2020년 COVID-19 변화: 경쟁력을 높이는 데 필요한 5가지 마케팅 트렌드

올해 귀하의 비즈니스가 성공할 수 있도록 2021년 마케팅 트렌드를 활용하십시오.

이는 COVID로 인한 2020년의 가속화되고 지속적인 변화를 기반으로 합니다.

COVID, COVID, COVID는 2020년의 이야기였습니다.
그것은 전 세계적으로 삶의 모든 주요 측면에 영향을 미쳤습니다.

그러나 접근 방식과 결과는 지리적 위치, 경제적 자원, 정치적 리더십 및 관련 정부 기반 시설, 바이러스 퇴치라는 공통 목표에 대한 사회적 수용으로 인해 국가별로 다를 뿐만 아니라 국가마다 차이가 있습니다.

결과적으로 이러한 행동은 과거 경험, 정책 및 접근 방식에 따라 고르지 않고 다른 의도 및 의도하지 않은 결과를 가져왔습니다.

2020년 전환의 씨앗은 시간이 지남에 따라 미국과 그 외 지역에서 구축되었지만 이러한 글로벌 진화의 속도와 깊이는 전례가 없었습니다.

거시적 수준에서 그것은 정부, 기업, 언론 전반에 걸쳐 무너진 대중의 신뢰와 리더십에 대한 믿음에서 비롯됩니다.

우리의 글로벌 연결성으로 인해 인간의 커뮤니케이션과 데이터는 의도한 청중과 의도하지 않은 청중에게 거의 즉시 전송됩니다. AI 기반 기술과 디지털, 음성 및 다중 모드 장치로 구동되는 이러한 시스템은 기하급수적인 속도로 계속 개선됩니다.

마케팅에 이것이 의미하는 바는 무엇입니까?
많이.

왜요?
구매자, 직원 및 광범위한 커뮤니티를 포함한 청중은 정부가 제공하지 않는 경우와 장소에서 조직이 리더십과 지원을 제공하기를 기대하기 때문입니다.

결과적으로 그들은 당신의 말에 귀를 기울이고 당신의 행동에 주의를 기울입니다. 그들의 신뢰를 얻으려면 장기적으로 브랜드 자산을 구축할 수 있도록 말과 행동이 일관되어야 합니다.

미래를 위해 조직을 포지셔닝하려면 2020년 코로나바이러스가 비즈니스 환경을 어떻게 변화시켰는지 살펴보세요. 마케팅 계획에 이 5가지 2021 마케팅 트렌드를 통합하십시오.

COVID Changed 2020: 2021년의 5가지 마케팅 트렌드

1. 디지털 트랜스포메이션의 증가 및 가속화

디지털 트랜스포메이션은 다음과 같이 다양합니다.

• 의료, 금융 서비스, 교육 및 정부를 포함한 비즈니스 유형 ,
• 온라인 전용, 매장에서 온라인 픽업 주문, 소매 전용을 포함한 제품 및 서비스 제공 ,
• 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, 음성 및 다중 모드 비서, 셀프 서비스 키오스크를 포함 하여 특정 유형의 거래를 위해 고객이 선택한 장치 .

이 거대한 변화는 역사의 중추적인 지점입니다. 그것은 현대 기술 주도의 글로벌 혁명입니다.

또한 이 기술의 대부분은 AI 및/또는 블록체인 기반 프로그래밍에서 실행됩니다. 따라서 사용자의 과거 활동을 기반으로 개인화된 경험을 지속적으로 확장합니다.

이 프로세스를 개선하려면 내부 데이터를 확인하세요.

• 작업 전반에 걸쳐 일관성이 있으며,
• 데이터 보안을 강화하고
• 청중의 개인 정보를 보호합니다.

팬데믹 기간 동안 미국 온라인 지출은 연령대 전반에 걸쳐 증가했습니다.

• 18-45세 응답자의 65%는 온라인에서 더 많이 소비하고
• 55세 이상 응답자의 51%는 온라인에서 더 많이 소비했습니다.

대조적으로:

• 응답자의 약 5분의 1은 온라인에서 덜 소비했으며
• 또 다른 5분의 1은 온라인 지출에 변화가 없다고 보고했습니다 . (출처: FIS 2020년 9월)

이것이 2021년 마케팅 트렌드에 중요한 이유는 무엇입니까?

디지털 옵션에 대한 고객 수요의 급격한 변화는 조직 전반에 걸쳐 디지털 혁신에 대한 투자가 부족함을 강조했습니다. 여기에는 의료와 같은 "중단 방지" 범주가 포함됩니다.

