9 strumenti per dare alla tua azienda di e-commerce un vantaggio competitivo

L'eCommerce è un settore altamente competitivo con una clientela sempre più esigente. Non è sufficiente semplicemente creare un negozio online e aspettarsi che gli ordini arrivino a fiumi. È necessario testare, apprendere, misurare e ottimizzare costantemente.

Le aziende che imparano dalle loro analisi, ottimizzano frequentemente per le conversioni, migliorano le canalizzazioni di vendita e perfezionano l'esperienza dell'utente ottengono il vantaggio competitivo quando vendono direttamente al consumatore.

Una semplice ottimizzazione potrebbe essere facile come cambiare il colore di un pulsante di invito all'azione sul tuo sito web. Cambiamenti sostanziali potrebbero occupare il tuo team di sviluppo web per settimane e mesi. Il più delle volte, il percorso più semplice ed efficiente è installare un'app software-as-a-service di terze parti in grado di svolgere il lavoro.

Ecco nove strumenti essenziali che ogni azienda di e-commerce dovrebbe considerare di utilizzare per attirare più clienti, offrire un'esperienza utente straordinaria e superare la concorrenza.

1. CashShield – Riduci il rischio di frode

La sicurezza online dovrebbe essere una delle tue maggiori preoccupazioni come attività di e-commerce. Ogni volta che raccogli informazioni personali o accetti qualsiasi tipo di pagamento sul Web, soprattutto quando operi oltre confine, metti te stesso e i tuoi clienti a rischio di attacchi informatici e furti. Ancora più importante, quando accetti un pagamento come commerciante, sei ritenuto responsabile dalle banche per ordini contestati e storni di addebito. Ogni chargeback costa ai marchi tra $ 15 e $ 25 e se il tuo tasso di chargeback diventa troppo alto (sopra l'1%) inizierai a ricevere sanzioni, fino a essere bandito dagli schemi Visa/Mastercard

CashShield offre ai negozi online la sicurezza delle transazioni e dell'account con un software di rilevamento delle frodi in tempo reale basato sull'apprendimento automatico. Ciò significa che non è necessario assumere il proprio team di analisti di frodi o scienziati di dati per svolgere questo lavoro.

Inoltre, CashShield garantisce i tuoi soldi con una politica di protezione del 100% di chargeback sia per i prodotti fisici che per quelli digitali. La sua soluzione è conforme allo standard PCI-DSS e attualmente utilizzata dai commercianti per esaminare transazioni per miliardi di dollari in 190 paesi.

Il costo per questa soluzione di gestione del rischio aziendale varia a seconda del rischio del prodotto associato.

2. Carts Guru – Riduci l'abbandono del carrello

In media, il 69% degli acquirenti online abbandona i prodotti nel carrello.

Sebbene questa statistica sembri deprimente, significa anche che i marchi hanno un'enorme opportunità di far crescere la propria attività semplicemente facendo un lavoro migliore nel convincere i clienti a tornare e seguire il loro intento iniziale di acquistare qualcosa.

Carts Guru è uno strumento di marketing omnicanale che aiuta le aziende di commercio digitale a raggiungere i consumatori che hanno espresso interesse per i loro prodotti ma erano riluttanti a premere il grilletto.

Il fornitore di servizi consente il retargeting di potenziali acquirenti tramite e-mail, messaggi di testo, chiamate vocali automatizzate e pubblicità su Facebook e Instagram per ricordare loro i prodotti che hanno lasciato e incoraggiarli a effettuare l'acquisto finale. Carts Guru afferma che è possibile convertire più del 20% dei clienti persi in vendite.

È disponibile una prova gratuita di 14 giorni, mentre il pacchetto completo costa $ 49 al mese più il 3,5% delle entrate generate dal servizio.

3. Elevar – Semplifica l'analisi di marketing

Ci sono numerosi dati da considerare quando gestisci un'azienda di commercio digitale.

Dal solo punto di vista del marketing, probabilmente stai implementando campagne multicanale, ognuna delle quali ha un set di dati univoco da gestire. L'analisi del flusso costante di informazioni può diventare ingombrante e richiedere molto tempo.

Elevar è un fornitore di software di analisi che compila dati di marketing, da Google Analytics alle tendenze sociali alle statistiche sull'abbandono del carrello, in grafici e istantanee utilizzabili. La società di servizi è specializzata in approfondimenti eCommerce, analisi di marketing, approfondimenti sull'attribuzione e riepiloghi predittivi e di previsione per aiutare i marchi digitali a ottimizzare le strategie di conversione e aumentare la redditività.

Le tariffe partono da $ 50 al mese.

4. BuzzSumo – Analizza le prestazioni dei contenuti

Il contenuto è il re nel mondo del marketing digitale. Ma non tutti i contenuti generano impressioni, clic o conversioni. Capire quale tipo di contenuto sta attirando l'attenzione tra specifici gruppi demografici target rivela preziose informazioni per la tua strategia di content marketing.

