초보자를 위한 웹 측정항목: 어떤 측정항목에 주의를 기울여야 하나요?

오늘날 중소 규모 운영을 위한 마케팅 담당자가 되는 것의 좋은 점 중 하나는 과거에는 Fortune 500대 기업에만 있던 모든 데이터에 액세스할 수 있다는 것입니다. 콘텐츠 실험이 포함된 Google 웹로그 분석이 너무 광범위하게 사용되어 클릭스트림 도구와 분할 테스트 도구를 실행하는 데 사용되는 회사는 극히 일부에 불과했으며 이를 구현하는 데 수만 달러의 비용이 들었다는 사실이 이제 믿기 어렵습니다. 설문 조사에는 팔과 다리 비용이 들었지만 이제는 완료된 설문 조사 비용이 기본적으로 라떼와 동일한 설문 조사를 포함하여 저렴한 옵션이 많이 있습니다.

물론 이는 오늘날 중간 규모의 운영에 있어 가장 나쁜 점 중 하나이기도 합니다. 데이터가 너무 많습니다.

• 데이터의 바다에 빠지지 않으려면 어떻게 해야 합니까?
• 결정 마비를 피하는 방법은 무엇입니까?
• 주의를 기울일 데이터 세트의 우선 순위를 어떻게 정합니까?

대답의 일부는 채널이 오프라인에서 온라인으로 변경되는 동안 있다는 사실에 있습니다! 데스크탑에서 모바일로! – 잠재 고객과의 상호 작용은 항상 그랬던 것처럼 여전히 대체로 동일합니다. 주의, 관심, 욕망, 행동(AIDA).

AIDA 모델

모든 사람에게 효과가 있는 일련의 메트릭을 만들려고 하는 것은 어리석은 일입니다. 기업은 그러기에는 너무 다릅니다. 일부 비즈니스의 경우 유료 클릭 및 프로모션 게시물을 통해 관심을 받는 것이 큰 성과를 거두고 있습니다. 다른 사람들에게는 그러한 길에 지출하는 것이 죽음의 입맞춤을 의미할 수 있습니다.

그러나 비즈니스에 관계없이 관심과 관심을 유도하고 사용자가 귀하와 상호 작용하도록 동기를 부여해야 하며 방아쇠를 당기도록 해야 합니다. 어떤 지표가 중요한지 파악하려면 각 단계에서 주의를 기울일 몇 가지(몇 가지만) 핵심 성과 지표를 선택해야 합니다.

관심과 관심

온라인에서 관심과 관심을 유발하는 것은 일반적으로 SEO, SEM, 디스플레이 캠페인 및 이메일 마케팅과 같은 몇 가지 필드에 의존합니다. 각 분야에 대해 일반적으로 한 두 가지만 측정하면 관리할 수 있는 수만큼 관심을 기울이고 개선할 수 있습니다.

검색 엔진 최적화

트래픽의 절반 이상이 검색 엔진에서 발생하는 경우 매크처럼 보고 싶은 측정항목은 유기적 트래픽입니다. 일반적으로 여기에서 관찰하려는 두 가지 사항이 있습니다.

1. Google 웹마스터 도구 또는 Search Console에서 브랜드 용어 및 비 브랜드 용어의 증가(이제 거의 모든 클릭스트림 도구에서 Google의 키워드 "제공되지 않음"으로 인해 데이터를 보고할 수 없음)
2. 데스크톱 및 모바일에 대한 총 유기적 트래픽 의 전반적인 상태(여기서 모바일 친화적인 영향에 특별한 주의를 기울임)

페이지에 대한 인텐트 일치를 막 시작하고 H1, H2, 브라우저 페이지 제목을 수정하고 관련 schema.org 태그를 추가하는 경우 브랜드, 비브랜드 및 전반적인 유기적 트래픽이 평가되는 주요 메트릭이어야 합니다. 관심과 관심을 끌기 위해 CMO에게 전달됩니다.

검색 엔진 마케팅

상당한 양의 PPC를 수행하는 사람들에게는 비용 절감과 적절한 매칭이 중요합니다.

1. CPA 또는 전환당비용(cost-per-acquisition )은 아마도 이 부서에서 가장 중요한 측정항목 중 하나일 것이며, 이는 사용자가 모델의 원하는 부분에 얼마나 참여하고 있는지와 관련이 있을 것입니다.
2. 적절한 일치 , KPI는 줄이고 "주의해야 할 사항"은 더 많이 두는 것이 핵심입니다.

제외 키워드를 사용하고 일반 용어에 대한 확장검색을 피하여 원하는 잠재고객만 최대한 많이 끌어들입니다. 유입경로 아래에서 해당 파이프에 대한 참여를 확인하고 싶을 것입니다.

디스플레이 캠페인 및 이메일 마케팅

마케팅 예산의 상당 부분이 디스플레이 배너 또는 이메일 캠페인에 사용되는 경우 효율성 지표를 살펴보고 싶을 것입니다.

1. 이메일의 경우 공개 요금 과 사이트로 전달되는 트래픽이 중요합니다.
2. 배너의 경우 CPA와 클릭률 은 유입경로의 초기 단계에서 관찰하고자 하는 핵심 사항입니다.