왜요?
고객이 원하는 제품과 서비스를 언제, 어디서, 어떻게 주문하고 받아볼 수 있어야 하기 때문입니다. 기업의 경우 이는 브랜드 충성도와 기존 고객의 지속적인 수익 창출에 매우 중요합니다!

배송과 같은 제품 및 서비스 제공의 모든 측면을 제어할 수 없더라도 재고 및 디지털 고객 서비스 시스템과 같은 내부 요소를 관리할 수 있고 관리해야 합니다. 그렇지 않으면 IKEA와 같은 광범위한 고객 불만으로 인해 브랜드 자산과 수익성이 손상될 위험이 있습니다. (패스트컴퍼니 2020년 9월)

2021년 마케팅 트렌드에 대한 디지털 혁신의 영향

기업은 투자와 비용 절감 사이에서 복잡한 선택을 해야 합니다. 그들은 경쟁력과 실행 가능성을 유지하기 위해 더 짧은 시간 내에 디지털 옵션의 채택에 대한 가속화된 고객 요구를 충족해야 합니다. 결과적으로 조직 프로세스 전반에 걸쳐 혁신하면서 새롭고 진화하는 기술에 투자해야 합니다.

2020년 12월 10일 Swiss Re Institute의 수석 이코노미스트인 Mahesh H Puttaiah는 다음과 같이 말했습니다.

“디지털 도구의 사용이 증가함에 따라 일, 생활 방식, 사회적 상호 작용 간의 경계와 이동성, 건강 및 금융과 같은 영역 간의 경계가 모호해지고 있습니다. 코로나19 이후의 세계에서도 이러한 현상이 계속될 것으로 기대한다”고 말했다.

추가 증거가 필요하십니까?
그런 다음 고위 경영진이 말하는 내용을 확인하십시오.

현재 Pepsico 이사회 멤버인 Richard Fisher는 다음과 같이 관찰했습니다(출처: Mauldin Economics 2021년 1월 8일):

"CPG 비즈니스는 평소라면 5년 이상 걸렸을 지난 9개월 동안 가속화된 혁신, 생산성 및 브랜드 포지셔닝을 경험했습니다."

Microsoft는 교육, 정부, 의료 및 비즈니스 조직에 서비스를 제공하기 때문에 CEO Satya Nadella는 2020년 4월 29일 Microsoft의 분기별 수익 보고서에서 다음과 같이 말했습니다.

“우리는 두 달 동안 2년 동안의 디지털 혁신을 보았습니다. 원격 팀워크 및 학습, 영업 및 고객 서비스, 중요한 클라우드 인프라 및 보안에 이르기까지 우리는 매일 고객과 협력하여 모든 것이 원격 환경에서 비즈니스에 적응하고 개방 상태를 유지하도록 돕고 있습니다.”

2. 이동성 패턴 및 대면 활동

교통 및 이동성 패턴의 변화가 2021년 마케팅 트렌드에 미치는 영향

고객은 건강 위험 감소를 기반으로 운송 결정을 내립니다. 개인 여행과 출장 여행 모두에서 건강 안전은 비용, 편의성 및 여행 시간보다 우선합니다. (맥킨지 – 2020년 9월 17일) 전 세계 항공 여행 용량은 제한 사항과 전 세계 비행 빈도로 인해 2020년 1월 수준의 거의 절반으로 감소했습니다. 일반적으로 가장 큰 글로벌 항공 시장인 미국 항공사 수용 능력은 2020년 1월 대비 45% 감소했습니다. (OAG Aviation Worldwide-2021년 1월 18일).

도시 이동성에는 다음이 포함됩니다.

• 개인 차량,
• 택시나 이메일,
• 새로운 모드,
• 대중교통,
• 대중교통,
• 공유된 마이크로 모빌리티,
• 다른 옵션.

코로나 이전에 도시의 이동성은 전 ​​세계적으로 표준화되지 않은 방식으로 변화하기 시작했습니다.

COVID는 전염병의 시기와 의료 시스템이 어떻게 대처했는지에 따라 이동 패턴의 지역적 차이를 확대했습니다. 2021년 동안 이러한 변동 중 많은 부분이 계속될 것입니다. 조직의 초점에 따라 광범위한 청중의 요구로 인해 마케팅이 변경될 수 있습니다. 2030년까지 전 세계적으로 모빌리티 사용에 극적인 변화가 있을 것입니다.

