비즈니스 프로세스에서 주문 관리의 중요성

주문 관리는 고객의 주문을 관리하는 프로세스입니다. 유통망의 이해 관계자에게 판매 주문을 생성, 처리 및 배포하고 재고 상태를 추적하는 데 도움이 됩니다. 현대적이고 스마트한 주문 관리 시스템(OMS)은 주문 입력 및 처리를 위한 산업 전반의 비즈니스를 위한 핵심 도구로, 고객의 사양에 따라 판매 주문을 이행하고 판매 시점에 약속한 대로 상품을 배송하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그럼 주문관리란 무엇이며 공급망에서 그 의미를 알아보도록 하겠습니다.

주문 관리 시스템이란 무엇입니까?

주문 관리 는 주문 관리의 종단 간 프로세스를 자동화하는 최신 소프트웨어 애플리케이션입니다. 이를 통해 제조업체와 소매업체는 재고를 추적하고 생산 및 공급업체를 관리하며 적시에 올바른 제품을 고객에게 제공할 수 있습니다. 강력한 대시보드를 통해 기업은 언제 어디서나 모든 비즈니스 크리티컬 데이터에 쉽게 액세스하고 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

재고 관리는 대규모 비즈니스에서 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 주문 관리 소프트웨어는 소매업체와 제조업체가 주문을 관리하여 순조로운 배송, 재고 관리, 판매량 예측, 고객 수요 충족, 제조 프로세스 간소화를 지원합니다.

주문 관리 시스템의 기능은 무엇입니까?

강력한 주문 관리 솔루션은 디지털 방식으로 주문의 수명 주기를 관리하는 데 도움이 됩니다. 주문 관리 시스템의 가장 중요한 기능을 살펴보겠습니다.

주문입력 : 시스템에 주문을 입력하는 과정입니다. 주문 관리 소프트웨어는 웹 기반 인터페이스 또는 POS 터미널을 제공하여 시스템에 주문을 입력합니다.

주문 추적: 고객이 주문한 모든 주문을 추적하고 배송 여부에 관계없이 각 주문의 상태를 추적하는 데 도움이 됩니다.

주문 이행 : 주문 관리 솔루션은 또한 배송, 포장 및 추적 항목, 고객 지원을 포함하는 주문 이행과 관련된 모든 프로세스를 처리하는 데 도움이 됩니다.

엔드 투 엔드 주문 관리: 기업은 주문 관리 시스템을 사용하여 주문을 캡처하고, 항목을 추가하고, 처리를 승인하고 배송을 예약할 수 있습니다.

주문 상태 모니터링: 이 특정 기능을 통해 기업은 진행 중인 주문과 수명 주기의 각 단계 상태를 볼 수 있습니다.

주문 취소 및 반품 관리: 이는 반품 처리뿐만 아니라 프로세스 중 언제든지 주문을 취소하는 데 도움이 됩니다.

재고 관리: 최신 주문 관리 시스템의 재고 관리 기능을 사용하면 주문했지만 아직 배송되지 않은 제품을 포함하여 창고에 재고가 있는 모든 제품을 추적할 수 있습니다. 이 기능은 기업이 향후 주문을 계획하는 데 도움이 되며 정확한 재고 수준 기록을 유지하는 데 도움이 됩니다.

제품 데이터 관리: 주문 관리 소프트웨어의 제품 데이터 관리 기능을 통해 기업은 시스템에 새 제품을 입력하고 세부 정보로 기존 제품을 업데이트할 수 있습니다. 또한 이 기능을 사용하여 기존 제품의 새로운 변형을 추가하고 가격을 수정하는 데 도움이 됩니다.

기업은 주문 관리 시스템으로 어떻게 주문 처리 프로세스를 최적화할 수 있습니까?

주문 이행 프로세스는 비즈니스에서 가장 중요한 프로세스 중 하나입니다. 기업이 제 시간에 고객에게 상품이나 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 주문 관리 시스템을 통해 기업은 인건비를 줄이고 고객 서비스 수준을 향상시킬 수 있는 일련의 프로세스를 자동화 및 최적화할 수 있습니다.