BuzzSumo è uno strumento di analisi dei contenuti che semplifica l'identificazione di argomenti e post di tendenza, nonché le persone che li visualizzano e li promuovono. Assicurati di installare l'utilissima estensione del browser BuzzSumo per Chrome, che ti consente di vedere immediatamente le stime di condivisione social per la pagina che stai visualizzando.

In particolare, puoi identificare gli influencer che condividono contenuti nel tuo campo di nicchia, il tipo di coinvolgimento che un determinato post ha ottenuto attraverso le piattaforme di social media e ottenere informazioni su come creare backlink che supportino le tue prestazioni SEO.

BuzzSumo offre piani a partire da $ 79 al mese.

5. Hotjar – Comprendi il comportamento in loco

Non importa quanto sia bello il tuo sito web, se non converte i visitatori in clienti non funziona correttamente. Ci sono numerose ragioni per cui un sito web potrebbe essere poco performante, ma senza le giuste intuizioni è difficile individuare le aree che necessitano di miglioramenti.

Hotjar illumina i modelli di clic con "mappe di calore" che illustrano dove gli acquirenti trascorrono il tempo. Offre inoltre agli operatori del sito video sui percorsi di acquisto dei clienti.

Ciò elimina le congetture alla base dell'ottimizzazione del layout del sito e crea un'immagine chiara di dove gli acquirenti fanno clic, come stanno navigando verso il checkout e dove non sono impegnati o rimangono bloccati.

Hotjar collega anche i marchi con gli acquirenti tramite sondaggi, sondaggi e messaggi diretti per avviare il dialogo e raccogliere feedback su cosa funziona e cosa no.

I piani aziendali partono da $ 89 al mese.

6. Prisync – Tieni traccia dei prezzi della concorrenza

La concorrenza sui prezzi può diventare feroce e spesso fa o interrompe una conversione.

Uno studio recente ha rilevato che oltre il 65% delle persone trascorre più di 15 minuti a confrontare i prezzi prima di effettuare un acquisto online.

Poiché i consumatori digitali esperti hanno accesso alle informazioni sui migliori prezzi sul Web, dovresti farlo anche tu.

Prisync semplifica il monitoraggio dei prezzi della concorrenza e incorpora regole di determinazione dei prezzi dinamiche che consentono di adeguare i prezzi in tempo reale per rimanere competitivi mantenendo i requisiti minimi di margine.

Il servizio varia da $ 49 a $ 209 al mese.

7. Sentient: ottimizza il design

L'intelligenza artificiale (AI) è diventata sempre più parte integrante dell'e-commerce e i marchi che utilizzano tecnologie all'avanguardia aiutano a ritagliarsi un vantaggio competitivo.

Sentient raccoglie e sfrutta i dati provenienti da tutto il Web per fornire ai consumatori un'esperienza di acquisto più intuitiva, visiva e personalizzata.

Sentient Aware aiuta i marchi a servire meglio gli acquirenti con funzionalità di ricerca basate su immagini che aiutano il cliente a trovare ciò che stanno cercando più velocemente senza cercare con testo o filtri.

La tecnologia Sentient Ascend dell'azienda suggerisce opzioni di layout e design per il tuo sito Web per ottimizzare le conversioni, essenzialmente accelerando il processo di test AB all'ipervelocità.

Il prezzo è soggetto alla natura del progetto.

8. Segmenta: personalizza l'esperienza dell'utente

Le esperienze utente personalizzate consentono ai marchi di adattare i contenuti agli interessi di ciascun acquirente. Ciò non solo rende più facile per gli acquirenti trovare ciò che stanno cercando, ma è anche un ottimo modo per introdurre nuovi prodotti e aumentare le entrate per cliente.

Segmentify è uno strumento utile per personalizzare le esperienze dei clienti che presenta agli acquirenti suggerimenti sui prodotti in base a ciò che hanno acquistato altre persone con profili simili. Questo è un modo efficace per incoraggiare i pacchetti e gli acquisti d'impulso, che alla fine aumentano i profitti. Segmentify ha un track record di aumento delle conversioni in media del 10%.

Il fornitore di servizi addebita ai proprietari del sito dal 3% al 5% delle vendite generate tramite i suoi widget.

9. Optimizely: test A/B su tutto

Mettiti sempre alla prova. Questo è il mantra che devi abbracciare se vuoi ottimizzare completamente il tuo negozio online. La piattaforma di Optimizely rende questo compito meno oneroso consentendoti di testare immagini, copia del sito web, design e prezzi con pochi clic.

Invece di progettare e realizzare intere nuove versioni del tuo sito web, Optimizely ti consente di cambiare il colore di un pulsante o di un titolo o il prezzo di un prodotto al volo e vedere cosa risuona meglio con il tuo pubblico. Ciò consente una rapida sperimentazione e risultati migliori, senza spendere molto di più in costi di sviluppo o acquisizione.

Optimizely offre una generosa prova di 30 giorni, quindi i piani sono personalizzati in base alle tue esigenze.

Incorporando questi servizi SaaS di terze parti nel tuo arsenale di strumenti, puoi aumentare l'acquisizione di clienti, migliorare il marketing digitale, comprendere meglio il tuo traffico, migliorare e ridimensionare le conversioni e, infine, far crescere la tua attività.