2021년 마케팅 동향에 대한 COVID 및 재택 근무의 의미

COVID가 대규모 공개 모임을 제한했기 때문에 주요 범주의 기업과 조직은 비즈니스 방식을 바꿔야 했습니다.

결과적으로 이러한 비즈니스 변경 및 폐쇄는 해당 지역에서 일하는 쇼핑객에 의존하는 소규모 비즈니스에 피해를 입혔습니다. 여기에는 접객업, 레스토랑 및 여행자에 의존하는 기타 사업(예: 공항 소매업)이 포함됩니다.

또한 여기에는 상업용 부동산이 포함됩니다. 뉴욕시에서는 임대료가 가장 큰 비용 요소 중 하나이기 때문에 부동산 가격이 소매 통합 및 빈 점포의 핵심 요소였습니다.

많은 재택근무(WFH) 직업이 바뀔 수 있고 바뀌었지만, 사람들에게 불균등한 영향을 미치고 다른 문제를 야기합니다.

"딱딱한 옷"(또는 비작업복)을 입지 않거나 컴퓨터 화면을 통해 보이는 부분만 드레싱하는 것 외에도 WFH는 직원에게 다음을 요구합니다.

• 룸메이트, 파트너 또는 배우자 및/또는 자녀의 방해 없이 집에서 일할 수 있는 공간 . 공식적인 재택 사무실이나 업무에 전념할 수 있는 공간이 없는 사람들에게는 특히 모든 사람이 집에서 대피하는 것이 어려울 수 있습니다.
• 품질, 고속 인터넷 연결. 위치나 소득 수준에 따라 존재하지 않거나 상환하지 않으면 감당할 수 없을 수도 있습니다.
• 그렇지 않으면 업무를 순조롭게 유지하는 시스템을 지원합니다. 여기에는 보모, 보육, 학교 및 가정 간호 보조원이 포함됩니다 . 또는 직원들은 일을 하는 동안 가족 책임을 저글링하게 됩니다.

하드웨어, 데이터 및 시스템을 제공하고 유지하는 것 외에도 원격 작업자는 다음을 필요로 합니다.

원격으로 비즈니스 문화를 구축하고, 효과적인 리더십을 구축하고, 팀워크를 개발하는 능력이 더욱 어려워집니다.

왜요?
사람과 사람의 관계는 시간이 지나면서 형성되기 때문입니다.

가상 교육이 2021년 마케팅 트렌드에 미치는 영향

COVID는 교육을 대면 수업에서 집에서 가상 학습으로 전환했습니다. 이로 인해 조직 및 마케팅에 영향을 미칠 수 있는 고유한 문제가 발생했습니다.

교육자 관점에서 교사는 온라인을 통해 가르칠 수 있도록 훈련을 받아야 합니다. 소득 수준과 지리적 위치에 따라 학교의 소프트웨어와 시스템이 오래되었거나 사용 기능이 부족할 수 있습니다.

따라서 학생의 나이에 따라 학업을 완료할 수 있도록 부모의 지원과 감독이 필요합니다. 이것은 부모가 최전선에서 일하거나 이러한 도움을 제공할 기술이 없을 때 문제가 될 수 있습니다.

종종 소득 수준에 따라 학생들은 컴퓨터나 태블릿, 양질의 인터넷(소도시에는 없을 수 있음)에 액세스하지 못할 수 있습니다. 가족에게 컴퓨터와 연결 장치가 있더라도 자녀가 전용으로 사용할 수 있는 컴퓨터가 없을 수 있습니다.

또한, 저소득 가정의 학생들은 학교에서 제공하는 급식에 의존하기 때문에 학교의 결석은 식량 불안정으로 해석됩니다.

마지막으로 취학 연령 아동의 사회화 감소는 경제적 차이 및/또는 사회적 문제를 초래할 수 있는 장기적인 영향을 미칠 수 있습니다.

대면 사교 모임, 엔터테인먼트 및 스포츠 감소가 2021년 마케팅 트렌드에 미치는 영향

개인적으로든 직업적으로든 대면 사교 모임, 오락 또는 스포츠의 부재로 인해 연령대 전반에 걸쳐 사회화가 감소했습니다. 여기에는 정기적인 야외 활동이 포함됩니다.

가장 두드러지게 이것은 독신 및 집에 갇힌 개인에게 고립감 및/또는 외로움에 기여했습니다. 그 결과 애완 동물 소유가 증가했습니다.

