5 modi per ottimizzare e aumentare il coinvolgimento degli annunci eCommerce nei settori competitivi

Secondo l'ultima ricerca, le vendite al dettaglio online ammontano attualmente a 4,9 trilioni di dollari in tutto il mondo e si prevede che cresceranno di oltre il 50% nei prossimi anni.

La spesa pubblicitaria per l'eCommerce è naturalmente aumentata in proporzione diretta, con molte aziende che incanalano una parte sempre maggiore del proprio budget in attività promozionali digitali. In un rapporto pubblicato nel febbraio 2022, Statista ha osservato che la spesa pubblicitaria per l'eCommerce nei soli Stati Uniti ha raggiunto i 12,5 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che supererà i 38 miliardi entro la fine del 2024.

Con oltre 2 miliardi di acquirenti online in tutto il mondo, avere una solida strategia di eCommerce può determinare il successo di un'azienda. Tuttavia, per molte aziende, rimanere continuamente a galla nel mercato si rivela difficile e non necessariamente a causa di qualcosa che ha a che fare con il budget.

Le piccole imprese (definite come imprese con meno di 500 dipendenti) costituiscono la maggior parte delle imprese nel mondo. Ciò significa che quando un'azienda decide di avviare il proprio percorso di eCommerce, la concorrenza principale potrebbe essere costituita dai marchi grandi e affermati basati sul budget digitale, ma sono anche in competizione con un sacco di piccole imprese in un mercato sovraffollato.

Per navigare nel panorama dell'e-commerce ed eclissare il mare della concorrenza, di seguito sono riportati cinque modi in cui gli imprenditori possono concentrarsi per aumentare la visibilità e il coinvolgimento degli annunci.

Come ottimizzare e aumentare il coinvolgimento degli annunci eCommerce

1. Ottimizza il tipo di annuncio per raccontare una storia

Sebbene gli annunci statici siano facili da produrre e implementabili quasi universalmente, gli studi hanno dimostrato che gli annunci dinamici sono più coinvolgenti e quindi hanno maggiori probabilità di aumentare la percentuale di clic.

Gli annunci dinamici possono anche essere utilizzati per raccontare storie, il che è estremamente importante per le aziende di questi tempi. Raccontare una storia è fondamentale in quanto offre ai potenziali clienti che non hanno mai sentito parlare della tua attività la possibilità di conoscere te e i tuoi valori. Annunci

Nel mondo dell'eCommerce di oggi, ai clienti non mancano le opzioni e ne sono consapevoli. La maggior parte di loro non vuole solo acquistare un prodotto o un servizio, ma vuole sapere da dove sta acquistando e il tipo di attività in cui sta investendo i suoi soldi. Approfitta dell'annuncio dinamico sottolineando i tuoi punti di vendita unici e comunicare i valori del tuo marchio.

2. Ripensa la tua fascia demografica

La tua azienda potrebbe operare in un settore sovraffollato, ma ciò non significa che soddisfi tutte le richieste dei consumatori. A volte, il semplice ripensamento della tua fascia demografica può fare molto.

Un buon esempio è DoorDash, una piattaforma americana di ordinazione e consegna di cibo. Con la popolarità dell'ordinazione di cibi da asporto e della consegna a domicilio, DoorDash ha avuto, e ha tuttora, una forte concorrenza contro i grandi nomi del settore, come UberEats, Deliveroo, Just Eat e Grubhub.

Tuttavia, negli ultimi anni, DoorDash ha avuto una rivelazione quando ha ripensato alla loro fascia demografica. In precedenza, molti avevano immaginato che i maggiori consumatori nel mercato delle consegne di cibo fossero metropolitani millennial benestanti. Aveva senso. Queste persone spesso lavoravano per lunghe ore e avevano un reddito disponibile.

Ma invece di confrontarsi con altri servizi di consegna di cibo nelle città, DoorDash ha visto un'opportunità in un mercato poco servito: i sobborghi americani. Questo nuovo segmento di clienti includeva anche diversi vantaggi, come avere biglietti di dimensioni maggiori per ordine per sfamare un'intera famiglia anziché solo un individuo, meno traffico, parcheggio migliore e clienti più fedeli.

Soddisfacendo questa nuova fascia demografica, DoorDash è diventata una delle due più grandi aziende nel mercato americano delle consegne di cibo insieme a Uber Eats, con la prima dominante con una quota di mercato di oltre il 50%. Annunci

3. Sfrutta i social media

Man mano che i consumatori iniziano a valutare l'autenticità, gli studi hanno dimostrato che la pubblicità sui social media può essere efficace quanto altre forme di promozione digitale, come la pubblicità sui motori di ricerca. Infatti, a gennaio 2022, ci sono quasi 4 miliardi di utenti di social media su tutte le piattaforme, il che significa che se scegli di promuoverti sui social media, sicuramente non ti mancherà la visibilità.

