Les meilleures façons de comprendre vos analyses de données de commerce électronique et de les transformer en stratégies marketing !

L'analyse des données de commerce électronique peut être écrasante à première vue...

(La source)

Et lorsque vous regardez votre outil d'analyse de commerce électronique... vous voyez des résultats différents ou des couleurs différentes...

Et vous savez probablement que ces couleurs signifient des résultats positifs et négatifs.

Vous voyez, avoir ces chiffres, c'est bien.

Mais, si vous ne savez pas comment l'interpréter, cela peut vous apporter, à vous et à votre équipe, plus de confusion.

Vous voyez, connaître ces chiffres ne suffit pas. Il faut savoir l'interpréter...

Donc, dans ce blog... nous allons discuter de tout ce que vous devez savoir sur l'analyse du commerce électronique.

Des métriques possibles que vous pourriez rencontrer... aux meilleures façons de les comprendre pour pouvoir mettre en œuvre des changements !

Maintenant... plongeons dedans !

Qu'est-ce que l'analyse de commerce électronique ?

L'analyse du commerce électronique se compose des données de votre magasin. Il comprend les ventes, les commandes, les bénéfices et autres, tous les domaines possibles de votre boutique de commerce électronique.

Et il a également différentes métriques... telles que l'acquisition, la rétention, la valeur des commandes, etc. dont je parlerai plus tard, alors restez avec moi !

Il existe différentes façons de trouver vos analyses. Vous pouvez le trouver sur Shopify Reports, Google Ads et même le tableau de bord professionnel d'Instagram.

La plupart des plateformes ont des rapports d'analyse gratuits, mais il y a certaines plateformes où vous devez payer.

Mais pour résumer, comprendre vos analyses est important pour votre boutique de commerce électronique. Cela peut vous aider à choisir l'action ou la direction que vous pouvez prendre à l'avenir.

Laissez-moi vous dire pourquoi.

Pourquoi avez-vous besoin de garder une trace de vos analyses ?

1. Pour mesurer le succès de vos campagnes

Une façon de voir si vos campagnes marketing réussissent est d'analyser vos données.

Cela vous aidera à déterminer ceux qui contribuent au succès de votre boutique en ligne. De cette façon, vous saurez à quel point vos campagnes sont performantes.

Et sinon, il est temps de...

2. Optimisez votre stratégie globale

C'est l'un des avantages du suivi de vos analyses.

Si vous voyez quelque chose qui ne fonctionne pas, il est temps d'améliorer votre stratégie ! Cela comprend à la fois le marketing et les ventes. Même votre stratégie de prix !

Le prochain avantage est...

3. Évaluer le comportement du client

Connaître le fonctionnement de l'analyse peut vous aider à identifier le comportement des clients.

Et si vous le savez, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées et fondées sur les données. Parce que vous comprenez ce que disent les analyses.

Voir? Ces avantages pourraient vous aider à atteindre vos objectifs. Et en parlant de ça...

Quelle est la différence entre les KPI, les métriques et les analyses ?

Le KPI est un indicateur clé de performance. Cela vous aidera à définir vos objectifs, car ce sont ceux que vous utilisez pour mesurer le succès de votre campagne.

Par exemple, vous pouvez utiliser le nombre de partages sociaux, de conversions et de trafic comme KPI ou indicateurs de performance clés. Vous pouvez les utiliser pour suivre la progression de votre campagne ou si vous atteignez vos objectifs.

Ainsi, les métriques sont généralement le type de données que vous suivez. Il s'agit des pages vues, des sessions, du comportement, etc. C'est ce qui est mesuré dans les analyses.

Cela signifie que l'analytique est "l'analyse des données". Il s'agit du nombre total de métriques... telles que les conversions, le coût d'acquisition, la valeur moyenne des commandes et d'autres métriques possibles.

Vous pouvez utiliser des analyses pour effectuer des actions proactives et éclairées sur votre boutique de commerce électronique.

Donc, avant de découvrir comment vous pouvez comprendre l'analytique... parlons des métriques que vous devez d'abord comprendre.

Métriques de commerce électronique que vous devez connaître pour vous aider à comprendre vos analyses

Vous pouvez trouver ces métriques sur Google Analytics, Shopify Analytics, ou vous pouvez les calculer vous-même.

Voilà quelque...

1. Valeur à vie du client (CLV)

La valeur à vie du client est la valeur de vos clients tout au long de votre relation avec eux.

C'est une mesure importante à suivre. Pourquoi? Parce qu'il coûte moins cher de garder vos clients actuels que d'en acquérir un nouveau. Et il joue un rôle crucial dans la rentabilité.

Mais comment calculer votre CLV ou Customer Lifetime Value par an ?

Vous devez multiplier la valeur d'achat moyenne, le nombre de fois que le client achète dans votre boutique en ligne et la période de conservation.

