Comment concevoir un puissant formulaire contextuel d'abonnement SMS dans Shopify
Publié: 2019-08-20Malgré leur réputation controversée, les pop-ups n'ont pas disparu et ne le feront pas avant très longtemps. Au contraire, de nos jours, ils sont à nouveau en hausse et sont devenus un excellent outil pour collecter des numéros de téléphone, des e-mails et tout type de détails et de consentement des utilisateurs. De plus, lorsqu'elles sont correctement programmées, avec un fort appel à l'action et ciblées intelligemment, les pop-ups peuvent être très utiles aux détaillants et aux clients.
Nous sommes ici pour vous montrer pourquoi et pour vous donner quelques-uns des moyens les plus non intrusifs, les plus fiables et les plus efficaces pour augmenter la conversion et les ventes sur votre boutique Shopify à l'aide de pop-ups et de SMSBump . Vous verrez également comment collecter des contacts et des numéros de téléphone conformes au RGPD, essentiels pour mener à bien une stratégie de marketing de texte réussie.
Tout d'abord, explorons les différentes nuances des pop-ups de synchronisation , car l'un des meilleurs moyens d'améliorer les conversions de pop-up consiste à les afficher lorsqu'un visiteur est le plus sensible à votre message.
Timing - Votre nouveau meilleur ami
SMSBump vous offre plusieurs options pour chronométrer efficacement votre popup :
Déclenchement après le défilement de 60 % du contenu de la page
C'est l'une des règles d'or de SMSBump - gérer vos popups afin qu'ils n'apparaissent qu'après que votre visiteur ait parcouru 60% du contenu de votre page. De cette façon, vous êtes sûr qu'ils connaissent au moins suffisamment votre magasin et vos produits pour prendre la décision de s'abonner ou non.
Déclenchement après 15-20 secondes se sont écoulées
Ceci est une autre de nos principales recommandations pour créer de superbes pop-ups. Ne vous précipitez pas, mais n'attendez pas trop longtemps non plus. Parce que dans les deux situations, le résultat final pourrait être un client perdu.
Déclencher avant le départ du client
Avec SMSBump, vous pouvez configurer votre formulaire d'inscription pop-up pour qu'il apparaisse dès que votre site Web a détecté un mouvement soudain de votre souris vers le coin supérieur gauche de votre écran (le bouton "Retour").
C'est ce que nous appelons les "fenêtres contextuelles de sortie" et elles sont votre dernière chance de garder votre visiteur à bord, alors assurez-vous que cela en vaut la peine. Pensez à au moins une chose que votre visiteur veut que vous ne fournissez pas et fournissez-la-lui avec votre pop-up de sortie.
Est-ce la livraison gratuite ? Ou une remise personnalisée - regardez ce qu'ils parcouraient et offrez-leur une sur des produits spécifiques ou au contraire - sur tout le site.
Fréquence d'affichage des fenêtres contextuelles
Afficher à chaque fois
Vous avez la possibilité d'afficher la fenêtre contextuelle chaque fois que le visiteur y entre, mais n'oubliez pas que cela doit être utilisé avec précaution afin de ne pas perdre de trafic.
Cette option est destinée aux notifications ou alertes importantes que les visiteurs ne doivent pas manquer. Utilisez-la donc uniquement pour les fenêtres contextuelles que les clients doivent ignorer manuellement pour ne plus les revoir.
Ne pas afficher après X jours
Nous vous recommandons de définir des paramètres et des limites pour votre marketing pop-up au lieu de le laisser se déchaîner. SMSBump peut vous y aider. La durée par défaut que nous avons définie est de 90 jours, mais nous recommandons 7 jours.
En sélectionnant l'option Ne pas afficher après X jours , vous vous assurerez que les visiteurs qui se sont déjà inscrits à vos campagnes de marketing textuel ne recevront pas la fenêtre contextuelle avant X jours. Par conséquent, ils ne seront pas submergés en recevant la même offre encore et encore.
Ne pas afficher lorsque la fenêtre contextuelle est fermée (recommandé)
Votre visiteur a-t-il déjà cliqué sur le bouton X de votre popup ? SMSBump vous permet de désactiver l'affichage de la fenêtre contextuelle après que le visiteur l'a déjà fermée une fois. De cette façon, ils peuvent continuer à faire défiler votre site Web sans être interrompus par des fenêtres contextuelles. Nous recommandons que cette option soit activée.
Ciblage contextuel
Cela vous permet d'afficher ou non la fenêtre contextuelle pour des pages ou des URL spécifiques. En ciblant la popup sur les visiteurs qui expriment certains intérêts en parcourant votre collection de chaussures au lieu des t-shirts, vous garantissez qu'elle sera davantage axée sur l'atteinte de votre objectif.
Copiez simplement l'URL de la page sur laquelle vous souhaitez que votre pop-up s'affiche/ne s'affiche pas et collez-la dans le champ spécifié (voir l'image ci-dessous).
