowych po pisanie, edycję i wybór obrazów marki.

Outsourcing treści marketingowych to świetny pomysł. W końcu w marketingu treści chodzi o spójność — ale regularne planowanie i tworzenie treści wymaga czasu. Twoje treści muszą być starannie zaplanowane, skrupulatnie zbadane i dobrze napisane na zatłoczonym rynku, aby przyciągnąć ruch i zaimponować odwiedzającym.

Kiedy zlecasz tworzenie treści profesjonalistom, zwalniasz czas na inne zadania i oddajesz swój content marketing w ręce doświadczonego profesjonalisty. Możesz zdecydować się na współpracę z indywidualnymi specjalistami ds. treści, aby pomóc w pisaniu, edycji lub strategii. Alternatywnie możesz zdecydować się na rozwiązanie z pełną obsługą, które zdejmie całe obciążenie z Twojego biurka.

Współpraca ze specjalistą lub usługą ds. content marketingu to najlepszy sposób na zapewnienie spójnego strumienia wysokiej jakości, angażujących treści. Możesz śmiało zlecić tworzenie treści, wykonując te kroki i angażując swój zespół w proces podejmowania decyzji.

Krok 1. Jasno określ swoje cele

Co masz nadzieję osiągnąć dzięki content marketingowi? Bez jasnego celu zmierzenie sukcesu treści lub uzasadnienie kosztów outsourcingu nie będzie łatwe.

Niektóre typowe cele treści biznesowych obejmują:

• Postaw się jako ekspert w swojej dziedzinie.
• Generowanie leadów i sprzedaż.
• Rosnący ruch w sieci.
• Zwiększenie zaangażowania w Twoją markę.
• Poprawa utrzymania klientów.
• Edukacja grupy docelowej.

Zastanów się, co chcesz osiągnąć i bądź konkretny. Gdy masz już na myśli cel, możesz zacząć myśleć o rodzaju treści, które pomogą Ci go osiągnąć.

Krok 2. Zbierz informacje o swojej firmie

Im więcej informacji możesz udostępnić specjalistom ds. treści, tym lepiej. Oto niektóre szczegóły, które możesz im podać:

• Tożsamość marki i głos.
• Deklaracja misji.
• Wyjątkowa propozycja sprzedaży.
• Rynek docelowy i persony nabywców.
• Słowa kluczowe i cele SEO.
• Najważniejsi konkurenci.
• Linki do istniejących treści.
• Wcześniejsze badania, ankiety lub badania, które przeprowadziłeś.

Jeśli jesteś specjalistą ds. marketingu w większej firmie, prawdopodobnie masz te informacje pod ręką. Jeśli jednak prowadzisz małą lub nową firmę, która nie opracowała wszystkich tych wskaźników, Twój specjalista ds. marketingu treści powinien być w stanie Cię poprowadzić — a ten proces okaże się bardzo cenny.

Krok 3. Zastanów się, które zadania zlecić na zewnątrz

Tworzenie treści marketingowych składa się z wielu elementów, od strategii, przez badanie słów kluczowych, po pisanie i edytowanie postów. Niektóre firmy wolą zlecić to wszystko na zewnątrz, aby agencja mogła zarządzać nimi jako spójną całością. Ale możliwe jest również zatrzymanie niektórych zadań w firmie i eksperymentowanie z outsourcingiem określonych elementów, takich jak pisanie lub strategia.

W ankiecie z 2021 r. , 97% marketerów stwierdziło, że treść jest ważną częścią ich ogólnej strategii. A jednak tylko 57% stwierdziło, że posiada udokumentowaną strategię content marketingu. Jeśli Twoja firma ma jasno udokumentowaną strategię, możesz od razu przejść do zatrudniania pisarzy. Ale jeśli Twoja strategia nie jest w pełni realizowana, możesz zacząć od sprowadzenia profesjonalisty, który pomoże Ci udoskonalić i udokumentować plan treści.

Oto kilka zadań związanych z marketingiem treści, które możesz zlecić na zewnątrz:

• Strategia i planowanie.
• Pomysły na temat i badania.
• Badanie słów kluczowych SEO.
• Pismo.
• Redakcja i korekta.
• Promocja treści.
• Projektowanie graficzne i pozyskiwanie obrazów.

Jeśli Twój zespół ma czas i wiedzę, aby wykonać część tej pracy we własnym zakresie, możesz zlecić na zewnątrz tylko te zadania, które Ci się nie podobają lub które wyprowadzają Cię poza obszar Twojej specjalizacji. Na przykład, jeśli jesteś świetnym pisarzem, ale nie jesteś tak dobry w generowaniu pomysłów, zleć burzę mózgów i zachowaj pisanie we własnym zakresie.