관심과 관심은 좋은 일이지만 사람들과 의미 있는 상호 작용을 하기 전에 사람들이 떠나면 비즈니스가 망합니다. 욕구 단계에서 주의하고 개선할 지표가 필요합니다.

욕구

따라서 사람들을 귀하의 사이트로 유도했습니다. 이제 그들이 참여하도록 해야 할 때입니다. 많은 마케터는 이 단계를 분석하는 거의 모든 사람에게 가장 좋은 지표가 이탈률이라고 생각하지만 그보다 약간 더 복잡합니다.

1. 이탈률

초보자의 경우 이탈률은 페이지 중 하나를 방문한 다음 아무 것도 클릭하지 않고 나가는 사람들의 비율입니다. 두 번째 클릭이 없습니다. 이것은 당신이 얼마나 많은 관심을 불러일으키고 있는지 볼 수 있는 훌륭하고 훌륭한 지표입니다. 본질적으로 더 이상 의미가 없습니다.

여기에 몇 가지 꽤 큰 주의 사항이 있습니다.

• 두 번째 클릭을 얻는 것은 꽤 좋은 목표이지만 사용자가 두 번째 클릭 없이 사이트에서 필요한 것을 정확히 찾을 수 있는 경우가 있습니다. 귀하의 제품 페이지는 사용자가 찾고 있는 필수 정보일 수도 있고 귀하의 블로그가 사용자에게 무언가를 가르쳤을 수도 있습니다. 둘 다 반송으로 등록되지만 사용자가 작업에 성공하면 승리로 간주해야 합니다.
• 기본적으로 Google Analytics는 PDF 클릭을 추적하지 않습니다. 귀하의 페이지를 방문한 다음 PDF를 클릭하는 사람들은 여전히 ​​반송으로 등록할 수 있습니다. 이벤트 또는 GA 플러그인 설정과 같이 이를 방지하기 위해 할 수 있는 일이 있지만, 특히 클릭 유도문안이 있는 경우 기본 데이터가 일반적으로 이탈률에 대해 잘못되었음을 알아야 합니다. PDF 다운로드로 이어집니다.

이탈률은 무엇을 의미합니까? 의미 있는 이탈 (홈 페이지, 방문 페이지 및 사이트의 최상위 레이어와 같이 탐색 페이지의 이탈률)을 추적해야 합니다.

이탈률이 높은 페이지를 분류한 다음 이탈률이 중요한 영역에서 조치를 취해야 합니다.

2. 충성도

블로그와 같이 전달하는 콘텐츠의 상당 부분이 콘텐츠인 경우 이탈률이 원하는 단계를 측정하는 가장 좋은 측정항목이 아닐 수 있습니다. 관심 있는 방문자를 충성도 높은 방문자로 만들고 있다는 몇 가지 지표가 있습니다.

• 방문 빈도 는 정보 중심 섹션이 많은 콘텐츠가 많은 사이트에서 측정하고자 하는 것입니다.
• 신규 방문자와 재 방문자는 대부분의 분석 패키지의 표준 부분입니다.

동작

이 단계까지 일을 했다면 관심과 동기를 부여한 것입니다. 이제 변환만 하면 되지만 이것이 항상 "판매"를 의미하는 것은 아닙니다.

여기에서 관찰할 수 있는 여러 측정항목이 있으며 가장 중요한 두세 가지를 선택해야 합니다.

1. 작업 완료율 은 아마도 대부분의 웹 사이트에서 가장 중요한 단일 지표일 것입니다. 방문자가 무엇을 위해 왔는지 찾는 능력입니다. 질문할 내용을 안다면 출구 조사에서 얻을 수 있습니다.
2. 구매 는 꽤 중요하다고 들었습니다. 동의하지 않으시겠습니까? 그러나 진지하게 전체 체크아웃 깔때기를 추적하고 감소를 찾으십시오. 페이지 값을 설정했다면 달러만 계산하지 마십시오. 양동이가 새는 곳을 보십시오.
3. 리드 는 초기 조치에 매우 중요합니다. 일반적으로 고객 관계 관리 시스템에서 이를 얻을 수 있습니다. CRM이 없는 경우 이메일 제출 후 "감사합니다" 페이지는 완성된 양식에 대한 꽤 좋은 프록시 역할을 할 수 있습니다. 또한 이메일에 대한 관심 및 관심 단계( 양식 완료율 )와 유사한 효율성 비율을 여기에서 추적할 수 있습니다.

함께 모아서

AIDA 모델은 오랫동안 존재해 왔지만 오늘날 온라인 마케터에게 오프라인 채널을 사용하는 광고주에게만큼 많은 가치를 제공합니다. 기억해야 할 핵심은 주의 및 관심 단계, 욕구 단계 및 행동 단계에 대해 몇 가지 주요 통계만 선택한다는 것입니다.

보고가 목표가 아니므 로 시작하려면 몇 가지만 선택하십시오 . 웹사이트를 변경하는 것이 목표 입니다. 이 모델을 사용하면 가장 상처를 받는 부분에서 작업을 시작하고 가장 큰 이득을 얻을 수 있는 부분을 활용할 수 있습니다.