더 나아가 한 지붕 아래에서 연중무휴로 지내는 데 익숙하지 않은 다세대 가족에게 경제적으로나 사회적으로 큰 피해를 줄 수 있습니다. 회원은 공간, 사생활 보호 및 기타 사회적 관계가 필요할 수 있습니다. 이것은 고등학생, 대학생 및 최근 졸업생에게 특히 중요합니다.

마지막으로 평소에 좋은 관계를 유지했던 커플들이 새로운 시험대에 올랐다. 결과적으로, COVID는 이혼 증가와 베이비 붐의 조합으로 이 요인의 극단적인 결과를 초래할 것입니다.

3. 경제적 및 재정적 영향: 국제, 국가 및 개인

광범위한 경제적 관점에서 COVID는 전 세계적으로 불평등을 증가시켰습니다. 교육, 돈 및/또는 기타 자원이 적은 사람들은 전염병으로 인해 대부분의 고통, 질병 위험 및 희생의 필요성에 대해 불균형적으로 부담되었습니다. (출처: 2021 Edelman Trust Barometer)

미국에서 대부분의 COVID 최전선 작업자는 다음과 같습니다.

• 의사, 간호사, 기타 의료 전문가 및 병원 종사자 (예: 행정, 식품 및 청소 서비스,
• 경찰, 소방관 및 EMS 직원 ,
• 우편 직원, 기타 배달 직원, 식품 서비스 직원 및 상점 직원을 포함한 기타 필수 근로자 .

대부분의 COVID 최전선 작업은 저소득 직업(종종 흑인, 갈색 및 이민자 인구)에 있는 사람들, 주로 여성이 불균형적으로 수행했습니다. 이러한 사람들은 병가, 건강 보험 및/또는 실업 및 장애 보험의 지원 없이 종종 피난처, 음식, 의료 및 기타 필수품을 충당하기 위해 일해야 합니다.

결과적으로 2021년 마케팅 트렌드 측면에서 미국 전역에서 COVID는 사람들을 Maslow의 욕구 계층을 아래로 이동시켰습니다. (액센츄어 – 2020년 4월)

미국 경제 및 금융 지표 스냅샷

세계은행의 2021년 1월 글로벌 경제 전망에 따르면 2020년 상반기 미국의 경제 생산량 붕괴는 2008년 글로벌 금융 위기 및 기타 이전 경기 침체 기간 동안 왜소하게 감소했습니다.

가계 소득에 대한 대규모 긴급 지원은 2020년 중반 미국 경제가 반등하는 데 도움이 되었지만 COVID의 부활은 이후 이러한 개선을 중단했습니다.

대부분의 조직에서 이는 2021년 마케팅 트렌드에 영향을 미칠 것입니다. 왜냐하면 장기 실업 증가로 인해 향후 회복이 어려울 가능성이 높기 때문입니다.

또한, 30년 동안의 미국 노동 통계국 데이터는 과거 경기 침체와 비교하여 2020년 실업의 극단적인 영향에 대한 통찰력을 제공합니다. 이것은 수익성 있는 판매를 유도하기 위해 마케팅을 사용하는 능력의 핵심 요소입니다. 일이 없으면 현재 및 잠재 고객이 귀하로부터 구매할 수단이 없기 때문입니다.

또한, 미국 무역 정책은 개별 경제 부문에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 이것은 중국으로 수출하기 위해 대두와 옥수수를 재배하는 중서부 농부들에게 불균형적으로 피해를 줍니다.

게다가, 화재, 허리케인, 토네이도, 심지어는 황폐한 상황을 포함한 극한 기상 현상으로 사람들이 집을 잃고 생명의 위험에 처하게 되었습니다. (참고: AMG 뉴스레터 – 2020년 8월 28일에서 이러한 날씨 문제에 대해 논의했습니다.)

여성, 사회적 및 경제적으로 COVID의 영향

최전선에서 근무하는 미국 코로나19 긴급구조요원의 대부분은 여성입니다.

• 여성이 담당하는 직업의 3분의 1이 필수직으로 지정되어 있습니다. 게다가, 비백인 여성은 다른 누구보다 필수적인 일을 할 가능성이 더 큽니다. 연간 $30,000 미만의 급여를 받는 의료계 종사자 580만 명 중 절반은 백인이 아니며 83%는 여성입니다.
• 가정 건강 및 개인 관리 보조원은 미국 취업 시장에서 가장 빠르게 성장하는 직업 중 2개입니다. 이들 보좌관의 80% 이상이 최저 임금보다 적은 임금을 받는 여성입니다. (출처: The New York Times – 2020년 4월 18일)
• 미혼모인 필수 근로자는 긴급 24시간 보육에 대한 추가 필요성에 직면해 있습니다.

