2023년 상위 4가지 B2B 소프트웨어 구매자 행동 동향

"구매자가 최고입니다." 이것은 1,002명의 B2B 의사 결정자를 대상으로 한 설문 조사에서 2022년 B2B 소프트웨어 구매자 행동에 대해 알아낸 내용을 가장 짧게 요약한 것입니다.

소프트웨어 시장의 끝없는 옵션과 인터넷의 힘 덕분에 B2B 소프트웨어 구매자는 모든 카드를 보유하고 있습니다. 더 이상 소프트웨어를 결정하는 것은 최고 경영진만이 아닙니다.

오늘날 모든 사람은 비즈니스에 필요한 도구를 구입할 수 있습니다. 그리고 그들은 집을 쇼핑하는 것처럼 소프트웨어를 쇼핑하기를 원합니다.

마스터 셰프가 맛있는 메뉴를 만들기 위해 재료를 세심하게 손으로 고르는 것처럼 구매자는 판매자와 연락하기 전에 웹에서 제품을 찾고, 스스로 조사하고, 리뷰를 확인하고, 마음에 드는 옵션에 집중합니다. 몇 년 전 기업이 소프트웨어를 구매한 방식과는 많이 다르죠?

소프트웨어 판매자에게 새로운 현실은 벅찬 일입니다. 그러나 변화하는 B2B SaaS(Software as a Service) 구매자 행동을 이해하는 것은 이 경쟁적인 산업에서 성공하는 데 매우 중요합니다.

이 기사에서는 2022년 G2의 소프트웨어 구매자 행동 보고서를 기반으로 한 50개 이상의 통계와 함께 가장 중요한 4가지 B2B 소프트웨어 구매자 행동 동향에 대해 알아봅니다. B2B SaaS 구매 결정이 이루어지는 방식을 연구하고 주요 요인, 영향 요인 및 과제를 탐색합니다.

트렌드 1: 점점 복잡해지는 소프트웨어 구매

소프트웨어는 회사의 문제점을 해결하기 위한 것입니다. 그러나 최근에는 해당 소프트웨어 구매가 복잡해졌습니다. 구매자의 여정이 어떻게 복잡해지고 있는지를 보여주는 연구에서 수집한 내용을 살펴보십시오.

더 많은 이해관계자, 더 많은 단계, 더 많은 골칫거리

오늘날 대부분의 기업에는 소프트웨어 구매를 위한 구매 위원회와 프로세스가 있습니다. 그러나 구매자의 결정 프로세스에 관여하는 단계와 사람의 수는 확대되고 있습니다. 새로운 이해 관계자도 프로세스에 계속 참여하고 의사 결정자는 자주 변경됩니다.

계속해서 늘어나는 등장 인물의 결과로, 초기 조사 및 공급업체 평가에서 제품 시연 및 협상에 이르기까지 구매 프로세스의 각 단계에서는 여러 당사자의 신중한 고려와 의견이 필요합니다.

이로 인해 합의에 도달하기가 어렵습니다. 다양한 사람들이 각자의 고유한 관점과 의제를 논의할 때 갈등과 불일치가 발생합니다.

예를 들어 마케팅 자동화 도구를 구입하는 회사를 생각해 보십시오. 판매자는 회사의 구매 결정 프로세스의 일부로 C-suite 임원, 부서장, 내부 인플루언서, IT, 법무팀 구성원 및 가장 중요한 최종 사용자를 상대해야 합니다.

이 경우 IT 부서는 보안 기능과 개인 정보 보호 문제를 우선시하고 마케팅 부서는 단순한 기능과 운영 효율성에 중점을 둡니다. 재무 부서는 총 소유 비용과 도구의 ROI에 대해 알고 싶어합니다. 우선 순위의 차이는 팀 간의 긴장을 조성하고 의사 결정을 방해하는 반대 의견을 초래합니다.

이 모든 것이 프로세스를 압도적으로 만들고 구매자를 동결시킵니다.

통계는 이러한 변화와 복잡성을 반영합니다.

• 80%의 회사에 소프트웨어 구매 결정을 내리는 구매 위원회가 있습니다.
• 소프트웨어 구매자의 약 3분의 1은 회사의 구매 프로세스가 2022년에 10개 이상의 단계를 거쳐 2021년보다 8% 증가했다고 말합니다.
• 22가지의 고유한 역할이 소프트웨어 구매 프로세스에서 역할을 합니다.

