5 façons dont votre site Web peut servir de différenciateur de marque

Votre site Web aide à définir votre marque. Contrairement aux médias sociaux ou aux publicités, vous avez un contrôle illimité sur le contenu que vous y placez et pouvez ajuster avec précision son apparence et sa convivialité pour vos clients.

Plus important encore, votre site Web sert de différenciateur de marque, vous distinguant de la concurrence et établissant votre entreprise comme une valeur unique pour résoudre les problèmes de vos clients.

Cependant, il ne suffit plus d'avoir un site Web à chargement rapide qui a l'air bien sur mobile. Vous devez inclure du contenu qui aide vos clients à comprendre votre marque et agit comme un différenciateur de marque.

Dans cet article, nous passerons en revue cinq façons dont votre site Web peut aider votre entreprise à réussir.

Pourquoi un site Web est-il important pour une marque ?

Votre site Web est – souvent – ​​le premier endroit où les gens se tournent lorsqu'ils font des recherches sur votre entreprise.

C'est également là que vous pouvez déployer tous vos efforts de marketing, en montrant les produits de qualité que vous proposez et en offrant une expérience utilisateur qui ne frustre pas les visiteurs.

Maison de la marque

Visual Objects a interrogé 500 consommateurs américains sur leurs habitudes de recherche locale et a constaté que 76 % des personnes interrogées recherchent le site Web d'une entreprise avant de visiter son magasin physique.

Sur votre site Web, vous contrôlez le contenu et le marketing numérique de votre site Web. Vous êtes libre de définir l'identité de votre marque. Vous avez le vote décisif sur la façon de décorer votre maison numérique.

Et il est essentiel que vous fassiez exactement cela. Selon le Consumer Trend Index 2023 de Marigold, 86% des consommateurs préfèrent une marque avec un message ou une expérience cohérents, alors gardez votre style similaire sur toutes les plateformes et pages.

Si vous n'avez pas encore d'esthétique de marque forte, vous pouvez en développer une rapidement avec le générateur de kit de marque gratuit de HubSpot.

Marketing entrant

Votre site web est également un pilier de votre stratégie d'inbound marketing. C'est là que vous pouvez créer un contenu utile et de haute qualité qui répond aux besoins de vos clients. Que vous soyez un détaillant ou une startup, vous devez les convaincre de vous faire confiance, à vous et à votre produit.

Contrairement à la publicité, vous n'avez pas à payer pour placer ce contenu devant votre public cible, et vous pouvez vous concentrer sur une part de marché plus spécifique. Le rapport sur le retour sur investissement 2022 de Nielsen a révélé qu'environ 37 % des publicités numériques n'atteignaient pas leur public cible, ce que tous les spécialistes du marketing doivent garder à l'esprit lorsqu'ils envisagent leurs budgets de dépenses publicitaires. Dans de nombreux cas, vous feriez mieux de vous concentrer sur votre propre site Web.

Mais que se passe-t-il si vous êtes une nouvelle entreprise sans site Web dédié ? Ou peut-être que votre page d'accueil n'a pas été mise à jour depuis quelques années ? Vous pourriez envisager de choisir une agence HubSpot pour vous aider avec votre site Web.

Comment votre site Web sert de différenciateur de marque

Oui, les sites Web peuvent être vitaux pour la différenciation des marques, mais comment y parvenir concrètement ?

Voici cinq façons dont nous vous recommandons de créer votre marque distinctive - et non, il ne s'agit pas uniquement d'avoir un look différent.

1. Fournit des informations sur votre entreprise ou service

Votre site Web est l'endroit où les principaux messages de votre entreprise sont présentés au public. Il indique non seulement aux visiteurs des informations clés sur votre entreprise, telles que le nom de votre marque, votre emplacement et votre produit, mais décrit également les personnes qui travaillent pour vous. Il met en valeur le positionnement de votre marque, ce caractère distinctif qui vous distingue.

