Comment utiliser Google Business Profile (GBP) pour obtenir plus de trafic local en 2022

Si vous souhaitez un trafic local et ciblé, vous avez deux options :

1. Dominez les résultats de recherche à l'échelle nationale ou
2. Classez votre fiche de profil d'entreprise Google locale.

Certaines entreprises font les deux, mais le classement de votre site Web prend du temps et de l'argent.

Vous voulez obtenir du trafic plus rapidement sans avoir à attendre longtemps pour le référencement ?

Bien que vous puissiez certainement optimiser le site Web de référencement local pour générer du trafic local, vous aurez besoin de temps et d'un budget important pour cela.

Se concentrer sur votre profil d'entreprise Google (anciennement connu sous le nom de "Google My Business") générera du trafic plus rapidement et sans avoir à dépenser beaucoup d'argent.

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google ?

Google My Business Profile est une fiche d'entreprise gratuite stockée dans la base de données de Google. Les fiches d'entreprise s'afficheront à plusieurs endroits sur le réseau Google, y compris dans les résultats de recherche, sur Google Maps et dans Google Shopping.

En surface, il fonctionne comme n'importe quelle autre liste d'entreprises. Par exemple, vous pouvez afficher des photos de votre entreprise, afficher vos heures d'ouverture, répertorier vos services et fournir vos coordonnées. À un niveau plus profond, il joue un rôle crucial dans la génération de trafic à partir des recherches Google.

Voici les étapes à suivre pour ajouter votre entreprise à Google :

1. Connectez-vous à votre compte Google Business Profile

Si vous n'avez pas encore de profil d'entreprise Google, vous pouvez en obtenir un en recherchant votre entreprise dans la base de données de Google ou en cliquant sur l'option permettant d'ajouter votre entreprise à Google.

Si vous voyez une fiche pour votre entreprise, mais que vous ne vous souvenez pas de l'avoir créée et que vous n'avez pas accès au compte, vous pouvez revendiquer votre fiche. Cette vidéo de présentation explique comment créer ou revendiquer votre annonce.

Sinon, continuez avec les étapes suivantes pour créer votre annonce.

2. Sélectionnez votre catégorie d'entreprise

Choisissez la catégorie qui représente le mieux votre entreprise, puis cliquez sur "Suivant".

3. Définissez votre emplacement

Définissez votre emplacement en choisissant si vous avez ou non un emplacement physique que les clients peuvent visiter. Si vous le faites, il vous sera demandé d'entrer votre adresse. Lorsque vous êtes invité à ajouter un marqueur de carte, assurez-vous de placer le marqueur aussi précisément que possible.

Si vous n'avez pas d'adresse physique pour vos clients, mais que vous proposez des services ou des livraisons en personne, il vous sera demandé d'énumérer les zones que vous desservez. Une fois ces informations saisies, cliquez sur « suivant ».

4. Ajoutez vos coordonnées

Dans cette section, vous ajouterez votre numéro de téléphone et l'adresse de votre site Web. Vous pouvez également omettre votre numéro de téléphone si vous préférez ne pas être contacté par téléphone, mais c'est une bonne idée d'avoir un numéro de contact.

5. Vérifiez votre entreprise

Cette étape est vitale. Il vous sera demandé de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'entreprise ou son représentant légitime en fournissant une adresse postale physique. Cette adresse sera cachée à la vue du public et n'est utilisée que par Google.

Google vous enverra une carte postale à cette adresse avec un code de vérification dont vous aurez besoin pour activer complètement votre fiche. Si vous avez déjà un code, rendez-vous ici pour vérifier votre entreprise.

6. Personnalisez votre profil d'annonce

Cette étape vous permet de saisir des informations plus nuancées telles que la description de votre entreprise, les heures d'ouverture, des photos et la manière dont vous préférez être contacté. Une fois que vous avez terminé cette section, cliquez sur "continuer" pour accéder au tableau de bord de votre gestionnaire de profil d'entreprise. C'est ici que vous trouverez tous les outils pour gérer votre fiche, gérer les avis, lire et répondre aux messages, et même créer des publicités PPC sur Google.

Optimisez votre profil d'entreprise Google pour obtenir plus de trafic

Une fois que vous avez créé votre profil d'entreprise Google, voici quelques conseils pour optimiser rapidement votre profil d'entreprise Google afin de commencer à générer plus de trafic.

1. Sachez comment votre profil d'entreprise Google génère du trafic

Savoir comment votre GBP génère du trafic est essentiel pour l'optimisation. En un mot, trois facteurs déterminent le classement de la recherche locale :

• La pertinence de votre annonce par rapport aux termes de recherche d'un utilisateur. Plus votre annonce est pertinente, plus elle aura de chances d'apparaître dans les résultats.
• À quelle distance se trouve votre entreprise de l'emplacement de l'utilisateur.
• La popularité de votre entreprise dans votre créneau. Ce facteur comprend le nombre d'avis que vous avez, votre score d'avis et certains facteurs de référencement comme le nombre de backlinks que vous avez.