Ormai, tutti capiscono che le aziende non possono cavarsela solo con i post organici e che sfruttare gli annunci a pagamento per il lancio di prodotti può spesso aumentare la visibilità e il coinvolgimento che possono aumentare le entrate a lungo termine.

Prendi Nike, una multinazionale americana di abbigliamento sportivo. Nonostante sia un nome familiare, Nike è in un settore competitivo in rapida crescita. Per stare al passo con la concorrenza, Nike ha fatto lentamente ma inesorabilmente meno pubblicità e ha investito invece nel marketing digitale. Finora, il marchio regna sovrano quando si tratta di coinvolgimento cross-channel, ottenendo un totale di 20,5 milioni di interazioni mensili sui social media, che è circa quattro volte la media della concorrenza di 4,93 milioni. Annunci

Nike sfrutta la spesa pubblicitaria sui social media di pari passo con gli investimenti nel servizio clienti sui social media. Ogni volta che il marchio pubblica un annuncio, si assicura anche che ci sia una persona dietro lo schermo per rispondere alle richieste e ai commenti dei clienti.

Infatti, il 96,8% dei tweet sulla pagina Twitter di Nike, che ad aprile 2022 conta oltre 9 milioni di follower, sono risposte. I rappresentanti dei clienti rispondono alle domande sui prodotti e risolvono i problemi dei clienti, il che alimenta un maggiore coinvolgimento degli annunci e crea fiducia.

4. Personalizza la tua copia dell'annuncio

Annunci Secondo gli ultimi studi della società di consulenza gestionale McKinsey & Company, oggi il 71% dei clienti si aspetta che le aziende forniscano interazioni personalizzate e il 76% si sente frustrato quando non accade.

Al giorno d'oggi, i clienti non solo preferiscono avere un tocco personalizzato dalle aziende, ma lo richiedono . Pertanto, è più importante che mai personalizzare il testo pubblicitario per il tuo pubblico se desideri aumentare l'interazione con gli annunci.

C'è anche una maggiore enfasi sul "fare le cose bene" con la personalizzazione. In altre parole, non solo i contenuti delle copie pubblicitarie dovrebbero essere pertinenti, ma anche lo stile e il tono della copia dovrebbero corrispondere alle aspettative dei clienti e le promozioni mirate dovrebbero apparire al momento giusto.

Quando si tratta di inserire annunci sui social media e sui motori di ricerca, i marchi di eCommerce possono guadagnare molto dal targeting automatico e dall'aggiornamento continuo delle loro preferenze di targeting per soddisfare le aspettative del loro pubblico. Ciò significa che c'è anche una maggiore necessità di fare ricerche sufficienti sui clienti e sul mercato target invece di concentrarsi solo sulla vendita dei punti di forza unici del marchio.

5. Offri diversi modi per impegnarti

Se disponi già di annunci personalizzati che si adattano perfettamente a ciò che gli acquirenti stanno cercando ma non generano clic, è possibile che non ci siano modi in cui possono interagire. Ad esempio, se il tuo annuncio riguarda un servizio o un prodotto specifico ma contiene un solo link che porta alla home page della tua azienda, i clienti possono fare clic su di esso e abbandonare a causa dell'irrilevanza del link.

A seconda delle dimensioni, del messaggio e della complessità del tuo annuncio, puoi considerare di aggiungere più link che possono portare l'acquirente alla destinazione preferita. Ad esempio, se stai pubblicizzando un prodotto, puoi includere un link che porta l'acquirente direttamente alla pagina di destinazione del prodotto, uno che lo porta alla tua home page e un terzo che lo incoraggia a controllare le tue pagine sui social media .

Tuttavia, una parola di cautela: l'aggiunta di troppe opzioni finirà per sopraffare l'acquirente e impedirà loro di interagire affatto con il tuo annuncio. Pertanto, è sempre meglio usare il tuo giudizio e tenere a mente il contesto più ampio del tuo annuncio quando implementi diverse opzioni di coinvolgimento.

Pensieri di chiusura

Poiché lo spazio pubblicitario eCommerce diventerà solo più competitivo in futuro, le aziende dovrebbero pensare fuori dagli schemi in termini di testo e tipo di annunci e persino dati demografici. Invece di concentrarsi sulla quantità e sulla spesa del budget delle campagne pubblicitarie, possono mirare a rafforzare il coinvolgimento essendo reattive ed empatiche.