또한 여성은 전염병 관련 일자리 손실의 대부분을 겪었습니다.

• 2020년 2월 이후 여성은 540만 개 이상의 순 일자리를 잃었으며 , 이는 위기가 시작된 이후 전체 순 일자리 손실의 55.0%를 차지합니다 . (출처: NWIC – 2020년 1월)

여성의 실직에 대한 심층 조사는 그것이 소수자에게 불균형적으로 떨어지는 것을 보여줍니다. 백인 남성의 실업률이 5.8%인 것과 비교하면,

• 흑인 여성의 실업률은 8.4%,
• 라틴계의 실업률은 9.1%,
• 20-24세 여성의 실업률은 9.3%이며,
• 장애 여성의 실업률은 11.4%입니다.

4. 사회·문화적 이슈

전반적으로 2020년 동안 개인의 우선 순위는 건강 문제, 인종 차별적 사건 및 경제적 스트레스의 결합으로 인해 변경되었습니다.

• 56%는 가족과 가족의 필요를 우선시했으며,
• 39%는 정치적인 인식을 갖게 되었고,
• 36%는 변화와 개혁을 외치기 시작했습니다.

조직의 고용 관행이 브랜드 자산에 영향을 미칠 수 있음을 이해하십시오.

COVID의 영향은 미국 내 기존 분열을 증가시켰습니다. 이러한 뿌리 깊은 단층선의 원인에는 부의 불평등, 인종, 출신 국가, 종교 신념, LGBTQ+ 및 기타 형태의 분열이 포함됩니다.

결과적으로, 이것은 자신을 서비스가 부족한 세그먼트라고 믿는 사람들을 양극화시켰고 이러한 뿌리 깊은 차이를 촉발했습니다.

2020년 5월 29일, 911 전화에 응답한 후 백인 미니애폴리스 경찰관 데릭 쇼빈(Derek Chauvin)이 조지 플로이드의 생명을 강제로 밀어냈습니다.

이 8분 46초가 우리를 바꿨습니다. 이 인종 차별적 사건은 구경꾼에 의해 기록되었기 때문에 미국을 넘어선 Black Lives Matter(일명 #BLM) 시위를 촉발했습니다.

많은 지역에서 이러한 평화로운 모임은 경찰의 대응을 확대한 엄중한 상황을 이용하여 약탈자들에 의해 더럽혀졌습니다. 그로 인한 손상 및 보호는 비즈니스 비용을 증가시키고 판매를 방해했습니다.

이러한 시위의 결과로 관련 인종 문제의 변화에 ​​대한 현저성과 지속적인 시민 지원이 증가했습니다.

불행히도 이러한 유형의 인종 기반 살인은 새로운 것이 아닙니다. 지난 10년 동안 그것은 인종적 긴장을 불러일으켰습니다. 특히 2014년 8월 9일 미주리 주 퍼거슨에서 마이클 브라운 주니어가 사망했고 2012년 2월 26일 플로리다 샌포드에서 트레이본 마틴이 사망했습니다.

여성에 대한 COVID의 사회적 영향

COVID는 스트레스, 피로 및 소진 측면에서 남성보다 여성에게 더 큰 영향을 미쳤습니다. 그리고 이러한 격차는 소수 민족 여성, 특히 흑인의 경우 더욱 커집니다.

• 워킹맘의 4분의 1이 코로나로 직장을 떠났다 . 종종 그들은 어린이 및/또는 나이든 가족을 돌보는 사람이 되어야 합니다.
• 워킹맘의 또 다른 4분의 1은 COVID로 인해 근무 시간이나 직장을 줄여야 했습니다.

다른 데이터와 일치하게, 흑인 여성은 코로나바이러스 팬데믹에 의해 불균형적으로 영향을 받았습니다. 결과적으로 다음과 같습니다.

• 가장 큰 어려움 중 하나가 사랑하는 사람의 죽음이라고 말할 가능성이 전체 여성보다 두 배 이상 높습니다.
• 미국 전역에서 발생한 인종 폭력 사건으로 인해 큰 정신적 피해를 입었 습니다. 그러나 3명 중 1명 미만의 흑인 여성이 이러한 이벤트 중에 매니저가 자신을 확인했다고 보고했습니다.