• 거의 80%가 최종 결정이 항상 또는 자주 합의에 기반한다고 말합니다.
• 회사의 20%는 공식 소프트웨어 구매 프로세스가 부족합니다. 이 수치는 유럽, 중동 및 아프리카 지역(EMEA)에서 23%, 아시아 태평양(APAC) 지역에서 25%까지 올라갑니다.

최고 경영진이 최종 의사 결정자로 나서고 있습니다.

우리가 보는 또 다른 추세는 최종 의사 결정 권한이 기술 IT 팀에서 최고 경영진으로 점진적으로 이동하는 것입니다. 전통적으로 IT 부서는 새로운 기술을 구매하고 구현하는 데 중심적인 역할을 했습니다. 그러나 이제 최고 경영진은 디지털 전환 가속화에 집중하면서 소프트웨어 구매에 점점 더 많은 영향을 미치고 있습니다.

또한 설정 및 유지 관리에 대한 전문 지식이 필요하지 않은 많은 클라우드 기반 SaaS 솔루션과 노코드 또는 로우코드 기술을 보유하고 있습니다. 찾기 쉽고 사용하기 쉽기 때문에 구매자는 점차 소프트웨어 구매에 IT 부서를 참여시키는 것에서 멀어지고 있습니다.

• 소프트웨어 구매자의 33%는 IT 부서가 소프트웨어 구매에 대한 최종 결정권자라고 생각합니다. 이 수치는 2021년보다 10% 감소하여 IT의 영향력이 감소하고 있음을 보여줍니다.
• 구매자의 19%는 부서장이 소프트웨어 구매에 대한 최종 결정권자라고 생각합니다.

대부분의 B2B 구매는 6개월 미만 소요

일반적으로 소프트웨어 구매에는 다양한 옵션 조사에서 벤더와의 대화, 기능 테스트, 계약 서명에 이르기까지 시간이 걸립니다. 그러나 구매자는 프로세스 속도를 높이고 있습니다.

• 구매자의 80% 이상이 $20,000 이상의 소프트웨어 구매 결정을 내리는 데 6개월도 채 걸리지 않습니다.
• 거의 39%의 구매자가 구매 결정을 내리는 데 1~3개월이 걸립니다.
• 약 3분의 1은 $20,000 이상의 구매를 완료하는 데 4-6개월이 걸립니다.
• 대부분 기업 및 중간 규모 기업으로 구성된 B2B 구매자의 3%만이 소프트웨어 구매를 결정하는 데 1년 이상이 필요합니다.

점점 짧아지는 소프트웨어 계약

월간 구독은 더 이상 Netflix 및 Spotify에만 국한되지 않습니다. SaaS 구매자는 또한 다년 계약을 피하면서 단기 계약으로 이동하고 있습니다. 이러한 추세는 B2B 산업에서 소프트웨어 구매의 유연성과 비용 효율성을 향한 폭넓은 변화를 반영합니다.

• 10명 중 2명만이 1년 계약을 합니다.
• 계약의 11%만이 2년 이상 계약입니다.

다년 계약을 피함으로써 B2B 기업은 SaaS 공급업체의 선행 비용 절감과 더 나은 서비스의 이점을 누릴 수 있습니다. 상당한 재정적 투자를 하기 전에 기술을 테스트하고 변화하는 요구 사항이나 시장 상황에 대응하여 벤더를 전환하는 민첩성을 누릴 수 있습니다.

그러나 공급업체의 경우 다년 계약이 없다는 것은 계약에 서명하고 고객을 온보딩한 후에도 구매자 여정이 완료되지 않는다는 것을 의미합니다. 공급업체는 갱신을 확보하고 이탈률을 줄이기 위해 지속적으로 가치를 제공하고 우수한 고객 경험을 제공해야 합니다.

소프트웨어 제품군 및 기존 벤더가 이점을 얻음

B2B 구매자는 서로 다른 앱을 결합하고 작동하기를 바라지 않습니다. 그들은 새로운 제품을 다루는 것보다 기존 공급업체로부터 올인원 솔루션이나 추가 제품을 구매하는 경향이 있습니다. 이를 통해 영업팀은 추가 기능 및 제품 출시를 고객에게 상향 판매 및 교차 판매할 수 있는 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

• B2B 구매자의 82%는 여러 솔루션을 개별적으로 구매하는 것보다 여러 비즈니스 문제를 해결하는 소프트웨어 솔루션을 구매하는 것을 선호한다는 데 동의하거나 강력하게 동의합니다.
• 구매자의 78%는 여러 공급업체와 협력하기보다는 기존 공급업체의 보완 제품을 구매하고 싶다는 데 동의하거나 강력하게 동의합니다.