Alors que de nombreuses personnes ne pensent qu'aux couleurs et au style lors du développement de leur marque, la messagerie et l'expérience client peuvent être tout aussi importantes.

Ces éléments sont la façon dont vous renforcez votre marque. Vous pouvez préciser exactement quel type de services vous offrez et qui bénéficierait de travailler avec vous.

À tout le moins, votre site Web devrait avoir :

• Informations sur votre produit ou service
• Coordonnées (courriel, téléphone et adresse)
• Données sur votre entreprise
• Un énoncé de mission ou un objectif
• Un appel à l'action clair

Assurez-vous simplement que vous n'essayez pas de plaire à tout le monde. En fait, il est préférable que vous vous concentriez sur votre marché cible et que vous lui donniez les informations dont il a besoin pour vous contacter. Tout marketing est ciblé.

Vos produits atteignent-ils le prix bas du marché ou êtes-vous plus proche du prix haut de gamme ? Assurez-vous que cela est clair sur votre site Web.

Vous pouvez utiliser la copie Web pour aider à exprimer le ton de votre marque, que vous souhaitiez attirer un public professionnel ou toucher un public plus jeune. Votre choix de mots, votre syntaxe et votre énergie apparaîtront tous sur votre site Web et aideront les visiteurs à déterminer si vous êtes un bon match.

Mais rappelez-vous : même si votre objectif principal doit être le contenu de votre site Web, vous devez également être conscient de ce qui n'y est pas. À savoir, vous voulez faire attention aux problèmes, aux erreurs 404 et aux informations obsolètes. Vous devez toujours tester régulièrement l'assurance qualité.

2. Affiche le style et l'esthétique de votre marque

Développer votre style est l'un des moyens les plus simples de créer une différenciation de marque. Il existe quelques éléments de style différents sur lesquels vous pouvez travailler :

• Votre logo
• Votre palette de couleurs
• Vos polices
• Votre esthétique générale (audacieuse, formelle, ludique, etc.)

Votre logo, en particulier, transmet beaucoup d'informations à vos clients.

Un sondage mené par Promotique et VistaPrint a révélé que trois répondants sur 10 ont remarqué un logo en premier lorsqu'ils regardaient un produit. 42 % supplémentaires ont convenu que votre logo mettait en valeur la personnalité de votre marque et 39 % pensaient que votre logo exprimait quelque chose sur la qualité de votre marque.

Le plus révélateur, cependant, est peut-être que trois répondants sur cinq ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas auprès d'une marque avec un logo "terrible", même s'ils avaient déjà entendu de bonnes choses sur l'entreprise. Si vous avez des doutes sur l'efficacité de votre propre logo, envisagez de lui donner un nouveau look avec ce créateur de logo gratuit.

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Après avoir choisi votre logo, il est temps de vous concentrer sur votre palette de couleurs.

Allez-vous avec des bleus populaires ou peut-être des teintes violettes ludiques ? Un générateur de palette de couleurs peut vous aider à choisir des nuances qui se complètent sans opter pour trop de couleurs à la fois.

Vous ne voulez pas mélanger trop de repères visuels contrastés. Bien qu'il soit acceptable d'avoir quelques surprises, votre apparence générale doit envoyer un message clair qui aide à différencier votre marque sans submerger les clients.

En fin de compte, les polices, les images et les formes que vous utilisez créent toutes l'esthétique générale de votre marque. Si vous choisissez des couleurs néon vives et un design moderne et simpliste, vous dégagez une sensation très différente d'un logo dessiné à la main avec une police classique.

3. Présente des témoignages de clients

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L'ajout de témoignages ou de contenu généré par les utilisateurs est de plus en plus important pour les clients. Stackla a découvert que 80 % des utilisateurs sont plus susceptibles d'acheter chez vous si votre site Web affiche du contenu généré par les utilisateurs.