Pamiętaj jednak, że będziesz musiał zarządzać każdym zatrudnionym specjalistą i komunikować się z nim. Wiele firm decyduje się na w pełni zarządzane rozwiązanie do marketingu treści, dzięki czemu nie muszą nadzorować każdego aspektu pracy.

Krok 4. Skonsultuj się ze specjalistą ds. treści

W tym momencie możesz porozmawiać z zewnętrznym profesjonalistą. Na podstawie podjętych decyzji możesz rozmawiać z indywidualnymi twórcami treści lub pracować z usługą w pełni zarządzaną.

Jeśli jeszcze nie masz kogoś na myśli, oto kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu:

• Czy mają odpowiednie doświadczenie lub wiedzę fachową?
• Czy mogą podać przykłady swojej poprzedniej pracy?
• Czy dobrze pasują do tonu i stylu Twojej marki?
• Czy rozumieją optymalizację SEO?
• Jak dobrze się komunikują?
• Jaki jest ich proces tworzenia treści?
• Czy potrafią dotrzymać Twoich terminów?
• Jakie są ich stawki?

Doświadczony profesjonalista w zamian zada Ci pytania. Jeśli zapytają o Twoje cele, rynek docelowy i tożsamość marki, będziesz wiedział, że rozmawiasz z profesjonalistą ds. marketingu, który wie, jak tworzyć atrakcyjne treści i ma na względzie Twoje dobro.

Kiedy już zdecydujesz, z kim chcesz pracować, dowiedz się więcej o ich procesie i porozmawiaj o tym, jak mogą dostosować swoje usługi do Twojego budżetu.

Oto niektóre pytania, które możesz zadać swojemu specjaliście ds. treści:

• Jak ustalasz, o jakich tematach piszesz?
• Jak duży wkład będę miał w procesie tworzenia treści?
• Jaki jest twój proces kontroli jakości?
• Co się stanie, jeśli nie będę zadowolony z treści?
• Jak często będę otrzymywać raporty lub aktualizacje o postępach projektu?
• Jakie są twoje stawki?
• Czy możesz dać mi zniżkę, jeśli zobowiążę się do długoterminowej umowy?

Krok 5. Podejmij kilka decyzji

Teraz, gdy ustaliłeś swoje cele i zebrałeś informacje wewnętrznie i zewnętrznie, nadszedł czas, aby podjąć pewne decyzje dotyczące tego, jak chcesz postępować. Zacznij od spotkania ze swoim zespołem i omówienia tego, czego nauczyłeś się od planera treści.

Upewnij się, że jesteś na tej samej stronie na temat tego, które zadania zlecić na zewnątrz, jakiego rodzaju specjalistów potrzebujesz i ile chcesz wydać. Jeśli niektóre zadania będziesz utrzymywać w firmie, zastanów się, kto będzie odpowiedzialny za tę pracę. Jeśli będziesz zawierał umowy bezpośrednio z pisarzami, porozmawiaj o tym, kto będzie nimi zarządzał, edytuj pracę i twórz strategie słów kluczowych.

Omów także mierniki, których będziesz używać do mierzenia postępów w realizacji celu i określ, kto w Twojej firmie będzie łącznikiem w pracy z nowymi współpracownikami.

Kiedy Twój zespół jest w pełni zgodny, jesteś gotowy, aby wprawić w ruch produkcję treści!

Krok 6. Stwórz swoją umowę

Kiedy będziesz gotowy do zatrudnienia, usiądź ze swoim wykonawcą lub agencją i ustal wszystkie szczegóły umowy na piśmie. Jeśli pracujesz z doświadczonym zespołem, będą oni mieli już umowę i być może będziesz musiał ją tylko przeczytać i podpisać.

Z drugiej strony, jeśli zatrudniasz indywidualnych pisarzy, strategów, redaktorów lub innych specjalistów, może być konieczne samodzielne dostarczenie umowy.

Tak czy inaczej, umowa powinna jasno określać budżet, zmienne, harmonogram i cele. Na przykład, jeśli zawierasz umowę z pisarzem, twoje zrozumienie powinno jasno odpowiadać na pytania takie jak:

• Ile treści będziesz otrzymywać każdego miesiąca?
• Kto będzie odpowiedzialny za badanie słów kluczowych?
• Jaka będzie średnia liczba słów lub zakres liczby słów dla każdego elementu?
• Czy zostaną uwzględnione obrazy?
• Czy praca zostanie zweryfikowana, zredagowana i sprawdzona pod kątem plagiatu?
• Ile poprawek możesz poprosić, zanim pojawi się dodatkowa opłata?
• Kiedy jest należna płatność?