La vérification de votre CLV est essentielle car elle vous aide à savoir quel domaine doit être amélioré. Mais rappelez-vous, cela peut changer de temps en temps.

C'est pourquoi vous devez vérifier et comprendre vos analyses de commerce électronique pour effectuer des ajustements.

Ensuite, c'est...

2. Coût d'acquisition client (CAC)

Le coût d'acquisition client ou CAC est le coût d'acquisition d'un nouveau client.

Cela inclut les ressources, les salaires ou d'autres frais que vous devez dépenser pour acquérir de nouveaux clients dans votre boutique de commerce électronique.

Voici comment le calculer...

Comme vous pouvez le voir... si vous voulez calculer votre propre coût d'acquisition client... vous devez diviser votre coût marketing (MC) et le client acquis (CA).

Laisse moi te donner un exemple.

Vous devez décomposer le montant que vous avez dépensé pour vos frais de marketing.

Alors, prenez note de ces... salaire de vos employés, logiciels, outils, frais de publicité, et plus encore. Supposons ensuite que le total de votre coût de commercialisation soit de 7 000 $.

Mais malgré le coût, vous avez pu acquérir 70 nouveaux clients pour le mois de décembre.

Si nous divisons cela, votre coût d'acquisition client est de 100 $.

Maintenant, c'est une mesure importante car elle vous aide à déterminer combien vous dépensez pour obtenir de nouveaux clients. Vous pouvez ajuster votre budget à tout moment, en fonction de votre CAC !

Une autre métrique est...

3. Valeur moyenne des commandes (AOV)

La valeur moyenne des commandes ou AOV est une autre mesure que vous devez suivre sur vos analyses de commerce électronique.

C'est le montant moyen des dépenses de vos clients dans votre magasin. Et cela vous aide à déterminer les habitudes d'achat de vos clients ou le comportement des consommateurs.

Maintenant, voici comment le calculer.

Divisez simplement vos revenus et le nombre de commandes. Alors, c'est tout !

La clé pour améliorer votre valeur moyenne de commande ? Comprendre ce que cela signifie pour optimiser vos efforts marketing !

La prochaine mesure que vous devez surveiller est...

4. Répéter le tarif client

(La source)

Le taux de répétition des clients est le nombre de vos clients qui ont passé des commandes plus d'une fois sur votre boutique Shopify.

Il s'agit d'une mesure importante car elle mesure votre taux de fidélisation de la clientèle. Vous devez voir si vos clients reviennent vers vous. Ou pourquoi ils ne le sont pas.

Et une fois que vous savez cela... améliorer vos efforts de marketing pour augmenter votre taux de rétention ou vos clients fidèles ne sera pas sorcier !

Où trouver ça, d'ailleurs ?

Vous pouvez trouver votre taux de répétition des clients sur votre tableau de bord Shopify. C'est ce qu'on appelle le taux de retour client.

Une autre métrique est...

5. Visites en magasin en ligne

(La source)

Les visites de la boutique en ligne correspondent au nombre de visiteurs de votre boutique en ligne au cours d'une période donnée.

Il s'agit d'une mesure que vous devez prendre en compte, car elle détermine le nombre de personnes que vous amenez sur votre site Web. Donc, si jamais il y a un mauvais nombre, vous saurez quand optimiser votre stratégie marketing.

Vous devez également garder un œil sur la source du trafic. Est-ce les médias sociaux? annonces Google ? publicités Facebook ? Ou de vos influenceurs ?

Si vous souhaitez augmenter le nombre de visites dans votre boutique en ligne, assurez-vous d'approfondir vos analyses.

Le suivant est...

6. Pages par session

Cela provient généralement de Google Analytics. Le nombre de pages par session mesure les pages qu'un utilisateur consulte chaque fois qu'il visite votre boutique en ligne.

Dans Google Analytics, vous pouvez déjà voir le résultat moyen. Il est calculé en divisant le nombre de pages vues et le nombre total d'utilisateurs ou de visiteurs.

Vous pouvez le voir sur votre rapport de synthèse d'acquisition.

Et le dernier exemple est...

7. Taux de rebond

Tout comme Pages par session, vous pouvez accéder à cette métrique sur Google Analytics.

Mais qu'est-ce que le taux de rebond ? Il s'agit du pourcentage total d'utilisateurs qui quittent votre boutique en ligne sans prendre aucune mesure.

La raison pour laquelle vous devez suivre cela est afin que vous puissiez déterminer ce qui ne va pas. Pourquoi les visiteurs n'effectuent-ils aucune action sur votre site Web ?

Si vous pouvez comprendre ces analyses, vous pouvez améliorer vos résultats.

Alors, écoutez-moi... ce ne sont là que quelques mesures que vous devez comprendre lorsque vous visitez vos analyses. Il y a plus de métriques que vous devez mesurer en dehors de nos exemples.