Women In In Workplace 2020에 따르면 COVID가 여성에게 미친 영향과 관련하여 두 가지 주요 경향이 두드러집니다.

• 여성은 남성보다 코로나19 기간 동안 더 나쁜 경험을 하고 있습니다.
• 여성은 모두 동일한 경험을 하지 않습니다. 특히 흑인 여성, 라틴계 여성, 아시아 여성, LGBTQ+ 여성, 장애가 있는 여성은 뚜렷한 어려움에 직면해 있습니다. 따라서 기업은 이러한 문제를 직접 해결할 수 있도록 이를 이해해야 합니다.

고용 및 직원 관행은 더 많은 청중이 조직을 보고 참여하는 방식에 영향을 미칩니다. 결과적으로 이것은 브랜드의 신뢰성에 중요한 영향을 미칩니다.

5. 리더십 부족과 대중의 신뢰 약화가 2021년 마케팅 트렌드에 미치는 영향

정부, 기업 및 미디어(온라인 및 소셜 미디어 옵션을 포함하는 것으로 광범위하게 정의됨) 전반에 걸쳐 대중의 신뢰가 약화되었습니다. 이는 리더십 부족과 가짜 및/또는 오해의 소지가 있는 정보 증가에 크게 기인합니다.

트럼프 대통령이 트위터, 언론 브리핑, 공개 집회를 통해 계속해서 거짓 진술과 거짓말을 퍼뜨리고 있다는 점을 고려할 때 놀라운 일이 아닙니다. 더 나아가 그의 말에는 의미가 있습니다. 그는 레이저로 초점을 맞추고 추종자들을 행동으로 이끄는 능력을 가지고 있기 때문입니다. 이것은 2021년 1월 6일 국회의사당에서 일어난 봉기로 증명되었습니다.

이는 전통적, 소유, 온라인 및 소셜 미디어 전반에 걸쳐 미디어에 대한 신뢰를 지속적으로 약화시켜 최저치를 기록했습니다. 게다가, 대부분의 언론 매체는 적어도 암묵적인 정치적 성향을 가지고 있습니다.

미국인 5명 중 거의 3명은 2021 Edelman Trust Barometer에 따르면 리더가 의도적으로 잘못된 정보를 퍼뜨렸다고 생각합니다 . 구체적으로:

• 응답자의 57%는 정부 지도자들이 그들이 알고 있는 것이 거짓이거나 심한 과장이라고 고의적으로 사람들을 오도하려고 한다고 생각합니다.
• 응답자의 56%는 비즈니스 리더 가 그들이 알고 있는 것이 거짓이거나 과장된 말을 함으로써 의도적으로 사람들을 오도하려고 한다고 생각합니다.

결과적으로 불신은 브랜드와 더 넓은 커뮤니티에서의 입지에 해를 끼칩니다. 그 과정에서 콘텐츠 마케팅 커뮤니케이션 및 기타 프로모션에 대한 청중의 관심을 끌 수 있는 조직의 능력이 감소합니다.

2021년 마케팅 트렌드 결론

2020년에 COVID는 5가지 핵심 요소에 걸쳐 지속적인 변화를 가져왔습니다.

• 디지털 트랜스포메이션,
• 이동 패턴 및 대면 활동,
• 경제적 및 재정적 요인,
• 사회적, 문화적 문제, 그리고
• 리더십 부족과 대중 신뢰 약화.

결과적으로 정부, 기업 및 미디어 기관은 이러한 2021년 마케팅 트렌드에 부합하도록 계획을 재평가해야 합니다.

쉽지는 않겠지만 조직의 미래는 이러한 가속화된 변화에 어떻게 대응하느냐에 달려 있습니다.

고객, 직원 및 지역 사회를 포함한 더 광범위한 청중이 귀하의 말에 귀를 기울이고 귀하의 행동을 지켜보고 있기 때문입니다.

따라서 관리인에서 CEO에 이르기까지 조직의 대표가 마케팅 및 브랜드 메시지를 통해 지속적으로 더 큰 사회적 이익을 개선하기 위해 행동하지 않으면 장기적인 브랜드 가치와 비즈니스 생존 가능성을 잠식하게 됩니다.

2021년 이후에도 비즈니스 경쟁력을 유지하려면 시간을 내어 비즈니스 계획을 재평가하십시오. 그리고 조직 전체에 마케팅을 통합하여 Peter Drucker의 조언을 따르십시오.

행복한 마케팅,
하이디 코헨

Heidi Cohen 은 Riverside Marketing Strategies의 사장입니다.
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