W przypadku outsourcingu do w pełni zarządzanego zespołu umowa powinna również określać, jakiego rodzaju raporty lub aktualizacje będziesz otrzymywać i jak często. Pamiętaj, aby dołączyć sekcję dotyczącą kontroli jakości, aby wszyscy mieli jasność co do oczekiwań dotyczących gotowego produktu.

Krok 7. Opracuj swój proces

Jeśli zatrudniasz agencję z pełnym zakresem usług, która zajmie się wszystkim, od strategii po realizację, proces na końcu będzie dość prosty — głównie zatwierdzanie pracy, otrzymywanie raportów i przekazywanie informacji zwrotnych zespołowi.

Jeśli jednak zatrudniasz tylko autora treści lub innego specjalistę, będziesz wykonywać wiele zadań we własnym zakresie, a Twój zespół będzie potrzebował jasnego przepływu pracy, harmonogramu i podziału obowiązków. Na przykład, jeśli zatrudniasz pisarzy do tworzenia postów na blogu, musisz wypracować pytania dotyczące procesu, takie jak:

• Kto zajmuje się badaniem słów kluczowych i jaki jest na to harmonogram?
• Kto przekształci badania słów kluczowych w briefy dla pisarzy?
• Kto będzie nadzorował pracę pisarzy?
• Jakie będą terminy?
• Kto będzie edytować pracę, testować linki, weryfikować użycie słów kluczowych i sprawdzać plagiat?
• Kto zlokalizuje lub stworzy obrazy i opublikuje posty?
• Kto będzie odpowiedzialny za promocję treści?
• Jak będziesz mierzyć i raportować wyniki?
• Jakie będą terminy realizacji tych zadań?

Jeśli pracujesz z w pełni zarządzanym rozwiązaniem, Twoja agencja zajmie się za Ciebie kilkoma kolejnymi krokami. Ich zadaniem jest stworzenie strategii, zaplanowanie kalendarza treści, stworzenie briefów i przypisanie treści autorom. W takim przypadku możesz pominąć kilka następnych kroków i przejść od razu do kroku 11.

Krok 8. Strategia jest na pierwszym miejscu

W niedawna ankieta przeprowadzona przez Content Marketing Institute , 71% respondentów zgodziło się, że ich firma potrzebuje strategii content marketingowej. A jednak tylko 33% stwierdziło, że ich firma ma udokumentowaną strategię content marketingu.

Mając wszystkie elementy i procesy w tle, jesteś gotowy do opracowania strategii content marketingu. Może to obejmować niektóre lub wszystkie z poniższych:

• Lista słów kluczowych, na które zamierzasz kierować reklamy.
• Twój głos i tożsamość marki.
• Historie marki, które planujesz opowiedzieć.
• Twój rynek docelowy.
• Twoje cele.
• Strategie linkowania zewnętrznego i wewnętrznego.
• Przeszkody i możliwości.
• Analiza treści Twojego konkurenta.
• Analiza istniejących treści.
• Zasoby, które wolisz cytować jako badania lub linki zewnętrzne.
• Kanały, których będziesz używać do publikowania i promowania swoich treści (blog, media społecznościowe, podcasty, kanały wideo itp.).

Twoja strategia treści będzie służyć jako przewodnik dla wszystkich treści, które tworzysz, dlatego ważne jest, aby zrobić to dobrze. Jeśli współpracujesz z agencją lub innym specjalistą, albo opracują oni dla Ciebie strategię, albo pomogą Ci dopracować pomysły zgodnie z ich wiedzą i doświadczeniem.

Krok 9. Twój pierwszy kalendarz treści

Teraz, gdy wiesz, jakie treści będziesz tworzyć, nadszedł czas, aby zacząć planować, kiedy i gdzie je opublikujesz. Nazywa się to kalendarzem treści i będzie Twoim planem działania na najbliższe kilka miesięcy (lub nawet dłużej).

Twój kalendarz treści powinien zawierać:

• Tematy, które będziesz omawiać.
• Format każdej treści (np. post na blogu, wideo, infografika).
• Słowa kluczowe docelowe dla każdego kawałka.
• Wszelkie inne ważne informacje, takie jak wezwania do działania lub linki do stron docelowych.
• Imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za stworzenie każdej treści.
• Termin wykonania każdej sztuki.
• Data publikacji każdego egzemplarza.