다음은 주문 관리 시스템이 비즈니스를 도울 수 있는 몇 가지 방법입니다.

주문 이행 프로세스를 보다 효율적으로 만들 수 있습니다. 많은 주문 이행 프로세스 를 자동화함으로써 주문 관리 소프트웨어는 기업이 비용을 절감하고 제품 및 서비스의 생산성과 품질을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

주문 관리 시스템은 다양하고 유연하며 송장 발행, 재고 관리 및 마케팅 캠페인과 같은 다른 목적으로 사용될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 시간이 지남에 따라 재고 수준을 쉽게 추적할 수 있으므로 다시 필요하기 전에 제품이 바닥나지 않습니다.

시간 절약: 많은 주문 관리 시스템은 바코드 스캐닝 기술을 사용하므로 주문을 이행할 때 사람이 개입할 필요가 없습니다. 즉, 서류 작업이 필요하지 않습니다. 모든 주문은 고객이 주문한 각 항목에 직접 부착된 바코드를 통해 시스템에 직접 입력됩니다.

주문 추적 : 제품 배송의 다양한 단계에서 주문을 추적하는 것은 기업에게 큰 골칫거리입니다. 주문 관리 시스템을 통해 기업은 송장 및 배송 레이블과 같은 모든 관련 문서에 대한 액세스를 포함하여 생성부터 배송까지 고객의 주문을 추적할 수 있습니다.

주문 관리 시스템의 이점은 무엇입니까?

주문 관리 시스템(OMS)의 장점은 다양합니다. 전체 워크플로를 자동화하고 수작업을 줄이며 운영 비용을 절감하고 고객 경험을 향상시킵니다.

주문 관리 시스템의 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.

• 주문 관리 시스템은 회사가 조직적인 방식으로 주문을 관리할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다. 단일 시스템에서 판매, 재고 수준 및 고객 주문을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 고객 문의 및 불만을 보다 쉽게 ​​처리할 수 있습니다.
  
  
• 또한 비즈니스가 수동 작업을 제거하고 판매 프로세스의 오류를 최소화하여 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 또한 비즈니스 요구에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.
  
  
• 주문 관리는 접수된 주문과 주문 상태를 추적하는 시스템입니다. 주문 관리 시스템의 주요 기능은 주문의 현재 상태를 유지하고 모든 주문이 정시에 배송되도록 하는 것입니다.
  
  
• 주문은 실시간으로 추적되므로 고객이 제품을 정시에 또는 늦게 받는지 확인할 수 있습니다. 청구서가 올바르게 발행되었는지 여부도 확인할 수 있어 반품 및 취소 횟수를 줄여 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 모든 주문 정보가 한 곳에 저장되므로 기업은 한 곳에서 모든 것을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스에 관련된 모든 사람의 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

주문 관리의 향후 범위는 어떻게 됩니까?

주문 관리 시스템은 조달, 공급망 및 물류 비즈니스에 혁명을 일으켰습니다. 이 강력한 솔루션의 다음 단계는 사용 사례를 확장하기 위해 재무, 재고, 제조와 같은 다른 시스템과 통합하는 것입니다. 기업은 고객 경험을 개선하기 위해 열심히 노력하고 있으며 주문 관리 시스템을 포함하는 것은 모든 최신 기술과 제품 조달, 배송 및 고객 경험에 대한 실시간 업데이트를 제공하므로 엄청난 이점입니다.

마지막 생각들

대규모 비즈니스의 성공은 이제 최종 고객을 이해하고 비즈니스 크리티컬 섹션을 최적화하는 데 있습니다. 기업은 주문 관리 소프트웨어를 사용하여 고객 구매 채널을 통합하고 모든 이해 관계자를 통합하는 데 투자하며 물류 운영 전반에 걸쳐 간소화된 프로세스를 생성할 수 있습니다. 글로벌 공급 시나리오가 새로운 문제와 전통적인 문제를 겪고 있기 때문에 기업은 병목 현상을 극복하고 성공을 달성하기 위한 최첨단 솔루션이 필요합니다. 현대 주문 관리 시스템은 확실히 도약이며 비즈니스가 성장과 확장을 달성하도록 지원할 준비가 되어 있습니다.