Cela inclut des vidéos, des photos, des études de cas et même des avis de clients. Mettre ces expériences et ces opinions au centre de votre site Web ajoute de la crédibilité à un tiers et l'air d'authenticité dont les consommateurs ont envie.

L'inclusion de divers témoignages permet également aux clients potentiels de visualiser comment ils réussiraient en utilisant vos services. Nous recommandons d'inclure des statistiques de croissance légitimes - la publication de chiffres réels renforce la confiance que de vagues promesses.

4. Met l'accent sur la culture de votre entreprise

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Vous pensez peut-être que la culture de votre entreprise est plus importante pour l'embauche que la différenciation de la marque, mais la mise en valeur de la culture d'entreprise parle également à vos consommateurs.

Votre site Web peut partager l'histoire d'origine de votre entreprise et l'équipe de direction, permettant aux visiteurs de savoir qui travaille dans votre entreprise et quelles sont leurs valeurs.

Ne vous contentez pas de partager des informations sur votre "C-suite", qui peut sembler élitiste, mais mettez en avant les travailleurs de chaque section de votre organisation.

Attirer l'attention sur l'historique de votre équipe et de votre entreprise aide les visiteurs de votre site Web à comprendre ce qui rend votre entreprise - et par extension, les offres de votre entreprise - unique et remarquable.

5. Met en évidence des informations précieuses pour le client

Bien que votre stratégie de différenciation de marque puisse parfois sembler tout à fait stylée, les clients rechercheront également de la substance. Cela signifie que votre site Web doit non seulement être attrayant, mais également fournir des informations précieuses qui aident les clients à comprendre votre produit.

Et bien que vous ne vouliez pas remplir votre site Web avec du remplissage inutile, il est crucial d'organiser les informations sur votre site Web de manière réfléchie, avec une page d'accueil, une page de service et une page de contact clairement marquées.

À tout le moins, votre site Web doit être facilement navigable et orienter les clients vers vos prix, vos nouveaux produits et vos heures d'ouverture.

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Il devrait y avoir des informations facilement accessibles sur la façon de commencer à utiliser votre service ou à acheter un produit.

Il en va de même pour les icônes personnalisées pour diriger les utilisateurs vers vos pages de médias sociaux. Après tout, 67 % des consommateurs aiment que le site Web d'une entreprise contienne des liens vers ses comptes de médias sociaux.

Il doit également être clair comment vos visiteurs peuvent entrer en contact avec vous, que ce soit par téléphone, e-mail ou formulaire de contact.

Les numéros de téléphone sont particulièrement importants sur les sites Web axés sur les mobiles. Google rapporte que 60% des utilisateurs de smartphones ont appelé une entreprise directement à partir des informations de contact des résultats de recherche avec des fonctionnalités telles qu'un bouton "cliquer pour appeler".

Une fois que le contenu de votre site Web est à jour et optimisé, vous pouvez travailler sur des éléments de style de réglage fin pour aider à la différenciation de votre marque.

Conclure

Votre site Web porte plusieurs chapeaux. Il fournit aux clients potentiels des informations vitales sur votre entreprise, met en valeur le style de votre marque, met en évidence les témoignages de clients et offre une fenêtre sur la culture de votre entreprise.

Surtout, il différencie et se concentre sur ce qui rend votre marque spéciale.

Mais trouver comment assembler tous ces éléments sur votre site Web peut être délicat. Et parfois, vous pouvez avoir l'impression de ne même pas savoir par où commencer.

Chez HubSpot et avec nos partenaires de solutions comme Articulate Marketing, nous aidons les entreprises à se débloquer au cours de ce processus et à élaborer une stratégie de différenciation qui fait briller votre marque.

Biographie de l'auteur

Alice Sol est une stratège en relations publiques axée sur les partenariats et les collaborations de contenu. Alice travaille chez HubSpot depuis plus de 4 ans et elle est basée à Boston, Massachusetts.