새로운 구매처: 마켓플레이스 및 리셀러

고객은 소프트웨어를 구입하는 곳을 변경하고 있으며 공급업체에서 덜 구입하고 제3자 시장 및 리셀러로 이동하여 컨설팅, 지원 또는 거래와 같은 부가 가치를 찾고 있습니다.

• 벤더로부터 직접 기술 도구를 구매하는 구매자는 9%에서 60%로 감소했습니다.
• 구매자의 28%는 선호하는 소프트웨어 구매 지점으로 타사 마켓플레이스를 선호하며 이는 6% 증가한 수치입니다.
• 부가가치 리셀러로부터 구매하는 것을 선호하는 구매자의 수는 7%에서 11%로 증가했습니다.
• 구매자의 40%는 소프트웨어 구매의 약 11~25%를 아웃소싱한다고 합니다.

신뢰할 수 있는 정보 검색: 구매 여정의 가장 큰 장애물

오늘날의 B2B 구매자는 구매하기 전에 광범위한 정보를 소비합니다. 구매 여정의 초기 단계인 인식 및 탐색 단계에서 그들은 문제에 대해 더 많이 알고 어떤 소프트웨어로 문제를 해결할 수 있는지 알고 싶어합니다.

구매 여정에서 고려 및 의사 결정 단계로 이동함에 따라 고객 평가 또는 리뷰와 같이 결론을 뒷받침하고 검증하는 자료를 원합니다. 구매자가 가지고 있는 가장 큰 장애물은 이 정보를 찾는 것입니다.

• 구매자의 21%는 좋은 고객 참조를 찾는 것이 좋은 SaaS 구매 결정에 가장 큰 장애물이라고 말합니다.
• 18%는 공급업체 제품에 대한 지식 부족이 가장 큰 장애물이라고 생각합니다.
• 또 다른 17%는 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 얻을 수 없다는 것이 주요 과제라고 말합니다.
• 업계 사람들의 제품/서비스에 대한 리뷰 부족도 구매자의 9%에게 장애물입니다.

소프트웨어 공급업체는 웹 사이트, 판매 및 마케팅 채널을 통해 가능한 한 많은 정보를 제공하기 위해 노력해 왔기 때문에 판매자에게는 놀라운 일이 될 수 있습니다. 그러나 이는 벤더가 제공한 리소스에 대한 불신이 증가하는 것과도 일치합니다.

구매자의 관점에서 볼 때, 다른 구매자로부터 파악하기 어려운 고품질 정보를 검색하는 것은 공급업체로부터 얻는 정보의 품질에 대해 더 높은 기대치를 가지고 있음을 강조하는 것입니다. 그들은 홍보 자료가 아니라 소프트웨어 구매 경로를 따라 진행하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 원합니다.

트렌드 2: 공급업체, 주의: 구매자가 통제하고 있음

소프트웨어 구매자는 이제 공급업체의 리소스를 점점 더 경계하고 있으며 다른 신뢰할 수 있고 독립적인 정보 소스를 찾고 있습니다. 동료, 전문 네트워크 및 시장 보고서에서 데이터를 수집합니다. 또한 리뷰 사이트, 온라인 커뮤니티 및 소셜 미디어 플랫폼을 통해 사용자 생성 콘텐츠를 살펴봅니다. 설문 조사에서 이러한 추세에 대해 발견한 내용은 다음과 같습니다.

구매자는 더 이상 공급업체의 리소스에만 의존하지 않습니다.

고객 중심이 되기 위한 소프트웨어 공급업체의 최선의 노력에도 불구하고 구매자는 아이러니하게도 관계를 우회할 방법을 찾고 있습니다. 이를 증명하는 통계를 보자.

