Erreur 502 : causes et techniques de dépannage

L'erreur 502 Bad Gateway Error indique que le serveur Internet a renvoyé une réponse non valide lors de la tentative d'accès à une page Web.

Cependant, cette erreur peut également survenir à la suite de problèmes informatiques.

Vous ne savez pas ce que signifie la mauvaise passerelle 502 ou comment la résoudre ?

Voici un guide étape par étape pour résoudre l'erreur 502 Bad Gateway. Apprenez ce que cela signifie, comment l'identifier et comment le résoudre.

Qu'est-ce qu'une erreur 502 Bad Gateway ?

Lorsque vous essayez d'ouvrir une page Web, votre ordinateur envoie une demande à un serveur Web pour accéder à cette page. Lorsque le serveur reçoit votre message, il termine votre demande et renvoie le contenu avec un en-tête HTTP et un code d'état HTTP. La communication entre votre système et le serveur Web peut rencontrer plusieurs problèmes à la suite de cela.

Les codes d'état HTTP de plage 500 tels que 500, 501, 503, 504, etc. indiquent des erreurs de serveur parmi ces défauts de mise en réseau.

L'erreur 502 est l'un des codes d'état, qui indique que le serveur Web auquel vous vous êtes connecté sert de proxy pour les données relayées depuis un autre serveur, mais que ce serveur a renvoyé une réponse non valide.

Selon le système d'exploitation, le navigateur, le serveur Web et l'hôte, l'erreur 502 Bad Gateway peut apparaître de différentes manières. Voici les formes les plus fréquentes de l'erreur HTTP temporaire 502 Bad Gateway :

• Erreur HTTP 502 Mauvaise passerelle
• Erreur de proxy 502
• 502 Passerelle incorrecte nginx
• erreur du serveur
• Service Gateway 502 temporairement surchargé
• HTTP 502
• Erreur temporaire 502

Voici un exemple de la façon dont Google l'affiche.

D'autres services, tels que Twitter, peuvent afficher un message complètement différent en réponse à une erreur 502 Bad Gateway, telle que "Twitter est en surcapacité". Cela semble être un peu plus convivial.

Causes de l'erreur 502 Mauvaise passerelle

Examinons ce qui cause une mauvaise erreur 502 avant de voir comment la résoudre. L'erreur de passerelle 502 est une erreur temporaire qui peut se produire pour diverses raisons. Voici quelques-unes des causes les plus courantes.

• En raison du pic soudain de trafic (surcharge du serveur)
• Lorsque le pare-feu bloque la requête
• Lorsque l'adresse de domaine ne peut pas être résolue
• Délais d'expiration du logiciel serveur (le renvoi d'une requête depuis un serveur Web prend plus de temps que prévu.)
• Certaines extensions de navigateur peuvent aussi parfois entraîner des erreurs, principalement une extension AdBlock.

Comment réparer l'erreur 502 ?

Une erreur de passerelle 502 incorrecte indique généralement un problème de réseau/serveur ; parfois, cela peut aussi être un problème côté client. Ces options varient selon que le problème vient de nous ou des serveurs d'origine. Si le serveur d'origine est à l'origine du problème, vous ne pouvez pas faire grand-chose en tant qu'utilisateur, mais nous devons vérifier et confirmer que le problème ne vient pas de nous.

Si vous êtes un utilisateur, essayez ceux-ci :

Essayez de recharger la page.

Lorsque vous rencontrez un problème de mauvaise passerelle 502, l'une des premières choses à faire est d'attendre quelques minutes, puis de recharger le site Web. En effet, un serveur temporairement surchargé pourrait avoir causé le problème.

Vérifiez si le site est en panne pour les autres.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à un site Web (pour quelque raison que ce soit), vous pouvez voir s'il s'agit uniquement de vous ou si d'autres personnes rencontrent également les mêmes problèmes. Il existe de nombreux outils disponibles pour cela, comme down.com.