Voici comment cela fonctionne sur le front-end du point de vue de l'utilisateur. Les résultats en GBP sont affichés au-dessus des résultats de recherche naturels. Un profil d'entreprise Google bien optimisé apparaîtra dans ces résultats. Si votre GBP apparaît, vous obtiendrez du trafic même si vos pages Web n'apparaissent jamais dans les résultats de recherche.

Voici comment cela fonctionne sur le back-end. Google sait d'où vient un utilisateur en fonction de son adresse IP. Google sait également où se trouve votre entreprise en fonction du code postal que vous fournissez dans votre fiche.

Lorsqu'un utilisateur recherche une entreprise comme la vôtre, un ensemble de profils d'entreprise Google s'affiche en haut de la page, favorisant les entreprises locales pour l'utilisateur.

Lorsque vous optimisez votre GBP pour qu'il apparaisse dans les résultats de recherche, de nombreux utilisateurs cliquent sur votre annonce au lieu de faire défiler les résultats de recherche organiques.

Le savoir vous donne l'avantage car vous pouvez optimiser votre annonce en incluant une variété de mots-clés liés à votre entreprise que les gens pourraient rechercher.

Par exemple, si vous gérez un restaurant mexicain, vous pouvez nommer les plats individuels que vous servez (comme les enchiladas et les tacos) pour capter le trafic des personnes recherchant spécifiquement ces plats.

Avoir un profil d'entreprise Google améliore votre référencement local, car votre fiche est plus susceptible d'apparaître dans les résultats de recherche des utilisateurs locaux à la recherche d'entreprises à proximité. Ceci sera discuté plus en profondeur plus loin dans cet article.

2. Donnez la priorité à votre inscription en GBP

Vous pouvez dépenser des dizaines de milliers de dollars en optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), mais si vous avez un budget limité, il existe d'autres moyens d'obtenir du trafic, principalement via votre GBP. Si vous n'avez pas accordé beaucoup d'attention à GMB, c'est le moment.

Dans l'ensemble, votre site Web et votre GBP sont tout aussi importants, mais lorsque vous recherchez un trafic rapide, faites de votre GBP la priorité.

À long terme, votre GBP a le potentiel de vous apporter plus de trafic local que votre site Web, même lorsque vous avez un excellent référencement de site Web. Une solide stratégie d'optimisation de site Web générera du trafic local, mais l'optimisation de votre profil d'entreprise Google est votre ticket pour obtenir une plus grande part du trafic local. Cela est dû au fait que votre liste GBP apparaîtra en haut des résultats de recherche et capturera les utilisateurs avant qu'ils ne commencent à défiler.

En ce qui concerne le trafic local, votre GBP détient un sérieux pouvoir. Non seulement votre fiche apparaîtra dans les résultats de recherche habituels, mais lorsque les utilisateurs utiliseront spécifiquement Google Maps pour trouver une entreprise, votre fiche y apparaîtra également.

Lorsque vous voulez un trafic local rapide, donnez la priorité à votre profil d'entreprise Google par rapport au référencement de votre site Web - du moins pour l'instant. Vous pouvez toujours travailler sur le référencement de votre site Web en arrière-plan.

3. Perfectionnez les données de votre profil d'entreprise Google

Des informations précises sont essentielles pour obtenir un trafic pertinent à partir de votre profil d'entreprise Google. Passez en revue votre liste avec un peigne fin pour vous assurer que tout est exact ; chaque détail compte, alors ne laissez rien incomplet.

Selon Google, les gens sont 70 % plus susceptibles de visiter votre entreprise si votre profil d'entreprise Google est complet. Avoir un profil complet aide également l'algorithme de Google à faire correspondre votre entreprise avec des recherches pertinentes.

Affichez votre fiche sur Google en tant qu'utilisateur déconnecté ou à partir d'un compte non connecté à votre entreprise. Vérifiez que les données suivantes sont correctes :

• Le nom de votre entreprise
• Industrie (ex : type de restaurant)
• Adresse de travail
• Numéro de téléphone professionnel
• Site Internet
• Heures d'ouverture
• Les jours où tu es ouvert et fermé
• L'emplacement de votre marqueur de carte

Avoir des données précises est essentiel. Si quelque chose ne va pas, vous pourriez perdre des clients qui pourraient vouloir vous appeler ou vous rendre visite, mais ne le faites pas parce que vos heures d'ouverture sont erronées.

Surtout, faites très attention à l'emplacement de votre marqueur de carte. De nombreux marqueurs se retrouvent au mauvais endroit et peuvent empêcher les gens de vous trouver si votre bâtiment n'est pas évident. Si votre marqueur n'est pas au bon endroit, voici comment demander une modification.