• 2022년에는 공급업체 웹사이트를 초기 정보 출처로 사용하는 비율이 65%에서 60%로 감소했습니다.
• 구매자 3명 중 1명만이 주요 구매 결정을 내릴 때 공급업체 웹사이트를 가장 신뢰하는 정보 소스로 간주하며, 이는 2021년에서 2022년에 5% 감소한 수치입니다.
• B2B 구매자의 약 10%만이 벤더 제공 콘텐츠를 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 간주합니다.

구매자는 또한 구매 프로세스에서 더 큰 통제력과 독립성을 원하기 때문에 영업팀에서 멀어지고 있습니다. 구매자가 연락을 취할 때쯤이면 구매자는 이미 절반 정도 도달한 상태입니다.

• 구매자의 60% 이상이 공급업체의 영업팀이 구매 프로세스의 조사 단계에 관여하지 않는다는 데 동의하거나 강력하게 동의합니다.
• 소프트웨어에 대한 초기 정보 소스로 영업팀을 사용하는 비율은 2022년 44%에서 40%로 감소했습니다.
• 소프트웨어 구매자의 3% 미만이 벤더의 영업 사원이 구매 결정에 영향을 미친다고 생각합니다.
• 그러나 구매자의 75%는 영업 담당자가 관련 정보를 보다 일찍 적극적으로 접해야 한다고 말합니다.

결과는 판매가 더 이상 고객의 구매 여정이 진행되는 방식을 좌우할 수 없음을 강조합니다. 대신 구매자가 독립적으로 조사하여 책임을 지고 있습니다.

피어 파워: 신뢰할 수 있는 피어가 중요합니다.

구매자와 공급업체 사이의 신뢰 격차가 넓어짐에 따라 구매자는 점점 더 신뢰할 수 있는 소스(동료 및 업계 전문가)에게 소프트웨어 구매에 대한 조언을 요청하고 있습니다. 구매자는 소프트웨어에 대한 직접적인 경험이 있고 공정한 의견을 제공하는 경향이 있으므로 이러한 소스를 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

• B2B 소프트웨어 구매자의 3분의 1 이상이 관심 있는 소프트웨어나 서비스에 대한 초기 정보를 동료 및 동료에게 문의합니다.
• 구매자의 34%는 소프트웨어 또는 서비스에 대한 조사를 시작할 때 전문 조직을 찾습니다.
• 구매자의 27%는 또한 시장 조사 회사 및 분석가를 이용합니다.
• 24%는 전문 네트워크의 통찰력이 구매 결정에 영향을 미친다고 생각합니다.
• 구매자의 27.6%는 업계 전문가가 구매 프로세스에 영향을 미친다고 생각합니다.

리뷰 사이트와 온라인 커뮤니티는 소중합니다

리뷰 사이트와 온라인 커뮤니티는 구매자들이 고부담 소프트웨어 구매 결정을 내릴 때 자신감을 높이고 위험을 줄이려고 노력하면서 구매자들 사이에서 두각을 나타내고 있습니다.

생각해보세요. 귀하는 이메일 마케팅 솔루션이 필요한 구매 위원회의 일원입니다. 요구 사항을 충족하는 두 가지 제품을 찾았습니다. 하나는 12,000개 이상의 리뷰와 4.7개의 별점을 가지고 있고 다른 하나는 100개의 리뷰와 3개의 별점을 가지고 있습니다.

무엇을 선택하시겠습니까? 온라인 커뮤니티의 리뷰와 토론은 여기에서 구매자에게 귀중한 사회적 증거가 됩니다.

• 2022년에는 구매자의 18%가 G2와 같은 제품 리뷰 사이트를 초기 정보 소스로 사용했으며 이는 2021년보다 5% 증가한 수치입니다.
• B2B 소프트웨어 구매자의 76%는 제품 및 서비스 리뷰 웹사이트가 신뢰할 수 있거나 매우 신뢰할 수 있다고 생각합니다.
• 구매자 2명 중 1명은 소프트웨어 구매의 이점과 위험에 대해 더 잘 알고 있다고 느끼고 온라인 리뷰 사이트를 사용할 때 구매 결정에 대해 더 확신합니다.
• 구매자의 22%는 도구 또는 서비스에 대한 초기 정보를 얻기 위해 LinkedIn, Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 네트워킹 사이트를 사용합니다.

트렌드 3: 구매자는 구매할 때 기능 이상의 것을 봅니다.