Większość firm buduje swój plan treści wokół wielu głównych filarów swojej działalności lub rynków docelowych. Na przykład firma, która obsługuje pojazdy flotowe, może tworzyć treści specyficzne dla firm hydraulicznych, firm zajmujących się konserwacją basenów i firm sprzątających. Z drugiej strony biuro podróży może podzielić swoje treści na miejsca docelowe, wskazówki dotyczące podróży i fotoreportaże.

Możesz utworzyć swój kalendarz w arkuszu kalkulacyjnym lub użyć aplikacji biurowej, takiej jak Asana lub Trello.

Ponownie, jeśli pracujesz z agencją oferującą pełen zakres usług, zajmą się tym za Ciebie.

Krok 10. Utwórz briefy i przypisz treść

Brief to szczegółowy zestaw instrukcji, które wysyłasz do pisarza. Zazwyczaj brief zawiera:

• Temat/sugerowany nagłówek.
• Słowa kluczowe.
• Docelowa liczba słów.
• Termin ostateczny.
• Opis pożądanej treści.
• Zasoby do konsultacji.
• Ton głosu.
• Grupa docelowa.
• Wezwania do działania i linki docelowe.
• Obrazy do załączenia.
• Dodatkowe żądania SEO, takie jak tagi meta title i description.
• Wszelkie żądania formatowania, takie jak listy często zadawanych pytań, tabele danych itp.
• Wszelkie inne istotne informacje.

Możesz podzielić się swoimi briefami z pisarzami za pośrednictwem poczty e-mail lub wpisać je w Trello, Asana lub innej aplikacji zwiększającej produktywność zespołu.

Jeśli pracujesz z agencją, przygotują dla Ciebie briefy i przypiszą je do pisarzy w ich zespole.

Krok 11. Przejrzyj i opublikuj treści

Gdy pisarz skończy treść, wyśle ​​​​jej do przeglądu. Jeśli pracujesz z w pełni zarządzanym zespołem, treść przeszła już korektę, kontrolę gramatyczną, poprawki, weryfikację SEO i testowanie linków. Musisz tylko sprawdzić, czy odzwierciedla Twoją markę i głos oraz spełnia Twoje standardy.

Jeśli jesteś z niego zadowolony, świetnie! Wszystko, co pozostało do zrobienia, to opublikować. Jeśli nie jesteś z niego zadowolony, możesz przesłać swoją opinię i poprosić o poprawki.

Jeśli pracujesz z indywidualnymi pisarzami, Twoi pracownicy będą musieli wykonać dodatkowe czynności:

• Sprawdź, czy nie ma plagiatu (nawet niezamierzone plagiat autora może spowodować zduplikowanie treści w Twojej witrynie).
• Czytać korektę.
• Sprawdzenie poprawności gramatycznej.
• Testuj linki.
• Upewnij się, że treść jest w pełni zoptymalizowana pod kątem podanych słów kluczowych.
• Sprawdź, czy treść jest dokładna.
• Sprawdź, czy treść odzwierciedla Twoją markę i głos.
• Upewnij się, że treść spełnia Twoje standardy.

Jeśli chcesz odesłać kawałek do korekty, postaraj się jasno określić, co chcesz zmienić i dlaczego. Twoja komunikacja pomoże twoim pisarzom zrozumieć, czego od nich chcesz.

Pisarze zazwyczaj chętnie wykonują jeden zestaw poprawek bez dodatkowych opłat — ale jeśli zmieniasz zakres lub nacisk na podstawie przekazanego im briefu, mogą spodziewać się większej zapłaty za przepisanie.

Jesteś gotowy do opublikowania treści, gdy będziesz z niej zadowolony. Aby zwiększyć ruch, możesz następnie udostępniać fragmenty i linki w mediach społecznościowych oraz w biuletynach. Dobrym pomysłem jest również przesłanie nowej treści za pomocą Google Search Console, aby jak najszybciej zaindeksować ją w wynikach wyszukiwania.

Krok 12. Zmierz wyniki

Wyniki marketingu treści nie są natychmiastowe jak reklamy, ale powinieneś zauważyć, że ruch narasta powoli wraz z rozwojem biblioteki treści.

Opracuj kryteria mierzenia tego postępu i zaplanuj regularne kontrole, aby sprawdzić, czy Twoja strategia wymaga dostosowania.