Afficher sur toutes les pages
Ce paramètre concerne les ventes à l'échelle du site, les annonces importantes et les offres valables pour tous les clients. Si vous souhaitez afficher une seule promotion à tous les visiteurs de votre magasin qui ne se limite pas à des produits ou à des pays spécifiques, vous pouvez utiliser ce paramètre.
Cependant, si vous concevez une offre uniquement pour des collections ou des promotions spécifiques et que tous vos clients ne peuvent pas en profiter, nous vous recommandons de cibler la fenêtre contextuelle uniquement sur les pages pertinentes de votre site.
Désactiver sur certaines URL
Vous pouvez créer une fenêtre contextuelle d'inscription pour vos visiteurs, mais la désactiver pour des URL spécifiques où elle n'est pas pertinente, comme votre page Contactez-nous, la page À propos de nous, etc.
En d'autres termes, vous concevez une fenêtre contextuelle qui donnera aux clients un code de réduction de 10 $ sur la nourriture pour chiens s'ils s'abonnent, mais vous ne voulez pas l'afficher sur les pages relatives aux produits pour chats - c'est là que vous devez répertorier ces URL .
De plus, si vous avez plusieurs fenêtres contextuelles en cours d'exécution simultanément, il est bon de les afficher sur différentes pages, où leur contenu est pertinent par rapport au contenu de la page. Par exemple, ayez une fenêtre contextuelle avec une réduction de 5 % sur les bottes en cuir sur la page de collection de chaussures, et une fenêtre contextuelle proposant des offres spéciales de Noël s'affiche sur votre page d'accueil, votre page de panier, etc.
Afficher sur des URL spécifiques
Certaines fenêtres contextuelles n'appartiennent qu'à quelques pages très spécifiques. Par exemple, si vous exécutez une promotion sur un seul produit et que vous avez conçu une fenêtre contextuelle pour permettre aux clients de s'abonner avec un numéro de téléphone pour recevoir des mises à jour sur le prix. Collez l'URL uniquement pour les pages sur lesquelles vous souhaitez afficher votre popup.
Une excellente stratégie que vous pouvez adopter consiste à afficher votre ou vos fenêtres contextuelles sur la page de votre panier, juste avant que votre client ne passe à la caisse . Les observations internes montrent que cela fonctionne comme un charme ! Par exemple, il peut s'agir d'une fenêtre contextuelle incitant vos clients à laisser leur numéro de téléphone dans l'heure qui suit pour obtenir une remise de 5 % sur leur commande en cours.
Comment créer un popup efficace
Passons en revue les composants de chaque pop-up et établissons quelques règles de base pour vous aider à créer le meilleur formulaire d'abonnement pop-up qui soit.
Titre captivant
Un titre est la première chose qu'un visiteur lit lorsque la fenêtre contextuelle apparaît. Une stratégie gagnante consiste à indiquer votre offre unique dans le titre, afin que les visiteurs reconnaissent instantanément à quoi sert la fenêtre contextuelle.
Excellent appel à l'action (CTA)
Vous n'avez pas besoin de n'importe quel CTA ; vous en voulez un fort qui convainc les gens d'agir. Un appel à l'action a deux objectifs principaux : dire à quelqu'un ce qu'il doit faire et lui donner la motivation de le faire.
Il y a beaucoup à dire sur le sujet du CTA, mais nous pouvons quand même vous donner quelques indications sur ce qui fait que les appels à l'action fonctionnent.
Verbes forts - pour tous les propriétaires de magasins de commerce électronique, certains bons verbes sont "acheter", "acheter", "commander", "gagner", "gagner", etc.
Action immédiate - soyez direct avec vos clients et précisez ce que votre popup propose et ce qu'ils doivent faire pour l'obtenir : "Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone pour obtenir 10 % de réduction ! Aujourd'hui seulement!"
Ils sont succincts - soyez brefs, accrocheurs, faciles à saisir et à mémoriser. Les appels à l'action doivent mettre l'accent sur ce qui est important et supprimer toute distraction.
Un appel à l'action bien structuré et fort peut vous mener loin et a le pouvoir de faire ou défaire votre pop-up.
Copie courte
Le garder court est la voie à suivre. Pour faire fonctionner un popup, le visiteur doit comprendre ce qu'il en retire au moment où il apparaît. C'est la seule façon pour le client d'envisager de laisser son numéro de téléphone et de s'abonner à votre contenu marketing.
Processus d'abonnement facile
Rendre votre processus d'abonnement simple et rapide augmentera considérablement vos chances d'avoir plus de visiteurs abonnés à votre boutique. Très facile!
SMSBump sait qu'il est important que les visiteurs ne passent pas plus d'une minute de leur vie à s'abonner à votre boutique - à partir du moment où vous les invitez jusqu'au moment où vous leur envoyez un SMS de confirmation indiquant qu'ils font désormais partie de vos abonnés.