구매자의 47.6%는 소프트웨어 구매 과정에서 일반적으로 3-5개의 제품을 최종 후보에 올립니다. 그렇다면 구매자는 최종 후보에서 제품을 선택할 때 어떤 요소를 고려합니까? 우리는 구매자들에게 물었고 이것이 그들이 우리에게 말한 것입니다.

그들은 기능의 수나 가격보다 사용 용이성, 구현, 고객 지원 품질 및 ROI에 더 관심을 둡니다. 그들의 구매 고려 사항은 구매자가 초기에 가치를 확인하기를 원한다는 것을 나타냅니다.

• 소프트웨어 구매자의 88%는 사용 용이성을 구매 결정에 영향을 미치는 중요하거나 매우 중요한 요소로 보고 있습니다.
• 구매자의 87%는 소프트웨어 제품 구매 후 1년 이내에 ROI를 얻는 것이 중요하거나 매우 중요하다고 생각합니다.
• 86%는 간단한 구현을 중요하거나 매우 중요한 구매 고려 사항으로 간주합니다.
• 실제로 구매자의 77%는 구매 후 소프트웨어 설정을 위해 공급업체 팀 또는 타사 구현 서비스 제공업체와 협력했습니다.
• 87%는 또한 고객 지원의 품질을 구매 결정에 영향을 미치는 중요하거나 매우 중요한 요소로 보고 있습니다.

마찬가지로 오늘날의 소프트웨어 구매자는 보안을 무시하지 않습니다.

트렌드 4: 구매자는 점선에 서명한 후에도 조심합니다.

최종 제품 목록이 있는 구매 위원회를 상상해 보십시오. 그들은 필요에 따라 제품을 비교하고, 기능을 평가하고, 동료 리뷰를 받고, 벤더와 대화하고, 무료 평가판을 시도하고, 최종적으로 하나의 소프트웨어 솔루션을 결정합니다. 그들의 여정이 여기서 끝난다고 생각하면 오산이다.

소프트웨어 세계에서 더 짧은 계약이 표준이 되면서 B2B 기술 구매자는 더 이상 벤더에 장기간 묶여 있지 않습니다. 그리고 수많은 대안과 그 어느 때보다 저렴한 전환 비용으로 인해 기술 구매자는 소프트웨어 계약이 갱신될 때 다른 옵션을 탐색하는 데 더 개방적입니다. B2B 기업이 소프트웨어 계약 갱신에 접근하는 방법을 확인하십시오.

구매자는 목적에 따라 체계적으로 갱신에 접근합니다.

구매자는 갱신 결정을 내리기 전에 고려하는 요소와 관련하여 견고한 프로세스를 가지고 있습니다. 갱신 프로세스 중에 벤더로부터 적절한 지원을 받았는지 평가하고 사용자가 도구 사용 방식에 만족하는지 측정합니다.

• 구매자 10명 중 7명은 소프트웨어 계약 갱신을 위한 공식 프로세스를 가지고 있습니다.
• B2B 기술 구매자의 53%는 제품이 갱신될 때 조사를 수행하고 옵션을 고려합니다.

• B2B 소프트웨어 구매자의 56%는 사용자가 제품을 얼마나 좋아하는지 고려합니다.
• 거의 50%의 구매자가 제품이 얼마나 잘 사용되는지, 소프트웨어가 사용자의 업무 역할에 얼마나 중요한지 살펴봅니다.
• 구매자의 1/3은 갱신을 고려할 때 소프트웨어에 로그인하고 사용하는 사용자의 비율을 확인합니다.
• 구매자 10명 중 4명은 갱신을 결정할 때 도구가 얼마나 비싼지 생각합니다.

그러나 상당한 수의 구매자(45%)가 다른 선택에 대해 생각조차 하지 않고 계약을 갱신하는 경향이 있습니다. 이는 이러한 구매자가 현재 소프트웨어 제공업체에 충성도가 높고 그들이 제공하는 가치에 만족할 수 있음을 시사합니다.

그렇다면… 판매자는 어떻게 해야 할까요?

첫째, 소프트웨어 공급업체는 이 새로운 현실을 인식하고 구매가 얼마나 어려운지 인식해야 합니다. 그들은 고객을 사람으로 이해하고 고객에게 이 힘든 작업을 완료하는 데 도움이 되는 리소스를 제공해야 합니다. 몇 가지 단계를 거치면 구매자의 여정이 쉬워지고 고객의 편이 됩니다.

