Come far risaltare il tuo sito e-commerce

Negli Stati Uniti , le vendite totali di e-commerce per il 2022 sono state stimate a $ 1.034,1 miliardi, con un aumento del 7,7% rispetto al 2021, mentre nel Regno Unito, il mercato di e-commerce più redditizio in Europa, abbiamo osservato quasi 60 milioni di e-commerce utenti nel 2022. E, come spesso accade, l'aumento della domanda è andato di pari passo con l'aumento dell'offerta. Quindi, come fai a far risaltare il tuo sito di e-commerce?

1. Usa la tecnica dell'imbuto

Come fai a distinguere il tuo sito e-commerce dalla concorrenza? Se lo chiedono spesso i trader online, in particolare nei settori più influenti come il turismo e la moda.

Il nostro primo consiglio è quello di utilizzare la tecnica dell'imbuto .

Questo strumento di marketing ha sei fasi di conversione che i clienti devono affrontare:

1. Consapevolezza
2. Interesse
3. Considerazione
4. Azione
5. Vendita
6. Lealtà

In ogni fase è necessario avere soluzioni pronte per attrarre il cliente verso quella successiva . Ad esempio, nella fase di consapevolezza, l'obiettivo è farti conoscere dal tuo target. Potresti pubblicare sondaggi su LinkedIn per raggiungerli e creare una connessione iniziale.

Tuttavia, la fase dell'azione è completamente diversa. A questo punto, i potenziali clienti conoscono già (molto) bene il tuo marchio. C'è solo un passo prima che comprino. Quindi, questa fase consiste nel spingere i potenziali clienti a visitare il tuo negozio online o negozio fisico per acquistare i tuoi prodotti.

Per aiutare i futuri clienti a fare questo passo, puoi:

• Offri uno sconto del X% (decidi tu quanto)
• Crea una sensazione di urgenza mettendo uno sconto con un conto alla rovescia sulla tua home page
• Imposta una lista d'attesa per i prodotti esauriti (e invia notifiche via e-mail quando la taglia corretta è di nuovo disponibile)
• Aggiungi le recensioni dei clienti alle descrizioni dei prodotti
• Presenta inviti all'azione pertinenti in luoghi strategici (ad es. nei post del blog)

2. Attrarre visitatori qualificati

Se attiri visitatori qualificati , ti distinguerai dai tuoi concorrenti che cercano solo di attirare qualsiasi tipo di visitatore senza prenderli di mira.

Ecco alcune tecniche che puoi utilizzare per attirare visitatori qualificati:

• Scrivere per siti e blog del proprio settore (o affine)
• Pubblica articoli SEO-friendly sul tuo blog
• Avvia un programma di affiliazione
• Fai pubblicità su Facebook Ads e Google Ads
• Organizzare eventi (online e offline)
• Analizza le visite al tuo sito Web e modifica la tua strategia (ad esempio, se Instagram è una fonte di traffico chiave, puoi intensificare la tua attività su di esso), ecc.

3. Aumenta la fiducia dei visitatori

I consumatori non acquisteranno se non si fidano di te, ma può essere una grande sfida creare un senso di fiducia online. Secondo uno studio di IFOP, una società di sondaggi e ricerche di mercato, il 63% degli utenti di Internet non comprerebbe un prodotto da un negozio che non conoscono.

Altro dato interessante: gli uomini pensano che la reputazione di un sito sia più importante delle donne (66% tra gli uomini vs 60% tra le donne).

Per aumentare la fiducia dei visitatori, assicurati che il tuo sito disponga di un certificato SSL . Scrivi informazioni sui prodotti di alta qualità e falle tradurre da un professionista. Offri una politica di restituzione e cambio flessibile e sii disponibile telefonicamente per rispondere alle domande dei clienti (puoi anche fornire domande frequenti ). Infine, aggiungi la riprova sociale al tuo sito web:

• Recensioni dei clienti
• Valutazioni
• Punteggi su 5
• Foto di precedenti acquisti dei clienti (sulle pagine informative sui prodotti)

4. Personalizza l'esperienza del cliente

I consumatori hanno bisogno di sempre più riconoscimento. Per mantenerli soddisfatti, è importante creare esperienze di acquisto personalizzate , soprattutto per i nuovi visitatori .

Puoi utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per analizzare KPI come modelli di consumo e comportamento degli utenti.

Utilizzando queste informazioni, puoi offrire contenuti dinamici . Ciò significa che ogni persona che arriva sul tuo sito web vedrà contenuti diversi.

I principi del Content Marketing affermano che i contenuti dinamici dovrebbero cambiare in base ai tempi e alle interazioni degli utenti. Ad esempio, visualizza un pop-up con uno sconto di benvenuto del 10% sulla home page quando un potenziale cliente visita il tuo sito per la prima volta.

5. Aumenta i tuoi canali di acquisizione

Aumentando i tuoi canali di acquisizione, puoi diversificare l'acquisizione di traffico per il tuo sito di e-commerce. Ti distinguerai anche dal tuo miglior concorrente!