Mais que faire si vous ne comprenez pas quoi faire avec eux?

Ne vous inquiétez pas... parce que je vous couvre !

Meilleures façons de comprendre votre analyse de données de commerce électronique

1. Apprenez les métriques

Vous avez peut-être gagné du temps car vous avez déjà lu quelques exemples de métriques ci-dessus. Mais c'est un moyen important de comprendre vos analyses.

Si vous ne savez pas ce qu'ils signifient, vous ne pourrez pas les approfondir et voir comment vous pouvez les améliorer.

Une autre façon de comprendre vos analyses est...

2. Rassemblez vos données en un seul endroit

Si vous utilisez différentes plateformes ou canaux de marketing pour voir vos rapports... cela peut être une méthode efficace pour vous aider.

Par exemple, si vous utilisez également Google Analytics en dehors de Shopify Analytics... vous pouvez les saisir dans un seul endroit ou une seule feuille pour une visualisation facile.

Il en va de même pour les données marketing dont vous disposez en calculant manuellement d'autres métriques. Ainsi que les résultats de vos efforts de marketing externe.

C'est très utile car nous ne voulons pas que nos données de commerce électronique soient partout, n'est-ce pas ?

Nous voulons les garder ensemble pour savoir comment nous pouvons les améliorer.

La prochaine façon est...

3. Comparez vos analyses précédentes

Pour vous assurer que vous n'allez nulle part mais vers le haut... vous devez comparer vos analyses précédentes avec les récentes.

Cela vous aidera à comprendre ce que vous faites bien ou mal. Si vos rapports sont rouges, quel pourrait être le problème ? Si ce n'est que du vert, que faites-vous bien et comment pouvez-vous les améliorer ?

Ne vous découragez pas si vous ne constatez aucune amélioration.

Parce que c'est l'objectif de comprendre l'analyse de vos données de commerce électronique... pour optimiser vos efforts de marketing et améliorer votre boutique de commerce électronique.

Une autre façon est...

4. Suivre le comportement des consommateurs

Certaines de vos métriques diminuent-elles ? L'un des meilleurs moyens de comprendre cela est de suivre le comportement des consommateurs et d'analyser les données des clients.

Mais... différents facteurs affectent le comportement des consommateurs.

Il peut s'agir de changements saisonniers ou d'événements réels. Ou peut-être avez-vous besoin d'optimiser votre site Web et vos efforts de marketing numérique, n'est-ce pas ?

Connaître ces facteurs vous aidera à reconnaître les opportunités d'augmenter vos ventes en ligne.

Et pour couronner le tout...

5. Gardez un œil sur les performances de vos produits

Je sais que le tableau de bord d'aperçu est vraiment pratique et utile.

Mais vous voudrez peut-être toujours voir comment chaque produit ou quelles catégories de produits fonctionnent bien.

Si vous constatez une augmentation massive des ventes au cours du mois dernier... vous voudrez peut-être vous demander quels produits génèrent le plus de bénéfices ou de ventes.

Disons que vous possédez un magasin de vente au détail en ligne.

Si vous constatez qu'un grand nombre de vos clients commandent des pantalons en jean dans votre boutique en ligne, vous voudrez peut-être vous assurer de pouvoir répondre aux demandes.

N'oubliez pas que le suivi de vos analyses peut vous aider à être plus proactif.

C'est pourquoi c'est l'un des meilleurs moyens de comprendre vos analyses de commerce électronique.

Comme je l'ai dit ci-dessus, l'analyse peut vous aider à prendre des décisions et des actions éclairées à l'avenir.

Mais à part ça, vous pouvez aussi...

Ayez une longueur d'avance sur vos concurrents !

Comprendre vos analyses peut vous aider à améliorer votre jeu et à avoir une longueur d'avance sur la concurrence !

Vous pouvez déterminer ce qui ne va pas et s'il y a place à amélioration sur votre boutique de commerce électronique pour vous assurer que vous pouvez générer plus de visiteurs et de ventes !

Maintenant que vous connaissez vos chiffres et comment les optimiser... ça ne s'arrête pas là !

Parce que le processus d'optimisation passe par des outils et des applications...

Heureusement, il existe un thème de commerce électronique qui peut vous aider. Il donne à votre boutique e-commerce une belle apparence sans compromettre ses fonctionnalités...

Et c'est Debutify !

Il contient plus de 50 modules complémentaires qui vous aideront à optimiser « l'apparence et la convivialité » de votre magasin tout en augmentant vos bénéfices, votre AOV et vos conversions !

Cela semble excitant, non?

Optimisez votre boutique de commerce électronique pour la conversion avec Debutify - aujourd'hui !

Essai gratuit de 14 jours. Installation en 1 clic. Pas de carte de crédit nécessaire.