메시지 개인화

구매 프로세스에서 여러 이해관계자를 다루기 위해 판매자는 관련된 주요 의사 결정권자를 즉시 ​​식별해야 합니다. 귀하와 개별 의사 결정자 또는 특정 계정에 대한 영향 요인 간의 모든 커뮤니케이션을 개인화하십시오. 결국 최고 경영진, 마케팅 팀 및 IT 구성원에게 소프트웨어를 판매하는 것은 같은 회사에 속하더라도 매우 다른 작업입니다.

정보에 접근 가능하게 만들기

판매자는 제품에 대한 정보를 투명하게 전파하고 플랫폼 전체에서 일관되고 특정 구매자의 페르소나를 대상으로 하며 여러 채널에서 공유할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 제품별 웹 페이지에 가격 책정, 기능, 구현 일정 및 통합에 대한 세부 정보를 추가합니다. 제품이 고객에게 어떻게 도움이 되었는지에 대한 사례 연구를 포함하고 ROI 데이터를 강조 표시합니다.

동시에 콘텐츠 마케팅 활동을 개선하십시오. 구매자 콘텐츠 기본 설정에 대해 자세히 알아보십시오. 현재 고객을 인터뷰 또는 설문 조사하거나 분석을 사용하여 고객에게 가장 도움이 되는 자료를 식별하십시오. 결과를 활용하여 콘텐츠 전략을 강화하세요.

영업팀이 길을 안내하게 하십시오

구매자는 판매 홍보를 듣고 싶어하지 않습니다. 동시에 그들은 영업팀과 이야기하는 것을 완전히 싫어하지 않습니다. 판매는 제품 및 서비스 가치를 보여주기 위해 구매자와 제한된 시간의 균형을 유지해야 합니다. 이를 위해 영업 담당자는 구매자가 여정에서 어디에 있는지 정확히 알고 그들이 직면할 수 있는 문제를 파악하고 구매자 결정 프로세스를 용이하게 하는 개입을 제공해야 합니다. 그리고 무리하지 않고 해야 합니다.

구매자의 문제는 정보 문제에서 주요 의사 결정자와의 충돌 또는 구현 계획에 대한 불일치에 이르기까지 다양합니다. 영업 담당자는 컨설턴트 역할을 더 많이 수행하고 산업별 데이터로 지원되는 대상 작업을 제공해야 합니다. 또한 유사한 어려움을 극복한 고객의 유사한 사례 연구를 공유하여 자신감을 고취해야 합니다. 구매자에게 무엇을 사야 하는지 알려주기보다 구매 방법을 보여주는 것이 구매를 단순화하고 판매를 촉진합니다.

가치를 제공하고 구매자를 판매자로 만드십시오.

고객을 확보한 후에는 항상 최고의 고객 서비스를 제공하고 고객 만족을 유지하기 위해 빠른 시일 내에 투자 수익에 주의를 환기시키십시오. 그들이 소프트웨어를 채택하고 효과적으로 사용하도록 돕습니다.

고객에게 피드백을 요청하면 고객이 의견을 듣는다고 느끼게 됩니다. 그 정보와 그 신뢰를 사용하여 제품을 향상시키십시오. 보고서를 자동으로 다운로드하는 기능을 추가하는 것처럼 간단할 수도 있고 클라이언트가 더 쉽게 사용할 수 있도록 사용자 인터페이스를 정밀 검사하는 것과 같이 복잡할 수도 있습니다.

갱신 확보 및 고객 충성도 구축은 현재 기반을 만족시킬 때만 발생합니다. 귀하의 만족한 고객은 귀하의 제품을 다른 사람에게 추천할 가능성이 더 높으며 효과적으로 귀하의 브랜드 옹호자가 되고 귀하가 잠재고객을 확장하는 데 도움이 됩니다.

구매자의 시대에 들어가십시오

오늘날 B2B 구매자는 그 어느 때보다 소프트웨어 구매 프로세스를 통제하고 있습니다. 그들은 구매하기 쉽고 사용하기 쉬운 것을 원합니다. 소프트웨어 공급업체로서 이러한 현실에 맞게 영업 및 마케팅 전략을 조정하십시오. 구매 여정 동안 그들의 고통을 덜어주면 당신을 위해 당신의 브랜드를 높일 많은 행복한 고객을 얻게 될 것입니다.

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