Cette méthode vous montrera où se situe le problème et vous aidera à le résoudre. Si le site est en panne pour tout le monde, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Vous n'aurez qu'à attendre qu'il soit résolu.

Essayez un autre navigateur

L'erreur 502 Bad Gateway peut également être causée par un problème avec votre navigateur. Utiliser un autre navigateur pour voir si cela fonctionne est une méthode simple pour tester cela. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge sont toutes des options. Si l'erreur apparaît également dans le nouveau navigateur, vous saurez qu'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur et vous devriez essayer une autre solution.

Effacer le cache du navigateur

Si le passage à un autre navigateur résout le problème, votre navigateur principal peut avoir mis en cache des fichiers obsolètes ou corrompus qui créent l'erreur 502. Tenter d'ouvrir le site Web après avoir supprimé ces fichiers en cache peut résoudre le problème.

Vérifier les extensions de navigateur

Si des extensions sont installées sur votre navigateur, une ou plusieurs d'entre elles peuvent être à l'origine du problème. Désactivez toutes vos extensions, puis essayez à nouveau d'accéder à la page. Si l'erreur disparaît après cela, c'est probablement un plugin ou une extension qui est à l'origine du problème. Pour localiser le contrevenant, activez vos plugins un par un après cela.

Redémarrez les appareils

Si vous avez utilisé le vérificateur de site et déterminé que le site est en panne uniquement pour vous, et que vous avez essayé un autre navigateur avec le même résultat, vous savez que le problème ne vient pas du serveur ou du navigateur. Il s'agit probablement d'un problème avec votre appareil.

Il est probable que votre ordinateur ou votre équipement réseau (Wi-Fi, routeur, etc.) rencontre des problèmes étranges et temporaires. Ce problème peut être résolu en redémarrant votre ordinateur et votre équipement réseau.

Changer les serveurs DNS

Les problèmes DNS peuvent parfois entraîner des erreurs 502. Changer de serveur DNS n'est pas une bonne idée, mais c'est un moyen de vérifier les erreurs. Votre FAI configurera très probablement vos serveurs DNS à moins que vous ne les modifiiez vous-même. Vous pouvez les remplacer par des serveurs DNS tiers comme Open DNS ou Google DNS, ce qui peut résoudre le problème. Le passage aux serveurs DNS présente également d'autres avantages, tels qu'une vitesse et une fiabilité améliorées.

Si vous êtes administrateur système ou propriétaire d'un site Web, essayez ceci :

Le serveur principal est-il fonctionnel ?

• Vérifiez si le serveur principal (ex - PHP, NodeJS, Tomcat, etc.) est en cours d'exécution ? Si ce n'est pas le cas, démarrez-le.
• Si le serveur principal est en cours d'exécution, peut-être qu'il est bloqué ? Ou, pas en état de répondre à toute demande ?
• Le serveur Web peut-il parler au serveur principal ? Peut-être un problème de pare-feu ?

Vous voyez, il peut y avoir de nombreuses raisons et la meilleure façon de déboguer est de vérifier les journaux du serveur Web et du serveur principal pour voir pourquoi il ne peut pas répondre à la demande. Une fois que vous savez ce qui cause le problème, vous pouvez le résoudre.

Désactivez temporairement le CDN ou le pare-feu.

Les réseaux de distribution de contenu (CDN) sont l'épine dorsale transparente d'Internet pour la distribution de contenu. L'erreur 502 bad Gateway peut être causée par un CDN. Vous utilisez un CDN d'un service tiers.

Si la modification des configurations du pare-feu et du CD ne résout pas le problème, envisagez de les désactiver temporairement et de redémarrer le site Web. Cette procédure n'est pas efficace à 100%, mais cela vaut la peine d'essayer de voir quel est le problème.

Emballer

Dans cet article, nous avons examiné ce que signifie le problème 502 Bad Gateway, les causes les plus courantes et comment le résoudre.

502 est une erreur qui se produit lorsque les serveurs ne peuvent pas communiquer. En appliquant les techniques ci-dessus, vous devriez mieux comprendre le problème et comment le résoudre.