4. Incluez des mots-clés et un contexte associés

Votre profil d'entreprise Google a le potentiel d'apparaître dans les résultats de recherche, ce qui signifie qu'il doit être optimisé pour la recherche, tout comme votre site Web. Une partie du référencement utilise des mots-clés d'indexation sémantique latente (LSI).

En fait, les mots-clés LSI jouent un rôle critique et statistiquement significatif en tant que l'un des plus de 200 facteurs de classement Google.

Si vous ne savez pas où trouver des mots clés, essayez d'utiliser le planificateur de mots clés de Google, Google Trends ou tout autre outil de référencement que vous utilisez déjà pour le référencement.

Alors que votre site Web générera du trafic depuis à peu près n'importe où, votre annonce en GBP générera du trafic local lorsque les personnes de votre région rechercheront des mots clés et des expressions connexes. Cela dit, vous devez inclure des mots-clés associés (LSI) et d'autres contextes dans votre contenu pour vous assurer d'apparaître pour toutes les recherches pertinentes.

Par exemple, si votre entreprise dessert des personnes de plusieurs villes, nommez ces villes dans votre contenu. Écrivez quelque chose comme « nous servons des gens de [ville 1], [ville 2], [ville 3] et d'autres régions environnantes. Certaines personnes recherchent des entreprises en utilisant des noms de ville spécifiques.

5. Commencez à instaurer la confiance avec les avis Google

Obtenir des avis positifs sur Google crée une preuve sociale et vous aide à établir la confiance avec vos prospects et clients. Instaurer la confiance grâce aux avis joue un rôle important dans l'obtention de trafic local. Les utilisateurs ont besoin d'une raison pour cliquer sur votre annonce, et les avis positifs sont souvent cette raison.

Lorsque votre annonce apparaît dans les résultats de recherche, les utilisateurs verront votre note globale basée sur une échelle de 5 étoiles. Plus votre note est élevée, plus ils seront susceptibles de cliquer. Ils verront également le nombre d'avis que vous avez. Avoir beaucoup de critiques positives vous procurera également plus de clics. Cependant, il est tout aussi important d'avoir des avis négatifs, alors ne vous inquiétez pas si vous n'obtenez pas d'avis parfaits.

Bien que cela puisse sembler contraire, le fait d'avoir un mélange d'avis positifs et négatifs vous donne l'impression d'être plus digne de confiance que d'avoir uniquement des avis positifs. Trop de recommandations parfaites peuvent sembler artificielles et inauthentiques. Voici ce que Google a à dire à ce sujet.

Comment obtenir des avis Google incroyables

Tout d'abord, comprenez que vos avis varieront, et c'est parfait. Vous ne voulez pas que tous les avis aient le même son ; vous voulez que les avis reflètent les expériences authentiques des gens. Cependant, il est toujours avantageux d'avoir une majorité de critiques positives.

Pour gagner ces avis exceptionnels et élogieux, vous devrez vous concentrer sur la satisfaction de la clientèle. C'est plus facile à dire qu'à faire, mais cela revient à fournir le meilleur service client possible et à s'assurer que vos clients sont satisfaits.

Même lorsque les gens aiment votre entreprise, vous devez toujours les amener à écrire un avis. La plupart du temps, les gens ont besoin d'être invités, alors n'ayez pas peur de demander des avis.

La meilleure façon de demander des avis est juste après que quelqu'un a eu une expérience positive. Google facilite l'obtention d'un lien que vous pouvez envoyer directement par e-mail à vos clients. Rendez-vous sur votre tableau de bord, faites défiler jusqu'au bouton "Partager le formulaire d'avis" et générez votre lien.

Collez le lien dans vos e-mails de remerciement et même dans vos reçus d'achat, le cas échéant.

N'oubliez pas de répondre aux avis

Il est important de répondre aux avis négatifs et positifs, car cela montre à vos clients que vous vous souciez d'eux. C'est un bon moyen de fidéliser les clients, mais c'est aussi un bon moyen de montrer aux prospects comment vous interagissez avec vos clients. Les entreprises qui répondent aux avis sont considérées comme plus dignes de confiance que celles qui les ignorent.

Vous pouvez répondre aux avis en accédant à votre tableau de bord et en cliquant sur l'onglet "Avis" dans le menu principal. Lorsque vous répondez aux avis, soyez amical, mais restez professionnel et courtois. Excusez-vous le cas échéant et demandez ce que vous pouvez faire pour arranger les choses.

Besoin d'aide pour gérer votre profil d'entreprise Google ?

Si vous avez besoin d'aide pour créer, revendiquer, optimiser ou gérer votre profil d'entreprise Google pour la recherche locale, nous pouvons vous aider.

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