Ecco le fonti di acquisizione del traffico che puoi provare:

1. Siti di recensioni online
2. Social media (TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ecc.)
3. SEO iperlocale
4. Newsletter, campagne e-mail ed e-mail di marketing tradotte
5. Contributi rilevanti a forum, blog (commenti) e social media (ad es. gruppi di Facebook)
6. Video di YouTube (unboxing, test, domande frequenti, tutorial, ecc.)
7. Influencer

6. Ridurre l'abbandono del carrello

Secondo un recente studio, il 70% dei carrelli online viene abbandonato prima di un acquisto. Ci sono molte ragioni per questo: indecisione, prezzi alti, costi di spedizione eccessivi, siti web lenti, metodi di pagamento mancanti, ecc.

Ma cosa puoi fare per evitarlo?

Per assicurarti che i tuoi prezzi siano competitivi, fai qualche ricerca di mercato .

Questo ti dirà:

• Quali sono i prezzi dei tuoi concorrenti
• Quali metodi di pagamento offrono sui loro siti di e-commerce
• Quali sono i loro costi di spedizione
• Quali sono le loro politiche di restituzione
• Quali delle loro pagine sono più popolari... e altro ancora!

Questi dati vi permetteranno di adattare i vostri prezzi e le vostre offerte per diventare più competitivi .

7. Avere un sistema di abbonamento

Se i tuoi prodotti sono articoli di cui i tuoi clienti hanno bisogno regolarmente (ad es. dentifricio, cibo per cani, web hosting, ecc.), potrebbe essere utile fornire un sistema di abbonamento a costi ridotti .

Un sistema di abbonamento è un ottimo modo per aumentare le tue conversioni .

Ad esempio, nella pagina del prodotto, puoi mostrare il prezzo normale e il prezzo dell'abbonamento (con la riduzione in grassetto). Un altro esempio: offrire la consegna gratuita per qualsiasi abbonamento di tre mesi.

Il risultato? Meno lavoro per te e fidelizzazione del cliente garantita per tutta la durata dell'abbonamento.

8. Consiglia prodotti personalizzati

Hai mai sentito parlare di dati comportamentali?

Questi dati di marketing sono molto utili per indirizzare i tuoi consigli sui prodotti. Come in questa foto, puoi visualizzare i prodotti che potrebbero piacere agli utenti . Per fare ciò, utilizza l'attività del cliente , sia online che offline, per valutare le sue reali esigenze in modo più efficace.

Strumenti come Nosto e Clarity ti aiutano ad analizzare il comportamento degli utenti del tuo sito di e-commerce. Utilizzando questi strumenti, puoi facilmente evidenziare i prodotti popolari a livello regionale e/o i prodotti visualizzati in precedenza.

9. Rispondi rapidamente alle domande degli utenti

Essere gentili ed educati è una cosa, ma rispondere velocemente al telefono e alle e-mail è un'altra, ed è fondamentale.

Fornendo una rapida esperienza al cliente, ti distinguerai dai tuoi concorrenti di e-commerce. I consumatori (indipendentemente dal fatto che siano pronti all'azione) vogliono risposte immediate alle loro domande. Pertanto, può essere utile aggiungere una live chat al tuo negozio online, soprattutto se i tuoi clienti ti fanno regolarmente domande.

10. Implementa una strategia SEO efficace

Il nostro consiglio finale per distinguersi dalla concorrenza dell'e-commerce è : utilizzare una strategia SEO concreta. Essere il numero uno su Google è una delle 10 tendenze di e-marketing che devi conoscere.

Per raggiungere questo obiettivo, dovresti:

1. Pubblica post sul blog regolarmente e spesso
2. Limita la lunghezza della frase (idealmente meno di 15 parole ciascuna)
3. Utilizza i collegamenti interni per collegare i post del tuo blog
4. Usa le parole chiave giuste
5. Introduci una strategia di backlink
6. Usa il guest blogging
7. Assicurati che la UX del tuo sito sia fluida
8. Analizza i risultati e regolali secondo necessità

Come far risaltare il tuo sito di e-commerce: un riepilogo

Come abbiamo visto, ci sono molti modi per distinguersi dalla concorrenza . Il più ovvio è il prezzo competitivo, ma è tutt'altro che l'unico.

Puoi guadagnare punti:

• Utilizzando la tecnica dell'imbuto di vendita
• Avere un certificato SSL e informazioni complete sul prodotto
• Mirare ai tuoi potenziali clienti in modo più efficace
• Personalizzare l'esperienza del cliente
• Aumentare i tuoi canali di acquisizione
• Rendere le tue politiche di reso e cambio più attraenti
• Avere un sistema di abbonamento
• Raccomandare prodotti personalizzati
• Rispondere rapidamente per telefono ed e-mail
• Avere una strategia SEO concreta

Quindi, quale strumento utilizzerai? Se è l'ultimo, scopri i primi 9 errori SEO più comuni (sicuramente da evitare).