Na przykład możesz zmierzyć:

• Liczba nowych użytkowników Twojej witryny w każdym miesiącu.
• Liczba leadów lub sprzedaży generowanych z treści każdego miesiąca.
• Średni czas spędzony na stronie.
• Liczba udostępnień w mediach społecznościowych na post.
• Współczynnik odrzuceń (odsetek osób, które opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony).
• Twoja strona zajmuje pozycję pod kątem wybranych słów kluczowych.

Możesz śledzić te dane w Google Analytics. Jeśli połączysz Google Analytics z Google Search Console, możesz również śledzić, które zapytania generują ruch na Twoich stronach. Platformy do publikowania treści, takie jak WordPress, często mają również wbudowane funkcje śledzenia odwiedzających. A kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, dostarczają szczegółowych raportów na temat tego, jak dobrze spisują się Twoje treści.

Twoim celem jest stopniowe ulepszanie wszystkich tych wskaźników w czasie. Gdy dowiesz się więcej o tym, jakie rodzaje treści dobrze sprawdzają się w Twojej witrynie, możesz dostosować strategię słów kluczowych i plan treści.

Dodatkowy krok: Zarządzaj swoimi związkami

Jeśli pracujesz ze zdalnymi freelancerami nad tworzeniem treści, pamiętaj, że nawet jeśli nie są to Twoi pracownicy, są ludźmi i muszą być zarządzane w pewien sposób, jak członkowie personelu.

Najlepszym sposobem na zapewnienie dobrej relacji w pracy jest:

• Oczekuj jasno i zwięźle w swoich oczekiwaniach i informacjach zwrotnych.
• Szanuj ich czas poprzez szybkie dokonywanie płatności i informacji zwrotnych.
• Oferuj regularną pracę, aby utrzymać ich zaangażowanie.
• Daj im wcześniejsze ostrzeżenie, jeśli będziesz zwiększać lub zmniejszać ich obciążenie pracą.
• Przekaż im szczere opinie i daj im szansę na poprawienie wszystkiego, co nie idzie dobrze.
• Chwal, gdy wykonują dobrą robotę.

Jednym z najtrudniejszych aspektów bycia wykonawcą jest praca bez pojęcia, jak dobrze sobie radzisz. Wykonawcy nie mają corocznych przeglądów ani przełożonego, który powiedziałby im, że dobrze sobie radzą. Odrobina szczerej pochwały to długa droga. Karta podarunkowa Starbucks i kilka miłych słów mogą od razu sprawić, że staniesz się ulubionym klientem.

Jeśli pracujesz z w pełni zarządzanym zespołem, Twoja praca będzie prostsza, ale nadal chcesz mieć dobrą komunikację z agencją.

Regularne dawki konstruktywnych i pozytywnych opinii pomogą utrzymać zespół ds. treści na właściwym torze. Daj im znać, które treści Cię ekscytują, które treści osiągają najlepsze wyniki, a które elementy nie trafiły w dziesiątkę. Pomoże im to lepiej zrozumieć Twoje oczekiwania i dostarczy Ci potrzebnych treści.

Niezbędne jest również aktualizowanie agencji w miarę rozwoju firmy i jej celów marketingowych. Na przykład, jeśli kierujesz się do nowej grupy odbiorców lub zmieniasz swój cel, powiadom o tym zespół ds. treści, aby mógł stworzyć materiał odpowiadający Twoim nowym celom.

Twój zespół marketingu treści

Outsourcing tworzenia treści marketingowych to świetny sposób na zapewnienie, że zawsze będziesz mieć treści wysokiej jakości bez odwracania uwagi od podstawowej działalności. Współpraca z niezależnymi pisarzami lub agencją treści może zaoszczędzić czas i pieniądze, jednocześnie umożliwiając korzystanie ze specjalistycznej wiedzy i świadomości trendów.

Tworzenie relacji roboczych z twórcami treści może wydawać się zniechęcające, ale nie musi tak być. Jeśli poświęcisz czas na planowanie i przejrzystą komunikację z zespołem wewnętrznym i zewnętrznym, możesz znaleźć idealne rozwiązanie dla swojej firmy — i zacząć widzieć wyniki.

ClearVoice jest tutaj, aby pomóc na każdym etapie, niezależnie od tego, czy chcesz zatrudnić wykwalifikowanych pisarzy, czy skorzystać z w pełni zarządzanego rozwiązania. Już dziś porozmawiaj ze specjalistą ds. treści i dowiedz się, jak możemy pomóc Ci osiągnąć Twoje cele content marketingowe.