Nous avons conçu trois méthodes d'opt-in parmi lesquelles les marchands Shopify peuvent choisir lors de la création de leurs pop-ups :
Méthode d'inscription unique (recommandée) - les clients seront abonnés immédiatement après avoir entré leur numéro de téléphone dans le formulaire d'abonnement.
Méthode de double opt-in - les clients recevront un SMS de confirmation après avoir saisi leur numéro de téléphone dans le formulaire d'inscription. Pour s'inscrire, ils doivent cliquer sur le lien contenu dans le SMS. Sinon, ils seront placés dans la section Contacts non confirmés de vos listes d'abonnés.
Pour en savoir plus sur la configuration de votre méthode de désactivation, lisez ici. 
NOUVEAU : abonnement rapide pour téléphone mobile - avec notre dernière mise à jour, disponible pour tous les utilisateurs de téléphones mobiles basés aux États-Unis et au Canada, vous pouvez autoriser les visiteurs à s'abonner à votre marketing textuel simplement en double-cliquant sur la fenêtre contextuelle, sans avoir à entrer leur numéro de téléphone Numéro. Notez que cette fonctionnalité n'est applicable qu'à la version mobile du pop-up.
Images
Certes, lorsqu'un client voit exactement ce qu'il manquerait, il est plus probable qu'il envisage d'agir. Plus l'image est pertinente par rapport à l'offre que vous proposez, mieux c'est.
Mise à jour SMSBump : nous venons de présenter les nouveaux ajouts de modèles personnalisés contextuels. En savoir plus sur nos nouveaux designs accrocheurs et commencer à créer vos pop-ups dès aujourd'hui !
Horaire
Le moment idéal pour votre popup dépend du type d'offre que vous proposez.
Certaines fenêtres contextuelles apparaissent immédiatement car le visiteur doit savoir quelque chose avant de continuer sur le site Web. D'autres popups apparaissent quelque temps après que le client a parcouru votre boutique Shopify et a exprimé son intérêt, leur valeur est donc supérieure à celle des autres.
SMSBump vous donne tout le contrôle dont vous avez besoin pour configurer précisément la synchronisation des fenêtres contextuelles afin d'engager les visiteurs et les clients au bon moment.
Nous avons déjà couvert l'importance de chronométrer intelligemment votre invitation d'abonnement pop-up, mais rappelons simplement qu'il n'y a rien de pire que de frapper un client avec un pop-up 3 secondes après qu'il soit arrivé sur votre site Web.
Des incitations
Avec SMSBump, vous pouvez encourager vos visiteurs à devenir des habitués en leur proposant différents types d'incitations, telles que la livraison gratuite, un montant fixe et un pourcentage . Explorons quelques exemples de la façon dont vous pouvez utiliser les remises pour atteindre votre objectif final - plus d'abonnés.
Remise pour la première fois : utilisez votre pop-up pour encourager les nouveaux arrivants à rester en leur offrant un petit signe de votre appréciation, disons, 10 % de réduction sur leur premier achat s'ils s'abonnent ? N'oubliez pas d'ajouter une touche d'urgence supplémentaire pour qu'ils ressentent le besoin d'accepter votre offre maintenant.
Exemple:
Avant que tu partes...
Bénéficiez de 10% de réduction sur votre premier achat ! L'offre tient jusqu'à 17h aujourd'hui !
Entrez votre numéro et appuyez sur ABONNEZ-VOUS afin que nous puissions vous envoyer nos offres intéressantes et nos offres personnalisées sur le matériel audio !
Livraison gratuite : les frais de livraison élevés sont l'une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent leurs paniers. Attirez l'attention de vos visiteurs en leur offrant la livraison gratuite en échange d'un numéro de téléphone pour les commandes supérieures à 50 $. Ou sur 3+ articles. Ou lors de leur premier achat.
Exemple:
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Livraison GRATUITE sur la première commande pour chaque nouvel abonné !
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Un dernier POP avant de partir…
Pour conclure, voici un résumé des choses les plus importantes à retenir pour créer vos popups d'abonnement de numéro de téléphone avec SMSBump.
Une fenêtre contextuelle à l'épreuve des balles qui atteindra des taux de conversion élevés :
A plus de contexte . Visiteur + ses intérêts et désirs = contexte. En d'autres termes, leur offrir quelque chose de pertinent pour eux est tout aussi important que la façon dont vous le leur présentez. Le contexte donne un sens supplémentaire à votre message. Ou comme le dit le célèbre entrepreneur Gary Vaynerchuk - "Le contenu est roi mais le contexte est Dieu."
N'apparaît pas immédiatement, sauf s'il contient des informations que vos visiteurs doivent absolument voir. Rappelez-vous - l'idée n'est pas de surprendre vos visiteurs, mais d'attirer leur attention.
A un titre et un message clairs .
A un fort appel à l'action qui correspond à l'offre.
A de la personnalité . Cela vous fera vous arrêter et le regarder. Accrocheur, accrocheur, génial.
A une offre extrêmement précieuse .